商场运营主管岗位职责报告 商场主管日常工作3篇(通用)
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商场业务主管岗位职责商场主管工作职责篇一
2、建立和管理销售队伍,完成销售目标
3、负责所辖区域门店的.人员招聘,面试,培训以及人员的管理
4、维护门店客情,处理好同门店主管,经理,店长的关系
5、负责门店陈列的管理和维护
6、保障库存合理,回款及时
商场业务主管岗位职责商场主管工作职责篇二
3、做好门店各个部门的分工管理工作;
4、有效分析区域商户及专柜业绩、完成指标并做出准确的评估和分析。
1、协助经理进行本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理。
2、协助经理贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度,保证本楼层各项工作的正常运转。
3、协助现场重大事件的处理协调、维护正常经营秩序。 4、关注和掌握商户经营销售情况动态。
6、负责商户关系维护、与商户的沟通和联系,接待加强处理商户及顾客的投诉,维护公司形象。
7、负责商户租金,其他费用的催缴并建立商户运营管理档案,定期更新。
5.及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件,维持并营造现场的良好秩序。
1.配合店长做好卖场营销管理、人事管理、货品管理等工作。 2.负责卖场日正常的运作管理。3.督导各进驻品牌进行运营管理。
4.督导营业员、收银员,进行监管指导。
5.处理卖场日常服务矛盾,协调处理顾客抱怨、公司与品牌关系等。 6.负责卖场消防等安全管理。
7.卖场销售数据分析、营销策划及提供合理化建议的工作。
一、基本要求:
1、敬业爱岗、忠于职守;品行端正、廉洁奉公;坚持原则、以身作则;
2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度;
4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现;
二、卖场管理
五、部属管理
5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜;
六、上级关系
1、完成主管上级安排的各项工作任务;
七、同级关系
2、完成公司领导安排的其他工作任务。
招商组织架构图
总经理
部门经理 1人
招商一部
经理1人
招商专员 5人 招商专员 5人
二、招商部门职责
部门本职:负责项目的招商相关业务
主要职能:根据项目的经营方针对业主商铺和公司自有商铺进行租赁招商
2)项目所处地理位置及商业行情进行调研分析;
3)项目定位及价格的准确判断,对业态分布进行规划;
5)拟定招商相关文件及合同;
6)及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况;
商家资源并备案;
10)与相关部门密切合作,做好经营户进场、装修、调整、退场工作;
11)办理经营户缴纳租金及相关手续;
12)随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态,积极为其提供力所能及的工作方便,与客户建立良好的业务关系。
三、各岗位上岗要求、职责及规范
(一)招商经理
1.招商经理的上岗要求
1)具有良好的职业道德和敬业精神。
2)具有较强的组织、领导、协调能力。
3)具有丰富的商业管理经验,熟悉商业地产的运作程序及特点。
4)在某一品类有丰富的客户资源,对该类品牌的经营状况较为熟悉; 5)具有较强的招商技巧和独立谈判能力,能撰写市场调研、预测和分析经济活动的专题报告。
6)具备良好的身体素质和心理素质。2.招商经理的岗位职责
1)根据公司制定的整体工作计划,制定本组招商计划和总体任务的分解方
案,带领团队完成每月招商任务;
2)负责本部门所划分品类的市场动态进行调查分析,收集信息资料,向上
级递交分析调查报告。
3)负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商
家组合。
6)负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作,选择品牌商及品牌
12)负责编排招商组员当值时间表,如有变动,及时向公司汇报及更改;
13)负责完成招商总监安排的其它工作 3.招商经理的岗职规范
1)及时巡查下属的工作,服务质量,并进行监督和指导,保持所属员工
工作的高质、高效。
2)常关心和帮助下属,以提高所属人员工作的积极性和主动性。
质。
5)日常检查:
? 每天检查所属员工工作情况,随时进行监督、指导。
? 分周、月、季检查各种报表,及时发现问题,解决问题。6)恪守职业道德,保守公司机密。
(二)招商专员
1.招商专员的上岗要求
2)按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作;
3)积极开展市场调查、分析和预测,为上级及时提供有效的商业信息;
4)掌握市场动态,积极适时、有效地开辟新的商户,拓宽招商渠道,不断
收集目标商户信息,建立详实的商户档案;
12)定期开展商家的拓展和拜访计划,并按时提供商家拜访情况报告;
13)按时完成上级交办的其他工作。3.招商专员的岗职规范
1)根据部门下达的各项招商计划,指定个人的招商目标和招商计划即:
2)严格按照部门分解的经营指标,进行招商考核。
3)认真学习国家法律、法规,各项经济活动要遵纪守法。4)贯彻“忠诚服务”的经营理念,并将其落实到实际工作中。5)恪守职业道德,保守公司机密。
(三)招商助理 1.上岗条件
1)大专以上文化程度,协调能力较好。2)具有良好的职业道德和敬业精神。
3)了解国家物价、统计政策和有关规定。
2)负责业务招商部办公用品领用、登记、保管、发放工作。3)负责业务招商部各种合同、文献资料的存档保管工作。4)负责业务招商部各种报表的汇总工作。5)负责经理交办的各项内勤事务。
6)负责业务招商部的来电、来函的收文、登记、回复。3.岗职规范
1)接受接待客户来信、来电、来访,负责登记并协助部门经理,协调相关 部门处理相关事宜。
2)协助招商经理定期检查并记载本部门员工工作情况。
3)督促检查本部门员工的考勤情况,按公司规定办理部内员工的休假手续,并报行政事务部备案。
4)恪守职业道德,严守公司机密。
(四)前台 1.上岗条件
7)负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记
商场业务主管岗位职责商场主管工作职责篇三
1、在保安部长的领导下开展对商场的治安保卫工作;
3、负责整个责任区的消防管理工作;
7、组织安全疏散,控制局势,调查火警火灾原因,拿出处理意见;
8、负责按规范配置警械、消防器材,做好日常的测试、保养、管理工作;
9、定时不断巡视商场各区域、督导当值各岗的工作;
织建设情况及及其防火、灭火能力;熟悉消防设施器材、装备状况;
11、制定消防安全制度、落实火灾预警、演练机制、并落实实施;
14、完成领导交办的其它任务。