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访谈邀请函内容 访谈邀请(6篇)

作者: 曹czj

无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗?以下是小编为大家收集的优秀范文,欢迎大家分享阅读。

访谈邀约函访谈邀请函的格式篇一

现在很多人邀约的工作都是从场外的渐渐变成电话邀约,在电话邀约之前必须要做好几个方面的会销准备工作,否则你的电话邀约工作就是一个失败的开始。下面本站小编就为大家整理了关于电弧邀约的礼仪,希望能够帮到你哦!

准备

1.心理准备:在你拨打每一通电话之前,对待你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度,才使你的心态有一种必定成功的积极动力。

2.内容准备:在拨打电话之前,要先把你所要表达的内容准备好,最好是先列出几条在你手边的纸张上,或者按照模板打,以免对方接电话后,自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外,和电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思,并且要注意语速与语调的控制,保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。所以,每次在打电话之前都有必要准备此次所要说的话及要表达的意思,可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话,直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。

在电话沟通时也需注意两点:一、注意语气变化,态度真诚;二、言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦的感觉。

时机

打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在吃饭或客户休息的时间里与顾客联系,如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪,如“您好,我是,在这个时候打电话给您,希望没有打搅您!……”,如果对方有约会恰巧要外出,或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间,然后再挂上电话。 如果所要找的人不在的话,需向接电话的人索要联系方法:“请问先生/女士的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话,谢谢您的帮助”。

接通电话

拨打会销邀约电话,在电话接通后,针对不熟悉的准客户,首先问好,并自报家门,确认对方的身份后,再谈正事。例如:“您好,我是,请问先生/女士在吗?先生/女士,您好,很高兴与您通话,我是*公司的,关于... 由于电话具有收费、容易占线等特性,因此,无论是打出电话或是接听电话,交谈都要长话短说,简而言之,除了必要的寒暄与客套之外,一定要少说与邀约无关的会销话题,杜绝电话长时间占线的现象存在。

挂断前的礼貌

打完电话之后,一定要顾客先挂断电话,商家才能轻轻挂下电话,以示对顾客的尊重。

访谈邀约函访谈邀请函的格式篇二

承担展会观众组织、邀请等相关工作。

2、负责观众邀请函、edm等相关物料的.发放;

4、展会前,负责专业观众一对一邀请。

任职要求:

1、大专及以上学历;

3、具备良好的开拓能力和创新精神;

访谈邀约函访谈邀请函的格式篇三

今天小编为大家收集整理了关于神奇而标准的邀约话术,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!

⑴、比你强的人(谦虚地打电话)

⑵、和你差不多的:(快乐地打电话)

××,你好!好久没见,你近来怎么样?告诉你我现在玫琳凯公司从事一份非常快乐、非常美丽的事业,我非常喜欢这份事业,也很想跟你分享我的快乐,你什么时候有时间,相信你一定想来看看我的脱胎换骨、翻天覆地……的变化呢!

⑶、比你弱的人(自豪地、兴奋地打)

⑴、延伸预约话术

随时随地的机会就叫随机预约。 预约话术:

恰到好处的赞美+小小的指出的皮肤问题+大大的满足

×××,你好!还记得我吗?我是玫琳凯的×××。非常感谢您对我的信任,给我留下了联系方式。你优雅的气质、得体的衣着、大方的举止、漂亮的发型,等等,给我留下了深刻的印象,我还记得你对自己脸上的××问题很烦恼,我也答应你有免费课时邀请你参加。正好今天下午二点钟有我们的美容专家讲课,相信你在这节课中一定能学到解决你脸上皮肤问题的方法。我们的课是二点开始,你看你是提前到?还是准时到?我给你安排座位。

对方:我没时间,好忙

回答:是的,我能看出来你是个生活、工作都很 出色的人,一定很忙。不过作为你这样成功的女性出席正式场合的机会很多,你的个人形象很重要,如果你能抽出一小时左右时间来的话最好,今天实在没有时间也没关系。今天这位美容专家的课非常紧俏,每次她的课座位都不够,今天是我特意为你提前预定的,真的来不了的话呢就等以后有这样的机会时我再邀请您。

对方:那就等下次再说吧

回答:好的,下次我会提前两天邀请您,以便您能提前安排好时间。好了,不耽误您的时间了,你忙吧,再见!

活动的邀约 注:邀约上过课的人、了解活动主题、知道中心人物的故事

话术:

一、去做你恐惧的事,你就不恐惧了

三、失去什么都不可怕,最可怕的是失去勇气

四、失败是上帝化了妆的祝福,失败的越多越说明离成功又近了一步

五、当怀疑的时候,不要说“如果”,要说“一定”

七、成功是我做了别人不愿做、不敢做的事情,是我吃了别人不能吃的苦

访谈邀约函访谈邀请函的格式篇四

人往往会按自己的主观意识去想事情或处理事情,但也会因为这意识而不能很好的解决问题,子曰:已所不欲,无绝于人,而这句话所揭晓的是处理人际关系的重要原则。

已所不欲,勿施于人是孔子经典妙句之一,而孔子所言是指人应当对待自身的行为为参照物来对待他人,人应该有宽广的胸怀,得人处事之时切勿心胸狭窄,而应宽宏大量,宽恕待人,倘若自所不欲的,硬推给他人,不仅会破坏与他人的关系,将事情弄的僵持而不可收拾,一切以个人利益为中心,只顾及自身的感受,而忽略他人的感受。

今时今日这样的服务态度,或者是处理人际关系已经是行不通的,就如我们汽车美容客户服务一样,如果你凡事都是单一的,以个人的意愿或主观思想为前提,而忽略客户的要求、意愿,轻的话会使客户产生疑虑,严重的是感觉你忽悠或是欺骗他。

举个例子:有个客户开了一辆白色丰田佳美汽车,过来你店里洗车,你看到客人漆面很脏,而且有很多氧化层和雨迹斑。首先就觉得,哇!有项目可以帮他搞了,漆面那么脏可以帮他做抛光、封釉了吧!如果你完成没有顾及客人的感受和意愿,就对客人说:“哇,先生你的车好脏喔,一般洗车是处理不掉,你车的漆面的氧化层与雨迹斑的要封釉才能解决问题的,还一直介绍抛光封釉有几种价格,那么你是客人你会怎么想呢:车都还没帮我洗就要叫我做其它项目,分明是你只想赚我钱,没真心真意帮我处理解决问题。

处理以上这种情况,我们应该先考虑尊重客人的想法,隐藏目的,不要一味的想要客人做项目,首先应立即帮客户处理问题,才找适当的时机去建议客户,说出车的'现状是需要保养封釉的项目才能把车搞得漂漂亮亮。

好的服务是促进和保证客观企业使命的一个使者,所以我们应先以真诚、礼让、尊重来对待客户,不要以自己的主观意识,不考虑客户的感受来强加或强求客户,也就是“已所不欲,勿施于人”,这是我们对客户服务的禁忌。

访谈邀约函访谈邀请函的格式篇五

1、您好,请问是某某先生/女士/小姐吗?

5、我们公司的地址是在东莞市厚街镇厚街大道西22号b 后栋合益大厦4f(厚街竹溪中学旁),(了解求职者目前所在的地方,最好告诉她怎么乘车)你可以乘坐xx路公交车到达,面试时间为****(您们定好的时间),请准时参加。如果有其他的事情,请提前打这个电话和我们沟通,或者拨打我的手机号码(手机号您可以记一下),如果我不在位子上的话,请告知我的同事也可以,我的同事会及时将您的信息转达给我。(注意:面试时间 公司地址以及乘车路线最好可以邮件或者短信的方式发给求职者,不仅表示公司的正规和重视,而且增强求职者面试的意识)

6、请问您还有什么疑问或者想了解的吗?

7、最近天气比较冷,出门请注意保暖(或者说路上注意安全),我们明天上午*点见,祝您面试成功!

备注:如果求职者比较不错,但是在规定的时间没有过来面试,公司应及时做个回访,了解具体的情况,可以的话,另改约时间面试,争取到合适的人才。

二、招聘方和求职者往往因为信息的不对等,导致双方沟通的不顺畅,如果从预约面试开始就没有解决这个问题,那么会带来一系列的问题,最终导购招聘的失效。

1、一般我们建议都用您字而不用你字,表示尊重。虽然电话中有时候听起来的区别不大,但是高素质的求职者听起来的感受会有很大的区别,况且很多的求职者比我们的年龄要大,用您字并不降低你的身份。不要以为只有招聘方在意细节,一个优秀的求职者同样在意我们在细节问题上的处理方式。

方的尊重。

3、很多求职者会通过多种渠道发送简历,同时会应聘很多家公司,我们给求职者一个简单的提示,提示一下简历发送的时间、使用渠道、和应聘职位,表示我们的细心、认可、尊重和理解。毕竟不论谁找工作不可能只投一家公司,寻找工作的压力之下,记不清楚自己曾经投递过的简历,就我个人而言表示理解。

4、电话预约面试的人,都是通过我们简历筛选的,那我们不妨在预约的时候,大方的表示我们的认可和尊重,让求职者感到我们的重视,而不是高高在上的。同时传递给求职者一个信息,面试是一个双方沟通的过程,而不是招聘方单方面的考核,求职者有权利了解他有可能要服务的公司的真实情况。招聘的失效很大比例是由于双方信息的不对等造成。

司的欲望。

6、给求职者一个发问的机会,我们想的再周全,总是有难免疏漏的地方,所以多问一句不为过,同时表示尊重。

7、最后不是匆匆的说句再见就把电话挂掉,根据天气情况,做一个温馨的提示,会让求职者很温馨,很感动,不管后期双方能否合作,那么从这一刻开始,就已经对公司有了一个很高的`认可。

8、最后想说一点,对于未能准时参加面试的人员,在事后建议进行一次电话沟通,了解一下没来参加面试的真实原因,以便我们改进自己的工作。

1、针对主管级以下的人员,邀请面试时可以使用如下方法进行沟通:

2、主管级以上职位:

一、致电前的准备

①读准应聘者的姓名

中国姓氏名字多样,而且读音多变,稍不注意就会对错,读错别人的姓名是一件很不礼貌的事情。作为面试官或招聘人员,在有应聘者的求职资料的基础上,还读错应聘者的姓名,这是很不应该的事情。所以在遇到陌生的姓氏或字词不能正确把握读音时,不要想当然。这时桌面上准备一本新华字典是十分有必要的。

②选择合适的时间拨打电话

拨打电话的时间最好是在早上10点—11点间,下午在2点—5点之间打电话。尽量不要占用应聘者的私人时间,如用餐、午休、周六日时间等。

③熟悉公司周边及当地交通

作为公司招聘人员,必须十分熟悉到达公司的各类交通工具的路线。而且对当地各个地区交通道路情况也要清楚。以便让应聘者及时到达公司。

④准备其他类型通知方式

电话通知是双向沟通的过程,远非只是通知面试那么简单。应聘者对公司的认识往往只是停留在表面,他们很希望利用直接沟通的机会对应聘的公司做进一步的了解,尤其是那些在职或离公司较远的应聘者,会有很多问题想问,毕竟面试也是有成本的,而且也关乎到自己的前途。而这时的招聘人员要站在应聘者的角度,保持足够的耐心,对应聘者的问题进行简单扼要地回答。纵观这类问题,大都是对公司性质、行业、产品等公司大致情况;个人工作内容、个人发展前景、培训机会、薪酬福利等个人关注的问题,这些问题都是有章可循的,做好这些问题的回答不难但也是十分必要的,最好不要出现一问三不知的尴尬局面。但是在回答一些敏感问题时还要注意的把握相关原则,从政策的高度回答面试者,绝对不能在为授权的情况下轻易做出承诺。

二、 打电话中的细节

①打电话时,让对方聆听到你的微笑

拨打电话之前,深呼吸,坐直,把所要通知的内容在脑海里浏览一遍。切忌在拨打电话时吃东西。通话过程中始终保持轻松平和的心态,让对方“聆听”到你的微笑,多多使用礼貌用语。

②设身处地为对方设想

有些面试者在投递简历时仍处于在职状态或在繁忙当中,如贸贸然打电话给他,可能会给对方带来不便。“一句你现在方便接听电话吗?”是对对方最起码的尊重。

③切忌以我为主

通知对方面试,往往会发生面试时间上的冲突。如面试者在同一时间面试两家公司这种情况是屡见不鲜的。这时如坚持自己,让应聘者自己选择公司面试,无疑会让应聘者十分难堪。给别人一次机会就是给自己一次机会,在时间可允许的情况下,同面试者一同协商个时间,对于面试者对于公司,都是有益的。

④通话时间不宜过长

在对方表明愿意沟通后主动自报家门,并直奔主题,把目的直接告诉面试者,切忌拐弯抹角。通话过程中,尽量控制通话时间,因为通话时间过长,额外的信息会将传播给面试者主要的信息冲淡。在通知过程中要着重提及职位,公司地址,面试时间,到达方式,是否需要携带其他物品等。并简单回答面试者所关心的一些重要问题,并给面试者有空余时间记忆/记录相关信息。整个过程需要通知者很好的把握时间,既要把需要传达的信息完整传达,也要让整个过程紧凑。

其实在电话通知面试中还有很多细节要注意,看似简单的电话通知做起来并不简单,很多东西需要去细细把握,用心去诠释公司公司以人为本的理念。

常遇到的问题:

1,充分表达你公司的诚意,尽量客气和温和些,体现对人才的渴求;

电话约见面试,人力资源部是代表公司的,一言一语代表着公司的气度和诚意,但打电话的时候也不能千篇一律的台词,因为不同性格的应聘者对同一句话会有着不同的回应和想法。通过短短的几句开场白,就要快速的分析此人的大致性格及他想从你这里了解的公司信息。准确的传达公司的邀请的同时也要让应聘的人感到公司最大的诚意和公司存在的实力,这样可以为你的电话邀请成功率加不少分了。

电话通知面试之前先短信通知对方此次应聘的职位以及可供选择的面试时间,且告诉对方如愿意前来面试,请在规定时间内回电×××,同时留下公司地址及联系电话、联系人等信息。

个人认为这样做的好处有一下几点:

2、候选人可根据公司提供的时间协调面试时间;

3、通过这样一个环节多少也能看出候选人是否重视这个面试;

5、候选人可准备一些问题在电话沟通时询问

以下h:为人力资源部,w:为邀约面试者

h:您好!请问是“××× 先生或小姐”吗?

w:是的。

w1:没有

h1: 不好意思打扰您了,再见

w2:是的

h2:我们公司主要做楼盘装修设计目前再招家装顾问,请问您是否有意向呢? w:有意向(若无意向,回复:不好意思。打扰您了!)

w:可以的。(或是求职者提问,人事解答)

h:我们公司的地址是在xxxx,你可以乘坐公交车到xxx站,面试时间为×点,请准时参加。如果有其他的事情请提前打这个电话和我们沟通。稍后,我会把公司的地址、联系方式以短信形式发给您,请您注意查收。

w:好的,谢谢

h:不客气,我们明天见,再见!

注意事项:

1、自报家门(告知我司名称门)

2、确认面试人

3、确认面试人是否方便

4、确认投递简历的方式及应聘的职位

5、通知面试的时间

6、告知面试的地址

7、礼貌的结束语

附件:

一、致电前的准备

①读准应聘者的姓名

拨打电话的时间最好是在早上10点—11点间,下午在3点—5点之间打电话。尽量不要占用应聘者的私人时间,如用餐、午休、周六日时间等。

③熟悉公司周边及当地交通

作为公司招聘人员,必须十分熟悉到达公司的各类交通工具的路线。而且对当地各个地区交通道路情况也要清楚。以便让应聘者及时到达公司。

④准备其他类型通知方式

由于其他一些原因,电话通知也存在不足,如应聘者手机没电、余额不足、信号不好,手边没有记录工具等。这时就需要其他通知方式的补充,如e-mail,短信等。做一个邮件及短信通知面试模板,既能及时给面试者传达面试邀请,也方便面试者。

⑤做好回到应聘者各类疑问的解答准备

电话通知是双向沟通的过程,远非只是通知面试那么简单。应聘者对公司的认识往往只是停留在表面,他们很希望利用直接沟通的机会对应聘的公司做进一步的了解,尤其是那些在职或离公司较远的应聘者,会有很多问题想问,毕竟面试也是有成本的,而且也关乎到自己的前途。而这时的招聘人员要站在应聘者的角度,保持足够的耐心,对应聘者的问题进行简单扼要地回答。纵观这类问题,大都是对公司性质、行业、产品等公司大致情况;个人工作内容、个人发展前景、培训机会、薪酬福利等个人关注的问题,这些问题都是有章可循的,做好这些问题的回答不难,但也是十分必要的,最好不要出现一问三不知的尴尬局面。但是在回答一些敏感问题时还要注意把握相关原则,从政策的高度回答面试者,绝对不能在未授权的情况下轻易做出承诺。

二、 打电话中的细节

①打电话时,让对方聆听到你的微笑

切忌在拨打电话时吃东西,通话过程中始终保持轻松平和的心态,让对方“聆听”到你的微笑,多多使用礼貌用语。

②设身处地为对方设想

有些面试者在投递简历时仍处于在职状态或在繁忙当中,如贸贸然打电话给他,可能会给对方带来不便。“一句你现在方便接听电话吗?”是对对方最起码的尊重。

③切忌以我为主

通知对方面试,往往会发生面试时间上的冲突。如面试者在同一时间面试两家公司这种情况是屡见不鲜的。这时如坚持自己,让应聘者自己选择公司面试,无疑会让应聘者十分难堪。给别人一次机会就是给自己一次机会,在时间可允许的情况下,同面试者一同协商个时间,对于面试者对于公司,都是有益的。

④通话时间不宜过长

其他物品等。并简单回答面试者所关心的一些重要问题,并给面试者有空余时间记录相关信息。整个过程需要通知者很好的把握时间,既要把需要传达的信息完整传达,也要让整个过程紧凑。

常遇到的问题:

1,充分表达你公司的诚意,尽量客气和温和些,体现对人才的渴求;

访谈邀约函访谈邀请函的格式篇六

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访谈提纲

介绍研究内容、研究的意义、研究的自愿原则、保密原则及研究者的简单情况,让被访者做到心中有数。

1、请您简单介绍一下您的情况(如年龄、年级、受教育的经历等)。

2、您如何理解“师生关系”、“好的师生关系”、“不好的师生关系”?为什么这样认为?

3、您认为您中学时代的师生关系是怎样的?讲述一个与您关系较好的老师的故事,为什么您认为您和他(她)的关系好?(在学习上给予无私的帮助、生活上细心照顾、有共同语言、具有人格魅力等。)

4、您怎样看待大学里的师生关系(重要/不重要/无所谓)?为什么?

5、上大学后您期待怎样的师生关系?现在您与教师的关系和您期待的是一样吗?(一样/不一样的表现是什么?为什么?)

6、您一般以什么的方式与教师交往?

7、您对目前的师生关系满意吗?为什么?

8、您认为影响师生关系的因素有哪些?

(四)访谈的注意事项和技巧

访谈过程,大体包括访谈的开始、提出问题、听取回答、引导和追询、访谈结束和再次访问等几个环节。

1、访谈的开始

访谈开始的第一个问题是如何称呼。一般情况下,对被访者的称呼,应注意以下几点:入乡随俗,亲切自然;符合双方的亲密程度和心理距离(如初次见面,不宜直呼其名,而应称其职务、职称或“先生”、“女士”、“大爷”、“您”等尊称。待熟悉后,可在尊称前加上姓氏。交往再加深,可呼大名);既要尊重恭敬,又要恰如其分。

第二个问题是如何进入话题。一般应先简单介绍研究的内容和访谈的目的、回答问题自愿和为谈话对象保密等通行原则。待被访者了解所介绍的内容、并有了谈话的意愿后,即可按提纲提出问题。

2、提出问题

提问,需要注意以下三点:

简短、明了。提问的话语要尽可能的简短、明白。成功的访谈,应该是用简短的提问换取充分的回答,而冗长的提问和简短的应答则常常使访谈难于深入进行。

问题的表述适合被访者的知识水平和习惯。提问的方式、用语的选择、问题的范围,要充分考虑被访者的知识水平和理解能力,充分考虑被访者所属群体的

风俗和习惯。

根据被访者的性格特点和心理状态选择发问的方式。对于内向、孤僻或有疑虑的被访者,应该采取循循善诱、逐步推进的方式提出问题。对于外向和开朗者,则宜开门见山、单刀直入。访谈进行中,还要随时注意被访者的心理变化,善于随机应变,巧妙地采用直接发问、间接询问、迂回提问等方法,把谈话引向深入。

3、倾听

访谈过程,既要“善问”,也要“会听”。

聚精会神地倾听。研究者要把注意力集中于倾听被访者的谈话上,并给予对方以真诚的关注。研究者专注于倾听,是对被访者最大的尊重,对被访者谈话的最好鼓励,这样可以激发被访者充分表述自己观点的积极性和热情,把访谈引向深入。

虚心地倾听。要有礼貌,决不轻易打断对方的谈话。对于一时没有听懂的内容,要虚心求教。对于被访者的不够完整或不够恰当的回答,通过适当的解释、引导和询问,使其讲清所要询问的问题。任何时候,任何情况下,都不可流露不耐烦的情绪。

有感情地倾听。要理解被访者谈话中的情感变化,并表现出对谈话者当时处境的关注、体谅、同情、尊重和宽容,设身处地地从对方的角度进行思考,认同和接纳对方的情绪体验。要关注语言信息的交流,也要重视情感上的交流和共鸣。

善于做出回应。倾听中的回应,是听者对谈话所做出的语言和非语言的反应。回应的方式有多种,如:“认可”,即用点头、微笑,或者“是啊”、“对”、“嗯”、“好”,表示正在认真倾听谈话,鼓励对方继续讲下去;“重复”,对于人名、地点、时间、数据、重要观点的回答,可采用重复一遍请被访者核实的办法做出反应;“归纳”,当被访者的回答过长、过于零散或者模糊不清的时候,可以采取极简要地归纳后请对方认可或澄清的办法做出反应;“不表态”,不插话、不表态、不干扰,保持沉默,也是一种反应(叫做无反射反应)。一般地说,在被访者按要求思路清晰的回答问题的时候,或者为了回答问题而努力回忆、认真思考的时候,最好做无反射反应。这种关注而又沉默式的回应,等于告诉对方“您回答得很好”、“我正在认真倾听”、“请继续讲下去”、“请慢慢回忆和思考,我可以等待”。总之,对被访者的回答做出适当反应,是保证访谈过程正常进行的重要条件。

4、引导和追询

引导和追询,不是提出新问题,而是帮助被访者正确理解和回答已提出的问题,或者把进行中的谈话引向深入。引导和追询,是提问的延伸、补充和继续,是访谈中不可缺少的环节和手段。

一般地说,当访谈出现下述情况的时候,就需要进行引导:被访者对问题理解不正确、答非所问的时候,需要用对方易于理解的语言对问题做出解释和说明;被访者有顾虑、不愿深谈的时候,需要摸清顾虑的所在,有针对性地消除顾虑;被访者的回答离题太远而又漫无边际的时候,需要采用适当的方式,有礼貌地引向原来的话题;被访者一时遗忘了某些情况、难于回答的时候,需要从多个的角度和方面进行启发,帮助回忆;访谈过程由于意外的原因被迫中断、又重新开始的时候,需要简单回顾前面交谈的情况,复述尚未回答的问题,等等。这里说的“解释和说明”、“消除顾虑”、“引回话题”、“帮助回忆”、“回顾和复述”,就是访谈中的引导。引导的作用就是排除访谈过程中所遇到的障碍,以保证访谈按原计划顺利进行。

如果说引导的功能是排除访谈中的障碍的话,那么追询的主要作用则是促使被访者的回答更真实、具体、准确、完整。一般来说,当被访者的回答明显不实、前后矛盾、含混不清、过于笼统、不够准确、不大完整的时候,就需要通过追询,把问题搞准确和完整。

需要注意两点:第一,追询要适时(选择适当的时机),除某些细小的具体问题可在对方回答问题时立即补充追询外,重要问题的追询只宜放在访谈后期进行;第二,追询要适度。切不可伤害与被访者的感情。

5、访谈的结束

访谈的结束,要注意两点,一时掌握好访谈的时间,通常以两个小时为宜,有特殊情况则须灵活掌握;二是对被访者的支持表示感谢。如果没有完全完成访谈任务,需要第二次访谈,在结束之前还应具体约定再次访问的时间、地点等事项,并简要说明再次访谈的主要内容。

6、再次访谈

通常情况下,抽样调查和普查中的访谈,一般可一次完成调查任务;典型调查和实验调查中的访谈,往往需要进行多次。

再次访谈,可分为三种情况或类型:一是补充性再次访谈,继续完成第一次访谈没有完成的任务;二是深入性再次访谈,深入探讨某些问题;三是追踪性再次访谈,按追踪研究计划,间隔相当一段时间后再做第二次乃至多次访谈,以了解被访者的变化。

(五)集体访谈

集体访谈,也就是研究性的座谈会。要做好集体访谈工作、开好座谈会,首先要做好会前的各项准备工作,包括确定会议主题、拟定调查提纲、选择好对象等内容。

其次要做好访谈过程的指导和控制。为此,应注意以下几个问题:①开好头,

打破开场时的沉默。主持人在会议开始的时候,应扼要说明会议的目的、意义、内容和要求,并简单介绍参加会议的人员。如担心冷场,可事先物色带头发言人。

②创造畅所欲言的会议气氛。主持人在会议初段可作一些简短插话和解释,以消除与会者的种种顾虑,引导和鼓励他们大胆发言,互相启发和补充。主持人要善于发现问题、提出问题,组织不同观点之间的平等争论,防止少数人垄断会场、部分人难于发表意见的情况发生。③把握会议的主题。在跑题的时候,要及时把讨论的中心引向会议主题。④不当“报告人”和“裁判员”。主持人要始终注意说话简短,忌作长篇大论的演讲;要认真倾听每位发言人的意见,不轻易表示肯定或否定的态度。

再次要做好会议记录。访谈会一般都指定专人做会议记录,同时主持人在听取发言时也可对重要观点和事实进行记录,这样既能加深印象,又能向与会人员传递一种有时语言难以表达的信息,使之成为指导和控制会议的一种方式。

最后要适时结束会议,并应对会议做出简要小结,对与会人员表示感谢。

会议的结束,并不是调查的结束。会后,除及时整理会议记录外,还应进一步查证有关事实和数据,必要时再进行补充调查。当按计划把提纲所列的主要问题都调查清楚之后,就要与其他方法(访谈法通常与问卷等其他调查法配合使用)所获得的资料进行汇总,并进一步做出定性和定量分析,得出研究结论。

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