前台接待工作计划内容 前台接待工作计划和目标四篇(优秀)
时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作与生活又进入新的阶段，为了今后更好的发展，写一份计划，为接下来的学习做准备吧！优秀的计划都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是小编为大家带来的计划书优秀范文，希望大家可以喜欢。
前台接待工作总结计划前台接待工作计划与目标篇一
· 接受和处理预订信息。
· 电话跟进客人到店时间，提前安排好客房。
· 将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
· 客人客史资料的建立及维护，老客户喜好表的跟进。
· 认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
· 认真及时地完成上级委派的其它工作。
· 严格遵守保密制度，保护客人隐私，不得泄露客人信息。
· 爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。
· 进行有效的交接班简报工作，以明确旅店活动及运营环境。
· 当客人到达时，询问客人是否有预订，称呼客人，登记信息，安排客人顺利入住。
· 当客人离店时，负责为客人结帐，收取以现金或挂账、信用卡等支付方式费用。
· 正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
· 接待所有来电，保持专业性回复，对客人的询问要热情、礼貌，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
· 熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
前台接待工作总结计划前台接待工作计划与目标篇二
2、完成上级领导交办的其他工作;
4、详细做好预订、到访记录;
5、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象;
6、协助组织相关院内活动;
前台接待工作总结计划前台接待工作计划与目标篇三
3、负责对候诊区顾客的服务；
4、收发、邮寄、寄存各种包裹、快递等；
5、接听前台电话并转接给相关部门人员；
6、负责上级领导安排的其他工作。
前台接待工作总结计划前台接待工作计划与目标篇四
2、复印文档，收发信件、报刊、文件等;
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;
5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;
7、完成上级交给的其它事务性工作。