工作心得体会800字精选(4篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

工作心得体会实用篇一

  〈新课程标准〉〉来看，自主学习是素质教育的灵魂；就培养能力而言，自主学习是发展潜能的桥梁；从教育实践来说，自主学习也是当代教育改革的重要方面。

  新课程的改革迫使我们要改变传统的教学方式，在课堂中倡导自主学习。什么是自主学习？指学生在教师的指点下内在的或自我激发性的学习。自主学习就是为学生获得终身学习能力和发展能力打好基础的。它把学生作为主动的求知者，在学习中培养他们主动学习，主动探求，主动运用的能力，使学生真正成为课堂的主体。在教学中我认为：激发兴趣是自主学习的诱因。

  在教学活动中，如果学生没有兴趣，就根本谈不上“主动地获取知识，形成能力”。只有当学生以极大的热情投入到学习活动中，才可能碰撞出思想的火花，使课堂变得生动、轻松起来。

  其次，教师要树立以学生为主体的教学观。教学中我们应该创设宽松和谐平等民主氛围，让学生想象驰骋，感情激荡，思路纵横，乃至异想天开，自然会碰撞出思想的火花，引发创造的潜质。

  还有，建立一个激励评价机制也很重要。激励性的评价，能给学生以帮助，给学生以鼓励，给学生以信心。评价中既要关注结果，更要关注过程及变化发展，既关注水平，更要关注学生情绪态度。

  教师是学习活动的组织者和引导者，应重视学生主动积极的参与过程，充分调动学生学习的愿望，发挥其学习的主动性。数学是思考性极强的学科。在数学教学中，必须使学生积极开动脑筋，乐于思考，勤于思考，善于思考，逐步养成独立思考并与同伴交流的习惯。

  总之，新课标已经为我们指明了新的方向，只有跟着新课标的方向，我们也才不会迷失自己的方向！面对新课程改革的挑战，我们必须转变教育观念，多动脑筋，多想办法，密切数学与实际生活的联系，使学生从生活经验和客观事实出发，在研究现实问题的过程中做数学、理解数学和发展数学，让学生享受“快乐数学”。通过这些天的学习，在以后的教学工作中，我将不再迷惑、彷徨，我相信在以后的工作中我将会严格按照新课标的要求，上好每节课，努力使自己成为新时代合格的人民教师。

工作心得体会实用篇二

幼儿园保育工作是至关重要，只有扎扎实实地做好保育工作，才能让幼儿健康活泼地成长，让家长们放心工作。下面达达文档网小编为您整理的希望能够帮助到您！

幼儿园保育工作是至关重要，只有扎扎实实地做好保育工作，才能让幼儿健康活泼地成长，让家长们放心工作。培养幼儿良好的行为习惯和合作、参与、探索意识，培养幼儿行为规范、自理生活能力、自我保护、生活卫生及养成良好的学习习惯。让幼儿在晨间锻炼、进餐、教学、睡眠、离园等一日各项活动中养成良好的行为习惯。

所以我们也根据本班幼儿的特点特制定了以下保育工作计划。

1、安全教育

幼儿的户外活动是增强幼儿身体素质，提高身体抗病能力的重要活动。要确保幼儿活动的时间，保证活动的质量，增强幼儿的体质。坚持在活动前给幼儿带好毛巾，活动中及时帮幼儿擦汗，根据气候的变化为幼儿增减衣服。特别是在练习跳绳和转呼啦圈时提醒幼儿注意安全，在活动时保持一定的.距离。在平时也让幼儿了解生活中常见的一些安全标志，知道遇到困难时一些简单的自救方法。老师们要有高度的责任心，时刻让孩子在自己的视线范围内，排除一切不安全因素，同时对幼儿进行随机教育，培养幼儿自我保护的意识和高度的应变能力。

2、进餐教育

由于我班幼儿进餐的速度比较慢而且有些幼儿还要掉饭粒。所以教师在进餐时也采取了许多的办法，如随时监督提醒、激励、竞赛形式、表扬鼓励等方法。而在小朋友放餐具的时候没有将餐具放整齐，剩饭剩菜也总是要倒到外面。所以我们每天就请吃得最快的幼儿做小小监督员。通过这样的方法，我们班的进餐习惯比以前好多了。

3、自理能力的培养

由于我班幼儿包办代替的的比较多，所以自理能力的年培养是非常重要的。教育幼儿“自己的事情自己做”，如自己的书包自己整理、自己的衣服自己折自己放、每周选值日生帮忙做值日、自然角由幼儿负责擦抹换水等。通过生活中的一些小事来培养幼儿的自理能力。

4、盥洗教育

在幼儿入厕时，由于厕所离教室比较远，所以先能讲好要求并排好对，并请值日生进行监督等。喝牛奶时一位教师负责管理幼儿，另一位则负责倒牛奶。从小便—洗手—排队—拿牛奶—坐下喝牛奶—排队，这样的一个循环过程，使整个盥洗过程变得津津有条。因为幼儿已经养成了这样一个习惯，所以当另外一位教师不在时，值日生也可以协助管理了。

这只是保育管理的一部分除了这些，还有就是午睡及日常的一些活动等。只要教师做好日常的保育工作，并能根据本班幼儿的实际情况采取一定的方式方法扎扎实实地做好保育工作，就一定能得到领导的放心，家长的满意。

我们在销售中应该如何用心呢?攻心应该如何攻呢?在销售过程中，应该时刻怀有五颗心：

第一、相信自我之心。

一个员工不相信自己，老板会让他做主管吗?很多刚进入销售行业的业务人员去拜访客户时，走到门口就犹豫：今天是周六，敲顾客门好不好，顾客会不会赶我走?

犹豫来犹豫去，后来心一横，反正也来了，敲，结果门开了后却说：“对不起，敲错门了。”一个业务员他迈入门槛之前，如果考虑到：今天顾客会买吗?就这一念之差，就决定了他今天的结果：成交不了――自己都没有信心把产品销售出去，那能卖出去吗?记住，你的自信和自我肯定决定了你的能量、热情、外在表现以及自我激励的程度，从而决定你的销售业绩。

第二、相信产品之心。

好的产品是能够影响到客户购买渴望的。所以，如果一个销售人员，他没有相信自己的产品之心，他也会影响到客户的购买渴望。成功的销售人员之所以成功，是因为他们能影响到顾客的购买渴望，他们对手中产品的信心勾起了客户的购买渴望，而不是因为高学历，或者突出的能力，是百分百相信产品。

就像夫妻之间，双方如果不是的喜欢，那么这种夫妻在一起相处终究会有矛盾。有人说要和自己的产品谈恋爱，其实就是说要对自己的产品抱有强烈的信心。

第三、相信顾客会相信我之心。

这其实也是一种自信的表现，销售人员在销售之前，要怀有客户会相信我的心，否则销售是很难进行下去的。就像一个男孩子追求一个女孩子，如果他在追之前考虑到“她会不会喜欢我呢”，在行动上就会裹足不前，其结果也许不会像销售那样无法进行下去，但是这样会给两个人造成很大的痛苦。因此，就像谈恋爱一样，销售人员不要担心产品卖不出去，而应该相信顾客会相信你这个人，相信你的.产品。

第四、相信顾客现在就需要之心。

很多销售人员在和客户谈到最后准备成交的阶段，有的客户会说：我明天过来提货。凡是做销售的都不要相信这句话，即使是客户确实需要第二天才能来提货，但是，你必须要相信他现在就需要，而且急需购买。不管做任何产品，包括卖房子、卖汽车都必须相信客户今天一定、马上就需要。

如果等到第二天，你的这桩销售多半泡了汤，因为你的客户多半找到了更好的买家。如果你的产品不是独一无二的，千万要在当下就认定你的客户马上就需要。

第五、要相信客户使用完你的产品后会感激你的心。

这是销售人员克服恐惧很有用的一招。销售在进行销售之前，应该做角色转换，不应该把自己当成是去说服客户购买，而应该将自己虚拟成是去为客户服务，是客户有求于你，你的产品能够给客户带来好处，能够帮他解决他无法解决的问题，从而避免某些烦恼和痛苦。

对于能够帮自己解决问题的人，客户还会拒绝你吗?客户只会心存感激。所以，销售人员在销售准备阶段就应该进行角色转换，将恐惧转换为动力，从而达到顺利销售。

从炎热的夏天，落叶的秋天，飘雪的冬天，又回到了百花绽放的春天。从备战公务员考试到现在将近一年了。在漫长的等待中终于接到了报到的通知，3月19号上午，张组长和罗所长一起把我送到了桑营镇司法所。一下车，一片生机盎然的景色便映入眼帘，今天的气温也异常的高，仿佛是衬托我此时的心情。

通过这几天的工作，使我对司法助理员的工作有了新的认识，来访群众真诚的眼神让我感受到我们司法行政工作的重要性，能为人民服务是一项光荣而神圣的工作。有的邻里之间会因一棵树苗而吵得脸红脖子粗，最后请求我们来处理的，我想他们争的`不是树苗，而是公平正义，事情虽小，它也关系到社会的稳定与和谐。有人说，很多事情发生在别人身上那叫故事，发生在自己身上那叫事故。一棵树苗会使两家人心神不宁、梦绕魂牵好几天，站在别人的角度上考虑问题，使我感受到群众利益无小事。能为人民群众办好事，办实事才能体现自己的生命价值，才能实现“穷则独善其身，达则兼济天下”的人生理想。

这几天巩所长带我从社区矫正、安置帮教、人民调解、法律宣传等方面学习了业务知识，也教给我很多做人做事的道理，使我深深地认识到自己还面临着许多的不足。

古人云：“吾日三省吾身”，只有加强了自身的修养，才能齐家治国平天下。在今后的时间里，我会尽快熟悉工作业务知识，以饱满的热情，昂扬的斗志投入到工作和学习中去，虚心向各位前辈学习。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。不辜负领导的信任和亲人们的期望。

 

工作心得体会实用篇三

集体荣誉感是指学生自觉意识到作为集体一员的尊严和荣耀，从而更加热爱集体，珍惜集体的荣誉，并能推动学生积极向上的一种情感。在班集体建设中培养学生的集体荣誉感可促使学生健康快乐成长，因此培养学生集体荣誉感是班集体建设的重要环节。

现在的儿童，大多是独生子女，家家都视为掌上明珠，从小娇生惯养，但由于过分宠爱，会导致孩子以自我为中心，我行我素，集体意识淡薄，集体荣誉感不强。作为班主任，应给予正确的引导，使他们尽快融入集体，让他们认识到个人在集体中存在的价值，在认识自我的同时，增强他们对集体的认同感，感受自己是集体中的一员，并逐步体会到集体的力量是无穷的。

1、多激励赏识，提高小学生集体荣誉感。

(1)抓典型激励，调动积极性。第斯多惠说：“教育艺术的本质不在于传授，而在于激励、唤醒和鼓舞。”表扬激励可以调动学生的积极性。记得我在担任二年级班主任时，刚开学不久，我发现有一位叫张丽娟的小女孩每天早早到校，主动擦黑板，整理清洁讲台，我就抓住此次机会，在班会课上表扬了她，使大家认识到像她这样以集体利益为重，一心一意为同学们服务就是对我们这个班集体的热爱。第二天，我就发现有几个同学也早早来到教室，争着打扫卫生，摆桌椅等，我又对他们进行了表扬，同时也暗示其他同学，向他们学习，渐渐地大家都变得勤快了，值日生每天认真打扫卫生，其他同学主动来帮助，教室和卫生包干区干干净净，在学校“百分赛”中，卫生分上来了，班级得的小红旗遥遥领先。每得一面旗大家都欢呼雀跃，从孩子们灿烂的笑容，挥动的小手上我感觉到同学们的集体荣誉感提高了。

(2)发现“闪光点”，赏识教育。赏识教育是指在教育活动和社会实践中，认识的主体对被认识的客体的才能、成功等价值获得一定的基础上，通过对被认识的客体的重视和赞扬，对被认识客体施加影响，使被认识客体乐于参与，并内化为一定素质，并按照一定方向前进的一种培养人的工作。“金无足赤，人无完人”，每个学生都有优点和缺点，有的乐于助人，但控制能力差，不太守纪;有的能歌善舞，但文化成绩不够好;有的劳动不积极，但性格开朗，敢说敢干……，班主任应该留心观察，捕捉他们身上的“闪光点”，多表扬并根据其特点“委以重任”，这样，他就会这样想：老师赏识我，信任我，我一定要努力才无愧于老师。此后，他会表现越来越好，一旦成功，将更加自信并努力改变自己。老师的赏识教育能让学生乐意为班集体做事，并以自己的言行潜移默化地影响着其他同学，班级同学相互促进，取人之长，补己之短，不断完善自我，从而使班级的凝聚力更强。

如有一位叫朱鹏程的学生比较顽皮学习成绩也不好，但爱劳动，不怕脏，不怕累，责任心较强，我就让他做劳动委，从此他好像变了一个人似的，不仅对自己的工作负责，学习成绩、纪律、文明礼貌等方面也表现很好，更可贵的是还乐于助人。有一次课间活动时另一位学生张佳佳不慎将脚扭伤，走路疼痛，上下学困难，而其家长都在外地打工，无法接送，每天上学放学他主动搀扶张佳佳同学，直到脚伤痊愈。我把朱鹏程的事迹汇报给校政教处，政教处在校园广播中表扬了他。我又在班级召开主题班会“雷锋就在我身边”，会上，我表扬朱鹏程品德高尚，乐于助人，希望大家向他学习。大家纷纷向朱鹏程投去赞许的目光，并热烈鼓掌。此刻朱鹏程脸上露出甜美的微笑。针对我班语文数学成绩两极分化，高分多，低分多的特点，我说：“雷锋精神之一是乐于助人，如果同学们学习上也能象朱鹏程帮助张佳佳一样，大家结对帮扶，班级语数成绩定会大幅度提高的。大家说好吗?”同学们异口同声说“好!”接着我说：“大家在期末考试试中有信心考好吗?”同学们又说：“有!”话音刚落，张佳佳同学主动要求与朱鹏程结队学习，其他同学在他们的带动下也结成队互帮互学，显然，学生的集体荣誉感被激发了。通过结对帮扶学习，我班学生成绩进步很大，在学校期末质量调查中，语数均分都取得年级第一。

2、积极参与比赛，举办活动，培养小学生的集体荣誉感。

(1)积极参加比赛活动，培养集体荣誉感。集体荣誉感常常是在不断肯定成绩中形成的，因此在平时工作中尽量计划周全，在各种比赛中也尽量能使学生出成绩，尤其在团体性的活动时，更是下大力气，组织有序。如在校体育运动会上，我不仅精选运动员参赛，还精心布置啦啦队，服务队，宣传队，使参加的学生能感受到有强大同学力量在支持，增强运动员自信心和责任感，我班同学不管有没有参加比赛，大家都在尽力，队员们取得的成绩既是个人成绩，更是班集体的荣誉，对取得的好成绩的学生我会祝贺他，并发给小奖品，对未取得好成绩的运动员我会安慰他：你已经尽力了，没关系，还有下次。每一次活动之后，都会进行这样认真地总结，让学生明白因为大家有强烈的集体荣誉感，心往一处想，劲往一处使，才取得如此好的成绩。

(2)积极开展丰富多彩的活动，培养学生集体荣誉感。学生的大部分时间都是在学校和老师、同学一起度过的，班级的各项活动，如班队活动、郊游、文体比赛、联欢会等，都是培养学生集体荣誉感的极好机会。教师还可以在班级里进行小组智力竞赛，小组常规评比等活动来增强集体荣誉感。集体活动是富于教育力和感染力的课堂，学生可以从中受到教育、得到启发、得到激励，从而使集体荣誉感不断增强。

班主任要有意识的引导、调动每个学生的积极性，充分发挥其作用，使其感受到集体荣誉跟每个人的努力分不开，以便增强其上进心，同时，鼓励学生齐心协力为班集体争光。学生们取得了成功就会产生自豪感和荣誉感，当他们尽情的体验胜利的欢乐时，集体荣誉感便已形成。曾经有这样一个学生，她故事讲的很好，也有一定的表演天赋，但性格比较内向。我和同学们都选她去参加《语文七彩杯》讲故事比赛，但是她就是不愿意。我找她谈心，我说“你是我们集体这个大家庭中的一员，要关心集体，热爱集体，珍惜集体的荣誉，参加比赛不仅是你个人事情，更是我们班集体的任务。谁都要为集体争光。”同时教育她“一个健康的集体必须有严明的纪律，每一个学生都必须遵守纪律，要服从集体的决定，懂得个人服从集体，少数服从多数的道理” 。后来她接受了大家的建议，但行动上并没有多大改变，在一起练习时，她不主动。于是我上了一次班会课，让同学讨论上学期运动会我班得了年级的第一名的原因，在激烈的讨论后，得出争夺集体荣誉大家要有一分光发一分热的道理。在同学们的启发下，她开始认真配合，在这次讲故事比赛中我班获得了第一名，当大队辅导员向全校宣布并颁奖时，她开心地笑了，其他班级同学向我班投来了羡慕的目光。表彰会后她说：“是老师和大家的帮助，使我战胜胆怯的心理，为班级争了光。” 这次讲故事活动实际上是一次进行集体荣誉教育的过程，使同学深深的感到无论什么是情只要把集体利益放在首位。

通过活动，培养了学生的集体荣誉感。同学之间有了“比、学、赶、超，争上游，创先进”的决心和热情，小组成员之间的联系就会更紧密，先进的学生伸出热情的手，真诚地帮助较差的学生，较差的学生积极进取，向先进的学生学习。

3、培养合作精神，提高创集体荣誉能力。

尽可能地多为学生创设合作的情境，给予合作的机会，让他们在积极主动的参与中体会合作的快乐，有了同学们的积极参与，不仅形成了良好的班风，同时更培养了学生的自主学习能力和自我发展能力，让学生提高创集体荣誉能力。

(1)在游戏活动中培养学生的合作精神。

游戏是学生喜闻乐见的活动，可以寓教于乐。我们可以通过开展游戏活动培养学生的合作意识。例如，可以开展协力跑游戏，即用绳将一个人的左腿和另一个人的右腿绑在一起，让这两个人用“三”条腿走路，并尽量以最短的时间到达终点。这个游戏中，最重要的是两个人的默契与配合。被绑住腿的两个人为了共同的目标，要心往一处想，劲往一处使，互相协调，以一致的步伐前进。在这种愉快的协调过程中，学生意识到合作需要双方的共同努力，意识到合作的重要性，进一步加深对合作的体验。

(2)在角色扮演活动中培养学生的合作精神。

角色扮演是指在教师刻意安排的情境中，学生扮演多种角色，让学生通过扮演活动体验角色的心理，学会设身处地理解、体谅他人，这样有利于学生良好地认识和处理人与人之间的矛盾和冲突，学会沟通，为学生合作意识的培养打下基础。例如，组织的“环保小卫士” 活动，整治小区环境，组织 的“我们都是小交警” 活动，维护交通秩序……每次活动后教师都要引导学生们作总结，让学生意识到大家共同努力的重要性，体验到合作的乐趣和价值。

(3)在评价活动中培养学生的合作精神。

评价的最终目的是促进全体学生全面、自主地发展，让学生清楚地认识自己。学生十分注重教师及同学对自己的评价和看法，教师要充分利用这一点，有目的地培养学生的合作精神，让学生意识到集体的成功来自全体成员的共同努力，体会到个人与集体、他人息息相关，从而提高他们对合作的内涵和价值的认识，激发他们合作创优的热情。

4、从细节管理入手，激发小学生维护集体荣誉的热情。

学生不仅是教育的对象，也是教育的主体，让每个学生以主人翁的身份来参与班级工作，在班级管理的舞台上大显身手，发挥其特长，激发小学生维护集体荣誉的热情。只有让他们认识到集体生活中人人都是重要的，别人进步我要高兴，别人落后我更要帮助奋进，大家共同为集体争光，才能产生对集体的归属感。学生有了“班荣我荣，班耻我耻”的集体主义意识，同学之间互相帮助就多了，斤斤计较就少了，一种健康向上的班风就会形成。

(1)小干部竞争上岗。每学期的第一次班队会上，我都组织学生进行班干部的竞选活动，培养学生的服务意识。根据班级情况，把班级工作具体化，增设了多种为集体服务的岗位，如“常务班长”、“语文课代表”、“数学课代表” 、“文体委员”、“劳动委员”等职务，通过竞选让有能力、愿意为集体出力的优秀同学担任，激励全班学生积极参与到班级管理中来。

(2)班级工作分工具体。如班级值日分成四个大组，每组承担一周的劳动任务，一个月轮流一次。每组劳动组长要根据学生自愿报岗的原则，实行责任制。如：擦护墙、擦黑板、打扫清洁区、摆放桌椅、打扫教室等，做到各司其职。这样，不仅可使学生提高了责任意识，而且管理能力在实践中也会得到了锻炼。班主任要善于捕捉教育契机，使班级管理上台阶。我们班开展的一周一次的“先进小组”评选活动，对学生形成争先创优的竞争意识就有明显的促进作用，每周组长从“作业、纪律、劳动、文明礼貌、卫生环保”五个方面对小组成员进行全面考核，评出本组的“五好少年”，请班委会核审，最后根据每组“五好少年”人数的多少评出本周的“先进小组”。

(3)自觉维护集体荣誉。心中想着集体是好的，但更重要的是要用自己的实际行动维护集体荣誉。学生心中树立“班荣我荣，班耻我耻”的思想，才能处处自觉维护集体荣誉。在二年级一次班队会上，班长批评一位同学没有按规定排队放学，该同学还振振有词地说：“我没让值日生发现，没扣班分，不会影响班级得红旗的。”我马上组织同学们进行讨论：“他的行为到底是不是在维护班集体利益?”在讨论中同学们一致认识到，做一名合格的小学生，就需要我们处处遵守学校纪律，没有按规定排队放学，已经是错误的，不能因侥幸没被让值日发现就认为自己的行为是正确的，那位学生最终红着脸承认了自己的错误。这件事让大家懂得了，集体中每个成员的言行都与集体荣誉有着密切的关系，要从小事做起，从自己做起，努力为集体争得荣誉。

当一面面红旗挂到教室，当一张张奖状贴在墙上，同学们都会由衷地高兴。看得出孩子们有着强烈的集体荣誉感。我说，这是大家汗水共同浇灌的结果，这是集体智慧的结晶，它来之不易，更需倍加呵护珍惜才是呀!

总之，培养学生集体荣誉感是班集体建设的重要环节。学生有了集体荣誉感，就会热爱集体并发挥主动性和创造精神;学生有了集体荣誉感，就会团结一致，不断进取，相互促进;学生有了集体荣誉感，班级才会是个充满生机的班集体;有了集体荣誉感的学生走向社会，一定是个优秀的人才。

工作心得体会实用篇四

俗话说：“一年之计在于春”。下面达达文档网小编为您整理的，希望能够帮助到您！

俗话说：“一年之计在于春”。三月是温暖的季节，也是我们开始奋斗的季节。在这个充满希望的日子里，我走进了xx银行这个大家庭，进行了两周的银行跟岗实习工作，在营销过程中，我留下很多耐人寻味的回忆，同时也得到很多刻骨铭心的体会。

一、具备专业的业务知识。

我们是用设点电子营销的模式，当我们在xxx超市摆点时有客户前来询问相关信用卡使用情况，需要我们营销人员具备良好的专业知识，为客户答疑解惑，无论是从办卡条件、激活还是使用、还款，都必须了如指掌，然后才能指导客户完成之后的操作。

二、具备充分的自信，瞬间获得客户的信赖。

一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能给自己一个清晰的思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户。在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。

三、给自已制定一个力所能及的计划。

因为设点营销是很多同行惯用的模式，客户见多了也就觉得并不那么新鲜了，关键要能把客户吸引过来。在营销的过程中，我一直在积极的引导客户，虽然其中有过不少挫折，但同时也掌握了不少方法。而为了避免一种盲目性的积极，我需要制定相应的计划。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。

四、在营销失败中学到新知识。

常言道：“失败乃是成功之母”!在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门为难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。

以上几点是我从事营销员的一些心得体会，我相信付出就会有成果，坚持就能获得胜利。

只有坚持不懈的付出，做到把握现在、向过去学习、着手创造将来，制定一个切实可行的计划，明确目标，才能将我们的团队建设的更好，才能让银行的明天更加辉煌。

为更好更快的提升个人业务能力，提升自身业务办结效率，加快自身在工作中的成长速度。现将我入行以来的工作心得体会总结如下：

1、切实加快业务能力的学习。本人主要从事柜员相关工作，在这半年的工作中，我认真体会到对提高基本业务能力非常重要。一方面要加强对点钞、打算盘、数字录入等基本操作能力的学习，确保提高工作效率。另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习，确保工作质量的提升。

2、作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台服务，这是工作的基本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。尤其在这样的农村基层网点，耐心的讲解和专业的知识对提升服务水平是非常必要的。优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用。所以，只有诚心的服务和专业的知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到农行服务的品质。

3、严格遵守各项规章制度，不断增强自己的依法合规工作意识。认真学习和并坚持“三化三铁”等运营考核办法。这不仅仅意味着金融业务的无差错，更重要的是要坚持账表的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，确保资金运营的安全性。同时，要不断增强自己的遵章守纪意识。不断增强规则意识和风险意识，按章操作，合规办理业务。

通过这几个月的工作，我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着不足，平时学习意识不强，与一些优秀的老员工相比，还有存在很大差距。因此，在接下来的工作中，我将再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的提高。

通过学习xxxx银行员工行为规范，使我有了进一步的认识和了解，更加自觉地进行行为规范，培养良好的企业文化，弘扬良好的职业操守，做好各项工作。学习过建行员工行为规范后，有了以下几点心得感受。

第一是要爱岗敬业、无私奉献。在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们建行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是建行存在和发展的必需。作为建行人，为了建行的前途，为了建行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。

第二是要加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们最为实际的工作任务。作为柜台人员，我深知工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在柜面工作中，我始终要虚心学习业务，用心锻炼技能，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们员工有高度的思想觉悟。

第三是要增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行，对柜员而言，从内部讲要做到从我做起，认真审核凭证，授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。

通过这次对员工行为规范的学习，使我领悟到员工行为规范的精神实质和丰富内涵，对做人，处事，履职，执业等方面都应该遵循基本职业操守和具体合规要求。今后我一定从自身做起，从本岗位做起，自觉学习，认真践行，把工作做得更好，为建行的改革和发展而努力。

在xx银行常熟分行营业部担任大堂经理已经一年了，在这一年里，我深刻的体会到大堂经理的使命和意义。从开始时的不适应到现在的很好地融入到这个工作中，我的心态有了很好的转变。刚开始，我觉得大堂经理工作很累，很繁琐，但是慢慢的，我变得成熟起来，开始明白这就是工作，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和事都是我的工作范围。当我明确了目的，有了工作目标和重点后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。

大堂经理最重要的职责是分流、识别、引导客户，要掌握分流识别客户的工作技巧。随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，是连接客户、柜员、客户经理的纽带。在客户迷茫时，为其指明方向;在客户遇到困难时，施与援手;当客户不解时，我耐心解释，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐我们客户经理，实现服务与营销一体化。

当我站在大厅迎接客户时，我代表的是整个交行的形象。应该把微笑挂在脸上，把真诚烙在心里，把热情融入行动中，以良好的仪容仪表、友好温馨的微笑问候每一位进入网点的客户。我认为大堂经理应具备以下的素质和能力要求：一是全面熟悉银行各项业务、产品、规章制度、操作流程、业务知识面广，能用简单通俗的语言为客户介绍产品、业务要点或要旨;二是要善于察言观色，能了解掌握客户的心理，揣摩客户的心思，迅速同客户熟悉，取得客户认同;三是热爱本职工作，敬业、勤业，有朝气;耐心、细致、周到;四是拥有自信良好的个人形象，给客户第一印象良好。

在工作中，我也慢慢积累了很多也熟悉了很多业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样找回密码，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的了解并从中总结出了要点。如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们慢慢的相互熟悉，协调起来，当我在业务上遇到问题时，他们也会悉心帮我解答，使我大大提高对银行业务的综合程度。

我将“用我的爱心，真心，诚心，换您的安心，放心，舒心。”这一工作理念，更好地为交行服务。

经过在xxx农商银行两个多月的实习工作，客观上对自己在学校所学的知识有了感性的认识，使自己充分认识到理论与实践的关系，逐渐适应了自己的学生身份向一个专业人士的主导角色的转变。我实习的主要材料是系统学习，储蓄业务，基本综合柜员操作。

首先，这次实习给我印象最深的是我观念的转变。过去，在我的印象中，银行职员的工作是如此简单，每天，我都静静地在电脑前敲键盘，然后数钱。我完全忽略了每个工作都有每个工作的隐形工作信息。自从进入仁和营业部实习，感觉事实和现实的差距真的太远了。由于环境因素，营业部每天的破钞都比较多。“破钞任务”是我进入实习以来听到很多的组合词。捆钱，不管是困在破钞里，还是困在好钞里，都是个技术活，尤其是捆小钞，是个麻烦又艰巨的活。而且，再忙也要利用好自己的时间整理破钞或者捆钱。

已经三个月了，但此刻，我还记得刚到实习单位时的情形，尤其是高层领导和领导对银行系统的强调。所谓制度，就是银行工作人员的行为准则，是不可违背的规定。不违反，不保证，不出错，但是违反制度会埋下出错的隐患。我在销售部实习的第一天，主任给了我一本关于信用社制度的书，并告诫和强调了制度的重要性。但在接下来的实习过程中，经过慢慢的了解和学习，银行工作的制度规范也逐渐渗透到生活和工作中。“一天查三次数据库”是所有工作人员每天必须做的事情，也是我最紧张的时候。虽然这个任务每天都在进行，但是我总是担心到了主干的末端会不会出错，虽然到目前为止还没有出错。银行的工作不一定要拿到市场上去卖，甚至一毛钱都是大事(特殊的除外)，说明操作过程中有失误，这是对工作完成的否定。