2022年酒店前台主要岗位职责(3篇)

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酒店前台主要岗位职责篇一

2、 问讯服务。

3、 客房预订，办理宾客住宿登记，排房及制作房间钥匙。

4、 办理宾客换房、续房手续。

5、 留言服务及委托事项。

6、 邮寄服务。

7、 保险箱寄存服务。

8、 负责散客、团队结账，长住、信用单位结账，消费点冲账。

9、 提供多种外币兑换服务。

10、协调对客服务，保持并发展与有关部门间的有效沟通。

酒店前台主要岗位职责篇二

1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;

2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;

3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;

4、客人到店时，要主动向客人问好;

5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;

7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;

8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、的咨询推销工作;

9、做好各类报表打印及统计工作;

10、能独立安排散客或团队的房间;

11、检查当天团队房号，并与房态核实;

12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;

13、了解客情，做好突发事件的解决工作;

14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报。

酒店前台主要岗位职责篇三

1、 根据已定程序及标准，负责办理所有客人的入住手续。

2、 受理客人投诉，倾听客人要求，需要时，向上级汇报。

3、负责所有住店客人在店消费费用结算工作。

4、 每天早上根据当天预订单为到店散客与团队预先排房。

5、 保持接待台的整洁有序。

6、 了解客房费率结构，熟悉销售策略。

7、 在销售人员下班期间处理预订业务。

8、 对到来客人进行登记、分房，确保登记卡正确填写。

9、 帮助客人办理换房、延房、更新房卡等方面的工作。