2023年产品售后服务合同模板

在人们越来越相信法律的社会中，合同起到的作用越来越大，它可以保护民事法律关系。相信很多朋友都对拟合同感到非常苦恼吧。以下是我为大家搜集的合同范文，仅供参考，一起来看看吧

2023年产品售后服务合同模板篇一

当甲方与乙方的购销合同执行后，并且甲方所需耗材在同等条件下优先选择乙方，可享受_________的售后服务。服务简介：_________现诚意地为客户提供如下的服务保障，_________承诺在保修期内提供_________的_________售后服务。

第一条 条码打印机保养项目

1.购置条码打印机前的试用，测试机器的性能及操作效果;

2.就测试的结果针对相应功能的调整以达到甲方的要求;

3.及时处理萌芽状态的硬件故障，避免扩大而造成更大的损失;

4.乙方对易损件的定期保养、检测、更换;

5.条码打印机随机配件及另购配件，在保修期内保养、更换。

第二条 维护保养期限

1.乙方承担购机付款之日后一年内的免费维护、检测、标准部件的更换。

2.打印头的保修期限为____个月。

3.乙方提供整机的终身维护保养，以保证甲方所购条形码打印机的正常工作。

第三条 甲方责任

1.甲方应指派专人与乙方进行经常性沟通，以便乙方履行本合同义务;

3.甲方机器的使用地点有所变动时，应及时通知乙方，双方可根据实际情况重新协议。

第四条 乙方责任

1.乙方保证提供给甲方的产品的品质;

5.如甲方在任一时间对所购条码打印机有人为损坏，乙方不承担责任。

第五条 违约责任

1.乙方应认真对甲方保养范围内的条码打印机进行维护工作;

2.由于乙方响应不及时或违反了本协议的有关规定，未尽乙方之责任，使甲方条码打印机无法正常使用，甲方有权将维护期限延长______个月。

第六条 免责条款

由于不可抗拒力因素造成的本协议不能完全履行及由此带来的损失，双方均不承担责任。

第七条 争议的解决方式

1.本协议的制定、解释及其在执行过程中出现的、或与本协议有关的纠纷之解决，受中华人民共和国现行有效的法律的约束。

(1)提交______________仲裁委员会仲裁;

(2)依法向______________人民法院起诉。

第八条 保修期过后甲乙双方责任

1.乙方提供所销售给甲方条码打印机的终生维护保养，并保证机器能满足甲方的日常工作。

2.甲方可选择对机器的单次或年保方式维修。

第九条 本协议一式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。本协议经双方签字、盖章后即生效。

甲方：__________(盖章)乙方：____________(盖章)

2023年产品售后服务合同模板篇二

乙方：

一、 甲方的责任与权利

1、 积极配合乙方开展售后服务维修工作，提供技术支持。

2、 负责为乙方培训维修技术人员。

3、 向乙方及时准确地提供新产品的维修技术资料。

4、 甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。

5、 设立售后服务投诉电话，对乙方的售后服务进行全面的监督管理。

二、 乙方的责任与权利

1、 必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。

2、 必须设立“纳世源”系列产品售后服务机构，严格按照公司的相关标准配备足够数量的维修人员、设备及服务场地。

3、 配备的维修人员必须持证挂牌上岗，统一着装，统一拭机毛巾，统一礼貌用语，不得随便接受客户的礼物。

4、 售后服务质量保证卡在出售产品时给客户作为销售依据。必须统一填写，提供维修服务后由客户签字。

5、当客户购买产品时要及时填写保修卡，每销售一台产品都应该有客户档案及时跟踪记录，为所在辖区内“纳世源”系列产品提供售前、售中、售后服务，不得以任何借口推委，必须为用户提供上门服务，做到叫修后24小时上门，郊县叫修48小时提供上门服务。

6、 乙方不得擅自改变产品的原设计，否则后果自负。

7、 如出现产品重大故障时，应迅速通知甲方，并协助进行调查和技术鉴定。

8、 接受甲方的维修指令，按时、按质、按量完成任务。

9、 乙方维修点应积极开展用户回访活动，回访数量不得低于当月维修数量的25%。

三、 保修范围

1、 凡属“纳世源”系列产品，免费保修一年(滤芯、龙头、机壳不属保修范围)

2、 对保修期内用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方在维修过程中按甲方规定费用标准进行收费。

四、 维修费用的标准及结算

1、甲方按照乙方购货额的1%年终以产品一次性返利给乙方作为保修费，作为乙方产品保修期内的售后服务费保修期内乙方更换的坏、旧配件必须寄回甲方(费用由乙方承担)，经过确认后更新配件寄给乙方(费用由甲方承担)

2、 保修范围外的零配件，由甲方按进货价格向乙方提供。

3、 保修期外的更换配件，乙方按照甲方规定的配件价格收费，乙方不得另行加收费用。

五、 产品维修配件的提供

甲方对全国市场售后服务实行统一价格供应，为保证产品质量，乙方不得另行购买配件，否则一切引起的后果由乙方负责。

六、 退货的规定和处理

按照代理协议相关条款执行。

七、 质量信息反馈

1、 乙方在每月20日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表，传真或邮寄到甲方售后服务中心。

2、 质量信息反馈和维修状况统计表，应注明发生故障的产品、型号、数量、原因及维修方法。

3、 如乙方连续三个月未将质量信息反馈表交给甲方售后中心。甲方则按照年底总维修额的10%进行处罚。

八、 优秀售后服务单位的评选条件及奖励

1、 用户投诉率低于销售量的1/1000。

2、 甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。

3、 乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。

4、 无媒体暴光和技术监督部门不良通报的情况发生。

5、 达到上述条件者，甲方按乙方全年售后服务服务费的50%给予奖励。

九、 违反协议规定的处罚

1、 在结算费用进行用户调查回访时，如发现乙方提供的资料不详，视此单为无效处理。

2、 乙方配备的售后服务人员无证上岗的，经查实罚款5000元，所造成的事故责任由乙方承担。

3、 引起客户投诉，如属乙方责任，每次罚款1000元。

4、 乙方在执行本协议期间，如屡次违反协议规定的，又拒不改正者，甲方有权终止协议并设立其他维修点替代该维修点，并将维修费用指标转给新的维修点。

十、 未尽事宜、双方另行协商解决，以书面形式，双方签字盖章为准。

十一、 本协议自签定之日 年有效，期满后另行签定。

十二、 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字之日起开始生效。

甲方(盖章)：

代表签字：

电话：

公司地址：

乙方(盖章)：

代表签字：

电话：

公司地址：

2023年产品售后服务合同模板篇三

乙方：

当甲方与乙方的购销合同执行后，并且甲方所需耗材在同等条件下优先选择乙方，可享受的售后服务。服务简介：现诚意地为客户提供如下的服务保障，承诺在保修期内提供的tharo售后服务。

一、条码打印机保养项目

1.购置条码打印机前的试用，测试机器的性能及操作效果;

2.就测试的结果针对相应功能的调整以达到甲方的要求;

3.及时处理萌芽状态的硬件故障，避免扩大而造成更大的损失;

4.乙方对易损件的定期保养、检测、更换;

5.条码打印机随机配件及另购配件，在保修期内保养、更换;

二、维护保养期限

1.乙方承担购机付款之日后一年内的免费维护、检测、标准部件的更换。

2.打印头的保修期限为三个月。

3.乙方提供整机的终身维护保养，以保证甲方所购条形码打印机的正常工作。

三、甲方责任

1.甲方应指派专人与乙方进行经常性沟通，以便乙方履行本合同义务;

四、乙方责任

1.乙方保证提供给甲方的产品的品质;

3.打印机出现了突发故障时，乙方必须在甲方通知维修后半小时内给予回复，当日内给予解决;如不能两个工作日内解决，乙方提供给甲方任一型号的打印机备用。

5.如甲方在任一时间对所购条码打印机有人为损坏，乙方不承担责任。

五、违约责任

1.乙方应认真对甲方保养范围内的条码打印机进行维护工作;

2.由于乙方响应不及时或违反了本协议的有关规定，未尽乙方之责任，使甲方条码打印机无法正常使用，甲方有权将维护期限延长一个月。

六、免责条款

由于不可抗拒力因素造成的本协议不能完全履行及由此带来的损失，双方均不承担责任。

七、争议的解决方式

本协议在履行中如发生争议，双方共同协商，另行订立书面文件作为本协议的协议，补充协议具有同等法律效力。

八、保修期过后甲乙双方责任

1.乙方提供所销售给甲方条码打印机的终生维护保养，并保证机器能满足甲方的日常工作。

2.甲方可选择对机器的单次或年保方式维修。

九、备注：本协议一式贰份，双方各执壹份，经双方签字、盖章后即生效。

甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________

签订地点：_________签订地点：_________

2023年产品售后服务合同模板篇四

代理方(以下称乙方)：

为提高甲乙双方的业务发展,遵循平等自愿、互惠互利的原则，依据《中华人民共和国合同法》的有关规定，经甲乙双方友好协商，就甲方委托乙方代为销售甲方产品事宜签订本合同。

一、商品名称：

乙方代理销售的产品为： 365汽车生活圈服务卡

二、销售区域：

双方预定，乙方在协议有效期内，在北京新发地汽车交易市场和北京花乡二手车交易市场内代理销售甲方365汽车生活圈服务卡。

三、销售价管理

甲方的365汽车生活圈服务卡市场统一销售价为365元。未经甲方书面认可，乙方不得低于市场价销售。

四、销售佣金：

1、 月销售量在20张以内(含20张)，佣金为每张服务卡50元;

2、 月销售量在21张—50张(含50张)，佣金为每张卡60元;

3、 月销量在51张以上，佣金为每张65元

五、销售结算：

1、 甲方投入20张365汽车生活圈服务卡，以支持保障乙方的前期销售工作。

2、 乙方售卡数量的正确以客户提交激活信息并成功激活数量为准。

3、 双方确定按自然月度结算，每月5号前双方确认上月度销售数量，在扣除双方销售佣金后，乙方以现金方式一次性向甲方支付销售款。

4、 如月度期间内，乙方销售数量超过20张需要甲方补充产品时，在乙方结算上皮货款后甲方予以补充，期间佣金扣除标准按每张卡50元计，月度结算时再按对应标准扣减。

六、双方权利义务：

1、 乙方负责365汽车生活圈服务卡的安全保管责任，如有丢失、损坏等必须及时与甲方取得联系，做注销和更换处理。

2、 因乙方保管责任造成365汽车生活圈服务卡丢失未能及时通知甲方，而失窃365汽车生活圈服务卡已经在市场上进行消费刷卡的，此卡的费用由乙方取款承担。

七、争议的解决：

在履行本合同过程中，如产生争议，双方应友好协商解决。若协商达未果，则提交北京市仲裁委员会申请仲裁。仲裁费用由败诉一方负担。

八、合同期限

本协议双方签字后生效，有效期为壹年， 20xx年 月 日至 20xx 年 月 日止，若一方希望延长本协议，则需在本协议期满前壹个月书面通知另一方，双方重新续签代理合同。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

2023年产品售后服务合同模板篇五

甲方：___________

乙方：___________

甲乙双方根据有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。

一、甲方的责任与权利

1.负责为乙方 ，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。

2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。

3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 。

4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。

二、乙方的责任和义务

1.必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。

2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。

3.乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对 于特殊情况应及时联络甲方协商处理。

4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。

三、维修费用的结算

1.甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度 实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣 。

2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。

3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。

4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务仍然存续的。

乙方可以将售后服务的义务转给 甲方，同时双方应结清相应的维修费用。

四、维修配件的申领及退换

1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。

2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件所产生 的运输差价由乙方承担。

3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。

五、退货的规定和程序

1.甲方为乙方提供一年的保修服务，不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现 。

2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏或存在质量问题的 ，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。

3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内，产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良 的产品， 乙方应先进行维修，维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。

4.除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维 修费用中扣除。

产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。

5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。

6.乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。

对于未经甲方准许的退货 ，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。

7.乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁;

对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。

乙方未提供退货清单或 退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。

六、本合同有效期自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。

经协商不成，可提请厦门市人民法院诉讼解决。

八、本协议一式贰份，

双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。

甲方单位：________ 乙方单位：______

2023年产品售后服务合同模板篇六

乙方：

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方友好协商，在平等互利的基础上达成一致，订立本合同。

第一条 项目概况

2、维修地点：

第二条 技术服务范畴

乙方在本合同期内，为甲方网点打印机售后服务，包括故障排除、零部件的更换以及预防性维护等技术服务。

网点打印机受人为和不可抗力因素造成的属于财产保险责任方面的损坏，如需电、洪水、鼠害、电网波动等不属于乙方服务范畴。

打印机使用中遇到的通讯及管理问题乙方将协助甲方解决。

第三条 维保明细

营业网点存折打印机和报表打印机，打印机数量台，市区内元/台/年(详见附表1)。维保金额：人民币元，大写：元整。

第四条 技术服务内容

1.技术咨询服务

1.1乙方为甲方提供免费服务热线，提供24小时的远程技术咨询服务

1.2甲方也可直接拨打乙方当地服务站电话：

2.预防性定期检修服务

2.1分析机器的错误记录，检查各功能模块。

2.2检查并清洁产品设备。

2.3设备各模块功能检查，根据有关技术手册确认其处于最佳配合设置或状态。

2.4更换易磨损部件，故障或老化严重部件、模块。

2.5地线等操作使用环境的复核确认。

2.6具体时间由双方商定。

3.技术培训

乙方为甲方操作人员提供免费的操作员现场培训，内容包括日常操作和维护的基本培训，使甲方操作人员掌握和熟悉设备的日常操作管理方法。

乙方：

年月日