2023年病人满意度调查年度总结(优质5篇)

总结，是对前一阶段工作的经验、教训的分析研究，借此上升到理论的高度，并从中提炼出有规律性的东西，从而提高认识，以正确的认识来把握客观事物，更好地指导今后的实际工作。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。

病人满意度调查年度总结篇一

本次满意度调查采取定点访问和发放问卷相结合的形式，以病室为单位，共20个病室患者参与此项测评，发放满意度调查表60份，收回60份，参与率达100%，满意率为 %。

一、存在问题：

1、对医院食堂饭菜质量不满意。

2、对部分医技科室及窗口服务态度不满意。

3、根据患者的护理等级，对护士提供的基础护理服务不太满意。

4、病室环境卫生有待提高。

5、对护士讲解的康复和健康指导相关知识不太理解。

6、生活不能完全自理时，对护士协助晨晚间护理感到不太满意。

7、对做检查时等候过久感到不满意。

二、病人意见与建议：

1、给病人发放住院清单时，若账上费用不够，请提前通知患者。

2、住院期间，希望护士加药时动作能快一点。

3、医院要大力整改食堂饭菜质量，希望能多样化。

4、以后在外出检查是不用排队等待过久。

5、希望入院或出院时手续能更简单化。

三、原因分析：

意识不强，影响护理质量的提高。

2、护理工作质量提高与护理人力资源的合理配备密切相关。护理工作繁杂琐碎，护理人力不足以及个别科室未合理排班，造成护理操作不及时，如呼叫响时换药不及时，患者离院后更换床铺不及时；基础护理如患者的生活护理及心理护理不到位，是患者对护理工作产生不满意的重要因素。

3、医院食堂由个体承包，雇佣劳务过少以至于饭菜过于单一化。

4、护士还应指导工勤人员，如指导病区环境卫生、消毒隔离等。加强与后勤部门联系，及时维修病区设施，完善病区设备，提高病员的满意度，提高病区质量管理。

5、病区患者文化层次偏低，注意总结健康教育方式及语言的使用，以提高健康教育覆盖率及有效率，从而提高整个满意度。

6、继续加强科室人员工作责任心教育，加强职业道德建设，坚守岗位，认真负责。

四、整改措施：

1、科室自查自纠，质控体系有效运转。科室质控员联合护士长切实发挥作用，并将发现问题及时反馈给科室。

2、推行护士长五查房，及时全面掌握科室护理状况。发现问题及时改正。

3、将患者意见向医院反馈，由医院出面与食堂主管沟通协调，增加人手无论职工灶还是病员灶都能提高饭菜质量，做到更加卫生，更加多样化。

4、严格操作流程，加强巡视，密切观察患者变化。

5、倡导不良事件的无惩罚性报告，以达到警示、防范作用。

6、合理排班，将人力资源利用最大化。

7、增加窗口服务礼仪培训，实行微笑服务，让患者在第一时间感到舒心，也展示了医院良好的行风和专业性。

8、加强业务学习，对各项知识及技能进行培训、考核。

9、将满意度调查与护理人员考核相结合，促进护理人员在临床工作中更注重自身形象和自身技术，如着装、言行举止、服务态度、技术水平等，利于服务质量的提高。

10、科室安排护理员每天为新入科患者排号，快轮到时护士在安排患者前往检查处等候检查，不让患者自行排队。

五、结语：

科室今后将会继续行该项调查，随时抽查改进，希望我科全体医护人员能够戒骄戒躁，在今后的学习生活中继续努力，争创“青年文明号”，为了我院及我科的未来而贡献自己的一份力量！

病人满意度调查年度总结篇二

1、医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。我院注重理论灌输，培养良好的医德意识。通过例会的形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。

2、医院设立投诉电话、投诉箱和信访办，充分利用群众举报等形式进行监督。开展工作以来，没有发现一例医务人员收受红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为。各科室张贴“医德规范十要十不要”进行警示，树立风清、正气的主旋律。

3、大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，严格进行考核，转变医疗服务理念，建立以服务好、质量好、医德好、群众满意等为主要内容的绩效考核体系，检查各科室，走访各病房，月底将检查结果汇总，在会议上进行通报，并按进行奖惩办法。

4、实行惠民政策，为贫困患者减免费用。对低保户、特困户在我院就医住院的病人，均可享受减免医药费用。

“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。

1、积极开展优质护理服务工程。我院积极开展优质护理工作，取得患者及社会的广泛好评。自活动开展以来，我院多次召开优质护理活动工作会议，促使护士转变服务理念，由被动护理转为主动护理，使护士走进病房，主动了解病人需求，改变护患关系。

2、要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。无论是双休日还是节假日我院都有医务人员上班，为群众和患者提供了方便、优质的服务。积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务。3、优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。

布局、科室特色、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。

医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。“三好一满意”活动中提出“质量好”，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。

一是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。我院始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，狠抓十三项核心制度，强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。

二是全面启动“患者安全目标”行动。医院各科室严格落实首诊负责、医师查房、疑难病例讨论等医疗质量和医疗安全核心制度，严格落实《病历书写基本规范》、《手术安全核对制度》和《医疗机构分级分工管理》，规范病历书写、手术安全核对和分级管理工作，重点抓好运行病历的实时监控，保障医疗质量和医疗安全；严格落实医务人员“四个排队制度”和医疗机构“八个排队”制度，促进合理用药，合理检查、合理治疗，引导病人合理就医，控制医疗费用不合理增长；建立畅通、高效的急诊“绿色通道”，严格落实“先救治、后收费”规定，提高急危重症患者抢救成功率。对医院处方、医嘱进行随机抽查，解决抗菌药物滥用问题。

三是每月开展医疗质量评议会。对医疗质量中存在的问题

进行点评。建立了处方、医疗质量、合理用药、合理检查等考核标准和奖惩标准。

四是积极开展临床路径管理，严格按照卫生部下发的临床路径实施，严格操作，认真分析临床路径的原因，总结经验。

（四）深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”

“群众满意”是我们的最终目标，也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。

一是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。

二是全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。

一是职工宗旨意识和群众观念不断加强。增强了职工“全心全意为人民服务”、“以病人为中心”的工作宗旨，纠正了群众观念淡薄、漠视群众利益、不关心群众疾苦，服务态度生硬等问题，树立了群众观念，促进医患关系和谐。

二是服务意识和方便群众问题不断加强。服务意识、服务态度、服务作风的改变，服务流程的简化，便民服务措施的落实，构建了和谐医患关系。认真履行手术、麻醉、特殊检查和特殊治疗告知义务，知情同意规范、及时、到位，提高了患者就医满意度。诊后随访制的落实，树立了良好的医院服务形象。三是树立质量和安全意识。从健全医疗质量管理与控制体系、纠纷隐患排查整改、应急保障体系等和二十二项核心制度，确保医疗质量和医疗安全，杜绝了因责任心问题导致医疗事故发生。

四是廉洁意识和行业形象意识不断加强。明是非、知荣辱、遵法纪、守信用，自觉抵制商业贿赂，严肃行业纪律，弘扬高尚医德，树立了行业新风正气。

一是医院管理中存在内涵质量欠缺。二是医疗新技术开展的总体数量不多。三是不合理用药现象仍然有少许存在。

四是人才厚度不够、年轻医生自身知识储备不足等系列问题。

一是提高认识，加强领导。严格按照卫生部“三好一满意”活动要求和医院制定的方案，切实加强对活动的组织领导，抓好责任落实。

二是强化职工服务理念教育，树立先进典型，大力宣传典型。三是强化活动内涵，认真对照检查，积极做好整改。活动要与创先争优、民主评议政风行风和深化医疗卫生改革的各项工作结合起来。

四是创新活动形式，积极做好总结，建立相关制度的长效机制，真正取得良好实效。

病人满意度调查年度总结篇三

根据上级文件精神及工作要求，医务科制定了我院三好一满意工作方案及考核标准，将各项考核指标分解到科室，实行工作责任制，并定期进行考核通报，保证工作能够顺利开展。

1、不断优化服务流程。门诊一站式导医服务，为病人提供便利的检验检查结果查询。专家门诊全日制服务，同时增加了高血压等特色门诊，使门诊服务更加便利。

2、加强和推进预约诊疗服务。按照《卫生部办公厅关于进一步推进预约诊疗服务工作通知的通知》、《市卫生局关于印发推进全市预约诊疗服务工作实施方案的通知》等文件要求，实现所有普通号源和专家门诊号源全部开放预约;出院病人复诊预约率达到100%。

3、积极开展优质护理服务。为贯彻落实《江苏省护理事业建设发展十二五规划纲要(20xx-2015)》、《江苏省优质护理服务工作方案(20xx年)》的文件精神，扎实推进优质护理服务示范工程活动。

(1)、进一步落实护理工作制度和责任制整体护理为核心的优质护理服务，全面开展用一份爱心、一份温暖、一份安全承诺、一份高质量服务作为规范服务内容的四个一优质护理服务活动，。努力做到护理零投诉，不断提高患者对护理服务满意度。

(2)、继续推行护士的分层使用，贯彻落实《江苏省年轻护士素质提高行动方案》。按照能级对应原则，分为护理组长、责任护士和辅助护士。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。落实责任护士职责和激励机制，以科室为单位对年轻护士进行基础护理及专科护理技术培训，充分发挥带教老师的主观能动性，做好年轻护士的传、帮、带、教工作。努力培养吃苦耐劳、技术过硬、知识丰富、不断进取的护理人员。

(3)、规范护理服务，夯实基础护理

重点加强基础护理，要求护士九知道，为患者做到三短、六洁，护士为病人修剪指甲、床上洗头、床上擦浴，定时翻身拍背，做好皮肤护理，预防压疮发生。为携带胃管、尿管的患者做好口腔护理、会阴护理及各管道的管理。为携带压疮的患者做好压疮换药，为危重症患者做好专科护理及病情观察，并制定护理计划，完善整体护理。

实行弹性排班，安排了帮班以加强每天的晨晚间护理，帮助患者洗漱、进餐、服药、泡脚等。

(4)、勇于创新，拓展优质护理服务内涵

为了给病人提供更贴心的服务，我们勇于创新，不断拓展服务内容。如：护士利用业余时间，手工制作爱心提醒卡放于病人床头，提醒病人预防压疮、跌倒、坠床;并将不用的海绵用棉布缝制成爱心翻身靠垫、防压疮海绵垫/圈，以保证病人卧于舒适的卧位;还用海绵缝制出爱心输液手握小棉垫，即保证了病人输液的安全，又为病人带来了舒适，得到了病人及家属的一致好评。长期住院的老年人，因疾病的原因不能外出，不能回家，老人倍感孤独，护士们在病人活动厅提供每日天气预报、最新报纸、书刊、杂志等，并利用业余时间给老人们读书读报，节日期间为不能回家与家人团聚的病人提供节日祝福卡，减轻老年人的孤独感。同时还开展了病人出院回访制度，将内分泌科在护士长指导下设计了胰岛素注射部位轮替表，使每班都能直观的看到部位轮替情况，避免患者因记不清而导致部位的重复注射而影响治疗效果，减轻了患者的痛苦。

(5)、细化护理服务流程，确保护理安全

建设护理安全文化，保证患者安全。实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。各科室有《住院指南》和专科健康教育。配备齐全的患者安全用具，同时加强患者的安全意识及常识的健康宣教;规范病区物品摆放;进病室先敲门，保护病人隐私。从细节出发，打造整齐、干净、舒适的病区环境。落实首问负责制及治疗性护理、健康教育、心理护理、生活护理等，每个班次接班的护士，都要自我介绍让患者知道责任护士特别是夜班值班护士，使病人实实在在感受到了一份温暖、一份承诺、一份爱心和一份高质量的服务。

(6)、响应卫生局号召，开展5.12国际护士节活动

贯穿落实市卫生局《关于开展纪念5.12国际护士节系列活动的通知》，在全院范围内开展了主题为爱心圆您健康梦想科普宣传活动，通过举办科普视频、科普讲座、科普展览、发放科普宣传资料、实际操作演示等形式，全院团员护士利用5.12国际护士节，开展了我的一天优质护理服务活动，护理部组织以护士长为组长带领护理骨干利用业余时间走进社区，将健康知识送到社区、家庭，指导居民健康的生活方式和行为，可提高人们的生活质量，做到了优质护理的延伸服务。本次活动有86人参与，受益人数达2500人。

(7)、提供优质便民服务措施

为病人代购生活用品，提供爱心拐、轮椅等，在病房醒目位置提供每日天气预报。

4、全面落实检验检查结果互认。认真贯彻落实上级卫生行政部门下发的《关于开展医疗机构间医学检验检查互认工作的指导意见》，对临床检验中结果相对稳定、费用较高的项目和医学影像检查中结果相对稳定、根据客观检查结果出具报告的项目，只要检验检查结果可靠、临床确认不需再次检验检查，实行二级以上医院间互认。

5、深入开展志愿者服务活动。由院团支部牵头，认真落实《志愿者医院服务活动实施方案》，扎实推进志愿者服务活动。上半年志愿者通过下社区、与社区群众联谊等服务形式开展了8次服务活动。

6、努力构建和谐医患关系。认真贯彻执行《20xx年江苏省平安医院创建活动工作要点》、《20xx年徐州市平安医院创建活动工作要点》文件精神，上半年医患纠纷为零，病人投诉处理满意率100%。

1、强化医疗核心制度的落实。以首诊负责制、三级医师查房、疑难病例讨论、交接班、会诊制度等核心制度为重点，加强制度的落实和考核，进一步落实院科两级负责制，通过每月进行三基和核心制度的考试，运行病历的检查等方式，确保核心制度的有效落实。三基本考试合格率100%。

2、加强医疗质量控制管理。认真落实《医疗质量控制中心管理规定》，医疗质量各项指标纳入科室考核中，深化质量控制内涵，提升质量控制水平。继续落实执行医院感染管理标准操作规程;落实卫生部颁发的六个规范。加强环节管理、提高院感监控质量，确保医疗安全。进行了《感染相关知识》、《环境卫生学采样方法》、《医疗废物管理条例》、《江苏省医院常用物品消毒灭菌方法》讲座等4余次。

3、严格规范诊疗服务行为。认真落实临床路径、《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范，深化抗菌药物专项整治活动，上半年住院病人抗生素使用率33.2%，门诊抗生素使用率20%;开展14个单病种临床路径质量控制工作，开展病例数34例。推进合理检查、合理用药、合理治疗。

4、强化医疗技术临床应用管理。认真落实《医疗技术临床应用管理办法》、《江苏省手术分级管理规范(20xx版)》及医疗技术管理规范。上半年开展三级以上手术4 例，申请一项二类医疗技术，对全院医师进行了摸底调查，执业变更2人，新注册执业医师2人，坚决杜绝违法违规行为。

上半年我院在市卫生局行风办和医院党委的正确领导下，认真贯彻落实省、市卫生工作会议精神及卫生局《20xx年行风和职业道德建设工作意见》的要求，以加强行业作风建设和深入开展百姓办事零障碍、双争活动、三好一满意为动力，在全院大力营造文明行医、优质服务、净化、优化、美化环境的浓厚氛围。院领导班子面对日趋艰巨而繁重的卫生改革形式和工作任务，狠抓班子自身建设，促进班子成员思想上与时俱进，感情上融入职工，作风上求真务实，生活上严格自律，形成了坚强有力的领导核心。

院内以思想教育为核心，行风建设为主线，加强医院内涵建设，致力打造医院品牌。通过开展形式任务教育、公民道德教育、医务人员职业道德规范教育、卫生法规教育、医务人员服务礼仪教育、先进典型事迹教育等，注意挖掘、培养、推广工作中的先进典型。在百姓办事零障碍工程活动中，通过设立值班领导、协办员制度，保障人民群众利益，把方便让给群众，把麻烦留给自己。召开三好一满意、双争活动动员会、通过挂条幅、宣传册，激励职工昂扬上讲，努力形成先进事迹和崇高精神催人奋进的工作氛围，唱响正气歌。广大医务人员的职业行为、职业纪律、职业责任有了进一步的认识，服务理念、创新意识、理想追求得到了进一步升华，职工的综合素质和精神文明建设的参与热情得到了提升。

上半年定期召开院行风领导小组会议，逐步完善21项行风制度的落实和管理;与政工科共同制定反腐倡廉职业道德学习计划，组织全院职工观看反腐倡廉警示教育片;全员学习《医疗机构从业人员行为规范》、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》、《医疗机构从业人员在医疗服务活动中不规范行为责任追究办法》，倡导廉洁行医，建设一支思想端正，业务过硬、无私奉献的医疗卫生队伍。上半年病房综合满意度：98.7%，门诊：98.9%。

上半年，我院在三好一满意工作中取得了一定成绩，但具体工作距离上级要求还有一段差距，望各科室对照标准，继续努力，使20xx年各项工作取得圆满的成绩。

医教科

二〇一二年xx月xx日

病人满意度调查年度总结篇四

为进一步提高医院的医疗服务水平，促进我院医德医风建设，共同营造服务周到、合理、安全、方便、快捷的就医流程，努力为患者提供全程 优质的服务。我院针对《关于2016年三季度患者满意度调查意见反馈》的情况，积极组织各科室主任、护士长召开专题讨论会议，针对存在的问题，认真分析原因，并制定了整改措施。

1、导诊人员指路不正确。（内科患者提）2、医院内有味道。

3、一楼没有科室楼层分布图。 4、彩色打印纸也收费。二、原因分析：

1、在医护人员服务方面，导诊人员缺乏责任心，工作不认真，未做到认真、准确无误的解答就诊患者提出的问题。护理部管理不到位，对新上岗的导诊人员培训及考核、监督工作不到位。

2、在就医环境方面，因我院门诊一楼设有中药煎药室，一楼大厅存在煎中药的味道，造成患者不满意。

3、在配套设施方面，我院的一楼科室分布图在导诊台的旁边，位置有些偏，导致患者找不到。

4、我院彩色打印纸是b超室打印报告的专用纸，是按照《医疗服务价格手册》进行收费的，因医务人员未向患者详细告知，致使患者不满意。

三、整改措施： 1、加强医务人员的责任心教育，要认识到工作中的对象是病人，树 立“以人为本”的服务理念，积极倡导“人性化”“心贴心”“零距离”的服务模式，工作做到认真负责，从病人的角度看待问题，学会换位思考，掌握语言沟通技巧，使用文明用语，礼貌待人，认真、仔细、热情、周到地对待每一位患者。

2、认真履行告知义务，耐心向病人及家属解释病情、用药及做检查都是根据病情的需要，并且交待清楚用药、治疗、检查等收费情况，做到认真、负责、耐心、详细。特别是大项目的检查及治疗要点告之患者及家人，得到患者的认可和理解，对提出收费方面疑问的患者，耐心向病人解释清楚，达到患者的满意。

3、对新上岗的人员做好培训工作，经过严格的考核合格后再上岗，护理部做好对导诊人员的监督、检查工作，定期进行培训，不定期地进行现场抽查，现场指导，提高服务质量，以达到就诊患者的满意。

4、将楼层科室分布图放到门诊大厅醒目的位置，以方便就诊患者看到。

病人满意度调查年度总结篇五

现就一年来我驻村任职及**村的扶贫开发工作情况，以及自己的一些工作思路和体会作简要汇报。

一、去年驻村工作进展顺利，态势良好。

我到**村驻村任职近一年，总体感到工作起了好步，开了好局。具体概括为：一是“情况基本熟悉了”。通过入户走访和多方面交流，我对**村的基本情况、风土人情和突出问题做到了“心中有数”；二是“工作及时介入了”。本着边学习边参与的原则，我在最短的时间里完成了角色的转换，适应了环境，履行了自己的职责；三是“关系初步理顺了”。这段时间里我一直在协调**村两委之间、**村干部之间、以及**村和乡之间的各种关系，并把它作为作好**村全面工作的前提，应该说目前初步形成了正常的工作关系和议事机制；四是“思路更加明确了”。经过调研和与**村两委共同研究，并征求厅扶贫办和县、乡两级领导意见，我们不仅理清了**村扶贫开发工作的长、中、短期规划，而且根据实际情况和区分轻重缓急，我们正在逐步调整并稳步实施。

(一)扶贫项目落实情况：

1、完成防波堤扫尾验收工作(经有关部门验收符合设计要求)；

2、抓好**村 400 米水泥路建设(目前已全部完工)；

3、监督陆岛交通码头建设(列入国家十五规划，主体工程基本完工)；

5、**村级饮水工程(已申报列入省水电厅今年项目计划，预计省市水利部门补助 5 万元)。

(二)扶持教育事业情况：

1、联系到位 50 套小学课桌椅(来源于省高级技校赞助)；

4、向团县委申报“希望小学”工程；

5、联系发放“六一”儿童节慰问文具 55 套。

(三)慰问困难农户情况：

2、落实救灾救济资金 2 万元(来源于县民政部门)；

3、落实救济大米 3000 斤担(来源于县民政部门)；

4、落实救济棉被 10 床(来源于县民政部门)；

5、申请台风救灾资金(县领导已签批，资金尚未到位)。

(四)其他项目资金情况：

1、申请养殖项目资金 2 万元(来源于市农办补助)；

2、到位驻村劳动力转移资金 万元(来源于省、县^v^门)；

3、申报“旧**村改造”项目(已列入补助计划，资金尚未到位)；

5、申报三级渔港项目(正在积极协调省市有关部门)；

6、申报户厕改造项目资金(已联系省爱卫会并取得支持)。

二、今年的驻村工作突出重点，稳步推进。

经过一年的驻村工作，我认为驻村干部应以扶贫项目为切入点，切实抓好包括党支部建设在内的驻村全面工作。具体应侧重落实好以下四方面的工作：一是宣传贯彻好“三农”政策，让党的各项方针政策全面、及时地贯彻到驻村，让农民充分享受到政策给他们带来的“实惠”；二是确定实施好全**村发展思路和规划，帮助**村民走上正确、良性发展的轨道；三是理顺**村两委工作关系，健全工作协商机制，培养**村级后备干部；四是多办实事好事，对农民关注的、关联的、关心的问题，都要积极主动地帮助落实，以实际行动让农民感受党的关怀和温暖。

为此，今年我们**村将重点抓好以下三项工作：

(一)借助增挖机井契机，全面实施全**村饮水工程。在省机关社保局的大力支持和帮助下，由省直有关部门赞助的增挖机井资金已顺利到位 8 万元。而市水利部门刚好今年计划对增挖机井项目予以资金补助，加上我**村已向省水电厅申报饮水工程，而且有望批准，因此今年我们将在增挖机井的基础上，实施全**村自来水工程(包括建设蓄水池、铺设自来水主管等)。3 月份，我们已请省地质勘察院的有关专家进行了水源勘探，并就打井事宜达成协议，但根据市县水利部门要求应统一勘察动工建设，我**村也已向县水利局交付了 2 万元打井保证金。目前我们正在商请市县水利部门同意，争取优先动工建设。

(二)借助做好“**”工作，落实**村部建设项目。**村到目前为止还没有**村部，而**村里老年人和儿童比较多，没有一个合适的场所供他们消遣娱乐，使得一部分老人小孩天天跑去信教念经，我**村地下^v^活动盛行，被市县组织部门列为宗教类重点驻村。因此，做好“**”(指老人会和^v^会)工作已感迫切，其中一个有效措施就是提供健康、适当的活动场所，丰富**村民的业余生活。**村部建设项目也是市县组织部门要求必须解决的问题(将补助建设资金 5 万元)。据了解，在省市下派干部所在的**村目前基本都有**村部，没有的也都正在建设或购买。为此，我**村拟筹建“三位一体”的**村部楼房一座。目前我**村已初步完成**村部建设的设计、选址等工作，正在积极筹措资金缺口。

(三)借助**村部建设完成，加强制度建设和党建工作。如前所述，**村到目前为止还没有**村部，**村两委长期以来无处办公，无址议事，党建工作和**村务公开工作等等都无法正常进行，使我**村应有的各项规章制度都流于形式。因此，在今年秋季完成**村部建设后，我们将充分利用**村部有利条件，建立健全**村级各项制度(包括**村务公开、民主管理制度，**村两委会议制度等)，加强支部建设，着力发现和培养素质高、有潜质的年轻人入党，壮大党组织力量。

三、当前驻村工作尚存困难，有待解决。

一是防波堤和水泥路建设资金缺口问题。作为避风港和出行码头两用的防波堤已经竣工，该工程共开支资金 122 万元(包括前期费用和项目变更费用)，而目前到位的只有 111 万元，缺口 11 万元。另外，我**村正在开工建设的从防波堤到**村落的水泥路，总长 400 米，路面宽米(含路肩)，共需资金35万元，以上共缺口资金46万元。前不久，经我厅领导与省交通厅领导协调，已核拨约 5 万元，今年的省级扶贫资金下达了 18 万元，还缺 23 万元目前无法落实。

二是申报三级渔港建设问题。去年 8 月厅领导来我**村调研时，有关部门专家就提出我厅帮扶建设的防波堤(避风港)偏短，尚不能抵御强台风的侵袭。去年夏秋季节“艾利”台风给我**村造成渔船损毁情况就印证了这一点。因此，当地**村民和有关部门都要求在现有防波堤基础上加长 30-70 米，使之成为能避强台风的良港。我们从去年8 月底就与省、市、县发展计划部门和海洋渔业部门协调，申报三级渔港建设，若成功可争取 45 万元建设资金。经多方努力，目前已初步取得省、市、县各级发展计划部门和海洋渔业部门的认可和支持，市发展计划委员会、市海洋渔业局于今年“”前上报省发展计划委员会、省海洋渔业局。上周省海洋渔业局计划处吴处长一行已来我**村现场察看。5月底，我厅^v^益厅长出面协调省发展计划委员会，以得到省计委领导的支持，此项目有望申报成功。

三是**村部建设资金缺口问题。我**村拟筹建的**村部设计为两层半，一层为老年活动中心，设值班室、**活动室和阅览室；二层为**村两委办公室和会议室；三层设 3-5 间招待客房。**村部楼总共400 平方米左右，需资金 28 万元左右(包括装修)。其中县委组织部估计可解决5万元，其它资金(如饮水工程)可调剂使用10万元左右，尚缺 13 万元左右需要解决。今年 5 月，省劳动保障厅领导来岛调研并看望下派干部时，已表示将从多渠道支持部分资金。5 月底厅长办公会议专题研究挂钩帮扶工作时，也确定给予解决部分资金。

点设想：一是尽力做好全**村**村民住房的规划布局，对一些影响**村容**村貌，或占道建设，或危旧住房进行拆迁改造；二是整修**村间小道，对一些**村民出行的主干道铺浇水泥路面，整治排污水沟；三是修建 2 座公厕和一个垃圾定点堆放场，预防疾病危害；四是预留一些绿化空地，为下一步植树绿化做准备。此项工作由**村里组织农民出工出力，资金约需 10 万元。

五是如何确定发展生产项目。当前，海洋渔业资源日渐萎缩，**村民单纯靠捕鱼为生已感艰难(从原先每户渔户年收入高达 3-4 万元，到如今每户年收入 1-2 万元，有的甚至出现当年负债)。在**村里基础设施和居住条件改善后，如何使当地农民增产增收，实现真正意义上的脱贫致富，并且解决**村财收入问题，一直是**村两委班子考虑问题的重中之重。经过我们商议，原认为当前县海上运输市场潜力仍然很大，效益前景看好。但集资运输船需要资金较多，也存在不小风险。另外，岛面积狭小，资源缺乏，岛周围风浪大，不适宜种植、养殖业。我们一直在考虑海岛人民目前较为现实的致富途径，但至今苦于没有良策。因此，请各级领导、各有关部门帮助，共同研究确定我**村农民增产增收项目，这也是省委对驻村干部要求的任务。

四、驻村工作几点体会

不积极，“自扫门前雪”的情况突出。为此，我将“一切为民”(即一切为**村民、为百姓)作为自己工作的根本宗旨，树立服务农民的意识，坚持勤恳办事的作风，认真倾听**村民的呼声，不偏听偏信**村干部反映的问题，不在**村里开支任何个人费用，对**村民关心的**村集体事务及时与**村民沟通，必要时召开民主听证制度，让**村民参与决策(如我在**村里召开了两场关于**村部和公厕修建问题的民主听证会，开了全**村先河，**村民踊跃参与，并最终达成了共识，效果非常好)。在工作中踏踏实实，坚持每周都住**村，经常性走访农户，有空时就在本**村公路和交通码头修建工地，确保**村民最关心的工程质量要过关。台风来临季节，我坚守岗位，冒着狂风暴雨在一线指挥渔船进港避风。积极主动地帮助**村民解决一些实际困难，如协调本**村渔船被扣押、与外埠停船纠纷、邻里矛盾等等，赢得了群众的肯定和信任。

方联系捐资助学资金，目前有 19 名困难家庭学生已明确由厅机关和各单位结对资助。另外，我还联系一些省直单位赞助了 50 套小学新课桌椅，“六一”节给全**村小学生送去了 30 套写字笔、水彩笔、笔记本等文具。通过以上一些实际的工作，让群众看到了生存环境改善、生活水平提高和未来全面发展的希望，也让他们真切地沐浴到党关怀的阳光雨露。

支部党建工作，健全支部各项制度，强化党员的带头意识。一年来，**村党支部在群众心中的形象有所改进，成为了群众可以信赖的支部，也夯实了党在驻村的执政基础，进一步增强了党在驻村的有效执政能力。