2023年信访人员年度工作总结(优质10篇)
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。相信许多人会觉得总结很难写？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
信访人员年度工作总结篇一
自20xx年7月份来到我局已近一年，在这近一年的工作和学习中，我深深体会到了实践经验与理论知识的巨大差异，所谓“从实践中来，到实践中去”。而我却从“空中楼阁”直接跳到“地面”上成为一电力工作者，面对的挑战可想而知。尤其是面对我的专业还不是十分的对位的情况下，我更加明白自己的斤两，知道自己只有付出更多的汗水与辛劳，才能做好本职工作，不辜负领导的期望。所幸的是，单位领导们给了我足够的宽容和耐心，加上同事们毫无保留的“授业解惑”，无论是思想上还是工作上我都得到了很大的锻炼和提高，取得了长足的发展和巨大的收获。
一、政治思想方面：
首先，我主动加强政治学习，除了经常看电视、看报纸、关心时事政治外，我还利用业余时间认真学习党章，了解党的光荣历史，在思想上和党组织保持高度一致，终于在今年正式加入了党组织;其次，我还认真学习了电能计量规程，认真与自己平时行为进行对照，改正不良习惯，继续发扬优秀传统。另外，除了干好自己的本职工作外，还积极参加各项活动，对于部门里组织的活动，能够积极参加与配合，在生活上乐于助人，关心集体荣誉。通过以上努力，我感到自己的政治素质有了长足进步，希望在以后的学习中进一步提高。
二、业务培训和作风纪律方面：
作为一名刚刚毕业的大学生，四年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多基层问题不了解。特别是在对于安全方面的认识不到位面对这种情况，依靠自己认真的学习，对现实工作由理论迅速过渡到实际工作中。在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于业务知识需要一个重新洗牌的过程，自己在老同志的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。在日常生活中，我认真服从领导安排，遵守各项规章制度和各项要求，注意自己的形象，养成良好的工作作风。
三、学习生活方面：
刚开始的时候因为对工作的不熟悉使得在起步阶段比较慢，通过近一年的体验以及在各级领导的关心和帮助下，已经逐渐适应了这边的工作状况，对于领导们的关心和关怀，我感到了很大的动力和压力，争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报，不仅能够弥补自己耽误的工作学习而且能够有所成就，不辜负领导们的期望。
四、缺点和不足：
1.政治理论基础不扎实，理论与实践的结合做的较差;
2.对系统的工作要求和规定能认真执行，但积极性不够;
3.和系统内的领导和同志们思想和工作业务交流不够;
4.自己的整体素质和业务学习还有待进一步提高。
在今后的工作和学习中，自己要更进一步严格要求自己，虚心向老同志们学习，注意克服自己的缺点和不足，争取在思想、工作、学习上有更大的进步。
工作近一年，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。首先需要改正的就是尚显浮躁的心态，有时候做事只求速度而忽略了质量，出现了一些数据上或文字上的错误;有时在做一件事的时候忽略了其他事情与此事的关系，造成前后矛盾或者数据不符，尤其是计量这种逻辑性和关联性都极强的工种，更需要时刻警醒自己。如果不是同事们及时为我指正，恐怕到现在我也不自知而无法提高自己，因此我经常是带着一种感恩的心态在工作;其次就是业务不够熟练。国家出台的各种计量方面的规程，法律法规以及一些规章制度是非常多的，稍有不注意就会运用错误。
计量工作本身就是一项团队工作，作为其中的一分子，我惟有踏踏实实做事，谦虚低调做人，努力学习行业新知识，向同事们学习经验技巧，在领导和同事们的帮助下，尽力与其一起努力保证日常计量工作的运行。这是我职责之所在，价值之所在。
总而言之，作为一个入职尚不足一年的新人，我会继续以朝气蓬勃、奋发有为的精神状态，努力发挥聪明才智，为单位的发展建设添砖加瓦。
信访人员年度工作总结篇二
一、全县信访积案化解“百日会战”工作交办会后，***等11个单位高度重视，及时召开干部职工会议，专题研究信访积案化解工作，并传达全县信访会议精神，成立信访积案化解工作领导小组，由单位一把手任组长，相关人员任副组长及成员，明确专人负责信访问题，将案件包干到人。例如，***积极制定了积案化解工作方案，分乡镇、分局领导、分股室包干上访对象，及时掌握动向。
二、根据全县信访会议精神，***等单位成立了群众工作组，***等乡镇成立了群众工作站，村级组建了群众工作室，村民小组配备了群众工作信息员。例如，***利用乡级计划生育例会收集有关群众信息，并不定期的下村入户进行走访摸排。
三、***等单位都采取了积极有效的稳控措施，有些信访积案基本上得到了解决。例如，***的***，反映其在***做炊事员20多年，一直作为临时人员使用，现已66岁，要求享受正式职工退休待遇。经***党委政府多次上门走访***，全面了解了其生产生活情况后，上坪乡党委政府与上访人于今年3月份达成了一致意见，乡政府每年给予上访人5000元的补助，直到去世为止，该问题已基本解决。
四、自全县信访积案化解工作交办会后，尽管各单位采取了有效的稳控措施，但也存在一些问题。例如，农金会的问题，涉及面广，牵涉人数众多，且目前无相关政策依据，暂时只能做好稳控工作。
信访人员年度工作总结篇三
日至2014年10月
日期间挂职信访督查专员。在市信访局挂职的三个月时间里，我先后在网信科、接访科和办信科轮岗锻炼，在跟各位信访干部一起工作的过程中，最深的体会是：信访工作很苦，但苦中有乐；信访工作很难，唯艰难处长才能。信访干部们跟群众同冷暖的一腔深情让我感动；他们的专业精神和职业操守令我佩服。
一、集中学习法规政策，着力提升理论水平。
二、认真接访查明情况，扎实督办推动解决。
2 在担任市信访督查专员期间，我先后参与拆阅群众来信，挑选、办理重要信件工作一个月，参与接待群众来访工作一个月，参与网上信访事项受理工作一个月。接待和处理人民群众的来信来访的工作实践让我认识到，信访工作最根本的一条是要把人民群众当成亲人。对来访者努力作到“四个一样”：对初访者要象熟人一样，对重访者象朋友一样，对老弱病残者象亲人一样，对提出问题建议者象客人一样，才能拉近距离，融洽解决问题。还要作到“两个换位思考”：一是接待群众来访时，自己和群众换位，要设身处地地理解群众的难处；二是处理信访问题时和领导换位思考，要考虑到我们是代表党和政府解决群众问题的，要兼顾到国家、集体、个人三者的利益，一言一行要体现出党和政府对待人民的感情和负责任的态度。
宗基本得以化解，宗取得重大进展。通过督办案件过程，认真总结信访处置和信访督办工作经验，思考每个具体信访问题的利益冲突焦点和息诉罢访的措施，为今后处理类似问题 3 积累了经验和借鉴。
（三）构建和谐信访的几点思考
一要树立四个观念，促进主体认识和谐。要树立发展是硬道树立理的观念，着力推动科学发展、加快发展，打牢物质基础，健全社会保障，理顺利益分配，实现成果共享，不断满足群众新要求、新期待，从源头上、根本上减少信访问题的发生，减轻信访压力。要树立稳定压倒一切的观念，坚持发展是政绩，稳定也是政绩的理念，处理好改革、发展与稳定的关系，把发展的速度、改革的力度与群众的承受能力统一起来，统筹协调利益关系，注重科学方案设计，认真做好风险评估，力争把改革的阵痛降到最低限度，把信访的压力降到最低程度。要树立法治观念，继续搞好普法工作，教育引导公民依法保护自己的合法权益；对于涉法涉诉问题，要向上访群众普及法律知识，指明解决渠道，纠正群众信“访”不信法的错误认识；坚持依法行政，严格执法，在处理信访问题时，严格以事实为依据，以法律为准绳，不以信访的人多人少定对错，不因为“闹得厉害”、赴省进京就迁就照顾，改变部分人“法不责众”的错误观念；对于别有用心、无理取闹、聚众围堵政府大门、拦阻交通要道等情节严重的，必须及时锁定证据，依法严厉打击，建立和维护依法、有序、和谐的信访工作秩序。要树立群众观念，以群众工作统揽信访工作，积极探索统筹谋划群众工作、完善社会公共服务、推进社会管理创新的新机制，逐步赋予信访工作综合研判社情民意、积极开展源头预防和 4 决策风险评估、相对集中行政权利资源、双向规范双向追究落实责任等职能，延伸群众工作触角，构建机能灵活、覆盖全面的群众工作网络，形成大信访工作格局。
二要强化四项机制，促进信访运行和谐。要强化矛盾纠纷排强化查调处机制，依托群众工作网络，建立完善矛盾纠纷排查工作网络，超前排查人民内部矛盾，对可能影响本地区的矛盾纠纷做到早发现，早掌握，早化解，使矛盾纠纷消除在基层，化解在萌芽状态。要强化信访联席会议和联合接待机制，进一步明确联席会议代表各级党委、政府集中行使信访维稳工作的组织领导和协调指挥职能；进一步明确信访部门对群众信访问题的管理、协调、督办职能；进一步优化完善信访联合接待处置运行规程，明确初访处置——督查回访——跟进服务等处置环节和程序，赋予其集中使用权利资源、直接调处纠纷、及时处置突发事件的职权，增强其诉讼指导、立案引导、协调调解、行政复议、法律援助等职能，严格首问责任，落实联合接待，强化联合调处，真正实现一厅式接待、一条龙办理、一揽子解决。要强化“事要解决”机制，坚持把解决信访突出问题作为重中之重，办理好具体信访案件，回应好、解决好每一位群众的合理诉求，解释好群众过高要求和不合理诉求，把信访处置的过程变成落实以人为本，纾民困、排民忧、解民难的过程，变成信访知识宣传和法制教育的过程，变成做好群众工作、拉近与群众感情的过程，加快重信重访和信 5 访积案问题解决，落实强化信访督办机制，严格执行三级终结制度，下大力气化解好“钉子案”、“骨头案”；创新社会管理，解决好无法律政策依据、无先例可循，但又有一定合理性的群众诉求；加强信访主体责任落实，解决好“三跨三分离”人员、“两新”组织等特殊群体的信访案件，最大限度满足和回应信访群众的合理诉求。要强化责任追究机制，严格按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则落实责任，做到守土有责；完善信访工作考评办法，变以信访量考评为以案结事了和信访过错来考评，实行严格的信访过错追究制，使各级干部心里服气，工作有积极性；对发生影响干扰正常信访案件办理，或者在办理信访事项过程中推诿敷衍、弄虚作假、不负责任的，要严格责任追究，使个别违法乱纪、该作为而不作为的干部真正得到追究。
一、转化的思维，坚持政策的原则性与灵活性相结合，坚持法律法规的严肃性与政府的以人为本相结 6 合，因人因事而异，因时因地施策，拓宽解决问题的思路，提高调解成功率。要培养贴近群众的能力，把群众立场作为根本政治立场，把群众呼声作为工作第一信号，重视群众合理诉求，善于做到换位思考，设身处地地为群众着想，像亲人一样善待群众，增强自身的亲和力。要培养忍辱负重的能力，做到“忍”字当先，和风细雨，不强词压人；耐心细致，不简单粗暴；循循善诱，不火上浇油，把信访案件引到依法、有序、逐级的正常轨道上。
短短一个月的挂职锻炼，在领导的悉心指导和同志们的热情帮助下，在日常接访、协调、督办的体验中，在耳濡目染的影响下，使自己对党的信访工作认识全面深化，群众观念更加牢固，知识经验快速积累，工作能力实现跃升。以往在基层信访工作中的一些疑难，都在这里得到解答，似醍醐灌顶，如菩提顿悟，真是不虚此行。这一段人生十分重要的经历，必将铭记一生，受用一生。
三、与时俱进，切实为民办实事
通过三个月的所看所学，有效地“补”上了做好新时期群众工作这一课，有效地锻炼和提高了贯彻落实科学发展观能力、驾驭复杂局面和应对紧急事态的能力，特别是信访干部们以真情化解矛盾、用耐心促进和谐的工作态度和认真、严谨处理信访事项的方式方法，让我感触颇深、受益匪浅。对本职工作，不仅要熟知自身工作的业务知识，更重要的是要与时俱进，不断学习掌握现 7 行的国家方针政策、法律法规、条例，始终与上级的发展思路保持一致，紧紧围绕中心开展工作，努力使自己成为工作中的内行。对工作态度，要细心、谨慎。在具体的工作中，要谨慎小心地处理好每一件事，作到滴水不漏。要始终保持清醒的头脑，做明白人，办明白事。对说不清、道不明的问题，要多请示、多汇报有关领导，特别是在反映有关经济问题上，一定要按原则，按政策规定办事，不能随意变通，不能上有政策，下有对策。对群众提出的较难回答的问题，切忌轻易表态，自作主张。对人，遇事要宽容，有气量。树立群众观念，做群众的贴心人。由于上访群众中有素质高低之分，有性格差异之分，难免有情绪激动，难以控制的人员，因而有时难免要受一些气，有时还要被人不理解，挖苦、讽刺。这就需要我们有忍辱负重的精神，要在“忍”字上下工夫。还要及时的调节自己的心态，不可把上一件事或前一天的情绪带到下一件事或第二天去。每一天都要调整自己有一个良好的心情面对上访群众。对事，要求真务实，为民办实事。在工作中要扎扎实实，要克服思想上的片面性，正确认识和处理形式与内容、分清当前与长远、小事与大事的关系，坚持作到摸实情，讲实话，重实干，用唯物主义辨证法指导工作，用求真务实的态度抓工作落实，真正作到为民办实事。
短短三个月的挂职锻炼，不仅听到了在会议上听不到、在文件上看不到的群众的疾苦和期盼、市情和民情，更重要的是在信 8 访局领导的悉心指导和同志们的热情帮助下，在日常接访、协调、督办的体验中，在耳濡目染的影响下，使自己对党的信访工作认识全面深化，群众观念更加牢固，知识经验快速积累，进一步增长了自己的智慧、阅历和经验，真是不虚此行。这一段人生十分重要的经历，必将铭记一生，受用一生。
2014年6月21日
信访人员年度工作总结篇四
企业的发展离不开员工的支持,在全面深化改革逐步推进的新时期下,做好企业员工的思想引导与教育在更新员工思想、促进员工发展等方面具有十分关键的作用。下面是本站小编整理的一些关于新员工思想工作总结，供您参考。
尊敬的各位领导：
我来到周刊报社将近一个月，这里的一切对我来说都是新鲜的，是一个崭新的开始。在这里我接触到了全新的工作流程，与之前的工作相比这个团体更富于人文气息。我也了解到，周刊正处于发展壮大阶段，也正因为如此才使得整个团队焕发生机，充满朝气。
中华民族法制时代最早可追溯到秦朝，但也只是昙花一现，后经历20xx余年的雨雪风霜直至近代，从鸦片战争开始，又历经抗日斗争、解放战争、文华大革命等数次动荡。直到上世纪80年代，我国实行对内改革，对外开放政策伊始，国家建设才重新走上正轨，后经过不断的摸索实践终于找到了有中国特色的社会主义道路，并于党的xx大明确提出了依法治国是党领导人民治理国家的基本方略。此举意义非凡，标志着我国由此全面进入建设法制社会的崭新阶段。
就目前来说，我国的法律体系尚不完善，由于制度和国民性等诸多因素，使得我国不可能照搬西方国家的法律条文或立法规则。然而随着经济的迅速发展，各种立法或执法工作就显得严肃而迫切，因为经济增长实际上是社会公平的产物，法律就是一个杠杆，它的一头是权威，另一头则是民心。中央文件中提到，建立健全法制社会要做到：有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。话虽然简单，但其中任何一个环节出现问题，都是对法律的亵渎，都是对政府公信力的质疑，况且即使做到也未必尽如人意，如有法但尚不完善，执法过程中法律条文和伦理道德的冲突等等。
在报社近一个月的时间里，出于工作需要我接触到了大量社会上的负面新闻，可谓骇人听闻、令人发指。有部分突发事件看过后我内心久久不能平静，少数腐败官员和不法商人为了一己私利泯灭良知、道德沦丧，这或许就是我国当前改革或者说转型的阵痛。然而事物都是具有两面性的，要用辩证的观点来分析、用发展的眼光来判断，不能片面、静止、孤立的来看待事物。虽然目前我国在改革中出现了种种不法问题，但敢于曝露问题才能更好的解决问题，诸多不法事件诉诸于报端、大白于天下正体现了我国法律建设的成效和力度，更体现了新一代领导团体对建设法制国家的信心和决心，这也是前所未有的。
周刊顺应了当前国内的大形势大潮流，登高而招、顺风而呼，通过大量的实际案例以通俗易懂的方式向广大群众宣讲法律、揭露罪行;为民请命、情系百姓。它不仅是一份报纸，更是一个交流平台，这里凝聚着报社全体成员的责任感和使命感。报社的编辑部门作为报社的主体，既担负着普及法律、批判罪恶的任务，更承载着广大人民群众的殷切希望。我相信周刊在*社长的关怀下、在*主任和*主编的领导下，必将稳步向前，为我国的法律建设事业作出更大贡献。
尊敬的各位领导：
自20xx年7月份来到我局已近一年，在这近一年的工作和学习中，我深深体会到了实践经验与理论知识的巨大差异，所谓“从实践中来，到实践中去”。而我却从“空中楼阁”直接跳到“地面”上成为一电力工作者，面对的挑战可想而知。尤其是面对我的专业还不是十分的对位的情况下，我更加明白自己的斤两，知道自己只有付出更多的汗水与辛劳，才能做好本职工作，不辜负领导的期望。所幸的是，单位领导们给了我足够的宽容和耐心，加上同事们毫无保留的“授业解惑”，无论是思想上还是工作上我都得到了很大的锻炼和提高，取得了长足的发展和巨大的收获。
一、政治思想方面：
首先，我主动加强政治学习，除了经常看电视、看报纸、关心时事政治外，我还利用业余时间认真学习党章，了解党的光荣历史，在思想上和党组织保持高度一致，终于在今年正式加入了党组织;其次，我还认真学习了电能计量规程，认真与自己平时行为进行对照，改正不良习惯，继续发扬优秀传统。另外，除了干好自己的本职工作外，还积极参加各项活动，对于部门里组织的活动，能够积极参加与配合，在生活上乐于助人，关心集体荣誉。通过以上努力，我感到自己的政治素质有了长足进步，希望在以后的学习中进一步提高。
二、业务培训和作风纪律方面：
作为一名刚刚毕业的大学生，四年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多基层问题不了解。特别是在对于安全方面的认识不到位面对这种情况，依靠自己认真的学习，对现实工作由理论迅速过渡到实际工作中。在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于业务知识需要一个重新洗牌的过程，自己在老同志的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。在日常生活中，我认真服从领导安排，遵守各项规章制度和各项要求，注意自己的形象，养成良好的工作作风。
三、学习生活方面：
刚开始的时候因为对工作的不熟悉使得在起步阶段比较慢，通过近一年的体验以及在各级领导的关心和帮助下，已经逐渐适应了这边的工作状况，对于领导们的关心和关怀，我感到了很大的动力和压力，争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报，不仅能够弥补自己耽误的工作学习而且能够有所成就，不辜负领导们的期望。
四、缺点和不足：
1.政治理论基础不扎实，理论与实践的结合做的较差;
2.对系统的工作要求和规定能认真执行，但积极性不够;
3.和系统内的领导和同志们思想和工作业务交流不够;
4.自己的整体素质和业务学习还有待进一步提高。
在今后的工作和学习中，自己要更进一步严格要求自己，虚心向老同志们学习，注意克服自己的缺点和不足，争取在思想、工作、学习上有更大的进步。
工作近一年，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。首先需要改正的就是尚显浮躁的心态，有时候做事只求速度而忽略了质量，出现了一些数据上或文字上的错误;有时在做一件事的时候忽略了其他事情与此事的关系，造成前后矛盾或者数据不符，尤其是计量这种逻辑性和关联性都极强的工种，更需要时刻警醒自己。如果不是同事们及时为我指正，恐怕到现在我也不自知而无法提高自己，因此我经常是带着一种感恩的心态在工作;其次就是业务不够熟练。国家出台的各种计量方面的规程，法律法规以及一些规章制度是非常多的，稍有不注意就会运用错误。
计量工作本身就是一项团队工作，作为其中的一分子，我惟有踏踏实实做事，谦虚低调做人，努力学习行业新知识，向同事们学习经验技巧，在领导和同事们的帮助下，尽力与其一起努力保证日常计量工作的运行。这是我职责之所在，价值之所在。
总而言之，作为一个入职尚不足一年的新人，我会继续以朝气蓬勃、奋发有为的精神状态，努力发挥聪明才智，为单位的发展建设添砖加瓦。
尊敬的各位领导：
来到xx工作整整一年了，这对于我面临着更大的挑战，无论从工作性质、工作环境等等诸多因素都要从头开始，一切从零开始。新环境、新领导、新同事、新岗位,对我来说是一个良好的发展机遇,也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。
俗话说：“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”，“活到老，学到老”等名言警句，都道出了学习的光荣与重要。现在我要有一种“本领恐慌”的危机感，真正把学习作为一种责任、一种觉悟、一种习惯、一种境界，不断用学习来充实自己、提升自己、超越自己。要确立终身学习的观念，形成“知识改变命运、学习成就未来”的理念。要做到真学、真懂、真用，真正用科学理论武装好头脑，不断增长新本领，要刻苦钻研办公室业务，熟悉和掌握办文、办会、办事规程及现代化办公手段，切实提高参政设谋能力，提高协调交往能力，提高工作落实能力。同时，在学习过程中，要注意强化学习内容的归纳整理，努力做到勤学理论有心得，勤学政策有记录，勤学文件有摘要，勤学业务有总结，做到能说会写，确保信息上报下传不走样，不跑调，不误时。同时，还要把握利用好机会，深入实际，多了解社会，多研究问题，在实践中学习，掌握新知识，增强本领，提高服务质量，进一步增强解决实际问题的能力。
在这一年的学习工作中，xx的学习参观对我感触很深。煤矿的工作如同我们下井时乘坐的猴车一般，一天24小时，一年365天，没有一天停止运转。那幽暗且充满煤尘的通道，那总感觉洗也洗不干净的鼻孔和耳朵眼，那潮湿与闷热工作环境。我深深体会到了井下一线工人们的辛苦。比一比他们的工作条件,看一看我的工作环境,我更应该努力工作,更要珍惜自己的工作岗位,同样是8小时的工作的时间，我的工作环境与他们简直是天壤之别。如果总是被动机械的应付工作、敷衍工作，抱怨工作环境有多么恶劣，抱怨薪酬待遇的不公，那么我就会因为心态的不平衡而导致更加厌倦自己的工作，环境也会因此而变得更加糟糕，每天工作起来会感觉更加煎熬，从而进入永远也跳不出的恶性循环。相反，如果用积极的心态去看待我所拥有的一切，以岗位作为成就自身价值的舞台，我不但能够在不断的磨练中得到成长，在实现自身价值的过程中寻找到快乐，这样我将拥有每天快乐的八小时、充实的八小时，从而在无形当中增加了我们生命的宽度，一举多得的事情，何乐而不为呢? 同时态度能够决定一切，一个人的工作态度往往直接能够反映出他的人生观、性格乃至人品，同时也决定了他的未来。乐观和悲观只有一墙之隔，但是两种心态反映出的结果却往往有着天壤之别。用一个乐观向上的心态去面对我的工作，即使过程再烦琐复杂、令人不快，只要我努力、负责的去把它做到做好，即使抛去领导的赏识，仅自己所获得的成就感和个人经验、能力的提升也是多少薪酬都换不来的。即使结果不尽如人意，我对自己的心也会毫无愧疚，因为我拼搏过了。人说年轻就是资本，我不能抱怨目前的形势如何，而要摆正心态，只要态度端正了心态，对工作的责任感、使命感和对事业的高度忠诚就会自然形成。如果没有一个良好的心态，那将会心理不平衡，而无心于工作。如果拥有了良好的心态，将会看到每天的进步和发展，才能每天获得快乐。
在xx工作的一年中，我主要是学会如何安排自己的时间。安排时间就是安排好自己的工作、生活的一切，使工作生活有条理。我养成了一个很好的习惯。每天起来都会把一天内自己要完成的工作按照轻重缓急罗列出来，一件一件去完成，这样既不会遗漏又提高了效率，而且把每天的工作完成时都有一种工作的成就感。白天的工作安排好之后，晚上我会安排时间进行业务知识的学习;学习之余又做做自己感兴趣的事情，这样既充实，又不觉枯燥。现在我的计划是每天下班后都要花两个小时看看我的专业课，争取明年通过xx考试。
在工作中我还存在一些问题，比如说心态方面有时候还是放不开。尤其是自己单独去工作的时候，总觉得底气不足，担心自己的观点、建议不被人接受，工作时畏首畏尾，这一点今后一定要改进。另外，在这一年的工作过程中，我发现自己与同龄人沟通时能很从容自信，但是与其他人员进行沟通时则存在一些障碍，尤其是与领导沟通时往往不能很好的表达自己的意思或者不敢勇敢的表达自己的观点，这点今后要加强锻炼。
作为xx的新员工，我要主动去适应环境，同时，也要将自己优秀的一面展现给大家，在充分信任和合作的基础上，建立起良好的人际关系。除此之外，我还要时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识，提高技能，以适应社会的快速发展。在工作中我可能会感到迷惑感到压力，但我相信只要能端正心态，用十足的信心勇敢地走下去，就一定会取得成功!
信访人员年度工作总结篇五
接访工作每天直面上访群众和信访矛盾，所以在接访时一贯坚持认真、严谨、依法、细致、耐心的工作态度，以服务大局、服务群众为宗旨，严格按照文明接访、和谐处访的要求，努力做到言语得体，态度诚恳，主动热情，积极帮助来访群众化解信访矛盾。下面是本站小编整理的一些关于信访岗位思想工作总结，供您参考。
近x年来我一直在信访工作岗位上，分为两个阶段：xx年x月以前在区信访局接访科，主要从事我区来访群众接谈、协调、督办等工作;xx年x月至今在市信访局接访科挂职学习锻炼，主要负责全市信访矛盾的调处化解，同时重点做好我区到市上访事项的接谈、劝返，人员稳控和信访矛盾化解工作。x年来我在组织的关心爱护下，在局领导、同志们的帮助和教导下，认真做好接访工作和领导交办的其他各项任务，通过二年的学习、实践与思考，在业务技能和政治思想素质方面都得到了很好的锻炼和提高，是我个人成长很重要的一个阶段。
一、立足本职和谐处访，为民服务意识进一步增强
接访工作每天直面上访群众和信访矛盾，程序性、政策性、政治敏感性强，所以我在接访时一贯坚持认真、严谨、依法、细致、耐心的工作态度，以服务大局、服务群众为宗旨，严格按照文明接访、和谐处访的要求，努力做到言语得体，态度诚恳，主动热情，积极帮助来访群众化解信访矛盾。在接访过程中注重程序，控制节奏，理顺情绪，把握局面，耐心充分听取群众诉求，认真细致进行解答，依法接访，以理服人，以情动人，努力化解信访矛盾，尽心竭力地帮助群众实现信访诉求。
同时，充分利用外出调研等各种工作机会增强自己的阅历和见识;通过参与下访工作组丰富基层稳定工作经验;通过撰写工作汇报、信访专报、案例分析等材料，通过参加各类学习教育活动，使自己的写作能力有了新的提高。认真做好重要会议、重大活动、重要敏感时期的接访和值班备勤等工作，使自己的大局意识和责任意识进一步增强。
信访工作虽然繁重，但是，当一件件复杂的信访事项通过自己的努力成功解决，当看到讨薪农民工领到工资后转忧为喜的表情时，内心便会油然升起浓浓的使命感和成就感，为群众办事很光荣。如在协调山东大成农药公司宿舍楼土地证问题过程中，我共接待群众集体来访近xx次，最终历时半年多的不懈努力，使搁置了x年的问题妥善解决，上访群众送来了锦旗，同时也受到了局领导和市领导的表扬，让我感到信访工作很有作为。
二、加强学习，内强素质;注意积累，丰富经验
参加工作十几年来共经历了x级x个单位，我一直没有放松过学习，特别是进入信访部门以来，接访工作需要接触到各方面的法规政策，任务和形势要求自己要不断学习和掌握新知识，做到工学相长。比如接待企业职工来访，须熟悉公司法、劳动法等方面知识;接待农民群众来访，须掌握土地、农林等方面的法规政策;接待涉法信访群众须了解二大诉讼法，同时还需要社会学、心理学知识，所以我在实际工作中养成了平时学与缺时学相结合，向上访群众学与向有关接访单位学相结合，努力使自己成为信访业务的“专家”和广泛涉猎的“杂家”。同时，利用业余时间完成了山东理工大学函授法学专业的课程，于x年x月毕业，并顺利拿到了法学学士学位。为适应工作要求，丰富深化法律方面的知识，我现正在积极准备国家司法考试，力争成为一名“一专一长”的信访干部。
三、几点体会和收获
x年的工作实践使我的语言表达能力、综合协调能力、驾驭复杂局面能力都有了进一步提高，也养成了勤学善思的习惯。在工作实践中深深体会到：一是发展离不开稳定。今天的社会信访事项涉及领域更广，群众诉求意识日渐增强，鲜活的信访案例使我认识到：稳定出了问题任何工作都会步履维艰，社会和谐稳定各项工作就能事半功倍。二是进步离不开勤习善思。青年干部要成为复合型人才，既要掌握业务知识，又要懂法律、社会学与心理学知识，熟谙相关业务技巧，增强综合能力。
总之，x年来的工作实践，自己在许多方面都得了锻炼提高，但也存在着诸多不足，我将在今后的工作学习中不断总结，扬长避短，勤奋求进，接受更艰巨更丰富的锻炼，经受住组织对我的考验。
一、提高认识，坚定做好信访工作的信心
信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。
二、认真学习，尽快进入工作角色
要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。
三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题
信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量。一位xx岁老人，因家庭赡养矛盾，多次上访没有解决，我热心接待，记录好情况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。街等户因问题多次上访，而且情绪非常激动，我认真倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。
四、爱岗敬业，严格要求自己
执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职锻炼，收获很多：做为一个党员干部，不但要认真学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作创造了有利条件。虽然在工作中得到了锻炼和提高，但是按照党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作经验不足，这些都是我今后应该加以改进和提高的，我将在新的工作岗位上继续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中。
大家好!我叫,做为的信访干事，我深知发展是根本，稳定是前提。稳定工作和生产经营一样重要，没有稳定的大环境，生产经营工作的顺利进行就无从谈起。带着这种压力和责任，我服从领导安排来到信访办公室。刚开始干这项工作时，面对特殊群体每个人的脾气、性格都不了解，每次与他们沟通交流时，心里真有一种说不出的感觉，甚至心情都很紧张，总是试探着、小心翼翼的与他们交谈。由于缺乏工作经验，沟通起来总是达不到预期的效果，心里总感觉不是个滋味，工作很被动。随着工作经验的积累，我总结出：要想保持稳定，就必须拿出三颗心去干工作，即：耐心、真心、热心。耐心琢磨精神，真心对待群众，热心解决困难。下面我说一下我对这几年信访工作的体会，有不正确的地方，还希望各位领导能够给予指正。
一、吃透精神，耐心工作，是做好信访工作的前提。
做信访工作就是做思想工作，做思想工作政策界限不能突破，职工矛盾不能激化，所以我得以职工能接受的方式去讲政策。每次接到上级下达的文件，我就要求自己静下心来，一个字一个字的看，一句一句的分析，一段一段的理解，让自己彻底领会文件里面的精神,坚定工作目标，为下一步的信访工作做充足的思想准备。
思想准备要充足，工作步骤要细分。非在职人员管理工作千头万绪，越是繁琐，越要耐心细致。我矿非在职人员共人，里面有退休职工、协解人员、家属等等，其中还有不少单身带着无业子女的，家有重病患者的，情况非常复杂，必顺要建立分类电子版档案资料。由于x年我在工作中因公负伤,造成右手手指截肢,键盘打字，运用鼠标对我来说是一件非常慢，极其难的事，可我硬是连续x天不分昼夜，用我最大的耐心一点点的把它建立了起来。看着这份我亲手建立的宝贵档案，那份成功后激动的心情，是能够用灵活手指在游戏中顺利闯关的人，无法可以理解到的。我根据这份资料，重点帮扶。家庭生活困难的帮助申请互助互济、帮助联系找工作、帮助子女上学、就业，切实为他们解决了实际困难。为此，他们也把我当成了自己的知心人和主心骨，遇有难事或思想上有解不开的疙瘩，主动找我谈心，寻求帮助和指导，这为以后信访工作的开展打下了良好的基础。
二、重心下沉，真心送暖，是做好信访工作的保证。
做信访工作这几年，我时刻提醒自己，对待职工不能采取官僚主义态度，要重心下沉，放低姿态，要以平等的地位和职工沟通，要以亲朋的心态和职工讲清道理。通过下面这二个例子让我切实体会到真诚可以赢得职工的信任，建立深厚的感情，能够让我牢牢掌握信访工作的主动权。xx月份，根据一名联络员提供的消息，我们提前获取了住户因分房准备串联上访的信息。信息掌握后,我不顾身体的疲惫，亲自挨个楼上楼下的爬，分别进家入户做超前工作，对准备上访群众先仔细询问了上访原因，“无人伤心不落泪，人没难处不上访”有些住户情绪激动，言语激烈，但我始终耐着性子解释劝说，分析情况，并把问题及时上报采油厂。让他们从我这里感受到制度虽是硬的，人心却是暖的。通过努力，上访群众对我耐心细致的调解态度表示敬佩和感谢，最终使矛盾解决在萌芽状态。这更使我坚信：只要将心比心，以心换心，就能使我的话在他们心中产生份量，思想工作就会有说服力，就能保证信访工作的效果。我矿一协解再就业人员，年近四十单身，因社会关系复杂，被人砍伤，得知情况后，我拿他像兄弟一样亲自带他到医院处理伤口，跑前跑后，又自己掏钱为他购买了回家的车票，临走时，我还嘱咐他回家要好好养伤，别再惹事，自己遭罪，家人担心。他非常感激的握着我的手说：“谢谢你x哥，没你我这回可真就惨了!”事后我多次与其母亲及本人取得联系，耐心听取并分析该同志的思想动态，劝其清理了复杂关系，终于认真工作，过上了平静的生活。
三、创新思路、热心帮扶，是做好信访工作的关键。
信访工作是一项复杂的思维与工作过程，我本着“稳定工作无小事”的原则，积极拓展新形势下职工思想教育工作的新方法、新思路。首先在非在职人员中，退休职工及老年家属占了%，做好这部分同志的工作,就意味着稳定了非在职群体的一大半。为解除老年职工家属的后顾之忧,我开展了生活小区义务救助员活动，让每个基层队在不同生活小区设立一名救助员，做到小时热情服务，随叫随到，以最大的热情处理每一件大事小事;在今年开展的“比学赶帮超”暨“精细管理年”活动中，我还将两名老职工请回矿上讲革命传统，讲油田发展史，既教育了在岗职工，又激发了老职工关心集体、热爱企业的热情。其次是深入基层。信访工作的基础在基层，稳定问题的源头在基层，基层单位是政策落实的终点也是矛盾暴露的起点。于是我在基层设立了信访接待室，配备信访联络员，上下联动，将工作关口前移，加强预警预测。另外我还提出了“三重、三心、三结合”的工作思路，即全年工作重预防;月季工作重排查;突发信访重源头。热心接待上访群众;耐心听取上访群众反映的问题;诚心为上访群众排忧解难。接待上访与主动下访相结合;思想教育疏导与提高群众法治观念相结合;依法果断处治上访闹事与积极处理上访案件相结合。
通过我耐心细致，真心诚意，热心投入的为职工群众办实事、解难事、做好事，进一步密切了党群干群关系，维护了大局的稳定。虽然近几年不稳定因素非常多，但我矿没有出现一起群访和参与群访的事件。我矿被管理局授予劳动关系和谐模范单位。在今后的工作中，我将牢固树立以人为本，心系职工，坚持“三心”服务，强化工作责任，把信访工作做的扎实有效，为我矿的稳定工作再创和谐新局面。
信访人员年度工作总结篇六
我从入职至今已快三个月了，这几个月里， 在领导和同事的`帮助下，我对工作流程了解许多，后来又经过培训，又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。
工作中我对来访的客人以礼相待，保持着热情，耐心地帮助他们，对他们提出的问题自己不能回答时，我向领班、老队员请教后，给予解答;工作中时刻想着自己代表的是公司，对处理违规违纪的事情都是做到‘礼先到’，不摆架子，耐心地和他们沟通，于他们谈心，避免和他们矛盾，影响公司形象。
xx四楼影院施工期间，我按制度、按程序对工人进行管理，每天对进出的人员、货物进行严格的检查，以免可疑人员进入、公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的，比如：‘进入施工区域没戴安全帽;高空作业没系安全带;动火时没有灭火设施’等之类的现象，我都按照公司的制度、程序进行整改处罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。
对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行;以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作，一如既往地做好每天的职责;生活中我也常常关心同事，经常于他们谈心、交流，他们不开心时，我就会去开导他们，给他们讲笑话，逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。
工作中我也有很多不足处，但我时刻以“合格金源人”的标准来要求自己，以同事为榜样去提醒自己，争取能做一名合格的xx人，能在xx这个大舞台上展示自己，能为xx的辉煌奉献自己的一份力量。
信访人员年度工作总结篇七
按照思想政治工作要求，一年来，我校教职工不论是在参加实践科学发展观的活动中，还是在平时的工作之余，都不忘理论学习的重要性。通过集中学习与自学、导读与讨论、读原文与谈体会相结合等形式，认真学习了科学发展观教育读本、“六个为什么”、党的十七届四中全会精神等一系列重要讲话和文件。根据不同时期教职工的思想状况，我校还有针对性地组织教职工开展各种形式的学习教育活动。此外，我校还积极组织全体教师参加各种形式的学习，如组织教师参加省委党校、市委党校专家的科学发展观讲座等。通过多种途径的系统学习，全体教职工进一步强化了政治意识，认清了当前形势，增强了政治敏锐性和政治鉴别力，从而把思想和行动统一到了“科学发展观”的高度上来，既充分保持了我校党员队伍的先进性，又使队伍始终保持了高昂的斗志和积极向上的状态。
二、狠抓班子建设，促核心堡垒作用的发挥
“火车跑得快，全靠车头带”。学校领导班子本着克己奉公的原则，一是狠抓班子的自身建设。认真贯彻民主集中制。每周一上午定期召开班子成员会，认真学习科学发展观理论，开展了班子民主生活。会上，班子成员能密切协调、集思广益，坚持少数服从多数的原则，一经会议决定的事情，班子成员能雷厉风行、不折不扣地执行。
在党的组织建设中，学校党支部通过发扬党员先锋模范带头作用，并加强党组织建设，有效促进了队伍建设和学校各项工作的顺利进行。
三、开展教育活动，提升队伍形象
为抓好全体教职工思想政治工作，按照区委、区直机关工委的统一安排，制订了思想政治工作学习制度，对校教职工提出了明确要求。组织校教职工进行了教师职业道德学习教育，使全校教职工思想素质和业务素质都得到有效提升。
四、队伍凝聚力、向心力进一步增强
今年，我校在进行教职工思想政治教育的同时，还进一步加强了与教职工的思想交流，打造“凝聚力”工程。
1、关注教职工思想动态。定期开展交心、谈心活动，广泛听取教职工意见，心情舒畅、生动活泼的民主氛围。
2、关心教职工工作及生活。认真解决教职工在工作中的难题，着力改善工作条件，创造安全、整洁、优美的教学环境。积极开展文体活动，培养科学文明的工作生活方式，促进教职工的身心健康。积极帮助教职工解决生活中的实际困难。
信访人员年度工作总结篇八
不经意间参加工作已有三个多月了。人生总会有着无数个起点，从第一次学会站立到第一次开口说话，从第一次进入校园到第一次领到薪水。而现在，这个起点，是事业的开始，也是我人生转折的来临。短短一个月里，这段充实的工作经历，给了我许多的收获和颇多的感慨。记得曾听人说过，勤奋工作的人是最光荣最幸福的。对于幸福，我虽然不曾强烈的感受到，但忙碌之后内心的充实却是无与伦比的。这三个月的时光里，我认真的过好每一天，这足以让我感到自豪，对未来充满希望。
没有众人的帮助，没有人能单独完成一项事业。一个人要想成功，必须加入团队中。一个成品从最初的设想到图纸的设计，接着做样品，再到测试。每一步精推细凿，任何一个环节出了一点问题，都不是一个好产品。因此，一切成绩都是大家共同努力的结果。
入职后的全体员工大会上，我了解了公司里有一批像战士一样的员工们，他们不辞辛劳，全部精力都放在工作上。在随后几周的工作中，我更深刻认识到了这一点。给我印象最深刻的是技术研发部。我多次看到午休时间，几个研发人员聚在设备周围讨论技术问题。在反复试验弹箱的性能，连续加班试验。还有**部，由于员工人手不够，很多员工已经一个月没有休假了，甚至带病上班。一个拥有了如此进取精神的企业，一定战无不胜。走别人没有走过的路，就能得到走在别人前面所带来的巨大的经济效益和社会效益。在公司的这些日子里，我也深刻的体会到了创新的重要性。然而，没走过的路，必然是布满荆棘的，这就是创业的艰辛。这就要求我们每个员工要像*总说的那样：“召之即来，来之能战，战之能胜。”我们的工作才会有更快的改善，我们的公司才能不断的往前发展而不被别人赶超。
这段时间里，对我触动最大的，应该是自己思想上的转变。1、自动自发，敬业勤力，是一个人首要的基本素质要求。
自小我们都有自己的理想，并为之不懈求学，努力攀登。长大工作了，是我们实现理想和人生价值的时刻。不是让你做，而是你要做。无论工作生活，都要有合理的规划，并付诸行动。多年的学生生涯已经在大脑里产生了一种定式思维，好象什么事情都是约定俗成的，自己则需要按照已经定好的规矩，一点点的做好自己该做的事情就可以了。可是参加工作了以后才发现，现实社会中的更多的事情，并不是那么简单。我必须从以前那种被动的状态中脱离出来，把眼界打开，至少在思考问题，或者是做一些事情的时候，要全面，周到的考虑，而不是一味莽撞的去做。我做为一个成年人，要真正的为自己的言行负起责任，不管做什么事情都要抱着一颗强烈的责任感去做，如果还是象以前那样浑浑噩噩的去生活，那我终将一事无成。
敬业爱岗是公司发展的基石和动力。敬业爱岗是基本的职业道德。每个员工最重要的是做自己该做的，做好自己该做的。做一行就要爱一行，要深入下去，把自己的事情做好，哪怕是自己不愿做的工作，这就是起码的职业道德。2、要有责任心。成功者找方法，失败者找借口。
在上司交给你任务的时候，争取在有限的时间内独立思考完成。现成的东西会叫你头脑僵化，有时类似的东西照搬会出现严重的问题。出现问题时，不要推卸责任，要勇于承担它们，想办法补救和解决它们才是最根本的。注意时常总结经验和教训，以便以后更好地工作。工作不能自满，因为世上没有十全十美的东西，它一定有许多地方是不完善的，是需要改进的。我们应该把工作做得更好，将细节之处做得更完美，这样我们才会在工作中进步，才能提高自己的能力。
参加了工作同学都说，到了一个新的环境里面，尤其是走出学校，到了社会这个大环境里面，人的意识里就会掺杂进一些不一样的东西，要想做好工作，就必须要搞好同事之间的关系，然后你才能做以后的事情。而来到公司以后，公司里的同事并没有带给我太多不好的感觉，人家常说的勾心斗角，阿谀奉承等等，不管外面的世界是什么样，至少我觉得在我们这个集体里面，始终被一种很好的氛围包围着，这也是我要感谢的。
现在我从事的是一个我以前从来没有涉及的行业，每次经过领导和同事的提点或者在讨论的时候，自己才恍然大悟。只有自己真的去动手做了，才能把理论和实际结合起来，在这个过程中，自己也得到了提高，得到了锻炼。让我庆幸的是，每当我不知所措的时候，听到的不是领导的批评，而是更加耐心的讲解，这也是我始料未及的。这同样是我要感谢的。我相信在这样的一个良好的氛围内，我会拿出更加积极的态度和更大的热情去投入工作，我也会用自己的实际行动去为公司做出贡献。
如果把这三个多个月作为一个过渡期的话，那现在，过去了，一切从新开始，我不会再给自己理由，不会在彷徨和迷茫，给自己定一个坚实的目标，带着一颗感恩的心，去学习，去工作，去生活，去创造一片天空，去实现自己的价值。
信访人员年度工作总结篇九
来到xx工作整整一年了，这对于我面临着更大的挑战，无论从工作性质、工作环境等等诸多因素都要从头开始，一切从零开始。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。
俗话说：“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”，“活到老，学到老”等名言警句，都道出了学习的光荣与重要。现在我要有一种“本领恐慌”的危机感，真正把学习作为一种责任、一种觉悟、一种习惯、一种境界，不断用学习来充实自己、提升自己、超越自己。要确立终身学习的观念，形成“知识改变命运、学习成就未来”的理念。要做到真学、真懂、真用，真正用科学理论武装好头脑，不断增长新本领，要刻苦钻研办公室业务，熟悉和掌握办文、办会、办事规程及现代化办公手段，切实提高参政设谋能力，提高协调交往能力，提高工作落实能力。同时，在学习过程中，要注意强化学习内容的归纳整理，努力做到勤学理论有心得，勤学政策有记录，勤学文件有摘要，勤学业务有总结，做到能说会写，确保信息上报下传不走样，不跑调，不误时。同时，还要把握利用好机会，深入实际，多了解社会，多研究问题，在实践中学习，掌握新知识，增强本领，提高服务质量，进一步增强解决实际问题的能力。
在这一年的学习工作中，xx的学习参观对我感触很深。煤矿的工作如同我们下井时乘坐的猴车一般，一天24小时，一年365天，没有一天停止运转。那幽暗且充满煤尘的通道，那总感觉洗也洗不干净的鼻孔和耳朵眼，那潮湿与闷热工作环境。我深深体会到了井下一线工人们的`辛苦。比一比他们的工作条件，看一看我的工作环境，我更应该努力工作，更要珍惜自己的工作岗位，同样是8小时的工作的时间，我的工作环境与他们简直是天壤之别。如果总是被动机械的应付工作、敷衍工作，抱怨工作环境有多么恶劣，抱怨薪酬待遇的不公，那么我就会因为心态的不平衡而导致更加厌倦自己的工作，环境也会因此而变得更加糟糕，每天工作起来会感觉更加煎熬，从而进入永远也跳不出的恶性循环。相反，如果用积极的心态去看待我所拥有的一切，以岗位作为成就自身价值的舞台，我不但能够在不断的磨练中得到成长，在实现自身价值的过程中寻找到快乐，这样我将拥有每天快乐的八小时、充实的八小时，从而在无形当中增加了我们生命的宽度，一举多得的事情，何乐而不为呢？同时态度能够决定一切，一个人的工作态度往往直接能够反映出他的人生观、性格乃至人品，同时也决定了他的未来。乐观和悲观只有一墙之隔，但是两种心态反映出的结果却往往有着天壤之别。用一个乐观向上的心态去面对我的工作，即使过程再烦琐复杂、令人不快，只要我努力、负责的去把它做到做好，即使抛去领导的赏识，仅自己所获得的成就感和个人经验、能力的提升也是多少薪酬都换不来的。即使结果不尽如人意，我对自己的心也会毫无愧疚，因为我拼搏过了。人说年轻就是资本，我不能抱怨目前的形势如何，而要摆正心态，只要态度端正了心态，对工作的责任感、使命感和对事业的高度忠诚就会自然形成。如果没有一个良好的心态，那将会心理不平衡，而无心于工作。如果拥有了良好的心态，将会看到每天的进步和发展，才能每天获得快乐。
在xx工作的一年中，我主要是学会如何安排自己的时间。安排时间就是安排好自己的工作、生活的一切，使工作生活有条理。我养成了一个很好的习惯。每天起来都会把一天内自己要完成的工作按照轻重缓急罗列出来，一件一件去完成，这样既不会遗漏又提高了效率，而且把每天的工作完成时都有一种工作的成就感。白天的工作安排好之后，晚上我会安排时间进行业务知识的学习;学习之余又做做自己感兴趣的事情，这样既充实，又不觉枯燥。现在我的计划是每天下班后都要花两个小时看看我的专业课，争取明年通过xx考试。
在工作中我还存在一些问题，比如说心态方面有时候还是放不开。尤其是自己单独去工作的时候，总觉得底气不足，担心自己的观点、建议不被人接受，工作时畏首畏尾，这一点今后一定要改进。另外，在这一年的工作过程中，我发现自己与同龄人沟通时能很从容自信，但是与其他人员进行沟通时则存在一些障碍，尤其是与领导沟通时往往不能很好的表达自己的意思或者不敢勇敢的表达自己的观点，这点今后要加强锻炼。
作为xx的新员工，我要主动去适应环境，同时，也要将自己优秀的一面展现给大家，在充分信任和合作的基础上，建立起良好的人际关系。除此之外，我还要时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识，提高技能，以适应社会的快速发展。在工作中我可能会感到迷惑感到压力，但我相信只要能端正心态，用十足的信心勇敢地走下去，就一定会取得成功！
信访人员年度工作总结篇十
一、思想情况
半年来，我十分重视自身的思想政治建设，参加工作后一个月，我就向组织上递交了入党申请书。在工作和生活中严格按照一个共产党员的标准来要求自己，努力向组织靠拢，争取早日光荣的加入中国共产党。在工作之余通过新闻、报纸、网络等各种渠道及时了解党和国家的各项政策法规，特别是加强学习了党的xx届三中、四中全会精神和中共中央关于加强党的执政能力建设的决定。通过学习，在充分领会党和国家各项政策法规的重要意义的同时，使自己的政治水平得到了提高。
二、学习情况
作为一名刚刚走出校门的大学生，以前学到的知识并不能很好的跟当前的工作结合起来，只有更加努力地学习各种知识才能满足工作需要。因此，我没有放松对自己的要求，在学习方面的热情反而比任何时候都要高涨。今年6月分配到党政办工作以来，我虚心向办公室的老同志学习有关办文、办会等业务知识，请教办公室有关工作的经验。11月份，黄书记安排我到区委办公室跟班学习，系统地学习了公文写作、公文处理、信息搜集与发布等业务知识。在领导和同事们的关心和帮助下，我迅速适应了从学校到机关的转变，提高了自己的业务水平，基本熟悉了办公室的相关工作。
三、工作情况
一个从事办公室工作多年的老前辈曾对我说过，搞办公室工作“无过便是功”，从他的话里我深刻体会到办公室的工作真的十分重要却又十分繁琐，做好办公室工作需要付出不懈的努力。今年6月分配到党政办以来，我虚心学习各种相关知识，并在工作中得到了实践，取得了一定的成绩。一是参与了洪家山省级森林公园挂牌暨管理处成立庆典、企石公路通车庆典等活动的组织和准备工作;二是按领导要求撰写了各种报告、典型材料等20余篇;三是参与编写了第一、二、三期的《双江简报》，其中发表各类通讯6篇;四是积极锻炼自己的写作水平，在《娄底日报》、《娄底晚报》上发表了2篇通讯。
半年来，我努力学习各种知识和经验，在思想上对自己严格要求，在工作中积极肯干，取得了一定的成绩，得到了领导和同事们的充分肯定。同时，我也清醒的认识到自己还存在不少的缺点和不足，离一个优秀的办公室工作者还有很大的距离。在以后的工作、学习和生活中，我一定会更加发奋努力，让自己在基层得到更多的锻炼。