最新文明礼仪心得体会(优质9篇)

心得体会是我们对自己、他人、人生和世界的思考和感悟。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

文明礼仪心得体会篇一

作为一名礼仪志愿者，我曾多次参加各种活动和仪式。今年，我有幸加入了学校的礼仪团，成为了团队的一员。在这个集体中，我学到了许多知识，并获得了难以想象的成长。在这里，我想分享一下我的一些体会和心得，希望能对大家有所启示。

第二段：礼仪团的重要性

礼仪团在各大活动中起着很重要的作用，比如校庆、毕业典礼等。礼仪团不仅代表着学校，还代表了大家的形象，他们是活动现场的形象代表者和活动秩序的保障者。因此，成为一名礼仪团成员，需要具备一定的礼仪素质和专业技能，更需要有团队意识、责任心和担当精神。

第三段：团队合作

在这个集体中，我意识到团队合作的重要性。我的专业是财经管理，对礼仪方面知识还是比较欠缺的，但是通过参与团队的训练和活动，我学到了许多专业知识和技能。在实践中，我懂得了人人需发挥自己的长处，个人能力互补，团结合作才能赢得胜利的道理。团队中的每一个人都是团队中不可或缺的一环，每个人都能发挥自己的特长，帮助团队达成共同的目标。

第四段：规范化操作

在礼仪志愿团中，礼仪行为是一个重要的部分。礼仪行为包括了仪容仪表、言谈举止、礼仪礼节等方面。我曾经见过一些不规范的礼仪行为，如小动作、言语不慎、动作偏差等。这些不规范的行为会导致团队形象的下降，影响活动的进展。因此，我们要时刻注意礼仪行为的标准化和规范化，做到言行一致、符合规范要求。这样，才能提高整个团队的形象水平，赢得参与者的好评。

第五段：经验和不足

在参与团队活动的过程中，我遇到了很多问题，也发现了我自己的一些不足之处。例如，喉咙过度发紧、当心情不稳定时，会对团队产生不良影响。我正在积极寻找解决方法，提高自己的能力和素质。我相信，随着时间的推移，我会变得更加成熟、更加专业，在团队中取得更大的进步。

结尾：

在礼仪团的活动中，我学到了很多东西，体会到了团队的力量。参与团队使我变得更难忘，也更加感激团队成员对我的帮助。我会继续努力提高自己，在未来的活动中，更好地服从指挥，为团队的发展做出更多贡献。

文明礼仪心得体会篇二

第一段：引入礼仪的重要性和现代社会的失礼现象（200字）

礼仪是一个社会的文明之礼，它是人们在社交活动中所遵循的一系列行为规范和仪式。礼仪在人类社会的发展过程中扮演着重要的角色，它不仅能够提升社交的质量，改善人际关系，还能够展现个人的教养和素质。然而，在现代社会中，礼仪意识的缺失和个人主义的盛行，使得许多人忽视了基本的礼仪规范，导致出现了各种失礼的行为和事件。因此，我们每个人都有义务和责任去培养和发扬良好的礼仪心得。

第二段：亲身经历告诉我礼仪的价值和必要性（200字）

我曾经亲身经历过由于礼仪不当而引发的尴尬和不愉快的场景。有一次，我参加了一个重要的商务聚会。在宴会上，我见到了一位业务合作伙伴，但是我在寒暄和交流时没有注意到一些社交礼仪的细节。比如，我没有专心倾听对方的讲话，我没有礼貌地打断了他好几次，还忘记说谢谢和道歉。这样的表现使得他对我有了一定的抵触情绪，使得我们的合作关系受到了影响。从这次亲身经历中，我深刻意识到了礼仪在商务活动中的价值和必要性，决心从此以后注重培养和发扬良好的礼仪习惯。

第三段：关于日常生活中的礼仪心得（200字）

在日常生活中，我们也有许多机会去展现自己的礼仪修养。首先，接待他人时，要主动问候，微笑和热情。其次，在公共场所，要尊重他人的需求，不要大声喧哗，避免使用不文明的语言。再次，在与他人交流时，要注重表达礼貌，不打断别人的讲话，倾听他人的意见和观点。最后，注意自己的仪态和举止，不要随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为。通过细心观察和总结，我发现培养良好的礼仪修养并不难，关键在于自律和修正，只要我们能够意识到礼仪的重要性，不断修正自己的不足，就能够逐渐养成良好的礼仪习惯。

第四段：个人礼仪心得的影响和益处（200字）

逐渐养成良好的礼仪习惯对个人发展和社交关系有着积极的影响和益处。首先，良好的礼仪能够提高我们的口才和表达能力，使我们在与他人交流时更加自信和得体。其次，良好的礼仪也能够增强人际关系，使我们更容易与他人建立起良好的合作和协作关系，有效解决和化解矛盾和冲突。最后，良好的礼仪修养也能够提升个人形象和声誉，使我们在社会和职场中获得更多的机会和资源。

第五段：号召每个人培养良好的礼仪习惯（200字）

每个人都应该认识到良好的礼仪修养对个人和社会的重要性。为了培养良好的礼仪习惯，我们可以从日常生活中的细节入手，通过观察和学习来改善自己的礼仪修养。此外，我们还可以参加一些礼仪培训班和活动，接受专业的指导和培训。最重要的是，我们要内化礼仪习惯，将其融入到日常的生活和工作中，并不断修正和改进。相信只要我们每个人都能够注重培养和发扬良好的礼仪心得，社会将会变得更加和谐和美好。

文明礼仪心得体会篇三

4月份在##参加了服务礼仪培训，使我有幸聆听礼了专业资深专家的讲座，接受指导，老师在服务礼仪课程中陈述的内容，使我深有感触。

金融业不断发展的今天，银行面内忧外患的竞争压力，服务竞争已成为中小银行提升竞争力的重要策略。作为一家想要上市的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

柜面服务是银行的窗口，柜面人员的言行举止直接影响了银行形象。因此，提升柜面服务质量尤为重要。

首先是员工形象的问题。

其仪容，仪表当然是最基本的，其实最重要的是员工的精神面貌。不要把生活上的情绪带到工作上来，即使在家大家都是“大小姐，大少爷”，但在职场上人人平等，不应耍脾气。对待客户应精神抖擞，面带微笑，让客户有贴心的感觉。

其次是服务的规范性问题，在使用规范用语，来有迎声，问有言声，走有送声，平等对待每一位客户。

再次是延伸服务的问题。如饮水机，书报，宣传材料，等等。

现代银行的竞争是服务的竞争。服务的最终目的是让客户满意。

培训中老师讲到吸引一位新客户是留住一位老客户成本的5倍。吸引新客户不仅要求我们有新的金融产品和各种便民措施，更为重要的是我们的服务。要靠我们服务的魅力吸引新客户，靠我们服务的质量留住老客户。因为一个满意的客户至少会向5个人推荐，而一个不满意的客户至少会向11个人传播消息。我们要用服务创建品牌。

柜面的服务需要我们每天有一个健忘的身体，良好的心态，专业的技能，还有专业的礼仪规范。对客户要学会耐心的倾听，懂得赞美，永不争论。在与客户沟通中要掌握技巧。

做好一天并不难，但难得是每天都要做到。要监督自己每天做好基础的礼仪规范。要做到迅速，准确，微笑，热情，便利，体贴，真诚。让客户在等待正常业务的处理中体会到更温馨的服务。

总之，这些服务礼仪的条条框框是死的，重要的是我们用心去做，用心去领会，用心去实践，相信我们一定会在巨大的竞争压力下脱颖而出!

文明礼仪心得体会篇四

“礼仪培心得体会”

第一段：引言

礼仪培训是现代社会中一项重要的素质培养课程，它涵盖了社交礼仪、商务礼仪、公共场合礼仪等多个方面。笔者在最近一次参加礼仪培训课程后，深感到礼仪的重要性，并积累了一些宝贵的心得体会，愿与大家分享。

第二段：提高仪态素质

首先，在礼仪培训中，我认识到仪态素质的重要性。仪态是一个人的形象代表，直接反映出一个人的思想修养和品德素质。在课程中，我们学习了正确的站姿、行走姿势、应对微笑以及交谈时的姿势等。通过这些细致入微的动作和举止的规范，不仅能够给他人留下良好的第一印象，还能展现自己的自信和自律。我在日常生活中开始注重自己的姿态和动作，不管是在家庭聚餐还是与同事开会，都希望通过良好的仪态给人留下深刻的印象。

第三段：提升沟通技巧

其次，在礼仪培训中，我学到了提升沟通技巧的重要性。沟通是人际交往中最基本的方式之一，良好的沟通能够帮助我们更好地理解他人、表达自己的观点以及解决问题。课程中，我们学习了正确的礼貌用语、委婉拒绝的技巧、倾听和表达的技巧等。这些技巧能够帮助我更好地与他人交流，有效地沟通。在实践中，我发现在与同事合作、与客户交流、在家庭聚会上，运用礼仪培训中学到的沟通技巧带来了事半功倍的效果。

第四段：强调尊重他人

此外，礼仪培训中对尊重他人的重要性给了我很深的触动。尊重是一种基本的人际关系原则，也是情商的体现。在培训中，我们学习到了尊重他人的表达方式、倾听他人观点的重要性，同时也学习了尊重差异性和多元化的观念。这让我意识到，不论是私人生活还是工作环境，只有通过尊重他人才能建立良好的人际关系，使得自己在团队中得以发展和进步。我开始尊重他人的个人意见和观点，不轻易批评和指责他人。通过尊重他人，我在与同事和家人的沟通中建立了更加融洽的关系，同时也获得了更多的支持和理解。

第五段：综述并展望未来

在这次礼仪培训中，我深刻理解到了礼仪的重要性以及其在个人成长和职业发展中的作用。通过培训，我提高了自己的仪态素质、沟通技巧以及尊重他人的意识。这些都是我长远发展中不可或缺的一部分。在未来的发展中，我将继续保持对礼仪的重视，不断提升自己的修养和素质，在社交场合和工作中展现出更好的形象和能力。

总结：礼仪培训让我从多个方面意识到了提升自己的重要性。通过注重仪态素质、提升沟通技巧和尊重他人，我在个人生活和职业发展中得到了新的突破。准确地掌握并运用礼仪知识是我未来成功的关键之一。

文明礼仪心得体会篇五

“礼貌礼仪是精神礼貌的一个重要资料，是一个人道德品质的外在表现，是衡量一个人教育程度的标尺，礼貌礼仪养成教育不仅仅是个体道德、品质和个性构成的基础教育，也是提高全民族道德素质、振兴民族精神及建设社会主义精神礼貌的基础教育。”这是一篇文章中对礼仪教育的一段评价。作为个人我更深感受到的是礼仪作为一个人道德品质的外在表现的重要作用，她在衡量一个人教养中的尺度价值。

作为当代大学生，我们进入大学除了学习知识更重要的是学习如何做人!学习知识是为了应用到如何做事中去，记得有教师讲过在一个人追求成功的道路中，做事的本事仅占百分之二十，而百分之八十是取决于你做人的本事。有俗话说：“人字好写，人难做。”此话在进入去大学以前的我对其的理解仅限于生存的艰难，在残酷的社会竞争中生存是为“人难做”。

在进入大学之初，我想大概我们每个人都要经过一段迷茫与适应，对我而言，最初的感觉是周围所有的人都有自我的特点，又如此之多的本事强悍的人在我周围，他们身上或透出成熟的光彩或充满智慧的灵气。大学又是一个不仅仅是以成绩论英雄的时代，在大学中我们开始关注培养自我的各种诸如人际交往本事、创新思维本事、掌握信息本事、学习本事、自立本事本事等等。

军训结束的班委竞选、学生会团总支竞选中表选得尤为明显，刚刚离开书本试卷的我们开始准备自我简介材料和面试，一切陌生而又新奇，激动中透出生涩。在渐渐的工作交流中，发现原先做人是如此的难，不仅仅是生存的问题，更多的是理解与被理解。政治学的哲学常识中以往学过：人是各种社会关系的总和，每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中。在我们进入大学后，从以往单纯学习的基础上构架起来的班级同学关系中解放出来，应对班级概念相对淡薄，有更多的途径和时间来认识更多的朋友时，如何理顺好这些关系就涉及到了社交本事的问题。我们逐渐认识到良好的人际交往本事以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。记得在那里听过人二十岁以前靠父母生存，二十岁到三十岁以前靠体力生存，三十岁到四十岁靠经验生存，四十岁以后靠人脉生存。

现代交际礼仪这门课，从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片等一系列在日常的交往中经常碰到的细节问题中塑造自我的形象，使自我成为一个敬人之人，以到达“敬人者，人恒敬之”的效果。不仅仅在大学学校里也在以后竞争激烈的社会上建立良好的人际关系，将自我的周围空间塑造成一种团结友爱的环境，这将有利于我们构成和发展健康的个性品质，实现自我事业的顺利发展，生活的和谐美满。

在“人难做”的感慨中，其实我很多时候感受到的是来自外界的冷漠，也是在这时才学会频繁的说“多谢”，也许是二十多年传统中国文化教育熏陶，我们中的大部分人都比较腼腆和内向，总是将感激放在心里，久而久之都忘了要去感激。尤其是对我们熟悉的人我们更是难以开口说上一句“多谢”，虽然他们为我们付出的是最多的。

在查资料时发现了这样的一个故事：今晚我在回宾馆时，远远看见大堂里有六七个穿蓝色工作服的人，背着大大的工具包正在研究立在大厅里的告示牌。我以为是电信或是电力的工人要在晚上来加班。等我走进大堂时，这帮人已经簇拥着进了电梯。我快走几步，但还是看到电梯门正要合起来。但显然里面的人已经看到我正在赶过来，就有人摁住了电梯键所以门又重新打开了。我心想这些工人倒挺有礼貌的。我快步走进电梯之后扭头向摁键的人说了声“多谢”，他向我点了下头但没吭声。随后我就听到这些人互相说话，原先是日本人。他们的蓝色工作服上佩着小工作牌：“三菱重工”，估计是来做工程安装的。六七个日本人聊天，小小的电梯间里却不吵闹。中间电梯停了一次，其中的两三个人先出去了，他们之间互相问候告别，感觉彼此很有亲情一般，当然我听不明白，只是从他们的表情和神态上猜测的。电梯再次停住了，是我的楼层到了，当我走出去时，另外的三四个人向我致意，也说了些话，发音和之前向他们的伙伴送别时一样。

这段作者由余世维讲日本人的起居之礼而引出的故事开始并没有打动我，但在刚刚我写到“其实我很多时候感受到的是来自外界的冷漠”这段话时，我突然就想起了这个几乎淹没在我所搜集的众多资料中的小故事。让我感动的不是“六七个日本人聊天，小小的电梯间里却不吵闹”而是“感觉彼此很有亲情一般”，能够让一个陌生人感觉彼此很有亲情一般，这是此刻的我所做不到的。教师在课堂上也说过她的日本留学生如何如何的有礼貌，那种礼貌是一种“敬”的礼，而这种包含了“亲”的礼可能是更高的一种境界吧!是一种将礼仪已修炼到内化的境界，使人观之可亲。

爱默生说过：“完美的行为比完美的外表更有力量。完美的行为，比形象和外貌更能带给人欢乐，这是一种精美的人生艺术。”，“温良恭俭让”、“文质彬彬，然后君子”素为我国传统的行为准则。

我们在坚持传统精华的基础上，用现代的理性的礼仪角度来规范自我，使礼仪成为我们生活中一种不可或缺的美德和操守，这是对我们作为一个完整的合格的现代社会建设者的要求。

文明礼仪心得体会篇六

作为一名加入礼仪团的学生，我深刻体会到了参加这个团队的意义和价值。在这里，我不仅了解了很多关于礼仪的知识和技巧，还学会了如何与人交往、如何合作。今天，我想分享一下我的心得体会。

第二段：学习礼仪的过程

在加入礼仪团的过程中，第一步是学习礼仪基础知识。我们了解了如何自我介绍、如何使用餐具、如何穿着得体等。这些看似简单的知识点其实涉及到了很多细节和技巧。通过一遍遍的讲解和练习，我们才能逐渐掌握这些礼仪的要领。

第三段：学习团队合作和协调

除了学习礼仪基础知识，我们还需要学习如何与他人协调合作。在训练过程中，我们经常需要一起完成各种动作和队形。这需要我们密切配合，准确地掌握节奏和步伐。在这个过程中，我们不断强化了团队意识和配合能力。

第四段：增强自信心和演讲能力

作为礼仪团的一员，我们还需要学习如何表达自己和向别人传递信息。例如，在大型活动中，我们需要在公众面前进行演讲和介绍。这个过程虽然会带来一定的紧张和压力，但是也能够帮助我们增强自信心和演讲能力。在持续的练习和实践中，我们可以逐渐提高自己的口才和表达能力。

第五段：感受到团队的力量和自我提升成果

在整个礼仪团的学习和训练过程中，我们不仅学到了许多知识和技巧，还感受到了来自团队的力量和支持。当我们成功地完成一次重要活动时，我们的每一个人都会感到由衷的自豪和满足。同时，通过这个过程，我也更加了解自己的优缺点，并寻求不断自我提升的机会。

结语

通过加入礼仪团的经历，我深刻领悟到了一个人的成长和发展从来都不是一个孤立的过程，而是需要依赖于团队和社会的力量。我相信，有了这些宝贵的经验和体会，我们在之后的人生中都能够做出更好的选择和决策，展示出自己的价值和能力。

文明礼仪心得体会篇七

因为学校的口传手传，我了解到了一个神秘而又有着仪式感的团体——礼仪团。几经周折，我成功加入了这个团队并在其中渡过了一个又一个精彩的周末。今天，我将向大家分享我在礼仪团的体会和感受。

第二段：加入礼仪团的初印象

刚加入礼仪团时，我觉得那是一个很神秘、很不可触、很做作的组织。在许多人民群众中，我也曾听到类似的评价，这进一步增加了我的疑虑。但是，通过一个又一个的活动，我开始意识到礼仪团的价值所在，以及感受到他们的热情和真诚。团队中每位成员都不仅仅是完美的演员或者衬衫，他们之所以为礼仪团的一员，是因为他们热爱礼仪，尊重他人；他们团结协作，无私奉献，他们以自己的行动将礼仪带给了更多的人。

第三段：冬令营的收获

约定到了一个冬天的周末，礼仪团开展了一次冬令营活动。大家齐聚一个免费的会议室，背着自己的书包，带上自己的自信，出发了。那个周末，我们相互帮助，相互搀扶，困难就这样化为乌有。除了学习礼仪、模拟各种情境，更让我难以忘怀的，是那张张发自内心的微笑、那种来自每个人的信任和关怀。我想，那一份持续的热情是无法言语的。

第四段：组织才是关键

我发现，在礼仪团中表现出众并不代表你就是一个优秀的礼仪员。相较之下，更加重要的，是你的领导，以及能够召之即来的成员。礼仪员在各种场合下的表现能否完美，是整个团队发挥出最大威力的重要标志。家长请团队演出时，他们不是在寻找散漫的个人表现，而是在等一个统一、有默契、有凝聚力的团队。在遇到紧急情况时，是整个团队的配合和默契才能让活动取得圆满成功。

第五段：对礼仪团的渴望

作为一名礼仪团的一员，我深深感受到这个团队带给我的帮助和成长。我想对这个团队说，我会和你一起成长，一起茁壮成长，一起实现梦想。我希望我可以通过这个团队，学习如何健康的表现个人优秀及做一个合格的组员，也希望我能通过这个团队向更广阔的地方发展，进而向社会大众传递礼仪之美。我希望，这个团队能够陪伴我成长的每一个阶段。

文明礼仪心得体会篇八

礼仪是我们中华民族的传统美德，也是中国古代文化的精髓，我们身居礼仪之邦，应为礼仪之民。而社交又与我们的生活息息相关，特别是对我们这些即将踏入社会的毕业生来说，仅仅拥有过硬的专业技能是不够的，还要掌握良好的社交礼仪知识，它是我们走向成功的敲门砖。抱着这样的心态，我选了段老师的社交礼仪课。

在选课的时候就十分看好这门课程，我认为它会对我现在以及以后的人际关系有很大的帮助，会让我学会更从容、更得体的进行人际交往，赢得更多的机遇、将来更好的适应这个文明的社会。一个学期的学习使我受益匪浅，学会了很多以前在书本上学不到的知识，我非常感谢老师对我们的辛苦栽培。

在社交礼仪课上我们学了名片礼仪，打电话礼仪，餐桌礼仪，送花礼仪，西餐礼仪等等，并且在老师和学姐学长优美的舞姿中，班上的每个人都学会了跳社交舞。

当我能够很完美的跳完这支舞后，内心的那种喜悦是无法用言语来表达的。我感觉自己又多了一项社交技能，工作后我能从容地参加舞会，接受舞伴的邀请，更好的展示自己。还有一次印象颇深就是老师带领我们亲身感受了西餐文化。那天我们每个人都盛装出席，在全家来实战演习了西餐礼仪。

虽然我以前也吃过西餐，但对于西餐礼仪却知之甚少，这次体验让我明白了很多东西。中国人的人际关系大都是在饭局上建立起来的，优雅恰当的进餐不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且对我们个人的发展、事业的进步也起着关键作用。此外，我们还学习了如何穿衣、打招呼、递名片、入座、握手等斯空见惯的行为，它贯穿于日常生活的点滴之中，是生活中的大学问。

生活中我们常常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，但往往正是这些被人们认为稀松平常的事却体现出了一个人的涵养来。正确的礼仪对于内部可以融洽关系，对于外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，细微之处显真情。

在当今社会生活中，社交礼仪在人际交往中具有不可忽视的重要作用，有时甚至会决定事情的最终结果，所以，任何人都不能轻视礼仪，都应当积极主动去学习礼仪、讲究礼仪。以上这些就是我上社交礼仪课的收获，以后我要让礼仪的规则渗透到我生活的每一个小细节。

文明礼仪心得体会篇九

礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范 。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。下面是小编给大家分享的礼仪心得体会，让我们一起来看看吧！

随着社会的进步发展，文明程度的不断提高，以及人与人之间的交往日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的部分。因此，学习礼仪知识，对提高我们自身综合素质具有重要的意义。

学习礼仪课程后我变得真诚且更加的尊重他人。

苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎么样用正当的方法来赢得一个人的心。”所以只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和—谐愉快的.人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。

在生活中无论是什么场合，都是需要尊重的，因为自己表现欲很强烈好强的性格而吃过亏。

总结了一些道理， 请切记三点：给他人充分表现的机会，对他人表现出你最大的热情，给对方永远留有余地。

我们不要因为自身从小生活在城市而排斥从乡村来到的同学们。因为我们是平等。 尊重别人就是在尊重自己，所以不要表现的很骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，以身份地位权势欺人，而是应该平等谦虚对待他人。这样就可以创建文明社会，自己的素质也就在默默中提高了。 我们要有湿度的原则还有分寸去面对一些问题。看情况讨论，与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既是要热情大方，又不能轻浮谄谀；要自尊却不能自负；要坦诚但不能粗鲁；要信人但不能轻信；要活泼但不能轻浮；要谦虚但不能拘谨；要老练持重，但又不能圆滑世故。 都说自信的人是最美丽的。自信是有利心理健康的，对自己有自信了，才能做起事来如鱼得水，得心应手。自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手；一个缺乏自信的人，就会处处碰壁，甚至落花流水。 自信但不能自负，自以为了不起、一贯自信的人，往往就会走向自负的极端，凡事自以为是，不尊重他人，甚至强人所难。那么如何剔除人际交往中自负的劣根性呢？自律正是正确处理好自信与自负的另一重点。

做人要有信用。孔子曾有言：“民无信不立，与朋友交，言而有信。”强调的正是守信用的原则。守信是我们中华民族的美德，一是决不应拖延迟到。二是要守约，一定要说到做到。若完成有困难，要及时向当事人道歉取得原谅。

记得哲人说过一句话，饶恕是最大的美德。地饶人处且饶人，别人会对你感激不尽的。宽容即容许别人有行动和判断的自由，对不同于自己或传统观点的见解的耐心公正的容忍。我们要穿着别人的鞋子走路，以蜗牛的视角看世界。

在当今社会生活中无不体现礼仪的重要作用，特别是时下我国正在迈向国际现代礼仪显得尤为重要，身为国家的主人、二十一世纪的当代大学生，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的实现意义。有道是“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”一个人要是没礼仪就立不了足，一件事没有礼仪也办不成，一个国家没有礼仪就会不得安宁，可见礼仪是有多么地重要。

礼仪即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。良好的礼仪修养对于商务活动有非常重要的作用 礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。在现代中国，随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来越来越频繁。礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 礼仪是人类文明的一个重要组成部分，也是世界进步的重要标志。 礼仪不仅关系到个人的生活幸福和事业顺达，更关系到一个国家、一个民族的国民素质、精神风貌和繁荣昌盛。因此不难看出，现代社交礼仪已经成为生活中的必备品，而且已经成为当代大学生的必备知识。 纵观当今社会，生活礼仪无所不在，因此如何培养一个大学生的礼仪变成了必不可少的一课。

首先，在社交场合中，如何运用社交礼仪，怎样才能发挥礼仪应有的效应，怎样创造最佳人际关系状态，这同遵守礼仪原则密切相关。在与人交往时，真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和—谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓“骗人一次，终身无友”；其次表现为对于他人的正确认识，相信他人、尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。给人留有余地，是一种尊重他人的表现，自然也是真诚在礼貌中的体现，就像在谈判桌上，尽管对方是你的对手，也应彬彬有礼，显示自己尊重他人的大将风度，这既是礼貌的表现，同时也是心理上战胜对方的表现。要表现你的真诚和尊重，在社交场合，切记着三点：给他人充分表现的机会，对他人表现出你最大的热情，给对方永远留有余地。礼仪是一门很深的学问，礼仪的非比寻常，礼仪在我们的生活中无处不在，只要是一个小小的动作，就是一个人对基本礼仪的认识，一个人的道德修养的显示，我不得不折服于礼仪的重要性。学习礼仪，不仅可以帮助我们规范言谈举止，学会待人接物，拥有良好的礼仪修养。

其次，在社交场上，礼仪行为总是表现为双方的，你给对方施礼，自然对方也会相应的还礼于你，平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。适度原则即交往应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀；要自尊却不能自负；要坦诚但不能粗鲁；要信人但不能轻信；要活泼但不能轻浮；要谦虚但不能拘谨；要老练持重，但又不能圆滑世故。 讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和—谐与成功。

再次，注重细节，常言道：“细节决定成败”一个最基本细小的动作，都有可能改变一个人的一生。特别在学习这些礼仪当中，我知道了在不同的场合应该着不同的服装，做不同的打扮装饰，与容貌、肤色要相宜，所用的配饰一般不要过多且色调要注意，还要注意自己的仪容修饰，要使自己在不同环境注意合体。另外在举止行为方面上，我们更是得要注意。

我印象最深的就是我们在坐下的时候的坐姿，真的让我受益匪浅，要是平时我们在这方面肯定都没有去在意，学习了这门课我才知道原来我们是多么的大大咧咧，不注重形象，特别是在求职的时候，要是你坐的姿势，就看出了你的紧张以及认识，给考官们对你的印象，或许这么个坐姿就会让你失去这份工作，因此我们知道坐姿是我们不容忽视的，我们应该时刻记住。在学习这门课，我还学到很多很多的礼仪知识，让我终生受用。

最后就是明理诚信，宽容大度。孔子曾有言：“民无信不立，与朋友交，言而有信。”强调的正是守信用的原则。守信是我们中华民族的美德，在社交场合，尤其讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖延迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应他人的事一定要说到做到，所谓言必信，行必果。故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。我们也是需要有一颗能够宽容别人的心。宽容是人类一种伟大思想，在人际交往中，宽容的思想是创造和—谐人际关系的法宝。宽容他人、理解他人、体谅他人，千万不要求全责备、斤斤计较，甚至咄咄逼人。总而言之，站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友的最好方法。 作为当代大学生不光要掌握比较专业的知识，更应该礼仪修养方面提高自己，培养大学生良好形象、优雅气质。一个知书不达礼，知识水准和道德水准不协调的学生，不可能成为一个优秀的人才。

总之，现代礼仪对于当代大学生来说，都是十分重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是一个国家，只有人人以礼相待，才能形成良好的社会风气，并创造出和—谐温馨的社会环境，使社会真正达到和—谐稳定的状态。 讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅是能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和—谐与成功。否得体，得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。

比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。为了提高员工个人的道德修养，塑造员工的职业形象，提升企业的公众形象，服务中心在20xx年1月25日组织服务中心班长助理以上的人员学习了见面礼仪和电话礼仪，整个培训现场内容丰富、和—谐活泼、注重实践，各位同事互动交流，更加深入的体会到了见面礼仪和电话礼仪的细节，并给大家取得了良好的效果。在这次培训中确实学习到了很多东西，以前对礼仪这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过这次培训，颇有豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。

孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事业等都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现，还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为小区住户、业主提供服务的，个人的素质修养，直接关系到住户的满意度，关系到公司的利益。它看似虚无，其实包含在我们没一人的工作生活中，尤其的待人接物的服务细节中。希望通过这次培训，把所学的知识真正融入到我的工作和生活中，善学习而努力学习，实现自我和完善自我。对待业主、住户，既要坚持公司的原则，维护公司利益，同时也要从住户、业主的角度出发，为住户着想，灵活处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能的为业主、住户提供更细致周到的服务，同时跟业主、住户处理好关系，为公司带来效益。

礼仪不仅仅是礼节，它还是源自我们内心的真诚，当我们真正关心别人，真正善待别人，在意他人的尊严，那就是对别人最好的尊重，通过本次培训，从见面、握手、微笑、打电话、接电话等一系列在日常生活的礼仪交往中，经常碰到的细节问题中，感受到了见面礼仪、电话礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。这次学习之后，我会更加注重“我代表公司，代表服务中心形象”的意识观念，从一言一行，每一个微小的细节做起，展示我们服务中心的最好的一面。

通过这学期对社交礼仪课的学习，我才发现原来自己的社交知识储备是多么的不足，虽然在课堂上我们学到的是有限的知识，却让我们真切的了解到在社交中我们应时刻注意礼仪。通过上课老师的详细讲解和对课本的整理归纳与思考，结合自身大学生活的实际，从个人、社会等多方面着手，让我对社交礼仪在人与人的交往中的作用有了更深刻更直观的感悟。社交礼仪这门课程，使我感受颇深，更加认识到礼仪在生活有不可或缺的地位，正确的礼仪对于内部可以融洽关系，对于外界可以树立形象，营造和—谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通细微之处更显真情。

社交礼仪是人们在社会交往中的行为规范，是人类文明、进步的表现。社交礼仪包含着人的仪容仪表、待人接物、礼节等各方面，它贯穿于日常生活的点滴之中，穿衣、打招呼、递名片、入座、握手等司空见惯的行为也有很多的学问与规矩。在课堂上，老师给我们讲解的课程包括仪表礼仪、交往礼仪、谈话礼仪、出行礼仪、聚会礼仪、应酬礼仪以及餐饮礼仪。其中仪表礼仪包括仪容修饰，行为举止，表情神态，常规着装以及饰品的佩戴；交往礼仪包括称呼，介绍，握手，交换名片，打电话；谈话礼仪包括谈话的规范和谈话的艺术；出行礼仪包括走路，乘车，乘船，乘飞机；聚会礼仪包括拜会，会议，舞会的礼仪；应酬礼仪包括亲缘关系，地缘关系，业缘关系，友缘关系；餐饮礼仪包括中餐，西餐，饮酒；生活礼仪包括婚礼，寿礼，探病。

通过学习另我感受较深的是交往礼仪，在社交场合中，如何运用社交礼仪，怎样才能发挥礼仪应该有的效应，怎样才能创造最佳人际关系状态，这同遵守礼仪原则密切相关。其原则包括有：第一是真诚尊重的原则，在与人交往时，真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和—谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的；第二是平等适度的原则，适度原则即交往应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀；要自尊却不能自负；要坦诚但不能粗鲁；要信人但不能轻信；要活泼但不能轻浮；要谦虚但不能拘谨；要老练持重，但又不能圆滑世故；第三是自信自律原则，自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则，唯有对自己充满信心，才能如鱼得水，得心应手。

自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方；第四是信用宽容的原则，守信是我们中华民族的美德，在社交场合，尤其讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖延迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应他人的事一定要说到做到，所谓言必信，行必果。学习礼仪文化有着很重要的现实意义，我们可以简单的概括为：它可以帮助我们学会以敏锐的观察力去了解别人，以开放的心态去接受别人，以弹性的做法去对待别人。结合《社交礼仪》课上所学和自己的亲身经历，我觉得大学生应做到的一些最基本礼仪，这些基本礼仪不需要有多少渊博的理论知识，也不需要多么客意追求，只要平时稍微注意就能做到。一、微笑，把快乐带给别人；二、聆听，做一个善解人意的人；三、严以待己，宽以待人；四、多做实事少说闲话；五、守信，履行你的承诺；六、做一个独立的人；七、学习，一生的必修课。

在社交礼仪课上我们学了名片礼仪，打电话礼仪，餐桌礼仪，送花礼仪，西餐礼仪等等。对于餐桌礼仪，中国人的人际关系大都是在饭局上建立起来的，优雅恰当的进餐不仅是能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且对我们个人的发展、事业的进步也起着关键作用。此外，我们还学习了如何穿衣、打招呼、递名片、入座、握手等斯空见惯的行为，它贯穿于日常生活的点滴之中，是生活中的大学问。生活中我们常常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，但往往正是这些被人们认为稀松平常的事却体现出了一个人的涵养来。

此外，作为了新时代的大学生，我们应该做到的基本社交礼仪远远不止上述内容。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”我们要不断的学习思考。礼仪是我们中华民族的传统美德，也是中国古代文化的精髓，我们身居礼仪之邦，应为礼仪之民。在当今社会生活中。社交礼仪在人际交往中具有不可忽视的重要作用，有的时候甚至会决定事情的最终结果，所以任何人都是不能轻视礼仪，都应当积极主动的去学习礼仪、讲究礼仪。这学期所学的社交礼仪知识对我们当代大学生来说，不管在外在还是内在都受益匪浅。