电话邀约工作总结（热门14篇）
月工作总结可以促使我们思考和反思，帮助我们在工作中不断成长和进步。接下来，我们将为大家呈现一些精心整理的月工作总结范文，希望能激发大家写作的灵感和创造力。
电话邀约的心得体会
电话邀约是我们生活中经常会遇到的事情，而对于不同的人来说，其态度和方式也各不相同。我曾经多次通过电话邀约朋友们参加各种活动，有时成功了，有时失败了，从这些经历中，我也得到了一些关于电话邀约的心得体会。
第二段。
首先，要在电话中传递出自己对朋友的真诚关怀。唯有真诚的感情才能打动人心，让人愿意花时间去听你的邀约。因此，在拨通电话后的第一时间，你要表现出你对他们的关心和问候，这样才能在电话中建立起舒适和亲切的氛围。
第三段。
其次，在电话邀约时，也需要注意自己的礼貌和语气。在使用礼貌用语的同时，要创造一个愉快的氛围，使听众成为参与者，而非被硬拉着参与。尽可能的让听众感到主动和自由，这样对方才会有参与感，从而会更容易答应你的邀约。
第四段。
另外，清晰和简洁的表述也是成功邀约的关键。当你致电给朋友时，首先要明确你的邀请目的和时间地点，千万不要说一些含混的话语，让他们不知所措。另外，也要注意一些人的日程安排和特殊情况，给朋友留出一些时间和机会，让他们考虑和回复你的邀约。
第五段。
综上所述，成功的电话邀约是建立在真诚、礼貌、简洁的基础上的。同时，此外，也需要关注你的沟通技巧和其他因素，例如你的音量、语速、语调、表情等等。尽管每个人的反应会不同，但只要你对朋友的喜好和要求了解得够好，你的邀约就能获得成功的机会大大增加。希望这些点滴的心得体会能对各位在电话中常常进行邀约的朋友带来一些帮助。
电话邀约客服工作总结范文
在这段时间的客服工作中，我知道客服最重要的就是服务质量和热情，我在工作中尽量让自己能够朝着两个方向发展，成为一名优秀的客服人员，为公司建立一个好的门面。
一、工作态度：
我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成。
二、业务能力：
多干多学：我初来公司工作，这个工作对于我来说是个新的挑战，但为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了所做的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
三、提高服务水平。
预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满真诚和热情，以体现我们服务的态度，表达我们的信心，显示我们的实力。回复邮件、回传传真，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，规范格式。以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。
我们知道，公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，人人为增收节支，开源节流做贡献。明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回报，也坚定了我们更加努力工作，取得更好成绩的决心。
回顾这这一年来的工作，我非常圆满地完成了本职工作，这是公司的培养，领导的关心、教育，同事的支持与帮助，包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和同事们给予的舞台上，为公司的发展尽一份责任。在以后的工作中，我将更加努力地工作，“百尺竿头更进一步”。
电话邀约培训心得
一、礼貌和语气(重点重点重点!!!)。
上来一定要先表示歉意!语速温柔平缓!!!普通话尽可能标准!!!然后再接自我介绍，我是___机构的___老师。
想象一下，一个满口方言，语气大大咧咧的，上来就是：“你是___的家长吗，有空来一下我们学习呗”。
这谁想去啊!
99%的家长接到校区的推销电话会首先感到烦躁，而邀约人员的歉意和平缓温柔地语气能很大程度地降低家长的反感，不至于被马上挂电话，同时也不至于降低校区在家长心中的形象。
这一环节看似基础，简单，但是会很大影响到后续谈话能否顺利进行，所以。
务必重视礼貌用语和语气!校区可以模仿客服培训，进行用语培训!
二、区分对象，不同对象采用不同侧重点。
不同辅导班有着不同的培训内容和培训对象，因此不同的机构在电话邀约时要有不同的侧重点，并确保这些侧重点都是家长所重视的。
晚托班/幼小辅导班：
1.免去家长提早接孩子放学。
2.有免费健康点心提供。
3.有专业老师辅导，可以帮孩子复习当天学校所学习的内容。
4.督促孩子养成良好的学习习惯。
5.为孩子步入小学做好准备，提早体验小学的学习内容和学习方式，做好幼小衔接。
低年级：
1.提高孩子的学习兴趣，纠正不良学习习惯(可以通过反问的方式，让家长回忆自己的孩子是否存在不良的学习习惯)。
2.提高孩子学习成绩(可以从自家产品和师资方面阐述，与市面上的机构究竟有何不同，优势在哪)。
3.夯实基础，能够为孩子提供针对性的补漏。
高年级：
成绩!!!
针对高年级就是要说能如何提高他们的成绩!!!
三、适当给家长营造焦虑氛围。
建议一次电话邀约中，有2句能引起焦虑即可。
常见能引起焦虑的语句：
1.您孩子所在的___学校/所住的___小区，有不少孩子都在我们这里学习，成绩提升地都很明显，还有好几个学生拿到了大奖/考上了名校。
2.目前我们国家的考试制度有很多不人性化的地方，但是他也是现在我们国家普通阶级鲤跃龙门的唯一途径。(强调能改变家庭和孩子的命运)。
3.孩子这个年纪是学__的关键时期，一旦没有打好基础，以后的学习往往会事倍功半。
4.适当提供赠品。
不少学生的照顾人都是爷爷奶奶，而目前这一部分人群，往往会很在意赠品，提供一些实物奖励，会有效提高上门率。
5.自家培训班特点。
同一地区的校区竞争往往会很激烈，主动了解附近有竞争关系的校区特点、价格、活动方案等，并在此基础上，总结出一套符合自家特色的产品介绍，必须是只有自家才有的特色!
这样不仅能让家长留下深刻的印象，同时也能够有一定几率挖去其他校区的生源。
6。约定明确的上门时间。
务必要在电话中尝试和家长约定明确的上门时间!相较于直接问“有空吗”，会给家长留下了更小的拒绝空间。
电话邀约工作计划
微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。
技巧二音量与速度要协调。
人与人见面时都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。
为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是「同一挂」的。
技巧三判别通话者的形象，增进彼此互动。
从对方的.语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方「适当的建议」。
技巧四表明不会占用太多时间。
为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。
实际上，你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了!
技巧五语气、语调要一致。
在电话中，开场白通常是国语发音，但是如果对方的反应是以台语回答，我会马上转成台语和对方说话，有时国、台语交替也是一种拉近双方距离的方法，主要目的都是为了要「与对方站在同一个磁场」。
技巧六善用电话开场白。
好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多暸解对方的想法，不妨问：「最近推出的投资型商品，请问您有什么看法?」诸如此类的开放式问句。
技巧七善用暂停与保留的技巧。
什么是暂停?当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。
比如，当你问对方：「您喜欢上午还是下午?」说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。
至于保留，则是使用在业务人员不方便在电话中说明或者遇到难以回答的问题时所采用的方式，举例来说，当对方要求业务人员电话中说明费率时，业务人员就可以告诉对方：「这个问题我们见面谈时、当面计算给您听，比较清楚」，如此将问题保留到下一个时空，也是约访时的技巧。
技巧八身体挺直、站著说话或闭上眼睛。
假如一天打二十通电话，总不能一直坐著不动吧!试著将身体挺直或站著说话，你可以发现，声音会因此变得有活力，效果也会变得更好：有时不妨闭上眼睛讲话，让自己不被外在的环境影响答话内容。
技巧九使用开放式问句，不断问问题。
问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是暸解客户真正的想法，帮助业务员做判断。
不妨用：「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法?」等问题，鼓励客户继续说下去。
技巧十即时逆转。
即时逆转就是立刻顺著客户的话走，例如当客户说：「我买了很多保险」时，不妨就顺著他的话说：「我就是知道您买很多保险，才打这通电话。
技巧十一一再强调您自己判断、您自己做决定。
为了让客户答应和你见面，在电话中强调「由您自己做决定」、「全由您自己判断」等句子，可以让客户感觉业务人员是有质感的、是不会死缠活缠的，进而提高约访机率。
技巧十二强调产品的功能或独特性。
「这个产品很特别，必须当面谈，才能让您充分暸解……」在谈话中，多强调产品很特别，再加上「由您自己做决定」，让客户愿意将他宝贵的时间给你，切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语，让客户失去见面的兴趣。
技巧十三给予二选一的问题及机会。
二选一方式能够帮助对方做选择，同时也加快对方与业务人员见面的速度，比如「早上或下午拜访」、「星期三或星期四见面」等问句，都是二选一的方式。
技巧十四为下一次开场做准备。
当我们在做任何的结束时，别忘了和对方说：「感谢您拨出时间」，或者告诉对方：「非常荣幸认识您」。
好的结束，有助于为下一次开场做准备。
电话邀约员面试技巧
作为一个专业的hr，在通知求职者面试的电话里，都应该表现出专业的态度，首先要注意语气和语速。无论是投进和还是我们主动找上的，言词都应诚肯，因为你此时代表的是公司，而电话那一端的人是你邀请加入公司的合作伙伴，所以没必要整得跟谁欠谁似的。除了言辞要诚恳，如有必要可对公司做简单的介绍。
措辞要注意礼貌和尊重。另外，电话邀请面试尽量简洁，不要过于啰嗦，一旦表现出急切和怀疑的态度，就是对求职者不自信的表现。电话预约不比直接面试，因为当你邀约求职者的同时，高明的求职者也同时在面试你，而这一切不是从举止上表现的，只能通过言语，因此你说话的语气、饱满程度、语速快慢都在影响着求职者的判断。
细节决定成败，在电话中hr最好能以关怀的态度和对方沟通，要问到对方什么时候方便面试，在哪个地方过来。再约定面谈时间，告知详细的地点，并询问对方是否知道路线。可以发一份详细的路线到求职者的邮箱或者是手机。
电话沟通中尽量不要涉及薪酬等较为敏感的内容，如果被问及，不能确定的情况下可回答：“我这里只是前台，详细情况可以在初试时问面试主管，会有详尽的解答。”
如果面试者在公司规定的面试日期无法到达，请告知：“公司已经把通知您面试的邮件发送到您的邮箱中了，如果，还有这方面意向，请电话联系人力资源部，询问面试的职位是否还有空缺，预约面试的时间”。
企业hr打电话要注意的问题基本就是这些，不宜在电话说得过多，要有诚恳的态度邀请求职者，注重电话的沟通可以大大提高初试面试人员的到达率。
在简历筛选后要进行的一个环节就是电话邀约面试，而越来越多的hr 报怨电话邀约时对方的反应很正常，也答应要来面试，但到达率却很低，还有的直接答复说再了解一下公司，之后也再无音信。
从某种程度上来说，应聘者对hr 的认可是企业成功招聘的第一步，一个优秀的hr 也应该是一个优秀的营销者，他首先要成功的把自己销售给应聘者，无论招聘的结果怎样，这种影响将是长期且积极的。
河南凯若管理培训中心华盛职业培训学校刘海燕认为，电话邀约面试大致分为二种情况：主动投递简历者和被动者。我们首先分析电话邀约的目的. 目的不同邀约的内容也有所区别. 不管是哪一种情况，在电话邀约的前、中、后期都要做好相应的准备工作。
一、打电话前的准备工作：
1 、对企业的招聘信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。
2 、在电话面试( 沟通) 之前做好相关职位和行业公司资料的'准备。
3 、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。
4 、做好被质疑和拒绝的准备。
5 、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。
6 、电话通知时间的技巧：
a 、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试，你可以在上午11 点时段或下午17 点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。
b 、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。此人人员求职意向不明确，甚至没有意向，电话沟通最好在18 点以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件，这时候邮件内容就显的非常重要，如果邮件内容写的好，第二次沟通就会顺理成章，其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。
二、打电话时应注意：
1 、首先要招呼，询问现在打电话是否合适或是否方便。
2 、介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。
3 、表明资料来源和招聘的职位，现在很多应聘者是在找工作时，海投简历, 如果有必要的话简单介绍职位内容。这样做，就唤起了应聘者的记忆，获得了他的信任，而且还提高了他听电话的注意力。
4 、在学历、工作经历等方面适当称赞应聘者，增加应聘者对公司的认同度。
5 、告知对方已经通过了简历筛选，让应聘者觉得企业招聘有一定的门槛、流程正规，进一步增加应聘者对企业的认同度。
6 、沟通中注意倾听，并恰当的做到将自己的看法拿出和对方分享或讨论。
7 、邀约，提供1-2 个时间供选择告知至少两个面试时间让对方选择，让对方感受到企业的重视。。
8 、确定时间后，在电话最后，将面试的时间进行重复，和应聘者达成心理契约。
三、电话结束后要做的工作：
1 、电话结束后要给对方发一个短信或者邮件，发送邮件或短信，告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。包括公司的大概情况，所招岗位名称及相关情况，并留下电话号码，便于所通知对象有不明之处可电话咨询。有一封正式的邀约信函，对候选人来说会感觉受到重视。
河南凯若管理培训中心华盛职业培训学校认为，电话通知时的态度很大程度能决定该求职者最后是否来参加面试，而上述这些关键点及细节更能体现出hr 的专业和职业度，能让应聘者感到沟通的愉快且有所收获的过程，必将是一个成功的hr 自我营销的过程。电话邀约工作总结
为了更好的推进社区工作和社团活动，提高社区成员的社会服务水平，丰富社区文化生活，推进社区文化建设。我社区根据市委的工作部署，结合本社区实际情况，开展了以“我与文明同行”为主题的“文明文明我创建”活动。现将开展活动的具体工作总结如下。
一、成立了以社区为组长，社区工作人员为成员的“文明社区”创建领导小组。
1、社区任组长，社区工作人员任成员，全面负责本社区的“文明社区”创建工作。
2、社区“文明社区”创建领导小组成员为成员，具体负责本辖区的“文明社区”创建工作的开展与落实。
二、开展了“我与文明同行”为主题的“文明社区”创建活动。
3、“我与文明同行”为主题的“文明社区”创建工作在本单位已全面启动，我们将会在各项活动中认真开展。
4、在社区内开展以“文明社区”创建为主题的“文明社区”创建活动。
5、社区工作人员在每周的例会上进行文明社区创建情况总结。
6、社区内开展以“文明社区”创建为主题的“文明社区”创建活动。在本年度的各阶段工作中认真开展，取得了明显的效果。
三、积极参与，广泛参与。
我社区积极响应上级的号召，开展社区志愿者队伍的建设活动。在本年度我们社区志愿者们积极参加市文明委、市文明办、市妇联的文体活动，在活动中积极发挥自己的作用。
四、积极参与社区组织的各项活动。
7、“我与文明同行”为主题的“文明社区”创建活动。在本年度我社区共组织社区志愿者参加了市文明委、市妇联的文体活动、市妇联的文艺作品活动，在社区的文化阵地里发挥了重要作用。
8、我社区“文明社区”创建活动的开展，充分的调动了我社区全体社区居民的积极性，增强了我社区的凝聚力和向心力。
9、我社区“社会文明社区”创建工作的开展，不仅促进了我社区文明建设的发展，同时，也促进了社区文明的进步。
HR电话面试邀约技巧,电话邀约话术与技巧
1、首先要招呼，询问现在打电话是否合适或是否方便。
2、介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。
3、表明资料来源和招聘的职位，现在很多应聘者是在找工作时，海投简历,如果有必要的话简单介绍职位内容。这样做，就唤起了应聘者的记忆，获得了他的信任，而且还提高了他听电话的注意力。
4、在学历、工作经历等方面适当称赞应聘者，增加应聘者对公司的认同度。
5、告知对方已经通过了简历筛选，让应聘者觉得企业招聘有一定的门槛、流程正规，进一步增加应聘者对企业的认同度。
6、沟通中注意倾听，并恰当的做到将自己的看法拿出和对方分享或讨论。
7、邀约，提供1-2个时间供选择告知至少两个面试时间让对方选择，让对方感受到企业的重视。。
8、确定时间后，在电话最后，将面试的时间进行重复，和应聘者达成心理契约。
三、电话结束后要做的工作：
电话邀约心得体会
随着社会的不断发展，电话邀约已经成为了人们日常生活中必不可少的一环。不管是与朋友聚会、与客户洽谈业务还是约见对象，电话邀约无疑是最为便捷、实用的方式之一。然而，对于很多人来说，电话邀约却是一件难事。如何在电话中尽快达成目的、如何让电话邀约变得更加“温馨”和“有趣”呢？在此，我将分享一些电话邀约的心得体会。
第二段：正文1。
首先，要让电话邀约尽快达成成功，应该先准备好相应的资料。在打电话前，先了解一下对方的姓名、职业、性格等信息，并提前进行考虑和准备。这样可以帮助自己更好地了解对方的需求和愿望，从而更准确、更有针对性地进行邀约。
第三段：正文2。
其次，电话邀约还需要注意语言表达和口头禅的运用。在与对方通话时，应该更加注重语言表达的准确与清晰。同时，还可以借助一些口头禅来加深对方对自己的印象，如“好的”、“没问题”等短语，可以传达出自己的积极性和诚意，从而留下更加深刻的印象。
第四段：正文3。
此外，对于电话邀约中可能出现的困难和不愉快，应该保持一颗平和的心态。在与对方通话时，有些人可能会因为对方的拒绝或不愿意配合而失去耐心。这时，最好的方法就是保持冷静，尝试通过语言、谈话方式来缓解对方的情绪和疑虑，让对方更加容易理解自己的意图和需求。
第五段：结论。
综上所述，电话邀约作为现代生活中基本的社交和交际方式之一，虽然在实践中存在一些难点和困难，但只要掌握好以上几点心得体会，就能有效地将电话邀约变得更加顺畅和自如。希望大家在日常生活中能够多加练习，提高自己的邀约能力，并创造出更加丰富多彩的交际生活。
HR电话面试邀约技巧,电话邀约话术与技巧
1、对企业的招聘信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。
2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。
3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。
4、做好被质疑和拒绝的准备。
5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。
6、电话通知时间的技巧：
a、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试，你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。
b、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。此人人员求职意向不明确，甚至没有意向，电话沟通最好在18点以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件，这时候邮件内容就显的非常重要，如果邮件内容写的好，第二次沟通就会顺理成章，其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。
二、打电话时应注意：
电话邀约面试的话术
4、您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您的简历内容上来 看，和我们目前这岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到公 司来进行一个当面的沟通， 同时您也可以对我们公司做一个进一步的 了解，您看明天上午10点（具体情况您定面试时间）可以吗？ 5、 我们公司的地址是在东莞市厚街镇厚街大道西22号 b 后栋合益大 厦4f（厚街竹溪中学旁）（了解求职者目前所在的地方，最好告诉她 ， 怎么乘车）你可以乘坐 xx 路公交车到达，面试时间为****（您们定 好的时间） ，请准时参加。如果有其他的事情，请提前打这个电话和 我们沟通，或者拨打我的手机号码（手机号您可以记一下） ，如果我 不在位子上的话，请告知我的同事也可以，我的同事会及时将您的信 息转达给我。(注意：面试时间 公司地址以及乘车路线最好可以邮件 或者短信的方式发给求职者，不仅表示公司的正规和重视，而且增强 求职者面试的意识）
6、请问您还有什么疑问或者想了解的吗？ 7、最近天气比较冷，出门请注意保暖（或者说路上注意安全） ，我们 明天上午*点见，祝您面试成功！
备注：如果求职者比较不错，但是在规定的时间没有过来面试， 备注：如果求职者比较不错，但是在规定的时间没有过来面试，公司 应及时做个回访，了解具体的情况，可以的话，另改约时间面试， 应及时做个回访，了解具体的情况，可以的话，另改约时间面试，争 取到合适的人才。 取到合适的人才。
二、 招聘方和求职者往往因为信息的不对等， 导致双方沟通的不顺畅， 如果从预约面试开始就没有解决这个问题，那么会带来一系列的问 题，最终导购招聘的失效。
1、一般我们建议都用您字而不用你字，表示尊重。虽然电话中有时 候听起来的区别不大， 但是高素质的求职者听起来的感受会有很大的 区别，况且很多的求职者比我们的年龄要大，用您字并不降低你的身 份。不要以为只有招聘方在意细节，一个优秀的求职者同样在意我们 在细节问题上的处理方式。
方的尊重。
3、很多求职者会通过多种渠道发送简历，同时会应聘很多家公司， 我们给求职者一个简单的提示， 提示一下简历发送的时间、 使用渠道、 和应聘职位，表示我们的细心、认可、尊重和理解。毕竟不论谁找工 作不可能只投一家公司，寻找工作的压力之下，记不清楚自己曾经投 递过的简历，就我个人而言表示理解。
4、电话预约面试的人，都是通过我们简历筛选的，那我们不妨在预 约的时候， 大方的表示我们的认可和尊重， 让求职者感到我们的重视， 而不是高高在上的。同时传递给求职者一个信息，面试是一个双方沟 通的过程，而不是招聘方单方面的考核，求职者有权利了解他有可能 要服务的公司的真实情况。 招聘的失效很大比例是由于双方信息的不 对等造成。
司的欲望。
6、给求职者一个发问的机会，我们想的再周全，总是有难免疏漏的 地方，所以多问一句不为过，同时表示尊重。
7、最后不是匆匆的说句再见就把电话挂掉，根据天气情况，做一个 温馨的提示，会让求职者很温馨，很感动，不管后期双方能否合作， 那么从这一刻开始，就已经对公司有了一个很高的认可。
8、最后想说一点，对于未能准时参加面试的人员，在事后建议进行 一次电话沟通，了解一下没来参加面试的真实原因，以便我们改进自 己的工作。
会议邀约电话脚本
***总您好！我是咱们市移动互联网研究中心的，我姓**，本月26日是国际知识产权日，在**号我们和国家商务部工信部一起办了一场产业转型升级分析会，咱们**行业有8家企业参加，抽到您公司有2个学习名额，您看抽时间参加下吧。
客户：会议什么内容？
主要是看今年咱们**行业怎么借助国家扶持政策，保护知识产权，更好的完成产业转型升级，提高企业效益的。您作为老总过来参会后，还可以领取一份政府支持的2000元消费券。具体的.我发邀请函您看下吧。
客户：都有谁参加
咱们行业/咱们区的***企业都参加，嘉宾有商务部移动互联网研究中心副主任，还有业内专家***和**企业老总等。对您应该挺有帮助的。
客户：这与我有什么关系吗/对我公司有什么好处吗？
咱们是主要做**行业，对吗？这次交流会，也主要是针对**行业的；您多带几张名片，咱们同行间可以进行交流，还有相关专家做指导，而且还有机会拿到咱们政府扶持基金资助的礼品。
您传真号多少？我现在把邀请函发给您看下再定好吧？
客户：没有传真/在外面
客户：等回复
好的，您大概几点能回公司查收啊？
客户：**点
好的，那我**点10分给您去个电话好吧。
客户：没时间/很忙/不参加
没关系，您再忙也是为了企业发展对吧（就是考虑到咱们企业老总都很忙，才提前这么长时间通知您的），也许您参加了这2小时的会，今年就不用这么辛苦这么忙了呢，对吧？我先把邀请函给您发过来，您看后再决定是否参加好吗？您传真号多少？（您qq多少，我给您传过来，您看后如果参加，请打印下盖章后传过来就可以了）
客户：时间还早定不下来？
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没关系，现在时间还早，我先帮您预订一下，会前我再和您确认下时间好吧。
背景知识：
邀请函里的移动中国网是什么公司？
这次会议是研究中心办的，我们主要负责会务。移动中国网是国内做移动信息化做得很好的公司。
移动互联网知识产权研究中心是什么机构？
移动互联网知识产权研究中心是在国家商务部指导下成立的，主要是负责移动互联网领域的知识产权问题研究、分析和规范指导，本次的全国知识产权保护工程也是研究中心发起的。
这个2000元消费券可以做什么？
凭这个消费券可以免费得到一个手机网站和移动通用实名，而且您企业的手机网站可以排在百度手机搜索首页。
我派其它人去可以领这个消费券么？
知识产权包括专利、版权和商标品牌，是企业转型升级的核心竞争力，也是国家政策重点扶持的内容，在现在的经济环境下企业要可持续发展尤其重要。
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hr电话邀约面试话术
对求职者进行面试，是每个hr必经的工作。hr如何问面试问题，有什么面试技巧呢?邀约面试应该如何说?下面就和小编一起了解一下吧。
1、 上一任职公司的基本情况
2、 离职原因
3、 上一任职公司个人薪资结构、是否包吃住、个人是否有年终奖、个人最低薪金要求
2、 简历中硬性指标的检查：学历、资格证书、培训资格
3、 表达能力：流畅性、完整性、通俗性
4、 影响力：外表、风度、语言
5、 思维深度：深度、广度、逻辑性、灵活性
6、 自信心：过去三年你对自己有了怎样的认识?
7、 有效沟通技能：请说一下别人(领导)是怎么样看你?
8、工作经验：(原有知识技能转换是否困难，是否需要较长时间学习和积累)
你认为你以往的工作经历中那些经验可以支持你的应聘资格?
10、 自我评估：前任工作中你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工?
11、 目标定位：哪些原因导致你考虑离开目前的公司?
12、 时间观念：请举例说明你通常是怎样计划自己的一天(或一周)的.?
13、 管理能力：过去你是怎样保证员工尊敬并信任你的?
14、 服从意识：你喜欢被人管着吗?
15、 价值观：你的管理理念是什么，这些理念是如何引导你以前的工作的?
16、 swot分析(优势、劣势、机会、挑战)
你好，首先介绍一下我自己，我叫xx，是xx人力资源部hr主管，欢迎你今天准时过来面试。
先生你好!我们是xx股份人力资源部的，方便听电话吗，是这样的，我们xx公司现正招聘*****，网上仔细阅读了你的简历，想约你来公司作进一步的了解和沟通，不知你*****有空吗?待会我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请你查收，谢谢。
“×××
先生或小姐你好，我们是xx股份人力资源部的，在公司招聘网上收到你投递的应聘我公司×××的简历，您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您发过来的简历内容/来看，和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通，同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解，您看明天×××可以吗?****过一会，我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请你查收，谢谢”
“×××
经理或×××总”，你好，我们是xx股份人力资源部的，现在方便听电话吗?如果是自动投递的，可以说：在公司招聘网上收到你投递的简历，我们招聘的职位是×××，方便和你聊聊吗?得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);如果聊的还可以的话，就说：想约你×××时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗?如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，过一会，我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请您查收，谢谢“。
您好，是xx先生(女士)吗?我们是xx股份人力资源部的，方便听电话吗?得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);如果聊的还可以的话，就说：想约你×××时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗?如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，如果对方说方便，那么，过一会，我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请您查收，谢谢“。
hr电话邀约面试话术
一、打电话前的准备工作：
1、对企业的招聘信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。
2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。
3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。
4、做好被质疑和拒绝的准备。
5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。
6、电话通知时间的技巧：
a、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试，你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。
b、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。此人人员求职意向不明确，甚至没有意向，电话沟通最好在18点以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件，这时候邮件内容就显的非常重要，如果邮件内容写的好，第二次沟通就会顺理成章，其实说的'意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。
二、打电话时应注意：
1、首先要招呼，询问现在打电话是否合适或是否方便。
2、介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。
3、表明资料来源和招聘的职位，现在很多应聘者是在找工作时，海投简历,如果有必要的话简单介绍职位内容。这样做，就唤起了应聘者的记忆，获得了他的信任，而且还提高了他听电话的注意力。
4、在学历、工作经历等方面适当称赞应聘者，增加应聘者对公司的认同度。
5、告知对方已经通过了简历筛选，让应聘者觉得企业招聘有一定的门槛、流程正规，进一步增加应聘者对企业的认同度。
6、沟通中注意倾听，并恰当的做到将自己的看法拿出和对方分享或讨论。
7、邀约，提供1-2个时间供选择告知至少两个面试时间让对方选择，让对方感受到企业的重视。。
8、确定时间后，在电话最后，将面试的时间进行重复，和应聘者达成心理契约。
三、电话结束后要做的工作：
1、电话结束后要给对方发一个短信或者邮件，发送邮件或短信，告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。包括公司的大概情况，所招岗位名称及相关情况，并留下电话号码，便于所通知对象有不明之处可电话咨询。有一封正式的邀约信函，对候选人来说会感觉受到重视。
hr电话通知时的态度很大程度能决定该求职者最后是否来参加面试，而上述这些关键点及细节更能体现出hr的专业和职业度，能让应聘者感到沟通的愉快且有所收获的过程，必将是一个成功的hr自我营销的过程。
HR电话面试邀约技巧,电话邀约话术与技巧
影响电话沟通的主要因素为通话者的声音和通话内容。声音影响内容的吸引程度，内容的价值决定电话沟通的效果。当声音和内容具处于高值时，沟通效果最好，也就是处于第一象限的位置a时，才是一次成功的电话面试。
hr总希望电话的另一边，候选人也和自己一样精神饱满，热情礼貌，谈吐有致。当然这是一个理想的候选人模样。现实中，我们长着两个耳朵一个嘴巴，也就告诉我们在电话沟通中，要多倾听，练就听声辨人的本事。
1、无精打采型。
电话接通：
“喂!”声音含糊，似乎没有睡醒。
hr介绍来意后：
“嗯，你说”仍旧在梦游中，估计还是闭着眼睛讲的。
类似的情形，总会让打电话的hr有种“憋住”的感觉，巴不得早些结束通话。此时，也确实需要结束通话了。
hr可以说：“请问你现在是否讲话不方便，如不方便我们可以另约时间。”
稍有职业素养的人的反应是：迅速调整状态，提高音量说：“不是，你请讲，我听着。”或是说：“好的，某某时候我打给你，请问你的电话是直线吗”等等正面积极的答复。
如果你遇到对方仍然油盐不进，“淡定自若”：“嗯，那好吧”。那祝福你赶快挂了电话，寻找下一个目标。
2、闪烁其词型。
电话接通，候选人精神倒是很精神，但似乎习惯于“捉猫猫”，当你问一个问题，对方都要这样回答“嗯，这个是~~~~，那个是~~~~~”或者说：“因为~~~，因此是~~~”，或者是闪烁其词，表面是看是逻辑严密或谨慎作答，其实是戒心过重，面具太厚，无法敞开心扉。
对这样的候选人，对策只有一个：放弃。
3、傲慢偏激型。
电、话接通,你可以感觉到候选人的睥睨天下的气势穿越电波扑面而来，“有什么事?”，“这个岗位是干什么的?”，“薪资有多少?”等等话语让你惊讶他的自信和勇气从何而来?甚至连语气语调都让你凌乱了。
曾经遇到一个非典型候选人，当问及工作定位时，竟然暴跳：“嗯，我就是干这个活的，工资当然越高越好!”此时就已经不是凌乱了。
对于这种类型，属心态不好，需要多磨磨心性。如果真的是才干匹配，建议过段时间联系。
4、激动过度型。
电话接通，对方一听公司名字或意识到你来意，如启动了兴奋按钮，无论你说什么，都会说：“好的好的”，或者说：“没问题”，言辞间多会洋溢向往和欣喜。
这样的候选人容易沟通，强烈意向已经很明显。这个时候你也不要过于高兴，谨记要确认你说的要点，候选人是否都已经知晓，可以这样询问：
“某某先生，请问我刚才所说的时间和乘车路线，你能复述下吗?”
“请问，你确认已经知悉这个岗位的要求吗?可不可以讲下我们做下交流?”
让候选人冷静下来，或许你需要的关键信息，确认你需要他知道的信息点，至于真才实学，就等面对面时见招吧。
5、训练有素型。
电话响起，候选人精神饱满，声音高低和缓有致，谈吐得体，让你感觉到很职业化。不可否认，做为hr，能在不计其数的电话面试中遇到这样的人，心情也舒畅不少，精神为之一振。
面对这样训练有素的候选人，铺垫和寒暄可减少，在交流中可适量加入能力甄选要素。
四、初步甄选。