医院领导讲话总结（精选19篇）

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医院领导讲话稿

医院总结表彰大会领导讲话

同志们：

今天，我们在这里召开__年年终总结表彰大会，回顾全年的工作情况，总结一年来我们在管理、质量、安全、服务和行风等方面取得的成绩，对照《医院评价指南》和医院管理年活动的要求，认真剖析存在的问题和不足，同时面对医疗市场发生的新变化以及――年国家即将出台实施的新的卫生政策，制定我们明年的工作目标、任务和措施。

今年我院门急诊总量达50万人次，出院人数19148人次，比去年上升12％；手术量7894台次，业务收入突破2亿元，其中药品收入1.025亿元，药占比50.47。质量效率指标方面：实际占用床日数24.3万，上升15％；病床周转次32.5，平均住院日12.6。全年医疗设备投入1360万元。

今年，我院获得了“泰州市文明单位”、“泰州市卫生系统先进集体”“泰州市感染管理先进单位”、“泰兴市人才工作先进单位”、“泰兴市先进基层党组织”、“泰兴市无偿献血先进集体”、“泰兴市平安单位”、“泰兴市综合治理先进单位”、“泰兴市消防工作先进单位”、“泰兴市科技进步一等奖”、“泰兴市医保先进一等奖”等一系列光荣称号和荣誉。科技成果方面，我们今年获得了江苏省卫生厅医疗新技术引进二等奖3项，泰州市科技进步奖2项。全院发表省级以上刊物论文110多篇，其中，核心期刊论文10余篇。开展新技术、新项目76项，其中，一等奖5项，二等奖11项，三等奖以下60项。今年共评选出15个文明科室、6个文明窗口和5个文明班组。10个临床和医技科室分获6个单项奖的一、二、三等奖。全院共评选出先进个人155名，年度考核优秀103名。顾继礼同志获国务院政府津贴，陈齐鸣同志被评为泰州市有突出贡献的中青年专家，王启斌同志获泰兴市创新创业人才奖，何龙锦、朱卫东被评为泰兴市有突出贡献的中青年科技工作者，许建伟、朱小兰、陈齐鸣、叶萍、肖鹿骋被评为泰州市卫生系统先进工作者，叶向红同志在泰州市基础护理竞赛中荣获一等奖。一年来。全院广大的医务工作者和行政后勤的干部职工不辞辛劳、勤奋工作、任劳任怨、兢兢业业地工作在各自的岗位上，以辛勤的劳动和汗水，浇灌着医院建设的繁枝茂叶，以精湛的医疗技术和热忱优质的服务为医院的发展和全市广大人民群众的身心健康作出了较大的贡献。在此，我谨代表医院党委、院部向全院辛勤工作的干部职工表示衷心的感谢和诚挚的问候！下面我分三个部分向大家作汇报。

第一部分的主要工作情况。

一、积极响应号召，深入开展医院管理年活动。

根据卫生部开展“以病人为中心、提高医疗服务质量”为主题的医院管理年工作会议精神和省卫生厅、泰州市卫生局制定的医院管理年活动实施方案的要求，我院积极响应，成立了以院长为第一责任人的领导小组，设立了医院管理年活动工作办公室，制定了实施方案，确立了管理年的工作重点和具体的实施计划，做到了领导力量到位、工作队伍到位、宣传发动到位、指导督查到位，形成了一级抓一级，层层抓落实的领导机制和工作机制，着力在医疗质量、医疗安全、医疗服务、合理收费和加强行风建设等方面开展了一系列活动。各科室成立了质控小组，制订了活动计划，活动记录详细，考核措施得力。经过全院职工踏实细致认真的努力，在泰州市卫生局组织的医院管理年活动督查中取得了较好的成绩。

二、狠抓医疗护理服务质量，不断提高医疗技术水平。

医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒的主题，是一个不断完善持续改进的过程。我们把医疗质量管理与持续改进作为工作中的重点，进一步加以强化和完善。

导》，发到了每个科室，要求组织学习；八是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，制定了合理检查、合理用药、因病施治的管理办法，将合理检查、合理用药列入医院综合目标管理的内容，制定并落实检查制度和奖罚措施。坚持抗菌药物分级使用及审批制度，组织了相关的考试考核。

2、积极开展新技术、新项目，不断提高医疗技术水平。今年，我院开展了一系列新技术、新项目。心内科通过这2年的苦心钻研和人才培养，从今年2月初独立开展第一例冠状动脉支架植入术以来，已经陆续开展了48例pci和15例急诊pci手术，开展了“室速和室上速射频消融术”14例，这是一个里程碑式的进步。普外科六病区开展了“腹腔镜肾上腺肿瘤切除术”和“肾切除术”、“脾切除术”、“人造血管置换髂外动脉术”。心胸外科在南京鼓楼医院王东进主任的指导下，已开展了3例“非体外循环下不停跳冠状动脉搭桥术”。这是我院手术治疗冠心病的一次突破性的发展，为内科治疗无效的重症冠心病患者提供了新的治疗手段。妇产科开展了“非脱垂子宫经阴道全切除、次全切除术”。脑外科建立了nicu，开展了“经单鼻孔直接蝶窦入路垂体瘤切除术”。内镜室开展了“经十二指肠胆道金属支架植入术”。检验科开展了“体外活细胞培养技术”等等。

3、加强护理管理，提高护理水平。定期举办护士长例会、护士长学习班。坚持护理人员持证上岗制度，对新毕业的护士实施临床规范化培训，对毕业五年的护士实行轮科训练。坚持护士业务学习，开展护理新技术，选送护理骨干外出进修，定期对护理人员进行三基理论和技术操作考试制度；坚持护理部主任查房，注重护理环节质量，落实病人的基础护理，加强危重病人的生活护理。结合本院护理工作实际和医院管理年活动要求，编印了《护理操作常规手册》和《住院指南》；重新修订了各项护理工作质量标准及评估方案；定期进行护理质量检查，分析讲评检查结果，制定整改措施，并在每月举行一次的护士长例会上对检查情况进行通报。整体护理由试点向全院各病区全面推行。

4、积极举办各类学术会议，增加对外技术交流和学习。今年4月份，我院首次成功举办了“全国第十八届肝胆胰外科学术交流会”。包括巴德年、吴孟超、黄志强3名院士和15名著名大医院的院长和博导在内的250多名代表参加了会议，这是我院建院史上规模最大、规格最高的大型学术会议，为提升我院的知名度和对外交流提供了一次良好的机会。全年，我院举办了包括江苏省脊柱外科会议在内的泰州市级以上学术会议共8次。通过举办这些学术会议，我们不仅增长了理论知识、提高了技术水平、而且还锻炼了队伍、增强了组织能力、积累了办会经验、展示了医院的良好形象。

6月21日傍晚6：30，在马甸镇境内突然发生了双乙烯酮泄漏事故，严重危及到人民群众生命健康。我院在向市卫生局汇报的同时，一面指挥4辆120救护车奔赴现场，抢救中毒人员，一面迅速组织专家组制定抢救治疗方案，通知各职能科室负责人调集全院职工迅速到岗参加抢救。绝大多数医护人员和职工都是自发赶到医院，全身心地投入到抢救工作中，大多数同志通宵未眠。当晚，在门急诊输液的病人达到1000多人，收治入院239人，其中危重病人21人。场面惊心动魄、扣人心弦，此时此刻、此情此景，一种不怕牺牲、不畏艰险、勇往直前、团结协作、以救死扶伤为己任的良好职业素养，在我院广大医护人员平凡的工作岗位上得到了淋漓尽致的体现。经过全院上下的精心救治，未死亡一人，这样一次重大严重事件，未产生严重的后果，值得我们骄傲和自豪，受到政府和社会各界的肯定与好评，也是当之无愧的！

四、整体规划得以落实，以新门急诊综合大楼为标志的医院崭新面貌即将呈现。

今年7月份，泰兴市政府将泰兴镇政府机关所在地的土地使用权划拨给我院。至此，我院西北边的两个地块全部归属我院，形成了一个统一的整体。新规划方案也获得市政府批准。新规划方案的内容主要是：（1）在陆家湾居民住宅区土地上新建22层门急诊病房综合大楼，大门朝北，面向国庆路，西临新扩建的环城路和河滨绿化风光带。地下1层为停车场，1－5层为门急诊，6－22层为外科病区、icu和手术室。原2.4万平方米的病房大楼改为内科住院大楼。这样，全院床位总数将达到800张。每个病区设置单人间和双人间，以满足不同层次患者的需求；（2）将泰兴镇政府大楼全部拆除，扩建成门诊广场和地上、地下两层停车场；(3)在现急救中心的地址上建传染病房楼和高压氧治疗中心；(4)拆除现在的传染病房楼，建成停车场和绿化景点；(5)将现在的门诊楼改建为科研和行政办公楼。目前，新的门急诊、内科病房综合大楼的初步设计已经完成。一个崭新的人医新形象即将展现在我们面前，她正等待着我们去建设、去创造。

五、以开展“保持共产党员先进性教育”活动为契机，进一步加强行风廉政建设。

在卫生系统党委的统一部署下，我院深入开展了保持共产党员先进性教育活动，并以此推动党风廉政建设和行风建设工作。我们一是坚持“教育在先、预防在先”的基本方针，结合卫生部的“八不准”规定，在全院各个支部、科室开展了以“抓好医药购销和医疗服务中的行风建设”为重点的警示教育活动。党委、院部制定了详细的活动方案，采取了形式多样的教育方法。二是积极组织全院各项规章制度的汇编整理工作，以制度加措施来规范所有人的行为。全院每个职工都签订了《党员廉洁行医承诺书》、《医院及医务人员向社会承诺书》、《行政人员廉洁从政承诺书》。严禁医务人员收受、索要红包、接受回扣、开单提成或其他不正当利益。三是建立和完善病人投诉处理制度，加大对患者意见的征求与反馈工作力度。对每个住院病人发放《满意度调查表》，扩大投拆渠道，成立投诉接待中心，公布投诉电话号码，及时处理病人的投诉，并在各类会议上予以通报，进行考核。四是坚持完善药品集中招标采购，严格控制同类药物品种，不采购和不使用未中标药品；先后对多种用药量不正常、有不正当促销迹象的抗菌素等采取了“停用”措施；要求药品供应单位与医院签订《药品营销行风建设合同书》。五是严把进人关，对新分配生全部实行公开考试，择优录取，进一步规范了全员聘用制度，对院内聘用和院外聘用作出了明确的规定，目前我院在编在职人员为891人，连续三年实现人员零增长。

六、倡导“以人为本”的医院文化，全面推行人性化服务。

我们开展了人性化服务活动，将“以人为本、以病人为中心”始终贯穿在各项工作中，确保医疗质量和服务水平的提升，让每一个来院就诊的病人得到尽可能的优质、高效的医疗服务。我们注重了优化流程、简化环节、缩短病人等候时间，在方便病人检查、化验、交费、取药等方面采取了一系列便民服务措施：1、统一科室标识，做到规范、清楚、醒目；2、门诊设有导诊咨询台、药物咨询窗口，更新了多媒体触摸查询系统和候诊椅，免费供应开水、轮椅，开设了公用电话等；3、划价、收款、取药实行一条龙服务；4、开设方便门诊、肿瘤联合门诊；5、在b超室和放射科安装了计算机自动排号系统，规范了候诊秩序；6、为解决住院大楼电梯载客量少、等候时间长的矛盾，我们斥巨资更换了2台三菱电梯；7、在住院处设立了住院病人入院接待站，安排了专职人员迎送病人；8、增加了物业管理的服务内容，在原来服务项目的基础上，新开设了陪同病人检查、专人负责接送病人的检查单、化验单和小处方取药，专人管理微波炉免费为病人热饭热菜；9、在急诊室加强了服务队的力量，负责运送需要住院的急诊患者，设立了专职导医等；10、严格执行收费政策，增加收费透明度。通过电子屏、宣传栏、电脑触摸屏等进行价格公示，方便患者查询，门诊发票和出院结帐一律实行清单制。11、为健康俱乐部成员举办了免费健康讲座；12、实行弹性工作制，全年节假日和休息日普通门诊和专家专科门诊全部开诊；13、整顿和规范院内机动车辆的停放，专人负责病员车辆的安全；14、打破往日惯例，每天晚上增加供应开水，极大地方便了病人。这些人性化服务措施，为病人提供了优质、高效的服务，密切了医患关系，加快了病人的康复进程。

今年全院住院病人数持续维持在700人以上，床位紧张的矛盾明显突出，为了进一步缓解临床的压力，院部决定将急诊中心三楼全部改建成肿瘤病区，设80张床位，同时将中医康复三病区搬迁至原肿瘤病区的位置，设床位45张。小儿科的病床也相当紧张，我们将商务中心的库房腾出，建成临时病房，扩充了20张病床。这样全院实际开放床位已经增加到660张，肿瘤病区和小儿科床位紧张的状况得到了缓解。

以上是我院今年以来的主要工作情况。在充分肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在一些问题和不足。对照年初的工作目标和医院管理评价指南，我们还有不少工作未到位，尤其是规范服务、“以病人为中心”的理念还有差距，出院病人满意度调查结果说明广大人民群众对我们的服务还没有达到真正的满意。集中表现在医患之间缺少沟通，告知制度没有到位，服务还没有完全做到主动、热情、耐心。在抗菌素的科学使用上还要加大工作力度；医患纠纷仍时有发生。虽然有相当的一部分是社会风气造成的，但有的却是因我们工作的环节不到位而引发的，特别是告知制度不细致、不全面。我们也清醒地看到，目前全国医院处于低潮，人民群众把看病难、看病贵的责任全部都推到医院头上，医院难办，医务人员难做，医患对立的矛盾普遍存在。为此我们必须坚持以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题，继续以求真务实的作风，重点抓群众看病中存在的热点和难点问题。端正态度，强化管理，坚持以正面教育、正面引导为主，自我整改，自我提高。实行责任制及追究制，落实已签订的责任书或承诺书各项任务，边查边纠，整章建制巩固效果。进一步加强“三个合理”检查考评的执行力度。严格执行临床用药规则与指南、抗生素使用规范和原则。不断提高医疗质量、保证医疗安全，提供优质及人性化的服务。

第二部分的工作任务。

一、20工作思路：

全面贯彻落实十六届五中全会和省、市卫生主管部门精神，以医院管理评价指南为主题，完善综合目标管理责任制，突出基础和内涵建设，加强技术人才建设，推进人性化服务，全面提升医院管理水平，增强医院发展后劲，确保两个效益有明显提高，为构建和谐医院而努力。

二、年院长工作目标：

5、加强行风建设，完善规范各项各类招投标程序，规范和细化院务公开程序和内涵；

6、综合大楼全面施工，建设优质、高效、节约、廉洁工程，力争年底封顶；

7、全年经济总量增长15以上，职工福利相应提高。

第三部分2006年工作措施。

根据上述指导思想，新的一年，我们将以促进医院发展为总目标，以构建和谐医院为己任，以医院管理年活动的要求，抓好落实每一项工作，对外以病人为中心，对内以职工为中心。在理顺关系中求和谐――处理好患者、医院、职工的关系，改革、发展、稳定的关系，实现医疗、教学、科研、管理的全面协调、可持续发展。

一、深化改革，加强管理，促进医院内部的和谐与发展。

1、确立共同的愿景，合理制定医院的共同目标。发展是硬道理，是医院和谐之根基。医院得不到发展，和谐就无从谈起。所以，春节过后，我们将会同各临床医技科室，坚持以医院管理年活动的要求和《医院评价指南》为标准，制订全院十一・五发展规划。今明两年还将重点围绕新病房大楼的建设开展各项工作。在这样一个艰苦创业的阶段，全院同志务必同心同德、齐心协力，开源节流，增收节支，倡导节约型医院，节约每一度电，节省每一滴水，小到生活用品、办公用品，大到医疗耗材、物资器械，一定要本着勤俭持家的节约原则。院部将制定有关节约的新措施，初步设想分行政后勤、门诊、急救中心和临床四大块，实施水、电、汽消耗奖惩办法。办公室、总务科、医械科等行政后勤管理部门要制定具体的规定和细则，进一步规范申请、登记、审批等手续。各临床、医技科室要对医用耗材、器械和物资进行严格管理，杜绝浪费，自觉遵守规章制度，让大家养成良好的节约习惯，共同努力，共度难关，共创我们美好的明天。

2、规范运行秩序，实现机制和谐。一是着眼“责、权、利、绩”的有机统一，以“全面质量管理、全成本核算、按业绩奖励”为核心，建立和完善综合目标管理责任制。二是建立“以人为本、公平竞争、优胜劣汰”的新型用人机制。2006年，我院将进行第二轮干部职工竞聘工作，我们将实行按事设岗、按岗择人、双向选择、竞争上岗，为各类人才创造成就事业的条件和环境，坚持人才开发、培养、竞争、监督、激励相结合，真正“让有作为的人有位置，让有创新的人有发展，让有贡献的人有回报”。切实通过不断地创新机制、规范制度，给医务人员提供有助于工作、成才和进步的环境，在医院内部形成合拍、合力、和谐的工作局面。

3、调整分配制度，实现利益和谐。下半年开始实施的分配制度的改革方案，经过一年半来的实践证明是比较成功的，主要体现在我们已经基本掌握了一套适合院情、职工基本认可的分配机制，并且取得了明显的经济效益和社会效益，但20下半年国家陆续出台了一系列新的药品政策以及大幅度调整医疗收费价格，使得我们的收入结构和考核指标发生了变化。对此，我们明年将重新修订完善分配制度改革方案，调整社会效益指标和经济效益指标的权重比例关系，以综合目标管理责任制为依据，最大限度地体现多劳多得、优劳多得的分配原则。加大公开透明力度，把所有涉及群众利益的事情全部进行公示，真正实行利益上的民主、决策上的合法、分配上的合理。

4、积极投身社会，实现整体和谐。去年，我们通过120急救中心和健康俱乐部开展的一系列工作，赢得了社会的普遍赞誉。新的一年，我们要进一步投身社会，积极履行社会义务，采取多种方式让社会了解医院，支持医院的发展，始终将人民群众的利益放在第一位。积极参加医疗救治活动，在执行抢险救灾、疫情监测防治等重大任务中，站前头当先锋，为政府和人民群众排忧解难。充分发挥自身资源优势，开展医疗扶贫、义务培训以及进行设备援助等形式，在帮助乡镇医院发展的同时，扩大医院自身的影响，拉动社会效益和经济效益的“双增长”。在改革创新中全面打造和谐医院，促进医院长期、稳定和持续快速发展。

二、提高质量，优质服务，促进医患关系的和谐。

今年卫生部在全国各级各类医疗机构中深入开展了医院管理年活动，强调把加强医患沟通、构建和谐医患关系作为重要内容。医院承担着救死扶伤、治病救人的崇高使命，医务人员和患者之间有一个共同目标，就是要战胜疾病，减少痛苦，保障健康和生命安全，医务人员和患者之间必须建立互相信任、互相理解、互相尊重、互相帮助的和谐关系。无论是社会对医务人员有多大误解和意见，我们所有同志只要立足服务的宗旨，真诚地对待每一位患者，树立卫生行业的良好形象，我们相信，政府和社会的绝大多数会认同和支持我们的。那么，如何体现以病人为中心，如何构建和谐医患关系，我们将重点抓好以下几项工作：

1、提高医疗质量和技术，以解决病人的疾患病痛促和谐。

医疗质量和医疗技术始终是医院建设的主题，也是医院生存的根本，医院的发展始终离不开医疗技术和质量。病人就医的根本目的和最大愿望就是要能尽快治愈疾病。所以说，先进的医疗技术和优良的医疗质量最能切实解决和满足广大人民群众的实际看病需求。我们一要抓规章制度的落实，特别是与医疗质量有关的核心制度，要使一切诊疗活动都在制度、规范和职责的约束之下，从而确保医疗质量；二要加强三基训练，通过行之有效的训练，切实强化医务人员的质量意识，提高其医疗质量素质；三要注意选择正确的治疗方案，操作准确，合理用药，预防院内感染；四要积极开展新技术、新项目，着力于医疗技术的创新与突破，邀请著名专家来院指导讲学、会诊；五要着力于优秀科技人才队伍的建设。一方面选派优秀人才赴上级医院学习，另一方面制定优惠政策，筑巢引凤，加大高层次有用人才的引进力度，“不拘一格降人才”，以优秀的人才带动学科的建设，促进医疗技术水平和质量的全面提升。

2、加强医疗安全防范措施，以保障病人的生命健康促和谐。

造成医患关系不和谐的最主要因素就是发生医疗纠纷和医疗事故。医疗安全与患者的生命健康息息相关。保障医疗安全，是社会对医院的要求，也是医院自身发展的需要。虽然目前社会风气和外部环境不太好，少数病人无礼取闹，故意引发医疗纠纷，但我们不能说我们的医疗环节上丝毫没有问题和缺陷。固然医疗风险不能全部由医院承担，固然有许多是医疗意外、手术并发症，固然我们事先术前已向病人作了交代并得到病人的同意签字，但我们仍然要时时刻刻紧绷医疗安全这根弦！一要狠抓各项医疗规章制度，尤其是三查七对制度、疑难危重病例讨论制度、术前讨论制度、三级查房等制度的落实到位。尤其是查房制度，要认真查、仔细查、经常查，密切观察病情，果断采取措施，不能流于形式，浮于表面。二要加强医患沟通，尊重患者的知情同意权，多作解释，多做宣传，把医患沟通纳入正常的医疗质量管理中，完善沟通内容，总结沟通技巧，增强沟通效果，提高沟通水平，不断探索发展医患沟通制度。三要确立“人人保科室”、“科室保全院”的院科两级安全责任制和责任追究制，认真落实《医疗纠纷防范预案》，组织学习《医疗事故处理条例》、《处方管理办法》等法律法规。

3、全面开展人性化服务，以满足病人的就医需求促和谐。

人性化服务不仅是医院经营和竞争的一种策略，更是一种理念，是医院适应竞争的长久之策，需长期并牢固根植于我们的思想和意识之中，通过长期的教育和引导，转变为广大医护人员的自觉行动。推行人性化服务，意识是关键，环境设施是保障，同时必须以制度为规范，以文化为引导。我们将把人性化服务作为一个整体工程来抓，从服务语言、服务行为、服务制度、服务设施、服务环境和服务流程等六个方面全方位展开。先由各科室制定出本部门开展人性化服务的措施，然后由院部将有创新的、行之有效的内容一一整理出来，建立起一整套完善的人性化服务规范的程序和标准化的考评系统，通过规章制度实施刚性管理，使服务内容有章可循，有规可依，久而久之，变制度约束为习惯养成。

4、严格规范价格收费，以赢得病人的信任促和谐。

价格和收费是最受病人关注的问题之一。医院既要在诊断、治疗上尽量做到优质、高效、安全，又要在诊疗费用上切实做到透明、合理、规范。在当前的市场经济条件下，如何有效地打造和谐的医患关系，讲“诚信”无疑是最重要的。它甚至可以被看做是医院生存、发展，获得经济效益的“生命线”。从某种意义上说，市场经济就是契约经济，故市场经济社会一刻也离不开诚信。在成熟的市场条件下，诚信已不再是空洞的说教，而是能够转化成资本，转化为竞争力，甚至比有形资产的作用更重要。医院只有以诚信为本，以服务患者为宗旨，遵循“公开、透明、尊重、沟通”的原则，才能牢固树立品牌形象，赢得病人的信任，建立起和谐的医患关系。我们将严格执行国家和省市的价格政策，公示收费标准和药品价格，提供一日清单和票据清单，完善费用查询系统，建立举报投诉渠道，并及时加以处理落实。

5、加快基础建设步伐，以美化病人的就医环境促和谐。

和谐的医院就是要使患者感到方便舒坦，如医院有良好的环境，职工有良好的敬业精神和态度，医院有承上启下的优良作风等。为此医院建造了园林化的就医环境，购置现代化的医疗设备，提供了人性化的服务设施。在新的门急诊综合大楼设计中，我们将充分考虑以病人为中心的文化理念，营造患者熟悉的人文环境，体现对患者的体贴关怀，力求以“清新、舒适、典雅、洁净”的环境赢得患者，全力打造一种具有人文化、个性化、专业化、社会化的良好服务，提高医院的品牌效应。

6、加强医德教育、规范医疗行为，以赢得病人的尊重促和谐。

“无德不成医”，古人之大医精诚、杏林春暖，留给我们后人无数的佳话。在构建和谐医院的今天，德艺双馨是每个医务工作者应有的境界。我们首先必须严于自律，在诊疗活动中切实做到合理检查、合理治疗、合理用药，在行风建设中严格落实职业道德、职业规范、职业纪律，严格执行卫生部的“八不准”规定，要通过规范服务行为，重树医疗行业救死扶伤、实行人道主义精神的良好形象，以赢得广大人民群众的普遍尊重和赞誉。

同志们，以上我就年的全年的工作情况和2006年的工作目标、任务以及计划措施，向大家作了汇报。展望2006年，摆在我们面前的新形势和新任务，对我们的工作提出了更新、更高的要求，也为我们工作发展和突破提供了良好的机遇和内在的动力。让我们紧密团结起来，振奋精神、努力拼搏、扎实工作，朝着提高两个效益，创建和谐医院的目标奋勇前进！

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导》，发到了每个科室，要求组织学习；八是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，制定了合理检查、合理用药、因病施治的管理办法，将合理检查、合理用药列入医院综合目标管理的内容，制定并落实检查制度和奖罚措施。坚持抗菌药物分级使用及审批制度，组织了相关的考试考核。

2、积极开展新技术、新项目，不断提高医疗技术水平。今年，我院开展了一系列新技术、新项目。心内科通过这2年的苦心钻研和人才培养，从今年2月初独立开展第一例冠状动脉支架植入术以来，已经陆续开展了48例pci和15例急诊pci手术，开展了“室速和室上速射频消融术”14例，这是一个里程碑式的进步。普外科六病区开展了“腹腔镜肾上腺肿瘤切除术”和“肾切除术”、“脾切除术”、“人造血管置换髂外动脉术”。心胸外科在南京鼓楼医院王东进主任的指导下，已开展了3例“非体外循环下不停跳冠状动脉搭桥术”。这是我院手术治疗冠心病的一次突破性的发展，为内科治疗无效的重症冠心病患者提供了新的治疗手段。妇产科开展了“非脱垂子宫经阴道全切除、次全切除术”。脑外科建立了nicu，开展了“经单鼻孔直接蝶窦入路垂体瘤切除术”。内镜室开展了“经十二指肠胆道金属支架植入术”。检验科开展了“体外活细胞培养技术”等等。

3、加强护理管理，提高护理水平。定期举办护士长例会、护士长学习班。坚持护理人员持证上岗制度，对新毕业的护士实施临床规范化培训，对毕业五年的护士实行轮科训练。坚持护士业务学习，开展护理新技术，选送护理骨干外出进修，定期对护理人员进行三基理论和技术操作考试制度；坚持护理部主任查房，注重护理环节质量，落实病人的基础护理，加强危重病人的生活护理。结合本院护理工作实际和医院管理年活动要求，编印了《护理操作常规手册》和《住院指南》；重新修订了各项护理工作质量标准及评估方案；定期进行护理质量检查，分析讲评检查结果，制定整改措施，并在每月举行一次的护士长例会上对检查情况进行通报。整体护理由试点向全院各病区全面推行。

4、积极举办各类学术会议，增加对外技术交流和学习。今年4月份，我院首次成功举办了“全国第十八届肝胆胰外科学术交流会”。包括巴德年、吴孟超、黄志强3名院士和15名著名大医院的院长和博导在内的250多名代表参加了会议，这是我院建院史上规模最大、规格最高的大型学术会议，为提升我院的知名度和对外交流提供了一次良好的机会。全年，我院举办了包括江苏省脊柱外科会议在内的泰州市级以上学术会议共8次。通过举办这些学术会议，我们不仅增长了理论知识、提高了技术水平、而且还锻炼了队伍、增强了组织能力、积累了办会经验、展示了医院的良好形象。

6月21日傍晚6：30，在马甸镇境内突然发生了双乙烯酮泄漏事故，严重危及到人民群众生命健康。我院在向市卫生局汇报的同时，一面指挥4辆120救护车奔赴现场，抢救中毒人员，一面迅速组织专家组制定抢救治疗方案，通知各职能科室负责人调集全院职工迅速到岗参加抢救。绝大多数医护人员和职工都是自发赶到医院，全身心地投入到抢救工作中，大多数同志通宵未眠。当晚，在门急诊输液的病人达到1000多人，收治入院239人，其中危重病人21人。场面惊心动魄、扣人心弦，此时此刻、此情此景，一种不怕牺牲、不畏艰险、勇往直前、团结协作、以救死扶伤为己任的良好职业素养，在我院广大医护人员平凡的工作岗位上得到了淋漓尽致的体现。经过全院上下的精心救治，未死亡一人，这样一次重大严重事件，未产生严重的后果，值得我们骄傲和自豪，受到政府和社会各界的肯定与好评，也是当之无愧的！

四、整体规划得以落实，以新门急诊综合大楼为标志的医院崭新面貌即将呈现。

今年7月份，泰兴市政府将泰兴镇政府机关所在地的土地使用权划拨给我院。至此，我院西北边的两个地块全部归属我院，形成了一个统一的整体。新规划方案也获得市政府批准。新规划方案的内容主要是：（1）在陆家湾居民住宅区土地上新建22层门急诊病房综合大楼，大门朝北，面向国庆路，西临新扩建的环城路和河滨绿化风光带。地下1层为停车场，1－5层为门急诊，6－22层为外科病区、icu和手术室。原2.4万平方米的病房大楼改为内科住院大楼。这样，全院床位总数将达到800张。每个病区设置单人间和双人间，以满足不同层次患者的需求；（2）将泰兴镇政府大楼全部拆除，扩建成门诊广场和地上、地下两层停车场；(3)在现急救中心的地址上建传染病房楼和高压氧治疗中心；(4)拆除现在的传染病房楼，建成停车场和绿化景点；(5)将现在的门诊楼改建为科研和行政办公楼。目前，新的门急诊、内科病房综合大楼的初步设计已经完成。一个崭新的人医新形象即将展现在我们面前，她正等待着我们去建设、去创造。

五、以开展“保持共产党员先进性教育”活动为契机，进一步加强行风廉政建设。

在卫生系统党委的统一部署下，我院深入开展了保持共产党员先进性教育活动，并以此推动党风廉政建设和行风建设工作。我们一是坚持“教育在先、预防在先”的基本方针，结合卫生部的“八不准”规定，在全院各个支部、科室开展了以“抓好医药购销和医疗服务中的行风建设”为重点的警示教育活动。党委、院部制定了详细的活动方案，采取了形式多样的教育方法。二是积极组织全院各项规章制度的汇编整理工作，以制度加措施来规范所有人的行为。全院每个职工都签订了《党员廉洁行医承诺书》、《医院及医务人员向社会承诺书》、《行政人员廉洁从政承诺书》。严禁医务人员收受、索要红包、接受回扣、开单提成或其他不正当利益。三是建立和完善病人投诉处理制度，加大对患者意见的征求与反馈工作力度。对每个住院病人发放《满意度调查表》，扩大投拆渠道，成立投诉接待中心，公布投诉电话号码，及时处理病人的投诉，并在各类会议上予以通报，进行考核。四是坚持完善药品集中招标采购，严格控制同类药物品种，不采购和不使用未中标药品；先后对多种用药量不正常、有不正当促销迹象的抗菌素等采取了“停用”措施；要求药品供应单位与医院签订《药品营销行风建设合同书》。五是严把进人关，对新分配生全部实行公开考试，择优录取，进一步规范了全员聘用制度，对院内聘用和院外聘用作出了明确的规定，目前我院在编在职人员为891人，连续三年实现人员零增长。

六、倡导“以人为本”的医院文化，全面推行人性化服务。

我们开展了人性化服务活动，将“以人为本、以病人为中心”始终贯穿在各项工作中，确保医疗质量和服务水平的提升，让每一个来院就诊的病人得到尽可能的优质、高效的医疗服务。我们注重了优化流程、简化环节、缩短病人等候时间，在方便病人检查、化验、交费、取药等方面采取了一系列便民服务措施：1、统一科室标识，做到规范、清楚、醒目；2、门诊设有导诊咨询台、药物咨询窗口，更新了多媒体触摸查询系统和候诊椅，免费供应开水、轮椅，开设了公用电话等；3、划价、收款、取药实行一条龙服务；4、开设方便门诊、肿瘤联合门诊；5、在b超室和放射科安装了计算机自动排号系统，规范了候诊秩序；6、为解决住院大楼电梯载客量少、等候时间长的矛盾，我们斥巨资更换了2台三菱电梯；7、在住院处设立了住院病人入院接待站，安排了专职人员迎送病人；8、增加了物业管理的服务内容，在原来服务项目的基础上，新开设了陪同病人检查、专人负责接送病人的检查单、化验单和小处方取药，专人管理微波炉免费为病人热饭热菜；9、在急诊室加强了服务队的力量，负责运送需要住院的急诊患者，设立了专职导医等；10、严格执行收费政策，增加收费透明度。通过电子屏、宣传栏、电脑触摸屏等进行价格公示，方便患者查询，门诊发票和出院结帐一律实行清单制。11、为健康俱乐部成员举办了免费健康讲座；12、实行弹性工作制，全年节假日和休息日普通门诊和专家专科门诊全部开诊；13、整顿和规范院内机动车辆的停放，专人负责病员车辆的安全；14、打破往日惯例，每天晚上增加供应开水，极大地方便了病人。这些人性化服务措施，为病人提供了优质、高效的服务，密切了医患关系，加快了病人的康复进程。

今年全院住院病人数持续维持在700人以上，床位紧张的矛盾明显突出，为了进一步缓解临床的压力，院部决定将急诊中心三楼全部改建成肿瘤病区，设80张床位，同时将中医康复三病区搬迁至原肿瘤病区的位置，设床位45张。小儿科的病床也相当紧张，我们将商务中心的库房腾出，建成临时病房，扩充了20张病床。这样全院实际开放床位已经增加到660张，肿瘤病区和小儿科床位紧张的状况得到了缓解。

以上是我院今年以来的主要工作情况。在充分肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在一些问题和不足。对照年初的工作目标和医院管理评价指南，我们还有不少工作未到位，尤其是规范服务、“以病人为中心”的理念还有差距，出院病人满意度调查结果说明广大人民群众对我们的服务还没有达到真正的满意。集中表现在医患之间缺少沟通，告知制度没有到位，服务还没有完全做到主动、热情、耐心。在抗菌素的科学使用上还要加大工作力度；医患纠纷仍时有发生。虽然有相当的一部分是社会风气造成的，但有的却是因我们工作的环节不到位而引发的.，特别是告知制度不细致、不全面。我们也清醒地看到，目前全国医院处于低潮，人民群众把看病难、看病贵的责任全部都推到医院头上，医院难办，医务人员难做，医患对立的矛盾普遍存在。为此我们必须坚持以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题，继续以求真务实的作风，重点抓群众看病中存在的热点和难点问题。端正态度，强化管理，坚持以正面教育、正面引导为主，自我整改，自我提高。实行责任制及追究制，落实已签订的责任书或承诺书各项任务，边查边纠，整章建制巩固效果。进一步加强“三个合理”检查考评的执行力度。严格执行临床用药规则与指南、抗生素使用规范和原则。不断提高医疗质量、保证医疗安全，提供优质及人性化的服务。

第二部分2006年的工作任务。

一、2006年工作思路：

全面贯彻落实十六届五中全会和省、市卫生主管部门精神，以医院管理评价指南为主题，完善综合目标管理责任制，突出基础和内涵建设，加强技术人才建设，推进人性化服务，全面提升医院管理水平，增强医院发展后劲，确保两个效益有明显提高，为构建和谐医院而努力。

二、2006年院长工作目标：

5、加强行风建设，完善规范各项各类招投标程序，规范和细化院务公开程序和内涵；

6、综合大楼全面施工，建设优质、高效、节约、廉洁工程，力争年底封顶；

7、全年经济总量增长15以上，职工福利相应提高。

第三部分2006年工作措施。

根据上述指导思想，新的一年，我们将以促进医院发展为总目标，以构建和谐医院为己任，以医院管理年活动的要求，抓好落实每一项工作，对外以病人为中心，对内以职工为中心。在理顺关系中求和谐――处理好患者、医院、职工的关系，改革、发展、稳定的关系，实现医疗、教学、科研、管理的全面协调、可持续发展。

一、深化改革，加强管理，促进医院内部的和谐与发展。

1、确立共同的愿景，合理制定医院的共同目标。发展是硬道理，是医院和谐之根基。医院得不到发展，和谐就无从谈起。所以，春节过后，我们将会同各临床医技科室，坚持以医院管理年活动的要求和《医院评价指南》为标准，制订全院十一・五发展规划。今明两年还将重点围绕新病房大楼的建设开展各项工作。在这样一个艰苦创业的阶段，全院同志务必同心同德、齐心协力，开源节流，增收节支，倡导节约型医院，节约每一度电，节省每一滴水，小到生活用品、办公用品，大到医疗耗材、物资器械，一定要本着勤俭持家的节约原则。院部将制定有关节约的新措施，初步设想分行政后勤、门诊、急救中心和临床四大块，实施水、电、汽消耗奖惩办法。办公室、总务科、医械科等行政后勤管理部门要制定具体的规定和细则，进一步规范申请、登记、审批等手续。各临床、医技科室要对医用耗材、器械和物资进行严格管理，杜绝浪费，自觉遵守规章制度，让大家养成良好的节约习惯，共同努力，共度难关，共创我们美好的明天。

2、规范运行秩序，实现机制和谐。一是着眼“责、权、利、绩”的有机统一，以“全面质量管理、全成本核算、按业绩奖励”为核心，建立和完善综合目标管理责任制。二是建立“以人为本、公平竞争、优胜劣汰”的新型用人机制。2006年，我院将进行第二轮干部职工竞聘工作，我们将实行按事设岗、按岗择人、双向选择、竞争上岗，为各类人才创造成就事业的条件和环境，坚持人才开发、培养、竞争、监督、激励相结合，真正“让有作为的人有位置，让有创新的人有发展，让有贡献的人有回报”。切实通过不断地创新机制、规范制度，给医务人员提供有助于工作、成才和进步的环境，在医院内部形成合拍、合力、和谐的工作局面。

3、调整分配制度，实现利益和谐。20下半年开始实施的分配制度的改革方案，经过一年半来的实践证明是比较成功的，主要体现在我们已经基本掌握了一套适合院情、职工基本认可的分配机制，并且取得了明显的经济效益和社会效益，但2005年下半年国家陆续出台了一系列新的药品政策以及大幅度调整医疗收费价格，使得我们的收入结构和考核指标发生了变化。对此，我们明年将重新修订完善分配制度改革方案，调整社会效益指标和经济效益指标的权重比例关系，以综合目标管理责任制为依据，最大限度地体现多劳多得、优劳多得的分配原则。加大公开透明力度，把所有涉及群众利益的事情全部进行公示，真正实行利益上的民主、决策上的合法、分配上的合理。

4、积极投身社会，实现整体和谐。去年，我们通过120急救中心和健康俱乐部开展的一系列工作，赢得了社会的普遍赞誉。新的一年，我们要进一步投身社会，积极履行社会义务，采取多种方式让社会了解医院，支持医院的发展，始终将人民群众的利益放在第一位。积极参加医疗救治活动，在执行抢险救灾、疫情监测防治等重大任务中，站前头当先锋，为政府和人民群众排忧解难。充分发挥自身资源优势，开展医疗扶贫、义务培训以及进行设备援助等形式，在帮助乡镇医院发展的同时，扩大医院自身的影响，拉动社会效益和经济效益的“双增长”。在改革创新中全面打造和谐医院，促进医院长期、稳定和持续快速发展。

二、提高质量，优质服务，促进医患关系的和谐。

今年卫生部在全国各级各类医疗机构中深入开展了医院管理年活动，强调把加强医患沟通、构建和谐医患关系作为重要内容。医院承担着救死扶伤、治病救人的崇高使命，医务人员和患者之间有一个共同目标，就是要战胜疾病，减少痛苦，保障健康和生命安全，医务人员和患者之间必须建立互相信任、互相理解、互相尊重、互相帮助的和谐关系。无论是社会对医务人员有多大误解和意见，我们所有同志只要立足服务的宗旨，真诚地对待每一位患者，树立卫生行业的良好形象，我们相信，政府和社会的绝大多数会认同和支持我们的。那么，如何体现以病人为中心，如何构建和谐医患关系，我们将重点抓好以下几项工作：

1、提高医疗质量和技术，以解决病人的疾患病痛促和谐。

医疗质量和医疗技术始终是医院建设的主题，也是医院生存的根本，医院的发展始终离不开医疗技术和质量。病人就医的根本目的和最大愿望就是要能尽快治愈疾病。所以说，先进的医疗技术和优良的医疗质量最能切实解决和满足广大人民群众的实际看病需求。我们一要抓规章制度的落实，特别是与医疗质量有关的核心制度，要使一切诊疗活动都在制度、规范和职责的约束之下，从而确保医疗质量；二要加强三基训练，通过行之有效的训练，切实强化医务人员的质量意识，提高其医疗质量素质；三要注意选择正确的治疗方案，操作准确，合理用药，预防院内感染；四要积极开展新技术、新项目，着力于医疗技术的创新与突破，邀请著名专家来院指导讲学、会诊；五要着力于优秀科技人才队伍的建设。一方面选派优秀人才赴上级医院学习，另一方面制定优惠政策，筑巢引凤，加大高层次有用人才的引进力度，“不拘一格降人才”，以优秀的人才带动学科的建设，促进医疗技术水平和质量的全面提升。

2、加强医疗安全防范措施，以保障病人的生命健康促和谐。

造成医患关系不和谐的最主要因素就是发生医疗纠纷和医疗事故。医疗安全与患者的生命健康息息相关。保障医疗安全，是社会对医院的要求，也是医院自身发展的需要。虽然目前社会风气和外部环境不太好，少数病人无礼取闹，故意引发医疗纠纷，但我们不能说我们的医疗环节上丝毫没有问题和缺陷。固然医疗风险不能全部由医院承担，固然有许多是医疗意外、手术并发症，固然我们事先术前已向病人作了交代并得到病人的同意签字，但我们仍然要时时刻刻紧绷医疗安全这根弦！一要狠抓各项医疗规章制度，尤其是三查七对制度、疑难危重病例讨论制度、术前讨论制度、三级查房等制度的落实到位。尤其是查房制度，要认真查、仔细查、经常查，密切观察病情，果断采取措施，不能流于形式，浮于表面。二要加强医患沟通，尊重患者的知情同意权，多作解释，多做宣传，把医患沟通纳入正常的医疗质量管理中，完善沟通内容，总结沟通技巧，增强沟通效果，提高沟通水平，不断探索发展医患沟通制度。三要确立“人人保科室”、“科室保全院”的院科两级安全责任制和责任追究制，认真落实《医疗纠纷防范预案》，组织学习《医疗事故处理条例》、《处方管理办法》等法律法规。

3、全面开展人性化服务，以满足病人的就医需求促和谐。

人性化服务不仅是医院经营和竞争的一种策略，更是一种理念，是医院适应竞争的长久之策，需长期并牢固根植于我们的思想和意识之中，通过长期的教育和引导，转变为广大医护人员的自觉行动。推行人性化服务，意识是关键，环境设施是保障，同时必须以制度为规范，以文化为引导。我们将把人性化服务作为一个整体工程来抓，从服务语言、服务行为、服务制度、服务设施、服务环境和服务流程等六个方面全方位展开。先由各科室制定出本部门开展人性化服务的措施，然后由院部将有创新的、行之有效的内容一一整理出来，建立起一整套完善的人性化服务规范的程序和标准化的考评系统，通过规章制度实施刚性管理，使服务内容有章可循，有规可依，久而久之，变制度约束为习惯养成。

4、严格规范价格收费，以赢得病人的信任促和谐。

价格和收费是最受病人关注的问题之一。医院既要在诊断、治疗上尽量做到优质、高效、安全，又要在诊疗费用上切实做到透明、合理、规范。在当前的市场经济条件下，如何有效地打造和谐的医患关系，讲“诚信”无疑是最重要的。它甚至可以被看做是医院生存、发展，获得经济效益的“生命线”。从某种意义上说，市场经济就是契约经济，故市场经济社会一刻也离不开诚信。在成熟的市场条件下，诚信已不再是空洞的说教，而是能够转化成资本，转化为竞争力，甚至比有形资产的作用更重要。医院只有以诚信为本，以服务患者为宗旨，遵循“公开、透明、尊重、沟通”的原则，才能牢固树立品牌形象，赢得病人的信任，建立起和谐的医患关系。我们将严格执行国家和省市的价格政策，公示收费标准和药品价格，提供一日清单和票据清单，完善费用查询系统，建立举报投诉渠道，并及时加以处理落实。

5、加快基础建设步伐，以美化病人的就医环境促和谐。

和谐的医院就是要使患者感到方便舒坦，如医院有良好的环境，职工有良好的敬业精神和态度，医院有承上启下的优良作风等。为此医院建造了园林化的就医环境，购置现代化的医疗设备，提供了人性化的服务设施。在新的门急诊综合大楼设计中，我们将充分考虑以病人为中心的文化理念，营造患者熟悉的人文环境，体现对患者的体贴关怀，力求以“清新、舒适、典雅、洁净”的环境赢得患者，全力打造一种具有人文化、个性化、专业化、社会化的良好服务，提高医院的品牌效应。

6、加强医德教育、规范医疗行为，以赢得病人的尊重促和谐。

“无德不成医”，古人之大医精诚、杏林春暖，留给我们后人无数的佳话。在构建和谐医院的今天，德艺双馨是每个医务工作者应有的境界。我们首先必须严于自律，在诊疗活动中切实做到合理检查、合理治疗、合理用药，在行风建设中严格落实职业道德、职业规范、职业纪律，严格执行卫生部的“八不准”规定，要通过规范服务行为，重树医疗行业救死扶伤、实行人道主义精神的良好形象，以赢得广大人民群众的普遍尊重和赞誉。

同志们，以上我就2005年的全年的工作情况和2006年的工作目标、任务以及计划措施，向大家作了汇报。展望2006年，摆在我们面前的新形势和新任务，对我们的工作提出了更新、更高的要求，也为我们工作发展和突破提供了良好的机遇和内在的动力。让我们紧密团结起来，振奋精神、努力拼搏、扎实工作，朝着提高两个效益，创建和谐医院的目标奋勇前进！

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在新职工上岗前培训班上的总结讲话医院领导讲话稿

医院领导讲话稿

各位代表、同志们：

为了全面贯彻落实好大会提出的各项任务，群策群力，推进发展，我代表院党委，强调三点意见：

一、坚持科学发展，推动医院各项工作再上新台阶。

卫生体制改革今年将全面启动和整体推进，改革既是机遇，但更多的是挑战。尤其对于我们这种企业性质的医院而言，不确定因素增多，形势比较严峻。为有效应对改革和日趋激烈的行业竞争，我们必须要抢抓机遇，乘势而上，推动总院各项工作不断迈上新的台阶。

要坚持科技兴院，打造可持续发展的竞争优势。医院之间竞争的决定权和话语权就是技术，技术是医院的硬实力。虽然经过多年努力，我院的医疗技术有了长足的进步，取得了可喜的发展，但底子雹不稳定、优势不强等问题依然十分突出，必须要下大力气加以解决。要高度重视重点学科建设，落实科室发展规划，致力于高新技术的引进应用，以创新和实干的精神，不断开拓新的领域，攀升新的高度。要高度重视人才的培养，强化技术人才的后备队伍建设，保持合理的、可控制的人才梯队和技术接续，尽快形成一支具有较强影响力的领军团队和一批具有发展潜力的中间力量。

要坚持安全发展，努力保持安全形势的持续稳定。安全工作不仅关系病员的健康和生命，安全工作的能力和成效也是医疗行业竞争的重要内容。去年，通过不断强化制度建设，加大安全检查、奖罚和投入力度，取得了较好的效果。但我们也要看到，在日常工作中，安全规范制度的执行还不够严格，安全隐患仍然大量存在，医疗纠纷时有发生，实现全年安全目标压力很大。我们必须将安全放在各项工作的首位，坚持安全发展，将安全作为第一目标追求，在任何时候、任何条件下都不能有丝毫松懈，确保稳定的'安全局面，营造一个安全文明的医疗和工作环境。

二、坚持依靠方针，进一步提高医院民主建设水平。

发展依靠职工，发展成果受惠于职工。随着医院的发展进入了一个新的阶段，民主管理逐步走向制度化，医院民主建设也同步踏上了一个新台阶。当前，新的形势和任务对医院民主建设提出了更高的要求，职工民主参与医院管理和监督的意愿也会越来越强烈。职工与医院利益比任何时候都需要更紧密地联系在一起。

加强医院民主建设，要切实维护和发展好职工合法权益。维护和发展好职工的合法权益是落实依靠方针的具体体现。医院推进改革、制定政策都要尊重职工的合法权益。涉及职工切身利益的重要改革方案和重大政策措施都要经职代会审议通过，体现职工意愿，切实做到不经职代会审议通过的事项不出台、不实施。院务公开是职工民主监督的有效形式，对职工关心的热点、焦点问题，能够公开的都要公开，重大事项和管理过程让职工知情，接受职工监督，经得起职工评议，让权力在职工有效的监督下运行。

加强医院民主建设，必须充分发挥职工的主人翁作用，集中职工智慧和力量。无论今后形势如何变化、医院如何发展，职工的主人翁地位不能改变，全心全意依靠职工办医院的方针不能有丝毫动遥要通过加强医院民主建设，真正把职工的积极性调动起来，把职工的智慧集中起来，把各方面的力量凝聚起来，形成汇聚医院发展的强大合力。要充分发挥职代会的议事平台作用，把职工好的意见和建议收集起来，修改完善，保证医院科学民主决策，凝聚方方面面的力量完成医院的改革发展任务。职工代表是医院民主建设的重要力量，既要为医院发展建言献策，提出好的意见和建议，又要反映职工的意见和呼声，担负起参政议政的责任，切实发挥好职工代表作用。这次职代会讨论各代表组严肃认真，从医院发展的大局提出了很好的建议和意见，会后我们将整理和研究，尽快落实。

三、坚持以人为本，加快和谐医院建设。

和谐医院建设是推进医院持续发展的基础和保障，也是医院的重要战略目标。实现医院和谐关键就是要让职工充分享受到医院改革发展的成果，让职工实实处处感受到医院这个大家庭的温暖。

要积极创造条件，促进职工全面发展。没有职工的发展和进步，就没有医院的发展壮大。要把推动职工全面发展作为推动医院发展的基础工作来抓，深入开展创建学习型医院、学习型科室、学习型职工活动，继续组织管理干部培训、专业技能学习，加大规模选送专业技术人员参加学术交流、专业进修，提高职工队伍整体专业能力和技能水平，让职工把实现个人理想与做好本职工作紧密结合起来，促进职工与医院一同成长。要持续加强医院文化建设，广泛开展健康向上的文体娱乐活动，满足职工日益增长的文化生活需求，创造团结协作、积极向上的人文环境。

要发挥政治优势，深入做好思想政治工作。坚持不懈地开展好形势任务宣传、安全教育，通过讲形势鼓舞人心、讲目标振奋人心、讲任务凝聚人心、讲前景激励人心。广大职工代表要发挥联系职工的桥梁纽带作用，当好民情的反映者、民意的代言人、医院重点任务实施的带头人、医院发展思路的宣传员，做到上情下达、下情上传，把职工群众的思想和行动统一到医院改革发展的目标上来。要不断加强医德医风建设，把教育、监督、考核有机结合起来，形成一种自觉关爱病员、遵章守纪、维护形象的良好风气。要做好维稳工作，增强做好稳定工作的主动性和预见性，帮助职工解决实际困难，正确疏导职工思想认识，及时化解各种矛盾，为职工营造一个融洽和谐的工作和生活氛围。

各位代表，同志们！20xx年发展任务艰巨。让我们更加紧密地团结起来，同心同德，勇于超越，全面完成全年的各项目标任务，以优异的工作成绩向建国60周年献礼！

医院领导讲话稿

尊敬的领导和巡视组各位专家:。

大家上午好！

秋风送爽，丹桂飘香。值此金秋时节，我们迎来了省大型医院巡查专家组成员一行莅临我院检查指导工作，这是对我院最大的关怀和鼓励，有了你们的检查指导，中心医院各项管理工作将迈上一个更新、更高的台阶。在此我代表中心医院全体员工向巡查组成员表示热烈的欢迎和诚挚的问候。

大型医院巡查是我院继等级评审之后迎来的又一重要检验，是验证我们医院行业作风，医疗管理等方面的又一重要时刻！我院对省厅的这次巡查非常重视并积极响应，在短时间内结合医院实际情况，制定出医院行动计划及巡查工作实施方案，并成立领导小组及办公室。同时，将行动计划纳入20xx-20xx年医院重点工作，与深化医药卫生体制改革的各项重点工作统筹协调、同步推进。通过前一阶段的自查，我们找出了问题，完善了制度，提高了认识,医院广大职工，特别是各部门、各重要岗位的负责人，又一次受到了深刻的组织纪律教育和法制法规教育。大型医院巡查是为了落实党风廉政建设主体责任，进一步加强卫生计生行业作风建设,维护公立医院公益性,保障人民群众健康权益。根据《巡查方案》部署，本次巡查以河南省卫生计生委委属委管医院、全省三级医院为重点单位；以反腐倡廉建设、行业作风建设、医院管理、经济管理等方面为主要内容。

来我们医院巡查的专家组由（省）市卫生计生行政部门领导xxx同事带队,巡查工作组成员由纪检监察、纠风、医院管理、医疗管理、护理管理、药事管理、医院感染管理、财务和审计管理等相关管理人员和专家组成。这次大型医院巡查，反腐倡廉是巡查工作重点。所以，也被解读为对各大医院的一次反腐风暴，也是在新常态下深入推动公立医院改革、完善大型公立医院惩防体系建设、维护公立医院公益性，保障人民群众健康权益的重要手段。

通过此次巡查，我们将发扬长处，纠正不足。在医药购销、后勤工程、物资管理、财务管理及三重一大制度执行等重点环节上，我们将从人员任用、制度执行、行为监控等方面，进一步采取更有效的措施，继续完善防治体系，消除不良隐患于萌芽状态。对于这次巡查，我们将与专家组积极配合，对检查中发现的问题，逐个进行原因分析，通过多种手段分别予以解决。

今后，我院会以此为契机，继续加强组织领导，注重督导检查，统一思想，凝聚共识，切实履行职责，不断提高职业素养，提升执业水平，改善医疗服务，力争做到让人民群众便捷就医、有效就医、安全就医，构建和谐医患关系，让各界民众切实享受到改善医疗服务和大型医院巡查工作带来的变化和实惠。大力弘扬医务人员“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，为谱写新乡市医疗卫生事业新篇章做出更大的贡献。

医院领导讲话稿

各位代表、同事们：

为了全面贯彻落实好大会提出的各项任务，群策群力，推进发展，我代表院党总之，强调以下意见：

目前医院行政工作重心是在抓医院管理、抓经济收入为基础上的，重中之重为医院等级晋级工作，形势比较严峻。“二甲”工作要在年底前验收检查，时间紧、任务重！所以从形式上来看，卫生在改革、医疗市场也在激烈竞争，我们必须要抢抓机遇，乘势而上，推动医院各项工作不断迈上新的台阶。

要坚持科技兴院，打造可持续发展的竞争优势。医院之间竞争的决定权和话语权就是技术，技术是医院的`硬实力。虽然经过一年来多方努力，我院的医疗技术有了长足的进步，取得了可喜的发展，但底子薄、不稳定、优势还不强等问题依然十分突出，必须要下大力气加以解决。要高度重视重点学科建设，落实科室发展规划，致力于高新技术的引进应用，以创新和实干的精神，不断开拓新的领域，攀升新的高度。要高度重视人才的培养，强化技术人才的后备队伍建设，保持合理的、可控制的人才梯队和技术接续，尽快形成一支具有较强影响力的领军团队和一批具有发展潜力的中间力量。

要坚持安全发展创建平安医院，努力保持安全形势的持续稳定。安全工作不仅关系病员的健康和生命，安全工作的能力和成效也是医疗行业竞争的重要内容。去年从领导班子调整之后，医院通过不断强化制度建设，加大安全检查、奖罚和投入力度，取得了较好的效果。但我们也要看到，在日常工作中，安全规范制度的执行还不够严格，安全隐患仍然存在。我们必须将安全放在各项工作的首位，坚持安全发展，将创建平安医院作为第一目标追求，在任何时候、任何条件下都不能有丝毫松懈，确保稳定的安全局面，营造一个安全文明的医疗和工作环境。

发展依靠职工，发展成果受惠于职工。随着医院的发展进入了一个新的阶段，民主管理逐步走向制度化，医院民主建设也同步踏上了一个新台阶。当前，新的形势和任务对医院民主建设提出了更高的要求，职工民主参与医院管理和监督的意愿也会越来越强烈。职工与医院利益比任何时候都需要更紧密地联系在一起。

加强医院民主建设，要切实维护和发展好职工合法权益。维护和发展好职工的合法权益是落实依靠方针的具体体现。医院推进改革、制定政策都要尊重职工的合法权益。涉及职工切身利益的重要改革方案和重大政策措施都要经职代会审议通过，体现职工意愿，切实做到不经职代会审议通过的事项不出台、不实施。

医院领导讲话稿

同志们：

今天，我院xx届xx次职代会就要胜利闭幕了，这次会议开得很成功。在大会期间，我们讨论并通过了《医院20xx年工作总结及20xx年工作计划》、《医院20xx年财务收支决算及20xx年财务预算》以及《医院科室责任目标书》，包括《医院20xx年绩效工资分配方案修订意见》、《医院20xx年年薪制修订意见》、《医院20xx年职工风险抵押金交纳办法》和《医院科技奖励办法》等一系列文件，通过对大会期间集思广益，大家站在全局的高度，统一了思想，提高了认识，形成了共识。这次大会将极大地促进我院20xx年工作的全面展开，从而为我院实现创建基本现代化医院提供坚强的保障。

在过去的一年里，在院党委、院行政的正确领导下，我们成功地创建了__大学__附属医院；启动了数字化医院建设工程；重组了医院服务流程，形成了新的服务亮点。更令人振奋的是：经过全院职工的团结奋斗，我院的医疗业务业绩创出了历史新记录，业务收入突破_亿元大关，住院人数达到__人次，门诊量达到了_万人次，并赢得了社会的认可和患者的赞誉，更重要的是，这些成绩，为我院在医疗市场激烈竞争的环境中，赢得了地位，赢得了发展良机。

同志们，新的一年，是“卫生改革促进年”，是“医疗服务质量管理年”。卫生改革已经进入了攻坚阶段。我市新一轮医疗体制改革今年将正式启动，一是改革医院融资体系、二是改革医院管理运行机制，三是完善相关配套政策。改革的重点是：市区两级医院继续深化“托管制”改革，以建立现代医院管理制度为重点，建立灵活高效的经营管理新机制，进一步扩大医院经营管理权、人事分配权和经济分配权。积极探索“公司化”改革方向，提升公立医院的管理水平和运行效率。在市区大中型医院中开展产权制度改革试点，以产权流转为重点，发展多元化投资办医。通过以股份制为主要模式的医院产权制度改革，提升医院的市场运作能力，这将促使医疗市场竞争的白热化，因此，抢抓机遇、改革管理、直面挑战，将是我们新年的主题。

在20xx年，我们要继续深化医院运行机制的改革，使医院管理水平得到新提高。

改革是我院近年来建设与发展不断取得成效的法宝。我们要不断完善经营机制，人事分配制度，加强成本核算，促进经济管理；要加速信息化建设；要完善全面质量管理体系；要建立主诊医师负责制；要建立大科护士长制，提高护理管理水平；要调整职工队伍素质结构，要加大后勤社会化改革的力度。

在20xx年，我们要突出中医特色兴院的主基调，使专科特色建设实现新突破。

特色专科建设是我院的发展基础。现代医学模式的变化对于我们医院来说，与其说是新挑战，不如说是新机遇。我们要创新思维，认真思考新医学模式的新特点、新变化，积极探索新思路、新方法，努力实现新拓展、新跨越。我们要坚持在特色中求发展，在发展中显特色，程度凸现我院优势，以专科兴院战略，实现医院竞争力的新突破。

在20xx年，我们要更加注重人才兴院、科技兴院，使“三名战略”有新进展。

人才是我院发展的第一资源。我们要坚持德才兼备原则营造高层次人才建设的制度环境和人尽其才的用人环境；要完善优胜劣汰的管理机制，强化赏罚分明的分配机制和科学严格的评估体系，要以南京中医药大学为依托，运用整体带动与多渠道培养，造就一批高水平的学科带头人队伍和学术团体，并加大科技激励的力度，使医院科研和技术踏上新台阶。

在20xx年，我们要在提高医疗服务质量上下功夫，使医院形象得到新提升。

医疗服务质量是医院一切工作的核心，是衡量全部工作的最重要标准。不断提高医疗服务质量不仅是增强市场竞争能力的重要保证，也是切实维护人民群众根本利益，体现全面、协调、可持续发展的重要标志。我们要用“某某”达标竞赛活动为载体，大力加强基础质量的长效管理，抓个人行为达标、抓部门规范达标，促进服务素质的全面提升。

在20xx年，我们要在党建工作上有新措施，为医院发展提供组织新保障。

切实加强党的自身建设，进一步深化堡垒工程、凝聚力工程、人才工程、形象工程建设，是推进改革和加快医院发展的组织保证。我们要加强领导班子建设，继续深化争创“学习型创新型好班子”活动；要加强干部队伍建设，切实解决各级管理干部的观念、作风、能力、水平等问题；要加强党支部建设，加强党员队伍建设，提升干部队伍的整体素质。

同志们，改革是一场革命，是资源的重新配置，利益的再分配。改革的目标，是要改变人们墨守陈规的观念和行为，建立与时俱进的运行机制。“确立劳动、资本、技术和管理等生产要素按贡献参与分配的原则”是党的十八大确定方向。在深化我院分配制度改革的工作中，我们要树立科学经营思想，摒弃粗放经营观念，在分配中进一步体现成本和效率效益观念，提高工作效率，实现我院有限资源效益化。此次职代会通过的若干意见和办法，是我院适应医疗市场变化，提高医院运行效率、降低医院运行成本，充分调动职工积极性，使我院在新的平台上实现新跨越的举措。

分配机制的改革，是要运用经济杠杆，激发人的积极性、主动性与创造性，这既要起导向激励作用，又防止“鞭打快牛”，充分显现“多劳多得、优劳优得”和“效率优先、兼顾公平”，使职工的`责、权、利相结合，保证我院改革的积极稳妥和深入人心。这是改革的重点和难点问题，也是我院改革成功与否的标志。

同志们，我们要树立主人翁精神，立足实际，放眼长远，团结一致，正确对待改革中的利益调整，把握好医院、科室、个人三者利益，使我们的主观能动性、积极创造性充分涌流，让医院为病人服务的能力、竞争能力不断提高，思想再解放，精神再振奋，今年繁重而又艰巨的工作任务就一定能完成，我们将以更好的业绩、更辉煌的成就，实现医院更高的目标！

医院领导讲话稿

各位尊敬的领导、专家、朋友、同仁及其亲属：

首先给大家拜个早年，欢迎大家参加今天的团拜会。

20xx年是我院继续保持健康、持续、稳定、快速发展的一年。我院的业务收入达到了xxxx万元，圆满地完成了各项公共卫生任务，人才建设和各项基础硬件设施建设又迈出了新的步伐。同时我们责任区各卫生院也圆满地完成了各项工作任务。

这一年也是我到xx中心卫生院工作的十周年。十年来，我们以致力于解决农村农民的基本医疗需求与农村医疗机构普遍低能状态的矛盾、致力于农村农民较低经济收入与城市医院较高医疗消费的矛盾为立足点和自身使命，通过打造科学系统的内部运行管理体系，通过系统全面的人才培训，通过系统彻底的硬件设施改造，不断形成和拓展了自己的生存和发展空间，将一所几乎看不到希望的中心卫生院锻造成了深受群众欢迎的xx市的中心卫生院。

这十年，是我们的事业走出困境、业务取得近十五倍增长的十年，是我和各位同仁团结奋斗、努力拼搏的十年，更是我和各位同仁患难与共、风雨同舟的十年。在座的同仁中，有不少和我一起全程经历了这十年的磨砺，有不少是在这十年中陆续加入我们这个磨砺行列的。每一位对我们所经历过的酸甜苦辣、艰难曲折都有非常深切的体会。正是这种共同的磨练，使我们有理由为我们在十年时间里所取得的成绩感到自豪和骄傲，有理由相信建设一所象我们这样的农村医疗保健机构对于农村卫生事业的不可替代的价值和意义。正是这种共同的磨练，让我们明确和践行了这样的信念：只要我们把握对了自身的定位和方向，也就把握住了自己的命运，我们的努力结果就能够取得我们在事先所不敢想象的报偿和成就；在这个充满竞争的时代，不断修炼、完善和提高自己，尽我们的.所能把摆在我们面前的每一件事做好，把我们面前的每一个病人服务好，永远是我们最核心最有效的竞争力；我们的职业，是个合作程度越高，发展程度越高的职业，当我们在发挥和放大他人的作用和价值时，也在促进着自身作用和价值的发挥和提升，相互的合作是走向成功的阶梯，学会跟病人合作，学会跟同事合作，我们才能创造出更为有益的贡献。这些信念对我们来说，和我们所取得的成绩一样，是我院在发展过程中所取得的宝贵文化财富，也是我院在今后的发展道路所必须牢牢坚守的信念。

十年风雨，弹指一挥间。此时此刻，在我的内心更是充满了感激之情。我十分清楚，我实在不是一个能干的院长，而恰恰是一个与现实社会的变幻有许多不适应的十分不能干的院长，我只是个残留点理想主义者余边又胸无大志的透明男人和对事业愚忠待人唯城格守本份却浪得虚名的院长而已，从19xx年我背井离乡、孤身一人融入我们这个集体那天起，没有大家的支持、帮助和体谅，我以及我们单位都将一事无成。所以我要特别感激给予我和我院关爱、支持和帮助的各位领导，特别感激与我风雨同舟的各位同仁。同时，我还要特别感激我的夫人，并既以我个人的名义也代表我们各位同仁，感激我们各位同仁的夫人和先生对我们和对我们事业的关爱和支持。我还要感激所有给过我以及我院关心和支持帮助的朋友。这种感激非语言所能表达，唯有永铭在心，唯有谢谢二字。

谢谢大家，谢谢各位领导，谢谢各位朋友，谢谢的各位同仁以及你们的亲人！

医院领导讲话稿

各位领导、各位尊敬的来宾：

今天，作为xx集团托管医院的代表，特别是作为xx集团xx医院的精品文章。

代表，我满怀着喜悦，带着xx集团xx医院全体员工的美好祝愿，来到了历史悠久、人杰地灵的xx，热烈祝贺xx医院加盟xx集团。

近年来，医疗xx地场竞争日趋激烈，医院的改革举步维艰。在这种困境下，xx集团积极参与医疗产业价值链的重建，致力于提升医院价值，在全国率先创建集团化连锁经营新模式，快速聚集优势技术、资本，实现医疗资源的优化和共享，筑起更广阔的事业平台。集团通过输出品牌、管理、技术和优秀的执行团队，尤其是通过商业化运作，在放大优势医疗资源价值的同时，提升医院的'竞争力和生命力。我院托管以来，公司对我院的工作给予了全方位的支持，通过公司产品的不断导入，医院的社会效益和经济效益都有了明显的提升。

今天，xx大家庭又新增了一员，我们又多了一个兄弟，又多了一份欢乐，又增加了一份新的力量。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，今后，新xx医院将和我们一起，在xx的领导下，并肩携手，风雨同舟，紧紧把握xx地场脉搏，充分依托xx集团广阔的资源平台，以新的姿态、新的步伐，谱写新的篇章，创造新的辉煌。

我们坚信，也真诚地祝愿，加盟xx集团以后，新xx医院能得到更快的发展，职工们得到更多的实惠，人民群众得到更加优质高效的医疗服务。同时，祝我们xx集团的事业蒸蒸日上。祝在座的各位身体健康，事业发达，宏图大展，万事如意。

医院领导讲话稿

各位代表、同志们：

为了全面贯彻落实好大会提出的各项任务，群策群力，推进发展，我代表院党组织，强调三点意见：

目前医院行政工作重心是在抓医院管理、抓经济收入为基础上的，重中之重为医院等级晋级工作，形势比较严峻。“二甲”工作要在年底前验收检查，时间紧、任务重!所以从形式上来看，卫生在改革、医疗市场也在激烈竞争，我们必须要抢抓机遇，乘势而上，推动医院各项工作不断迈上新的台阶。

要坚持科技兴院，打造可持续发展的竞争优势。医院之间竞争的决定权和话语权就是技术，技术是医院的硬实力。虽然经过一年来多方努力，我院的医疗技术有了长足的进步，取得了可喜的发展，但底子薄、不稳定、优势还不强等问题依然十分突出，必须要下大力气加以解决。要高度重视重点学科建设，落实科室发展规划，致力于高新技术的引进应用，以创新和实干的精神，不断开拓新的领域，攀升新的高度。要高度重视人才的培养，强化技术人才的后备队伍建设，保持合理的、可控制的人才梯队和技术接续，尽快形成一支具有较强影响力的领军团队和一批具有发展潜力的中间力量。

要坚持安全发展创建平安医院，努力保持安全形势的持续稳定。安全工作不仅关系病员的健康和生命，安全工作的能力和成效也是医疗行业竞争的重要内容。去年从领导班子调整之后，医院通过不断强化制度建设，加大安全检查、奖罚和投入力度，取得了较好的效果。但我们也要看到，在日常工作中，安全规范制度的执行还不够严格，安全隐患仍然存在。我们必须将安全放在各项工作的首位，坚持安全发展，将创建平安医院作为第一目标追求，在任何时候、任何条件下都不能有丝毫松懈，确保稳定的安全局面，营造一个安全文明的医疗和工作环境。

发展依靠职工，发展成果受惠于职工。随着医院的发展进入了一个新的阶段，民主管理逐步走向制度化，医院民主建设也同步踏上了一个新台阶。当前，新的形势和任务对医院民主建设提出了更高的要求，职工民主参与医院管理和监督的意愿也会越来越强烈。职工与医院利益比任何时候都需要更紧密地联系在一起。

加强医院民主建设，要切实维护和发展好职工合法权益。维护和发展好职工的合法权益是落实依靠方针的具体体现。医院推进改革、制定政策都要尊重职工的合法权益。涉及职工切身利益的重要改革方案和重大政策措施都要经职代会审议通过，体现职工意愿，切实做到不经职代会审议通过的事项不出台、不实施。院务公开是职工民主监督的有效形式，对职工关心的热点、焦点问题，能够公开的都要公开，重大事项和管理过程让职工知情，接受职工监督，经得起职工评议，让权力在职工有效的监督下运行。

加强医院民主建设，必须充分发挥职工的主人翁作用，集中职工智慧和力量。无论今后形势如何变化、医院如何发展，职工的主人翁地位不能改变，全心全意依靠职工办医院的`方针不能有丝毫动摇。要通过加强医院民主建设，真正把职工的积极性调动起来，把职工的智慧集中起来，把各方面的力量凝聚起来，形成汇聚医院发展的强大合力。要充分发挥职代会的议事平台作用，把职工好的意见和建议收集起来，修改完善，保证医院科学民主决策，凝聚方方面面的力量完成医院的改革发展任务。职工代表是医院民主建设的重要力量，既要为医院发展建言献策，提出好的意见和建议，又要反映职工的意见和呼声，担负起参政议政的责任，切实发挥好职工代表作用。这次职代会各代表都能严肃认真，从医院发展的大局出发很好的发挥了代表的职能，会后我们将整理和研究，尽快落实。

和谐医院建设是推进医院持续发展的基础和保障，也是医院的重要战略目标。实现医院和谐关键就是要让职工充分享受到医院改革发展的成果，让职工实实处处感受到医院这个大家庭的温暖。要积极创造条件，促进职工全面发展。没有职工的发展和进步，就没有医院的发展壮大。要把推动职工全面发展作为推动医院发展的基础工作来抓，深入开展创建学习型医院、学习型科室、学习型职工活动，继续组织管理干部培训、专业技能学习，加大规模选送专业技术人员参加学术交流、专业进修，提高职工队伍整体专业能力和技能水平，让职工把实现个人理想与做好本职工作紧密结合起来，促进职工与医院一同成长。要持续加强医院文化建设，广泛开展健康向上的文体娱乐活动，满足职工日益增长的文化生活需求，创造团结协作、积极向上的人文环境。

要发挥政治优势，深入做好思想政治工作。坚持不懈地开展好形势任务宣传、安全教育，通过讲形势鼓舞人心、讲目标振奋人心、讲任务凝聚人心、讲前景激励人心。广大职工代表要发挥联系职工的桥梁纽带作用，当好民情的反映者、民意的代言人、医院重点任务实施的带头人、医院发展思路的宣传员，做到上情下达、下情上传，把职工群众的思想和行动统一到医院改革发展的目标上来。要不断加强医德医风建设，把教育、监督、考核有机结合起来，形成一种自觉关爱病员、遵章守纪、维护形象的良好风气。要做好维稳工作，增强做好稳定工作的主动性和预见性，帮助职工解决实际困难，正确疏导职工思想认识，及时化解各种矛盾，为职工营造一个融洽和谐的工作和生活氛围。

各位代表，同志们!今后医院工作任务很艰巨。让我们更加紧密地团结起来，同心同德，勇于超越，全面完成全年的各项目标任务，在年底前争取晋上二级甲等医院，经济指标正确达到1500万，以优异的工作成绩向上级汇报。

医院领导讲话稿

尊敬的、尊敬的x院长，各位同志：

大家好!

今天，我们在这里隆重举行中央医院的揭牌仪式，首先，我代表市委市政府向各位领导和同志们表示最衷心的祝贺,向一直关注和支持该院的唐都医院领导表示衷心的感谢。

延安是中国革命的圣地和中华民族的圣地，是国务院首批公布的`全国24个历史文化名城之一，拥有丰富的革命和历史文化资源。特别是党中央在延安战斗、生活了13个春秋，领导中国人民夺取了抗日战争和解放战争的伟大胜利，蕴育了光照千秋的延安精神。

延安作为当时中国共产党的大本营、大后方，人多、伤员多，位于桥沟的八路军医院已不能承担更多的救治任务，中共中央决定修建中央医院。该院现保存有石砌大门一座，手术室一间、及门诊部数孔。

创办后共收治病员12677人。其中有林伯渠、关向应、张浩、杨松等同志。从1940年后，该院也被称为白求恩国际和平医院第一部。为中国革命做出了不可磨灭的贡献。唐都医院是从延安走出去的医院，前身为延安中央医院，创建于1939年，1951年进驻西安，后发展为唐都医院。

70年来，从昔日的中央医院到今天的唐都医院，任然继承和发扬延安精神、抗大精神，与党和国家同呼吸、共命运，艰苦奋斗，积极探索，求真务实，治愈了一大批国家栋梁和社会精英，为祖国、为人民、为社会主义现代化建设作出了重要贡献。

中央医院是延安革命遗址重要组成部分之一，中央医院的精神就是鲜明强烈的爱国主义精神，作为延安精神的传承者，我们有义务，有责任、有信心保护好、利用好这座重要的遗址。我们要充分发扬这种精神，围绕大局团结和动员广大医疗事业为振兴中华、推进中国公共服务事业做出了积极贡献。

医院领导讲话稿

尊敬的各位领导、各位专家、各位来宾：

大家上午好！

今天，这里高朋满座，群英汇集，共谋发展，齐商大计。经过精心筹备，在这金桔飘香，天气渐冷的初冬时节，我们满怀着喜悦与祈盼，迎来了中毒及危重症救治学科的又一次盛会——全国中毒及危重症救治学术研讨会。在此，我谨代表xx医院全体教职工向拨冗莅临此次大会的各位领导、各位专家、各位来宾表示热烈的欢迎！向为此次会议倾注大量心血的中毒及危重症救治学科的医学同仁们表示衷心的感谢！

我省是一个人口大省、农业大省，中毒及各类危重症患者数量远高于周边省市。因此，有效提升中毒及危重症患者的诊断、抢救、监护和治疗水平，保障人民群众的健康和生活质量，是我们需要承担的重大课题。

我们xx医院是一所拥有xx年办院历史的全国三级甲等综合性医院。长久以来，在社会各界的广泛关注和大力支持下，医院坚持“以病人为中心”的办院宗旨和“厚德博学精医济世”的医院院训，以“特色突出国内知名”为愿景，医脉相承，薪火相传，在教学、科研、医疗等方面都取得了长足的发展。医院现有xx院区、xx路院区、xx门诊部和xx新院区。医院拥有国家疑难病症诊治能力提升工程、省直机构医疗服务能力提升工程、省医学重点学科或重点培育学科xx个，重点学科的数量在全省医院中名列第x，是省首批博士生培养点和博士后流动站，是国家全科医生临床培养基地、国家卫计委临床药理实验研究基地、全国首批四级妇科内镜手术培训基地、中国初级创伤救治国家级培训基地、中国食管心脏电生理技术中心，中国残联康复人才培养基地等。

医院重症医学科是省内重症医学领域唯一一家入选国家疑难病症诊治能力提升工程项目，是全省乃至国内公认的危重病救治中心，是国内目前规模领先的集医疗、教学、科研为一体的重症医学中心之一，ecmo技术、经皮微创气管切开术、胃空肠造瘘术、ards肺复张及肺保护通气策略技术、crrt技术、人工肝、主动脉球囊反搏术iabp等技术均在省内及国内位于前列。我院的呼吸与危重症医学科为“河南省省直医疗机构医疗服务能力提升工程建设项目”，科室依托雄厚的技术实力和先进的诊疗设备，开展呼吸衰竭、重症感染、中毒等各种危重疾患的抢救治疗，为广大中毒及危重症患者救治提供合理、精准的治疗方案和实验依据，年收治各类呼吸衰竭患者及急慢性中毒患者xx余人，其中不乏器官损害多、治疗难度大、病情复杂及诊疗困难的`危重症患者。

xx年x月，我院依托丰富的中毒及危重症临床救治技术、经验以及各类功能齐全的呼吸机、血液净化设备和监护系统等一流设备，组建中毒救治专业团队，致力于各类中毒及危重症患者的救治，旨在为省内外人民群众的健康保驾护航。

交流学界最新成果，共磋行业热点潮流。各位同仁，今天，我们在此举办学术研讨会，旨在为从事中毒与危重症救治的专家、学者、同志们提供一个互相交流学术意见、研究成果和临床经验的平台。我们十分荣幸地邀请到了来自省内外的医学大家莅临授课，为我们带来一场思想盛宴和学术大餐。希望所有与会同仁能够把握时机，乐学勤思，增进交流，切磋学艺，聚医者之合力，弘医者之锐气，创医者之辉煌，努力提升中毒及为重症救治临床及科研水平，共同为中原健康事业的发展贡献智慧和力量！

最后，请允许我再次代表医院全体教职工衷心祝愿与会的各位领导、各位专家、各位来宾身体健康、万事顺意，并预祝本次会议圆满成功！

谢谢大家！

医院领导讲话稿

尊敬的各位领导、各位来宾、同志们：

大家好！

时值腊梅报喜，岁转阳春，万物生辉之际，我们满怀火一样的激情，在这里举行xxx公共卫生服务部揭牌仪式，共同把握历史的脉搏，共同见证时代的发展。在此，我代表xxx全体干部职工，对在百忙之中莅临本院揭牌仪式的各位领导、各位来宾、各位朋友表示最热烈的欢迎！向长期关心、支持和帮助医院建设与发展的各级领导、社会各界朋友和兄弟单位的同仁，表示最衷心地感谢！

xxx公共卫生服务部大楼的建设是在上级的全力支持，以及社会各界的帮助下得以竣工启用，为我镇公共卫生事业的进一步发展奠定了坚实的基础，我镇的公共卫生事业也必将由此翻开具有里程碑意义的`崭新一页！

今天，我们举行这次盛会，一则感谢各级领导、社会各界朋友和兄弟单位同仁对我们工作的关怀和支持，二则鼓励和鞭策全院干部职工，解放思想、更新观念、抓住机遇求发展；坚定信心、克服困难、团结一致向前看。好趁春风抒壮志，相随丽日展宏图。我们深知，在今后的道路上，困难与希望同在，挑战与机遇并存，转折与发展携手，愿望与梦想齐飞。我们决不辜负各级领导的期望，以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，做到改革有新思路，经营有新模式，发展有新突破，继续坚持医疗质量第一，病人利益第一，社会效益第一的原则，为人民的健康保驾护航。各位领导、各位来宾、各位朋友、同志们：值新春佳节即将来临之际，在此，我提前给大家拜个年，衷心地祝大家：健康、快乐、平安！

谢谢大家！

医院领导讲话稿

各位尊敬的领导、专家、朋友、同仁及其亲属：

首先给大家拜个早年，欢迎大家参加今天的团拜会。

是我院继续保持健康、持续、稳定、快速发展的一年。我院的业务收入达到了xxxx万元，圆满地完成了各项公共卫生任务，人才建设和各项基础硬件设施建设又迈出了新的步伐。同时我们责任区各卫生院也圆满地完成了各项工作任务。

这一年也是我到xx中心卫生院工作的十周年。十年来，我们以致力于解决农村农民的基本医疗需求与农村医疗机构普遍低能状态的矛盾、致力于农村农民较低经济收入与城市医院较高医疗消费的矛盾为立足点和自身使命，通过打造科学系统的内部运行管理体系，通过系统全面的人才培训，通过系统彻底的硬件设施改造，不断形成和拓展了自己的生存和发展空间，将一所几乎看不到希望的中心卫生院锻造成了深受群众欢迎的xx市的中心卫生院。

这十年，是我们的事业走出困境、业务取得近十五倍增长的十年，是我和各位同仁团结奋斗、努力拼搏的十年，更是我和各位同仁患难与共、风雨同舟的十年。在座的同仁中，有不少和我一起全程经历了这十年的磨砺，有不少是在这十年中陆续加入我们这个磨砺行列的。每一位对我们所经历过的酸甜苦辣、艰难曲折都有非常深切的体会。正是这种共同的磨练，使我们有理由为我们在十年时间里所取得的成绩感到自豪和骄傲，有理由相信建设一所象我们这样的'农村医疗保健机构对于农村卫生事业的不可替代的价值和意义。正是这种共同的磨练，让我们明确和践行了这样的信念：只要我们把握对了自身的定位和方向，也就把握住了自己的命运，我们的努力结果就能够取得我们在事先所不敢想象的报偿和成就；在这个充满竞争的时代，不断修炼、完善和提高自己，尽我们的所能把摆在我们面前的每一件事做好，把我们面前的每一个病人服务好，永远是我们最核心最有效的竞争力；我们的职业，是个合作程度越高，发展程度越高的职业，当我们在发挥和放大他人的作用和价值时，也在促进着自身作用和价值的发挥和提升，相互的合作是走向成功的阶梯，学会跟病人合作，学会跟同事合作，我们才能创造出更为有益的贡献。这些信念对我们来说，和我们所取得的成绩一样，是我院在发展过程中所取得的宝贵文化财富，也是我院在今后的发展道路所必须牢牢坚守的信念。

十年风雨，弹指一挥间。此时此刻，在我的内心更是充满了感激之情。我十分清楚，我实在不是一个能干的院长，而恰恰是一个与现实社会的变幻有许多不适应的十分不能干的院长，我只是个残留点理想主义者余边又胸无大志的透明男人和对事业愚忠待人唯城格守本份却浪得虚名的院长而已，从19xx年我背井离乡、孤身一人融入我们这个集体那天起，没有大家的支持、帮助和体谅，我以及我们单位都将一事无成。所以我要特别感激给予我和我院关爱、支持和帮助的各位领导，特别感激与我风雨同舟的各位同仁。同时，我还要特别感激我的夫人，并既以我个人的名义也代表我们各位同仁，感激我们各位同仁的夫人和先生对我们和对我们事业的关爱和支持。我还要感激所有给过我以及我院关心和支持帮助的朋友。这种感激非语言所能表达，唯有永铭在心，唯有谢谢二字。

谢谢大家，谢谢各位领导，谢谢各位朋友，谢谢的各位同仁以及你们的亲人！

医院领导讲话

医院领导讲话稿

各位护士同志们、各位朋友：

大家好!

在五月这个美好的季节里，伴着满山盛开的兴安杜鹃花香，我们迎来了5.12国际护士节。今天，我们在这里欢聚一堂，重温南丁格尔精神，回顾医院护理工作的光荣传统，展望医院护理工作的美好未来。同时我们护理战线的同志们还将以良好的精神风貌和优秀的才艺表达自己对护理工作的热爱和憧憬。我代表院领导班子向参加庆祝活动的各位护士代表，并通过你们向默默无闻、无私奉献、勇挑重担的全体护理工作者致以节日的祝贺和衷心的感谢。向在医院护理岗位辛勤工作的护士同志表示崇高的敬意，对于你们多年来给予护理工作的支持和无私奉献表示衷心的感谢。

护理工作是医院工作的重要组成部分。近年来，医院护理工作在护理部带领下，通过积极学习培训不断转变护理理念，创新健康教育模式，增强质量管理意识，落实各项护理措施，提升护理管理水平，工作效率和护理质量有了很大提高，医患关系有了进一步改善，取得了显着的工作业绩，赢得了患者和社会的广泛好评。特别在每一次重大突发卫生事件面前，护理人员积极投身其中，迎难而上，快速反应，在危难时刻彰显了护士的高尚品质和良好素养，确保了全市人民的健康和生命安全，谱写了一曲又一曲动人的时代颂歌。可以说我们医院的护理团队是一支和谐稳定、团结向上、富于创新精神的团队，是一支充满青春活力和阳光魅力的'团队，是一支让领导放心、病人满意社会口碑良好的团队，作为院长，我为医院拥有这样一支优秀团队而感到骄傲和自豪!

多年来，我院护理工作者特别是临床一线的护理同志们，大力弘扬南丁格尔精神，在平凡的工作岗位上，坚定理想与信念，坚守岗位与职责，以忠于职守、乐于奉献、甘于辛劳的工作作风，通过爱岗敬业、忘我工作，用爱心、耐心、细心和责任心赢得了广大患者的赞誉和信赖，树立了白衣天使良好的社会形象。

当前，我们正在开展医院卫生文化建设，要通过各种文化建设形式和手段加强广大医护工作者的思想道德教育，提高医务人员综合素质和专业技术水平，促进医院医疗服务水平的全面提高。

同志们，当今医学发展日新月异，对我们护理工作也提出了更高的要求。一名优秀的护理工作者，不仅要有精湛的护理技能，更要有良好的职业素质和服务意识。在这里，向全院医护人员提四点希望，一是希望医护工作者能不断学习，了解国际国内先进的医疗护理文化，不断更新知识，提高自身的专业素质，从而保证医院整体的护理水平得到提高。二是希望医护工作者以开展“创先争优”和“优质护理示范工程”为契机，坚持“以病人为中心”的服务理念，深入贯彻医疗护理的规范和制度，尤其是核心制度中涉及护理方面的要求内容，要做到人人知晓、人人明白、人人会操作、人人尽责任。用自己的爱心、细心、真心和责任心，结合全国卫生系统的开展“三好一满意”活动的要求，围绕以患者为中心开展有特色、有创新、有品质的优质护理工程。为广大患者健康贡献自己的力量，在护理岗位上无私奉献和勤奋教学的行动中实现自身的人生价值。三是希望全院各部门多关心、支持护理人员的工作，为其提供实实在在的支持和帮助，竭尽全力解决她们的后顾之忧，充分调动其工作积极性和主动性，努力为她们创造一个更加宽容、理解、和谐的工作环境。四是希望我们的广大护士真正的理解和体会医院对聘用人员实行同工同酬制度的用意，珍惜这份来之不易的工作待遇。并把这些生活的待遇变成对工作的负责，对职业的忠诚、对未来的贡献。在工作中能保持愉快的心情，用内心的喜悦和幸福，传递爱的祝福，把你们的微笑带给每一位病人，也带给每一位同事。用爱来温暖百姓，用爱来温暖整个社会。

同志们，今天的zz市第一人民医院正步入一个新的春天，我们的事业蒸蒸日上，我们的前途一片辉煌，让我们全体医护人员携起手来，继续发扬南丁格尔精神，脚踏实地，勤奋工作，不负重托，不辱使命，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩，使医院护理管理工作再上一个新的台阶，共创我院美好广阔的明天!春天再向我们呼唤，爱将彰显我们回报社会的美好愿望。

医院领导讲话稿

各位。

领导。

各位嘉宾女士们先生们：

大家上午好！

受xx院长的委托我担任住院医技综合大楼建设的业主代表，看着大楼一天天的变高，医院一天天的发展壮大，我感到非常的高兴，特别是在金秋十月，这个收获的季节里，我们迎来了住院医技综合大楼的盛大封顶，我更是无比的激动。在此，我首先向前来参加今天封顶仪式的各位。

领导。

和嘉宾表示热烈的欢迎！向所有关心、支持我们中西医结合医院建设和发展的各级。

领导。

各界人士表示衷心的感谢！向日夜奋战在住院医技综合大楼建设工地的全体建设者致以诚挚的问候！

下面我把大楼建设的有关情况向各位。

领导。

和嘉宾做个汇报。

我们中西医结合医院是经xx省卫生厅和xx市人民政府共同批准设置的全省第一家中西医结合医院，也是xx市唯一的市级中医医疗机构，是一个正县级公益性医疗机构。医院的一期工程也就是现在的门急诊楼和后勤服务楼于xx年底建成并投入使用。我们整个医院总占地面积为7.5万平方米（其中新院区6.7万平方米），新院区规划分五期建设。整个医院是一院三区格局，新院区位于xx市经济技术开发区会峰东路100号，也就是我们现在所在的位置。另外两个院区分别是原市中医院区和原市三院区。

医院现有在职职工560多人，现开放床位410张。xx年组建以来，医院各个方面都取得了快速的发展，医院于xx年2月被国家中医药管理局确定为全国重点中西医结合医院建设单位；xx年11月经国家发改委审批为全国重点地市级中医院建设项目单位。

随着医院的快速发展，社会效益的大幅提升，医院知名度在不断提高。随着xx城的南迁、人民群众需求的增加以及政府对民生工程的重视、全民医保的普及等原因，原有的医疗用房已不能满足正常的医疗工作需要，为了完善医院的功能和布局，满足城乡居民对医疗的.需求，同时也是为了创建三级甲等中西医结合医院、全国重点中西医结合医院及全国重点地市级中医院的需要。因此，启动了二期扩建工程，即住院医技综合大楼及辅助用房工程。该项目是xx年中央财政预算内投资项目，xx年度被列为“大xx城”建设重点项目，xx年被列入全市60项重点工程。

该项目建筑总面积32900m2，其中住院医技综合大楼建筑面积31550m2设计层高为21层，是框架剪力墙结构。地下1层为2415m2，作为停车场和人防用，地上20层29135m2。1层和2层是大厅、收费及药房、检验、超声等医技科室；3层是手术室，4层是设备层，5层是血透中心，20层有1个可容纳200多人大会议室和1个小会议室，其余各层是标准病房。大楼建筑设计主要考虑夏季防热并兼顾冬季保温。外窗采用高效保温防晒节能的隔热型铝合金窗框；玻璃采用中空玻璃，内、外墙采用轻质加气混凝土砌块。大楼共有8部电梯，2个疏散楼梯，大楼与北边门急诊楼及辅助用房，有连廊相连，既美观又可以挡风雨遮太阳。

辅助用房1350m2，于xx年2月26日举行开工典礼，xx年12月17日进行竣工验收，目前已全面投入使用，主要用于放置三台大型设备。三台大型设备分别是日本日立牌核磁共振、瑞典医科达直线加速器、德国西门子数字血管造影机。三台设备是非常先进的，现已投入使用，欢迎各位。

领导。

和嘉宾有时间到现场参观、指导。

整个工程投资估算约1.4亿元，其中：中央预算内投资1150万元（已到位），xx市政府配套投资xx万元（已到位），银行贷款6000万元（已落实），余下的缺口，我们自筹一部分以及再贷款一部分。

辅助用房xx年3月20日开工，12月17日竣工验收并投入使用。住院医技综合大楼xx年7月20日开始桩基施工，11月5日桩基工程完工。主体工程xx年12月26日开工，今天封顶，即将进入内部装饰阶段。计划xx年9月20日竣工并投入使用。

设计单位于xx年1月4日，经公开招标，由合肥工业大学建筑设计院中标；大楼桩基工程于xx年7月2日在市招标局公开招标，中标单位为。

中国。

二十冶建设有限公司；大楼主体工程于xx年8月6日在市招标局公开招标，中标单位为中天建设集团有限公司；xx年7月8日在市招标局公开招标产生主体工程监理单位，中标单位是xx人和工程咨询有限公司；审计单位在市招标局进行两次招标，均流标，经市招标局批准，于xx年3月2日经竞争性谈判确定xx宝申会计师事务所为大楼的审计单位；消防工程于xx年2月5日在市招标局公开招标，中标单位为南京消防工程有限公司；xx年2月8日电梯在市招标局公开开标，中标单位是xx力飞机电工程有限公司，品牌为通力；xx年7月20日暖通工程在市招标局公开开标，中标单位为xx省工业设备安装公司，空调品牌为顿罕布什。

以上是已完成的招标项目，下一步即将进行手术室净化、弱电智能化、大楼亮化等工程的招标以及暂定价材料的认质认价。

项目施工前已经市发改委立项批复、环保部门环评，现建设管理部门已颁发了施工许可证，并已通过了地震管理部门进行地震安全性。

评价。

大楼设计图纸经过人防、消防等相关部门图审等，大楼工程的一切手续均按程序，按规范办理的。

施工现场由业主、监理、跟踪审计、施工单位共同把关。主要从工程质量、施工安全、工程进度、造价控制和廉洁自律五个方面加强管理。

具体做法很多，比如：实行每周例会制度；及时验收隐蔽工程；严格验收进场材料；实行旁站制度；严格控制工程变更，按规范支付工程款等，采取了一系列措施，以确保把这个工程做成优质工程、标志工程和廉洁工程。

该工程建成后将使我市的医疗布局更加合理，更好地适应社会发展对医疗卫生事业发展的需要，提高我院整体医疗水平，极大地改善我院的医疗环境，促进中西医结合、中西药并重，更好地为广大人民群众服务，从而促进我市社会、经济更好地发展。

住院医技综合大楼在市政府重点工程建设。

领导。

小组的正确。

领导。

下，在各参建单位的共同努力及其他相关单位的关心及支持下，工地全体工作人员克服种种困难，在确保质量、安全的前提下，赶时间、拼速度，主体结构封顶时间比原计划提前了一个月。在此，我再次向各位。

领导。

小组成员和各参建人员表示衷心的感谢！随着主体工程结构的顺利封顶，大楼工程将全面进入装饰阶段，我希望全体参建单位进一步严把质量关，加强安全管理，加快施工进度，确保此项重点工程、民生工程如期完工，尽早投入使用，为xx人民的健康做出应有的贡献。

谢谢大家，我的汇报完了。

医院领导讲话稿

同志们：

今天，我们在这里召开全院半年工作及创建党风廉政建设示范单位动员大会。我就医院上半年工作成绩与存在的问题及下半年重点工作讲几点意见。一会儿，卫生局领导和县纪委领导将做重要讲话，请大家认真学习、深刻领会，一并抓好贯彻落实。

上半年，在县委、县政府的重视和卫生局的关心支持下，院领导班子带领全体职工开拓创新，锐意改革，取得了一系列成绩，主要表现在：

一是医疗质量和服务态度稳步提升。年初，我们召开了质量建设年动员大会，制定印发了《质量建设年活动实施方案》和《考核办法》，考核小组坚持每月对全院医疗质量、护理管理、感染控制、业务工作及劳动纪律等进行量化考核，目前看来，效果显著。我们的医风面貌、医疗文书书写、感控制度的落实、护理管理的改进等较以往有很大提高，病人满意度继续保持在较高水平。通过病人评判医务人员活动，进一步激发了我们的医务人员严把质量关，始终以病人为中心，提供满意服务，涌现出了一大批病人满意医务人员。

二是急诊科改造完成投入运行。2、26人民路爆炸案和3、6西沟教师车祸事件给我县尤其是我院的急诊急救应急反应能力与水平敲响了警钟，提出了新要求。在县委、县政府的重视和大力支持下，我们将原有急诊科进行了彻底改建。新建急诊科标识清晰、布局合理、设备先进、服务一流。在开业之时，举办了全县急诊急救能力培训，并对我们的急诊急救工作流程和纪律进行了严格规定。新建急诊科的投入运行树立了我院对外崭新形象，起到了良好宣传示范作用，我院急诊急救工作也由此翻开了新的一页。同时，我们从6月1日起全面实行门诊挂号制度，既规范了管理，也实现了创收。

三是后勤社会化管理工作初显成效。后勤管理社会化是现代医院管理的重要探索和发展，是今后医院管理的趋势和大方向。领导班子在经过成分论证和反复测算的基础上，大胆推行后勤卫生保洁项目公开竞包。白河利万家信息中介服务中心的中标标志着我院后勤工作掀开社会化管理发展新的篇章。这极大地改善了我院后勤特别是环境卫生面貌，缓解了人员与资金压力，更重要的是一个全新管理模式的探索与实践，它将为我院实现跨越式发展提供新的思索与借鉴。目前，医院职工和病区食堂及后勤服务部的社会化改革已经启动，并将大胆探索。

四是绩效分配制度改革有序推进。绩效考核既是落实上级部门绩效政策，也是为了冲破当前医院发展瓶颈。长期以来，医院劳资与绩效考核发放存在诸多不科学、不合理的地方。原有考核方案不利于调动广大医务工作者的积极性，人力资源也没有得到充分合理利用，业务发展速度缓慢。通过大量考察与学习探索，我们初步制定了全新的绩效工资分配方案。方案正在试运行中，反响良好。新方案在保持科学化、人性化、公平化分配的基础上，使大家重新审视工作性质与工作价值，巩固加强团队意识、集体意识，促进整体利益与个人价值的有机结合。

五是办公就医环境极大改善。入夏以来，高温高热天气持续。为有效改善职工办公与患者就医环境，我们通过招标采购一次性购进空调百余台，基本上覆盖全院所有科室和病房及办公室，确保让大家过一个清凉舒适的夏天。院坝、原有水池、花坛，ct室后坡墙体也全部进行了翻修与美化绿化，医院整体环境舒适清洁。同时，我们对部分科室与窗口及人员按照结构布局合理、人力优化配臵的原则进行了大的调整，患者就医更加方便，办公效率极大提高。

六是医院各项数字指标不断刷新。今年前六个月较去年同期相比，主要数字指标方面：住院病人增加531人次，增长32%，门诊病人增加20xx人次，增长9%，医院业务收入1066万元，较去年同期增长335万元，增幅高达45%。同时，甲级病案率、危重病人抢救成功率等较以往同期均有很大提高。

半年工作成绩不少，但也存在诸多问题急需解决，归结起来主要有以下几个方面：

一是目标不够明确。这是一个很大的问题。我们的科室、我们的医务人员只知道埋头做事，却不知道该怎么做，如何做好，做到什么程度，什么水平。科室不知道每月业务量应该达到多少，甲级病案率要达多少，出入院诊断符合率达多少，传染病漏报率要控制在多少，一些重点科室没有年度、季度工作计划，个人没有明确的奋斗目标，没有职业生涯规划，年年爬起来工作原地踏步，毫无头绪、毫无建树。

二是服务理念仍然陈旧。年初工作会上，我已经讲过理念问题了。理念问题是个根本性问题，它直接决定着我们的处事方式与行为后果。卫生行业的性质和社会发展的现状要求我们医务工作者要时刻把握卫生发展动态，不断转变服务理念，把人民群众健康放在首位，把病人利益放在第一。我们工作的被动不是缺少设备、缺少技术，而是缺少看病救人、视患为亲、病人至上的理念。

目前我院所拥有的设备设施已完全能够满足县域常见病、多发病的检查诊断治疗。病人选择医院看病，他需要的不仅仅是解决病痛，还包括视觉服务、听觉服务等。之所以现在仍有大量病人选择外地就医或转诊，很大程度上是因为服务理念、服务水平与三甲医院存在着差距。首先表现为视觉上的服务不到位。我们的部分医务人员不修边幅，衣冠不整，个别科室环境脏、乱、差。给病人的第一印象不好，就赢得不了病患的信赖与尊重。更为重要的是听觉上的服务不到位。我们的医护人员存在的普遍问题是不注意说话方式，不注意沟通技巧。来院就诊或咨询的病人身体上本来就存在不适，情绪肯定也会不好，正是需要被关心，被安慰的时候。而我们态度上的消极怠慢和言语行为上的不恰当与冒失极容易成为医患矛盾的导火索。我们所接到的投诉中无一例外地反映到服务人员态度不好，究其原因，就是我们医务人员不懂得与病人沟通的重要性，不会与病人沟通，往往是病人问几遍，我们要么翻人家一个白眼儿，要么吼人家一通，要么看都不朝人家看。在乡镇走访时，群众也表示，医疗技术存在客观上的差距可以理解，但态度上可以加以改进。沟通上的不到位使得我们的工作被动，在社会上也造成了不好的影响。

三是质量上的不稳定。年初以来，撇开陈年旧账和各类口头投诉，只是登记在册的医疗纠纷一项就达9起(妇产科1起，发射科1起，外一科7起)。通过多种方式协调，已解决4起，仍有5起没有得到彻底解决。上半年，仅医疗纠纷，医院共赔偿现金40500元，减免及补偿医疗费用等20000余元，这既给医院造成了重大经济损失，又严重破坏了医院形象。可见，我们的医务人员抗医疗风险意识和自我保护应急处臵能力还不能完全适应复杂多变的医患现状。质量的不稳定和责任感的缺失也有很大关系，往往是我们的疏忽大意和过于自信酿成了大祸，缺乏责任意识、法律意识，缺乏团队精神。责任感的缺失不仅直接导致患者满意度下降,这也是不少医疗技术先进的'大医院医疗纠纷不断的重要原因。

四是医德医风存在缺失。医务人员的医德医风缺失是目前医患关系紧张的重要因素。上半年，我们共受理各类投诉7起，主要表现为一是态度不好;二是收费不合理;三是服务不到位。这里我也不点科室和人员，大家心里都清楚。

下半年，是完成医院全年工作任务的冲刺阶段，时间紧、任务重。全院各科室要对照年初428目标(住院4000，业务收入20xx万，门诊80000)，尽快找出差距、找准问题，为接下来的工作扫清障碍。

1、切实转变服务理念。全体职工要解放思想、务实创新，真正转变服务理念，牢固树立主人翁意识，视患为亲、视院为家。我们要通过转变服务理念，改善服务态度，切实维护患者利益，解除患者疾苦，满足患者需求，树立白河县人民医院广大医务工作者新形象、新面貌，实现医院经济效益和社会效益的双丰收。

2、进一步加强医疗质量管理。要结合质量建设年活动，在保证数量的前提下要狠抓质量建设，将医疗服务工作提升到一个新的水平。一是要严格技术、设备、人员等准入管理，坚持依法执业。二是要严格操作规程，抓好三基三严培训和医疗核心制度的落实。三是要规范医疗文书书写。严把病历质量、处方质量关。四是要创新工作思路，精简工作流程，提高工作效率，提升服务质量。五是要加强医患沟通，培养医务人员沟通能力与技巧。鼓励开展新技术、新业务，打造特色专业与强势专科。六是要加强质量考核力度，将工作落到实处，同时严格责任追究和奖惩兑现。

3、完善分配制度改革。上半年，我们在绩效考核与管理上做出了有效探索，积累了一定经验，取得了初步成果，制定印发了试行方案。下半年，我们要进一步完善方案，力争使方案公平、公正、合情、合理。绩效考核的目的既要保证职工的利益，激发职工工作的主动性、积极性，更是医院规范化管理的重要途径。领导班子和考核小组成员要以身作则，在干部职工中起示范带头作用，既要严格考核、加强管理，及时反馈考核信息，作出改进指导措施意见或建议，又要勇于接受社会群众和干部职工的监督，团结一致将医院工作全面引入规范化管理轨道。

4、加强党风廉政建设，促进行风的根本好转。今年，市纪委将我院作为党风廉政建设工作联系点，我们要以此为契机，抓好制度建设、机制建设和文化建设。一会儿，姜书记还要做专门安排，我这里就医德医风工作提几点要求。一要通过定期召开病人及家属座谈会、行风监督员座谈会和满意度调查等及时了解和掌握职工、家属、患者满意度,及时调整工作方法和服务措施,使社会和病人限度的满意。二要抓好形象建设，它包括医务人员个人形象和单位形象。医务人员个人形象主要通过诊疗过程体现出来。在抓好个人形象的同时，要通过转变服务理念，改善服务质量等树立医院整体新形象。三要加强正面教育。要加大树典学模活动力度,及时将好人好事、模范典型进行表彰奖励,激发医务人员学习典型争创先进的热情和兴趣。将病人评判医务人员活动做好做实，做出特色。四要坚持勤俭节约。全体职工要树立主人翁意识，从点滴做起，坚持节约用电用水，爱护公物，养成勤俭节约的良好习惯。五要加强团结。科室与科室之间、人员与人员之间、人员与科室之间要保持良好的协作互助关系，形成相互尊重、相互理解的工作氛围和友好宽松的工作环境，严禁任何人搞私下小动作。六要加强考核管理，要结合党风廉政建设目标责任书，严格实行考核奖惩兑现制度，全面落实院务公开、党务公开、财务公开制度，坚持透明收费，坚持阳光采购。

5、加强业务学习。我们要结合建设学习型单位、学习型支部和学习型个人的活动，营造良好的学习氛围，形成长效学习机制。医院已做了全面安排，各科室要抓好落实。全院的培训学习每月一次，各科室要在全院学习讲座的基础上组织全科人员每周进行各类专题学术培训及疑难病例讨论。在抓好业务培训的同时，加强卫生法律法规及党和国家政策的学习，全面提升个人综合素质，不但适应卫生工作发展的新需要。特别是无执业资质人员要重点加强业务学习，争取早日取得执业资质。

6、不折不扣地做好其他各项工作。主要包括党建、工会、双创、双拥、健康体检、公共卫生、对口支援等多个方面。

同志们，下半年工作头绪多、任务重，让我们精诚团结，锐意进取，树立大局观、发展观，扎实工作，以干克难，超额完成全年各项工作任务。

医院领导讲话稿

尊敬的市领导、各位专家教授、同志们：

大家好！

首先，我代表xx市卫生系统同仁热烈欢迎广东省高等医学院校教学医院评审团莅临，热烈欢迎评审团的各位专家、教授！

xx市人民医院是我市规模最大，技术力量最雄厚的医疗机构，是市卫生系统的龙头单位。一直以来，市人民医院坚持自主创新、科教兴院、人才强院、制度建院的'发展方向，不断加强内涵建设，提高医院服务质量和水平，推行各种便民利民的措施，以优质的医疗服务和群众放心的就医环境赢得社会各界的广泛好评和同行的赞许，以及上级主管部门的肯定。

创建教学医院是基层医院与省高等医学院校合作难得的机遇，是基屋医院向高等医学院校学习先进教学管理经验的机会。市人民医院抓住时机，以教学医院创建迎评活动为楔机，促进临床教学及其他各方面管理更规范化、制度化、科学化，促进科研工作和医德建设，全面提高临床教学水平和医疗服务质量。医学院校与基层医院携手合作是优势互补的强强联合，是我市卫生战线上的一件大喜事，是促进卫生事业发展迈出的坚实一步，我们为此感到高兴和自豪。

最后，向评审团的专家教授们表示衷心感谢！预祝市人民医院能够顺利通过评审！谢谢大家！