最新实用房地产面积变更补充协议（汇总17篇）
房地产行业的创新发展模式，为城市供应链、金融科技等新兴产业提供了发展机遇。以下是小编为大家搜集的房地产行业热点问题讨论，供大家参与讨论和交流。
文印室管理制度
一、热爱本职工作，树立为教学服务的思想，认真负责，任劳任怨，不断提高业务水平和服务质量。
二、按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位。上班后不做与本职工作无关的事。星期日、节假日根据学校工作需要安排轮值、调休。
三、凡校内需打印、刻印、誉印的材料必须经主管部门批准后方可承印，外单位的材料须经学校领导批准后方可承印。未经批准的材料一律不准承印。交印的材料要提前送交，以便统筹安排，及时供应使用。
四、保质保量地完成文印任务。打印、刻印材料的内容准确无误。所有打印的材料均经送稿人校对后，方可复印。油印要注意整洁、清晰，完成规定份数，并按时交付使用。
五、建立健全帐册，严格领用、记账、保管手续，定期报财务室结帐。
六、做好安全检查保密工作，及时关锁门窗橱柜，承印保密材料、试卷时，不准他人随便进入，不得将内容外传，油印后及时送有关部门，销毁遗留物。要注意防火、防窃。
七、保持设备完好，室内整洁卫生。打字机、速印机等设备要设置有序，经常擦拭，定期保养，不得让非操作人员使用。自己无法修理的要及时请示领导，请人修理，不耽误正常使用。
八、注意节约，禁止浪费，努力减少开支。
文印室管理制度
1、文印室负责各类文件、材料、试卷等资料的打印、复印工作。
2、文印员应严格按照学校文印制度，及时完成各类文印工作。
3、文印员应定期保养一体机和复印机，确保设备安全正常运行。
4、文印室应做好材料入室登记工作，做好维修登记工作。每学期结束前，文印员应做好纸张和油墨的消耗、结余数清点及设备维修费用统计工作。
5、文印员应做好安全和规定时限的保密工作，不得泄漏学校机秘。
6、文印室要牢固树立为师生服务的思想，语言文明，坚守岗位，接受学校安排的临时性工作。
1、任何文印工作都必须按“先登记后文印”的程序操作。
2、期中、月考考试试卷，由教务处审阅签字后直接交文印室打印。平时测验或其它教学用的讲义，须经教研组长签署意见后，经各部主任批准，然后交文印室打印。
3、外单位来校要求打印资料的，须经校长室批准。
4、教师应精选习题、精编试题，既切实减轻学生课业负担，又节约油墨和纸张，避免浪费。任何人不能送印与学校管理、教育、教学无关的资料，禁止文印私人用场的一切资料。
5、为了节约纸张，一般情况下为：班级学生数+2。25份以下可用复印机，25份以上用速印机。
6、纸张使用以节约为原则，尽量双面印刷和打印。印刷讲义所产生的底纸和其它废弃物应分类整理并妥善处理。
7、保持设备和文印室清洁卫生，设备空闲时关掉电源，以便节约用电，延长设备使用寿命。文印室电脑及设备仅限工作人员使用，其他人不得随意使用。所有学生一律不得进入文印室。
8、文印具体要求如下：
（1）复印：经签字同意后，直接送达文印室。
（2）打印：经批准后，文件可用u盘拷贝到文印室打印所有文档自行打印并排版。
（3）材料印好后，由教师或部门自行领取。
（4）速印材料需提前0.5—2天交文印室；打印、复印材料可临时交文印室。文印室按先后顺序予以印制，部门有特殊情况的除外。
文印室管理制度
一、文印室由专人负责，机件由专人使用保管，不允许闲杂人员入内。
二、学校打印材料，先由主管校长签注意见后方可打印。
三、印件集中时，经领导协商，按先急后缓，先外后内的顺序处理。
四、文件要字迹清楚，打完文件后，由送件人负责校对，文印员印制、装订。
五、各年级的印件，文印室不负责打印。特殊情况，需主管校长批准。
六、注意节约，凡打印材料，领用纸张等一律实行登记制度，学校末向领导汇报使用情况。
七、印件内容要注意保密。
文印室管理制度
1.酒店的文件,有打印必要时方可打印。内部传递的简单请示报告或其他不需打印的文件，一般不予打印。
3.私人资料不得在酒店打印、复印或用酒店传真机传送，以免影响酒店的正常工作。
5.文印室人员应树立严格的保密观念，不得随意将打印、复印或传真资料中有关商业秘密或酒店管理中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件。
6.文印室对送来打印、复印、传真的文件资料，应做好登记，并在月终作统计核算。属业务部门的，由各部门承担费用；属行政、管理部门的，统一归列行政开支。
7.文印到工作人员初次违反上述规定的，给予批评或处50元以下罚款；屡教不改或给酒店造成不良的社会影响或较大经济损失的，处50元以上罚款直至辞退。
文印室管理制度
一、打印室电脑仅限该室专职工作人员工作使用，其他人员不得擅自上机操作。
二、电脑操作时必须严格按操作规程进行。
三、上机前，工作人员必须保持双手清洁、干燥，操作中不得边操作边进食，电脑附近不得放置流质、水性物品。
四、工作人员不得擅自移动、改动、拆装电脑，不得擅自使用外来软盘（包括本院其他人员提供的软盘），因工作需要确需使用的，须经所在科室负责人及分管领导同意后方可使用，否则，由此引起的病毒及各种故障等一切后果均由操作人员承担。
五、一旦电脑发生故障，操作人员必须及时通知电脑管理员，并反映电脑故障时的即时状况。
六、打印室电脑为医院工作使用设备，严禁工作人员在电脑上从事一切娱乐性游戏活动。
七、工作人员必须勤搞卫生，保证机房的环境清洁。
文印室管理制度
一、文印室工作人员必须严格遵守《中华人民共和国国保守国家秘密法》及配套法律法规，按章办事。
二、严禁复制绝密、机密级资料，复制秘密级文件资料要严格履行保密手续。
四、文印室计算机要做到专机专用，专人管理；严禁u盘交叉使用。文印室工作人员不擅自复制、摘抄或私自留存涉密文件资料，不准将涉密文件资料带出文印室。
五、严格遵守文件资料销毁制度，文印室作废的文件资料要统一定点进行销毁。
六、严格遵守计算机、复印机、印刷机及打印机等涉密载体的维修和销毁等保密制度，实行定点维修和销毁。
七、非工作人员不得随意进入文印室，不得打听有关工作秘密。
文印室管理制度
1、文印室负责全校各类文件、材料、试卷等资料的打印、复印工作。
2、文印室应确保设备安全正常运行，严格按照学校文印制度，及时完成各类文印工作。
3、文印室应做好油印、打印、复印、装订等登记工作，每学期结束前与教务处做好核对、统计和费用核算。
4、文印室应做好安全和规定时限的保密工作，接受学校安排的临时性工作。
1、任何文印工作都必须按“先登记、后文印”的程序操作。
2、期中、期末考试试卷如需文印室承印，需经教务处审阅签字后交文印室打印印刷。平时测验或其它教学用的讲义，须经年级主任签署意见后，交文印室打印，由级部与文印室单独结算。教科研论文由教科室签字，经教务处或分管校长批准后交文印室打印。
3、其它处室相关资料需经教务处或分管校长批准后方可印制。
4、任何人不能送印与学校管理、教育、教学无关的资料。
5、为了节约纸张，一般情况下为：班级学生数+2；25份以下可用复印机，25份以上用速印机。
6、纸张使用以节约为原则，尽量双面印刷和打印。
7、所有学生一律不得进入文印室。
8、文印申请采用纸质一式两份直接送达的方式，具体要求如下：
（1）复印：经经教务处批准同意后，直接送达文印室。
（2）打印：经批准后，文件可用u盘拷贝到文印室打印，或通过网络传递。所有文档自行打印并排版。
（3）材料印好后，由教师或部门签字领取。
（4）速印材料需提前0.5-2天交文印室；打印、复印材料可临时交文印室。文印室按先后顺序予以印制，部门有特殊情况的除外。
文印室管理制度
一、为节约办公耗材，8k纸张的材料，每20张在一体机上完成，20张以下的可在复印机上完成。
二、对复印机、一体机不了解的教职工不得擅自操作，以免造成机器损坏。否则除追究当事者责任外，还要追究工作人员的责任。
三、文印室工作人员要遵循操作原则，机器一旦出现异样，必须停止使用，等待维修，以免造成更大的损失，否则追究其经济责任。
四、文印室工作人员不得浪费耗材，乱扔废纸。保持文印室及室内所有设备的清洁卫生。
五、全体教职工要从我做起，努力创建节约型校园。初稿提倡废旧再利用，凡印刷材料无特殊要求的，均实行双面印刷。
六、书册之类的量大物本，不得在本室复印，若情况特殊，须经学校领导签字同意。否则，除当事者照价付款外，学校将对文印室工作人员处以一定罚金。
七、文印室工作人员只面对全校教职工工作业务，概不接待学生复印业务和教职工个人业务。
八、所有教职工要严于律己，不要为难文印室工作人员，严格按制度办事。
九、文印室工作人员每月必须将纸张、油墨等办公耗材制成月报表，按时上报。
十、文印室工作人员必须做好文印室安全防盗工作，及时关锁门窗，严防不安全事故的发生。若工作人员人为造成损失，由工作人员负责赔偿。
员工手册和管理制度
1.各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到财务部，负责打考勤的人不得徇私舞弊。
2.考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。
第二条。考勤类别
1.迟到：凡超过上班时间5—30分钟未到工作岗位者，视为迟到，将被扣罚5—30元。
2.早退：凡未向主管领导请假，提前5—30分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚5—30元。
3.旷工：凡属下列情形之一者均按旷工处理。
（1）迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者，按累计缺勤时间的2倍处理。超过2小时按旷工1天处理。
（2）未出具休假、事假证明者，按实际天数计算旷工。
休假未经批准，逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。
（3）轮班、调班不服从安排，强行自由休假者，按实际天数计算旷工。
（4）请假未经批准，擅自离岗者，按实际天数计算旷工。
（5）不服从工作安排，调动未到岗者，按实际天数计算旷工。
（6）不请假离岗者，按实际天数计算。
（7）旷工采取3倍罚款办法。
4.事假
员工因事请假，应提前填写请假条。事假实行无薪制度。
准假权限：
（1）员工在8:00—17:00之间请假以小时为单位计算工资（如：外出办事、回家等）。
（2）请假2天以内由部门主管批准。
（3）请假3天（含3天）以上由部门主管签字报总经理审批。
（4）管理人员请假需报请总经理批准。
办公用品管理办法
目的：为了保障公司工作的正常进行，规范管理和控制办公用品的采购和使用，特制定办公用品管理办法如下：
第一条。办公用品的范围
1.按期发放类：稿纸本、笔类、记事本、胶水、曲别针、大头针、订书钉等。
2.按须计划类：打印机碳粉、墨盒、文件夹、档案袋、印台、印台油、订书器、电池、计算器、复写纸、软盘、支票夹等。
3.集中管理使用类：办公设备耗材。
第二条。办公用品的采购
根据各部门的申请，库房结合办公用品的使用情况，由保管员提出申购单，交主管会计审核，交总经理批准。
第三条。办公用品的发放
1.员工入职时每人发放圆珠笔1支，笔芯以旧换新。
2.每个部门每月发放1本原稿纸。
3.部门负责人每人半年发放1本记事本，员工3个月发放1本记事本。
4.胶水和订书钉、曲别针、大头针等按需领用，不得浪费。
5.办公用打印纸、墨盒、碳粉等需节约使用，按需领用。
员工配发个人物品管理规定
第一条。公司根据员工不同岗位，发给不同岗位的制服
第二条。公司为因岗位所需的员工提供行李、餐具等生活用品。
第三条。凡在公司工作的员工均发给员工号牌和《员工手册》。
第四条。员工每人须交纳服装、行李保证金500元，在工资中逐月扣除。
第五条。员工离职市时须填写离职单，将所有个人领用物品交齐后方可离职。
第六条。员工离职时必须将服装、床上用品等清洗干净交回库房。
员工食堂就餐管理制度
第一条。员工必须在员工食堂就餐，严禁在宿舍、走廊，办公室等地就餐，违反1次罚款20元。
第二条。食堂操作间，除食堂工作人员外，其他闲散人员不得随意进入，违反1次罚款20元。
第三条。就餐要排队打饭，不得拥挤、打闹和大声喧哗，做到吃多少打多少，严防浪费。
第四条。员工就餐时，要注意保持室内卫生，不随地吐痰，不准乱扔脏物，严禁在食堂内吸烟。
第五条。就餐员工要养成爱护公物的习惯，不准损坏餐具、餐桌和餐椅，损坏要按原价赔偿。
第六条。如有倒饭现象一经发现罚款50元。
员工宿舍管理制度
第一条。员工宿舍为员工休息场所，必须保持环境清洁。
第二条。员工实行轮流值日，对员工宿舍进行日常清理。
第三条。在员工宿舍不得大声喧哗，违者罚款20元。
第四条。不得在员工宿舍不得使用大功率电器，和电炉子。
第五条。严禁在宿舍内乱写乱画，乱钉钉子，违者罚款20元。
第七条。宿舍内不得私藏管制刀具，一经发现将给予罚款或开除。
第八条。男女员工不得混居一经发现，将开除处理。
第十条。不得损坏宿舍内备品，违者按价赔偿。
第十一条。值日卫生清理不干净，将处20元罚款。
员工洗浴管理规定
第一条。员工淋浴时间为每周三，在康乐部淋浴室进行。
第二条。洗澡的具体时间根据营业的时间详细通知。
第三条。员工洗澡时自带浴品。
第四条。员工洗浴结束后共同将浴室卫生清理干净。
八、关于对讲机的使用规定
第一条。对讲机作为酒店办公用通信工具，只限在工作场所使用
第二条。对讲机只允许在接待服务过程中使用，不能做为个人联络使用
第三条。使用对讲机时必须用耳机，且音量要降到最低
第四条。对讲机必须妥善保管，保证使用通畅
第五条。在工作交接时，必须将对讲机、耳机上交库房。
第六条。如因个人原因造成对讲机破损或丢失，由使用人按价赔偿。
第一章 岗位职责
第一节 服务部岗位职责
主管岗位职责
2、 按照服务规程和质量要求，负责餐厅的管理工作，并与厨房保持密切联系，协调工作。
3、 掌握市场信息，了解客情和客人需求变化，做好业务资料的收集和积累工作，并及时反馈给厨房及有关领导。
4、 了解厨房货源情况及供餐菜单，组织服务员积极做好各种菜点及酒水的推销。
5、 负责餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理，做好物料用品的领用、保管及耗用账目。
6、 保持餐厅设备、设施整洁、完好、有效，及时保修和提出更新添置意见。
7、 负责处理客人对餐厅服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。
8、 了解各国风俗习惯、生活忌讳。
9、坚持让客人完全满意的服务宗旨，加强餐厅服务现场管理，检查和督导餐厅员工严格按照服务规程，做好餐前准备，餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训。
10、召开班前例会，分配任务，总结经验。
服务员岗位职责
1. 整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，绝对服从餐厅主管指挥，认真、快速的完成工作任务。
2. 上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求，做好针对个性化服务工作。
3. 正式开餐前，按照安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。
4. 按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人。
5. 客到及时安排客人入坐，根据人数进行加或撤位，主动拉椅（接挂衣物放第一位）主动介绍本店特色及经营性质。
6. 服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑，及时为客人问茶、斟茶、派巾，介绍点菜方式，征询客人酒水并报名称及价格。
7. 当餐服务时，多与客人沟通，有问必答，不知者委婉回答客人，有必要时要问清再做回答，戒骄戒躁戒急戒烦。
8. 餐中随时留意客人及餐厅的一切状况，以便达到更好的协作服务，以便捷优质的服务使客人满意。
9. 操作时一定要使用托盘，避免茶水菜汁洒落，服务餐中要有声，先到，以免与客人碰撞，工作中出现错误应马上向客人道歉。
10. 如工作中出现疑问及时处理，自己解决不了及时汇报上级。
11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水温保证在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超过三分之一，烟缸不得超过3个烟头。餐中服务必须上三道香巾，香巾必须干净整洁。
12. 客人就餐时要及时为客人斟酒、茶，及时清理台面，确保台面卫生整洁。
13. 客人的菜品长时间不上要主动为客人催菜，如菜已上齐要询问客人是否添加。菜品或主食，要主动推销，主动介绍。
14. 餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉，以保台面的'整洁
15. 如客人有走的动向，主动及时为客人拉椅，询问是否需要打包。
16. 送客意识加强落实，客人离店后迅速返回工作岗位收台，收台时要轻拿轻放。
17. 收台时应按收台程序进行收台，要及时整理自己区域卫生或摆台以便及时迎客。
18. 下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗，电源是否切断，确保安全，请示领导方可下班。
19. 出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台现象，禁止客人外叫或自己斟倒现象。无论闲忙时要按标准质量正常心态，接待好下一批客人。
20. 员工之间建立好良好的同事关系，不计较个人得失，互相帮助，遵守本店一切规章制度。
21. 积极参加培训，不断提高服务技能，业务素质能力形成学、帮、赶、超的良好风气，熟悉其他部门的情况，以便应答客人。
第二节 厨部岗位职责
厨师长岗位职责
1、负责整个厨房的日常工作管理和全面技术管理。组织和指挥烹饪工作。抓好下属的思想工作，做好劳动力的调配，根据每个厨师的技术专长合理安排岗位。
2、严格服从总经理的领导，抓好下属员工的劳动纪律，与前台保持密切联系，主动听取宾客意见，不断改进工作。
3、抓好厨师的管理和技术培训工作，熟悉各种菜系的风味和烹调方法，不断研制新菜式，增加花色品种：创造有本店特色的饮食风格。
4、控制成本，掌握各种菜式的售价、毛利的核算，合理使用各种原材料，减少浪费，做到物尽其用。
5、严格按照国家食品卫生法和卫生“五四”制的要求。抓好食品、用具卫生和厨工的个人卫生及仪容，仪表、工作作风。
砧板岗位职责
1、能熟悉各种原料的产地，旺、淡季节，熟悉每道菜的操作程序，根据相应规格和计量配菜。
2、砧板岗，都要负责一切原料的保管和贮存，半成品的制法和腌制法，掌握材料的使用，负责配制宴会、酒席的食品半成品。
3、负责向采购员提供次日原料计划，优化配置，不得浪费。
4、熟悉刀法，原材料合理解切，物尽其用。
打荷岗位职责
1、负责宴会、酒席的菜跟单按次序出莱的工作，同时负责各菜式摆放造型。围边碟、雕花装盘。
2、上班时，做好各种莱式的准备工作，开设酱料档。
3、掌握各种菜式的装载器皿和上粉。穿、酿、卷、包、贴、挤等工作和造型，掌握煎、炸、滚、煨、焖、飞水的加工。
面点岗位职责
1、 每天向本岗主管报到，服从主管的工作安排。
2、 认真做好营业前的各项准备工作，根据业务需要，不断调整面食品种，保证宴会需求。
3、 按质量标准，制作各种面食，保质保量。成品要求色泽鲜艳，造型美观，口味适中。
4、 虚心钻研技术，接受厨师长的指导和检查，不断提高自己的技术业务水平。
5、 随时检查和保持机械设备的完好运转及其卫生，保证安全。
6、 冰箱要保证清洁、卫生，存放食品要整齐，且保持没有异味。
7、 认真做好班后的收尾工作，检查落实水、电、气的安全和节约
第二章 卫生标准制度
第一节 服务部卫生标准制度
1. 柜台，工作台，桌椅无灰尘、无污渍，无损坏
2. 镜面要清洁、无污渍、无裂痕
3. 围墙周边无粉尘，无油渍。
4. 墙面壁画、装饰品无破损、污痕、灰尘。
5. 排风扇要清洁，通风要正常。
6. 灯泡、灯管、灯罩无脱落、破损、污痕。
9. 餐厅内温度适中、正常。
10.餐厅内通道无障碍物。
11.餐桌椅无破损、无灰尘，无污痕。
12.菜单清洁无破损。
13.台面保持干净餐具清洁卫生、无破损现象。
14.垃圾桶内无异味。
15.所有卫生需要在宾客到来之前全部到位。
16.脏餐具不可有过夜现象。
17.收尾工作时地面、台面、桌椅整洁、整齐。
18.背景音乐不可过大过小。
19.卫生死角要做到每周定点打扫。
20.小家私要做到无污渍、无破损并每周消毒。
21.台布无破损、无污渍并整洁。
22.托盘无油渍、无裂痕并摆放整齐。
23. 垃圾桶不可有过夜垃圾，并内外要清洁，垃圾袋不可漏在外。
24. 餐厅保持通风良好、光线好，就餐环境舒适。
25. 防蝇、防尘设备齐全，做到定期消毒灭蝇，防止传染病。
26. 注重个人卫生符合仪容仪表要求。
厨部卫生标准制度
1、保持地面无油腻、无水迹、无卫生死角、无杂物。
2、保持瓷砖清洁光亮，勤擦门窗。
3、下班前应将冰箱、炉灶、配菜台、保洁橱等清理干净。
4、冰箱、保洁橱、门等必须在下班时上锁。
5、厨房、冰箱等设备损坏应及时报修。
7、发现“四害”马上报“pa”灭虫。
8、上班后由厨房切配清理隔日蔬菜，蔬菜不得有枯叶、霉斑、虫蛀、腐烂、如卫生不合格，要退回清洗。
9、干货、炒货、海货、粉丝、调味品、罐头等，要妥善储藏，不得散放，落地。
10、保持食品新鲜，无异味，烹调时烧熟煮熟，现卖现烧，隔餐、隔夜和外来熟食品要回锅加热后再出售。
11、按政府有关规定，禁用不得销售的食品。
第三章 纪律制度
第一节 服务部纪律制度
1、工作时间不可大声喧哗。
2、不可有人放下手中工作，做自己的私事。
3、在不是自己的工作区域串岗。
4、不可抱臂或手叉入衣袋。
5、上班期间不可吸烟、喝酒、吃东西。
6、上班时间不可看一些与酒店无关的书籍等。
7、不可在宾客前打哈欠、伸懒腰。
8、上班不可依、靠、趴在柜台。
9、上班时间不可随背景音乐哼唱。
10、不可对宾客指指点点。
11、不可嘲笑宾客失慎。
12、不可在宾客投诉时作辩解，争来争去。
13、不可不理会宾客询问情况。
14、不可对宾客过分亲热、随便。
15、对所有宾客要一视同仁，又个别服务。
16、对老、幼、残宾客提供方便服务，对特殊情况提供了针对性服务。
17、员工不可带情绪上班。
18、上班时间不可员工在宾客面前吵架，或打架现象出现。
19、上下班员工需走员工通道。
20、罚单拒签翻倍。
21、配合保安查包工作。
22、上下班前后所有员工不可在店逗留。
23、员工捡到宾客物品，中饱私囊者，按酒店丙类过失处理。
24、如受宾客投诉者，累计三次以上者。给予重罚。
25、如酒店员工严重违反酒店规章制度，有损酒店声誉者，一律开除。
第二节 厨部纪律制度
1、每年必须进行健康检查，持证上岗；
3、工作前、处理食品原料后或接触直接入口食品之前，都应用流动清水洗手；
4、不得发生面对食品打喷嚏、咳嗽及其它有碍食品卫生的行为；
5、不在厨房抽烟、随地吐痰、打牌赌博等违规行为。
第四章 餐厅服务质量制度
1、对进入餐厅的宾客是否问候，表示欢迎。
2、迎接宾客是否使用敬语。
3、使用敬语是否点头致意。
4、在通道上行走是否妨碍客人。
5、是否协助宾客入座。
7、对入席宾客是否端茶、送巾。
8、是否让宾客等候过久。
9、点菜员、服务员是否能够正确解释菜单。
10、能否向宾客提建议，进行推销
11、回答宾客提问是否流利、悦耳。
12、接受点菜是否细听并复述。
13、与宾客说话是否点头行礼。
14、要与宾客讲话，是否先说“对不起，麻烦您了”。
15、是否根据菜单预备好餐具与调味品。
16、能否根据菜单准备好必要的餐具。
17、斟酒是否按照操作规程进行。
18、上菜时是否介绍菜名。
19、递送物品是否使用托盘。
20、餐中是否做到“三轻四勤”。
21、是否及时更换烟缸、骨碟。
22、结账是否迅速、正确、无误。
23、宾客离座时是否提醒客人带好随身物品。
24、是否宾客走后马上翻台、做到整齐划一。
25、如因服务方面出现问题，受到客人投诉，拒接买单者，一律本人支付。
第五章 餐厅服务流程
第一节 自助餐服务流程
1、宾客到餐厅时，迎宾员要迎接客人，引领客人入席，拉椅请坐，并给客人送上茶水、递毛巾。一般情况下，一名服务员可以负责25名-30名客人，管酒的服务员1人可负责40-45名客人。
2、值台服务员要征询客人需要什么饮料并为客人提供。
3、由宾客根据自己的品味前往大餐台，用空盘子挑选菜点，拿回餐桌食用。并可根据自己的食量，多次添加。值台服务员要及时收去用过的餐具。餐台上的空碟、饮料杯要及时撤走，撤碟、杯要从客人左边撤取。
4、客人取一轮食品后，要增补食品整理好餐台盘里零乱的食品，保持它的形格美观。并要注意热菜的保温。
第二节 零点服务流程
1、客人进入餐厅，礼貌地向客人问好，询问人数。
2、根据客人的需要和人数，将客人引领到适当的餐桌，拉椅让客人就座。
3、询问客人喝何种茶类，为了主动，应先报出餐厅所供应的主要品种，请客人选择，准备茶水，给客人斟茶。
4、客人到齐后，递上菜单。
5、除去筷套，打开餐巾。
6、接受顾客点菜，随时准备帮助客人，提供建议。
7、菜单写妥后，询问客人要何种酒水。
8、按次序服务茶水，除啤酒外，其他酒类应添酒杯。
9、将订单一联交收银员开账单，一联送入厨房。
10、厨房按订单备菜，分类烹任。
11、出菜时，注意加盖，及酱汁，按台号用托盘送出。
12、移妥餐桌上原有菜碟后，端菜上台。
13、替客人分菜、分汤。
14、询问客人对菜肴的意见，随时准备提供额外的服务。
15、继续上菜。
16、根据需要换骨碟，添酒水。
17、客人用餐完毕后，递上香巾，送上热茶。
18、收去菜碟、碗筷。
19、为客人添茶水。
20、通知收银员准备账单。
21、到账台取来客人账单，核对后放入账夹交给客人。
22、客人付款后道谢，迅速将款项交给收银员。
23、将发票和余额交还客人。
24、客人离座时，拉椅送客，道谢，欢迎再度光临。
25、引座员在门口笑脸送客，向客人道再见。
第三节 团体用餐服务
１、事先确定标准、人数、用餐时间等等。
2、了解团体客人的组成、饮食习惯、禁忌和各种特殊要求。
3、团体用餐的餐桌事先应根据人数布置好，桌上摆上团体名称卡。
4、团体用餐的基本步骤和程序是：
（1）客人进入餐厅，礼貌地向客人问好，问清团体名称，核对人数，迅速地引领客人到准备好的餐桌入座，要避免让大批客人围在餐厅门口，影响其他客人。
（2）到达餐桌后，要热情招呼客人入座，为年老和行动不便的客人拉椅让座。
（3）将菜肴按桌端上，主动向客人介绍当地的特色菜肴，增添愉悦的气氛，解除旅游的疲劳。
（4）为客人分菜、分汤。
（5）征求客人对菜肴的意见，了解客人的特殊要求，以便迅速落实。
（6）根据需要为客人换骨碟，添酒水饮料。。
（7） 客人离座时，应为年老行动不便的客人拉椅、
文印室管理制度
为加强文印室管理，提高文印室工作效率，增强保密意识，节约办公费用，现结合我局实际，制定本规定。
（一）负责局机关文件、材料的打印制作。
（二）为局机关各处室提供文件、材料的复印服务。
（三）负责文印室中设备的维护保养及耗材使用管理。
（四）其他需要文印室完成的工作。
（一）文印室的设备和材料管理由局警令部负责；文印室的电脑、复印机、打印机等设备维护、所需纸张的采购由局警令部负责。
（二）文印室工作由警令部指定专人负责。
（三）文印室工作人员应爱护各种设备，降低消耗、费用。
1、文印室设备应由文印室工作人员操作、使用，并专人保管。
2、对各种设备要定期维护保养，发现故障，应及时报请维修。
（四）加强耗材管理，建立耗材购进、领用台帐。文印室工作人员应注意节约纸张，尽量双面打印、复印。
（一）文件誊印。局机关正式行文的材料，文印室工作人员必须确认公文审核、签发程序完备以及报、送、发、印制份数等事项清楚后，按照党政机关公文格式的规定打印制作文件，并确保文件打印装订的质量，不得随意增减份数。
（二）材料复印。
1、复印文件、材料，按申请程序进行。局机关各部、处、支队需要印制材料，必须先填《复印申请单》，经各处室负责人批准后方可由文印室印制。文印内容不得传播、文稿要退还承办处室和经办人。
2、复印文件、材料，仅限于本局各处室业务工作需要。严禁复印私人材料和不按申请程序复印材料，以免影响文印室正常工作开展。
3、文印室不对外提供复印服务。
（一）文印室人员应树立严格的保密观念，不得随意将誊印、复印资料中涉及国家秘密的内容透露给他人，不得截留任何文件。要认真保管好密级文稿、软盘，及时销毁密级文件印制后的印刷版和作废了的印刷件，防止泄密。
（二）要落实安全保密措施，废纸应及时收集、销毁。
（三）非工作需要及无关人员不得进入文印室，上班时间不得在文印室闲聊。
（四）要认真做好防火、防盗工作。
文印室管理制度
为进一步规范和加强本部门文印室管理，切实厉行节约、降低成本，提高工作效率，特制定本办法。
各部要按照节约开支、降低成本的要求，牢固树立节俭、环保意识，尽量减少不必要的打印、复印项目，严格控制打印、复印数量，严禁铺张浪费。
为方便规范打印、复印项目预算的填报与实施，将打印、复印对象分为六类：证照类；票据类；报表类；书刊、培训资料类；宣传用品类；其他类。
1、办公室负责机关所有打印、复印项目的归口管理。
2、打印、复印文件资料要办理登记审批手续，填写《打印、复印文件资料登记簿》，标明打印、复印的内容、份数、张数、打印时的密级，办公室根据具体情况进行审核。
3、为确保复印机的安全运转，每次复印份数不能连续超过100份。超过100份的，一般不用复印机复印，由专人用速印机进行印刷。同时为了节约用纸，原则上要双面复印。
4、各部门使用机关复印机、速印机等设备复印资料的，需报办公室批准，并指定专人复印。
5、严禁打印、复印私人资料，一经发现，除给予批评教育外，一切费用自付。
6、未经许可，任何人不得私自进入文印室开机打印、复印或查阅资料。
1、工作人员应全面掌握电脑作业和复印资料的基本技能及相关的基础知识（含机电、政治、语文、书法、美工等常识）,不断提高业务水平和服务质量。
2、工作人员应自觉遵守考勤和劳动纪律，认真坚守工作岗位；在值班中发现问题须及时报告，严禁越权自行处理疑难问题。
3、工作人员应严格遵守有关的保密制度，如打录涉密资料或其他重要资料，应主动采取“加密措施”或录入专门盘作特别保管；同时自觉坚持不让无关人员接触所经办的涉密资料，不跟无关人员谈论所知道的涉密情况.
4、工作人员应爱岗敬业，平时要积极维护、保养好机器设备，并自觉注意节约用电、用粉、用纸。复印完毕后要将复印机切换至“节能状态”，并将未用完的复印纸放回原处，将废纸及时处理，并做到随手关灯。
文印室管理制度
为进一步规范机关文印工作秩序，保证文印设备的安全，本着严格管理、勤俭节约的原则，特制定办事处文印室管理制度。
一、各部门在有复印需要时方予复印，内部传递的简单请示或其他不需要复印的文件，不予复印。
二、本着节约的原则，需打印、复印的'文件和材料，经修改核对无误后再进行，尽量减少浪费。
三、需要复印材料时，一律从综合办公室取钥匙后自带纸张复印。
四、单位工作人员要按照先急后缓的原则，保证急件优先复印。
五、对于单页复印超过150张的，应在综合办公室工作人员的指导下使用速印机速印。
六、私人资料不得在单位文印室复印，以免影响单位正常工作。
七、文印室严禁无关人员进入逗留，严禁其它人员乱用设备。
八、正在复印的工作人员应爱护设备，保持好文印室内的卫生。复印完毕后，要做到关灯、锁门。
九、综合办公室工作人员负责打扫文印室日常卫生，清理废用纸张，并保证在下班后关好电源、锁闭房门。
十、文印设备的日常养护与维修由综合办公室负责，以保证文印设备的正常使用。
文印室管理制度
一、文印室由专人负责，设备由专人使用保管，不允许闲杂人员入内。
二、学校复印、打印资料，由主管副校长或处室负责人签注意见后方可。
三、复印件半天之内完成，打印件批准后一天内要完成，并保证印件的质量。
原出处所有。
四、打印文件要字迹清楚，准确无误，打完文件后，样品交送件人负责校对后印员才印制、装订。
五、各年级的试卷、教师的'材料复印、打印，需经主管副校长或教务处主任批准。
六、注意节约，凡打印和复印的纸张一律实行登记制度，学期末要向主管部门领导书面汇报使用情况。
七、对有保密内容的印件，未经许可不得外传。
管理制度手册
学习理解并模范遵守国家的政策法律、法规和本公司的规章制度，争当一名好公民、好市民、好职员。
关心公司的经营管理和效益，学习经济及管理知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“求真务实，开拓进取”的企业精神。
服从安排，不推诿，全面优质完成本职工作和领导交给的一切任务。
不迟到，不早退；工作时间不串岗，不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟，
不私拿或损坏公物，不做有损团结之事。
保持衣冠、头发整洁，男职员不准留长发，留胡须；女职员要淡妆上岗，打扮适度。
使用“您好”“欢迎您”“不客气”等礼貌用语，不以种族、信仰、服饰取人。
与领导和客人相遇，要主动相让，与领导和客人同行时，应礼让领导和客人先行，同乘电梯时，让领导和客人先上、先下。
严禁员工相互之间打听个人隐私；
严禁私下议论公司领导和他人；
严禁员工打听公司所谓的“内幕消息”；
严禁在工作争论中挟带不礼貌言辞，甚至人身攻击；
员工之间相互尊敬，相互谦让，遇事豁达大度，胸怀坦荡。
识大体，顾大局，与企业兴与共，视企业利益高于一切，以谋求企业发展为己任，在企业的不断发展中创造和实现自己的人生价值。
讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。
2、遇到客户询问，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客。
3、尊重客户的生活习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人，不嬉戏客人小孩，不收受礼品。电话铃响立即接转，铃响不得超过3声。
4、接转电话时，要先说“您好”、“×××部门”，然后细心聆听，声调要温和，勿忘使用本岗位礼貌用语。
5、会见客人时，不主动握手。必须握手时，应面带笑容，姿势端正，用力适度，不能用左手，握手时，左手不得插兜。
6、客户面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。
不向客户或外部人员谈论本公司的一切事务，不议论客户短长。一切内部文件、资料、报表、总结单等都应做到先上锁再离人，保证桌上无泄密资料。重要文件、资料打印完毕后应将文件夹加密，秘密级以上的文件资料未经领导同意不得随意打印、复印。
节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品，做到人走灯灭，杜绝长流水、长明灯，养成良好的节俭习惯。
文印室管理制度
为更好地配合学校教育、教学工作，提高文印工作效率，保证文印室工作正常、顺利地开展，特制定本规章制度。
一、所有来文印室打印的教职员工请自觉做好打印登记，详细认真填写《文印室打印登记表》。
二、所有教职员工打印内容应与学校教学与校务工作有关，不得打印与教学、校务工作无关的文件资料。打印文件材料时，如发现文稿内容有误，应立即与拟稿人联系，校正后再打印。
三、打印/复印内容除考试试卷、必要的材料等内容以外，内容在100张以上者请自觉填写《大批量文印登记表》。
四、文印室只负责与学校有关的教学与校务方面的文印工作，拒绝对外文印。凡打印试卷、机密文件等，底稿及与其内容有关的废纸立即烧毁；内容储存在硬盘上的，无保留价值的，也要删除干净，以防止泄密。
五、本着节约的原则，除了特定正式公文资料外，其余资料必须双面打印。
六、各教职员工必须亲自到文印室当场打印，避免造成不必要的纸张浪费。
七、教职员工需自觉填写打印登记表，打印内容在50张以上必须到文印室打印，避免造成打印机出现发热、卡纸等故障。
八、教职员工不得擅自操作文印室的电脑、速印机。如需文印，请联系文印室工作人员，避免造成不必要的`纸张与油墨的浪费。如因擅自操作造成的设备损坏，后果自负。
九、文印室属于要害部门，严禁闲杂人员进入，要切实加强文印室的保密工作。每天下班后，打印员应检查办公室门、窗、锁等是否完全关闭、锁好。发现问题及时解决，解决不了的要向学校办公室反应。
八、爱护室内所有设备，经常及时检修。打印、复印文件、材料等，随时登记，避免浪费。
十、文印人员必须严格遵守纪律，经常清理文印室，杜绝任何违纪现象发生。
海晏县民族寄宿制中学。
二〇一二年十二月十一日。
文印室管理制度
一、文印室由办公室负责管理,并指定专人负责。
二、我局正式发文,需按领导批准的份数打印,不得随意增减份数。
三、我局的文字资料,有打印(复印)必要时方予打印(复印)。可通过计算机网络传递或其他不需打印(复印)的文件,一般不予打印(复印)。
四、私人资料,未经允许严禁在中心打印、复印或用我局传真机递送,以免影响中心的正常工作。
五、复印人员应注意节约纸张,尽量双面打印、复印。
六、文印室工作人员应定期对复印机进行检查、保养和维修。复印人员要共同维护好复印机及其他文印设备,保持清洁。
七、复印人员复印完毕后要将复印机切换至“节能状态”,并将未用完的复印纸放回原处,将废纸及时处理,并做到随手关灯。
八、文印室工作人员应树立严格的保密观念,严格遵守保密制度,不得随意将打印、复印或传真资料中须保密的'事项透露给他人,不得截留任何文件。复印人员应当认真保管好密级文稿、软盘,及时销毁密级文件印制后的印刷版和作废了的印刷件,防止泄密。他人在文印室操作时,非相关人员不得在文印室逗留,不得随便翻阅打印件和复印件。
九、工作人员初次违反上述规定的,给予批评,屡教不改或给中心造成不良的社会影响或较大损失的,给予警告直至辞退。
十、本办法由办公室负责解释。
十一、本办法自印发之日起施行。
文印室管理制度
约、降低成本，提高工作效率，特制定本办法。
各部要按照节约开支、降低成本的要求，牢固树立节俭、环保意识，尽量减少不必要的打印、复印项目，严格控制打印、复印数量，严禁铺张浪费。
第二条印刷品的分类。
为方便规范打印、复印项目预算的填报与实施，将打印、复印对象分为六类：证照类；票据类；报表类；书刊、培训资料类；宣传用品类；其他类。
第三条职责与流程。
1、办公室负责机关所有打印、复印项目的归口管理。
2、打印、复印文件资料要办理登记审批手续，填写《打印、复印文件资料登记簿》，标明打印、复印的内容、份数、张数、打印时的密级，办公室根据具体情况进行审核。
3、为确保复印机的安全运转，每次复印份数不能连续。
超过100份。超过100份的，一般不用复印机复印，由专人用速印机进行印刷。同时为了节约用纸，原则上要双面复印。
4、各部门使用机关复印机、速印机等设备复印资料的，需报办公室批准，并指定专人复印。
5、严禁打印、复印私人资料，一经发现，除给予批评。
教育外，一切费用自付。
6、未经许可，任何人不得私自进入文印室开机打印、
复印或查阅资料。
第四条、工作人员管理。
1、工作人员应全面掌握电脑作业和复印资料的基本技。
能及相关的基础知识（含机电、政治、语文、书法、美工等常识）,不断提高业务水平和服务质量。
2、工作人员应自觉遵守考勤和劳动纪律，认真坚守工。
作岗位；在值班中发现问题须及时报告，严禁越权自行处理疑难问题。
3、工作人员应严格遵守有关的保密制度，如打录涉密。
资料或其他重要资料，应主动采取“加密措施”或录入专门盘作特别保管；同时自觉坚持不让无关人员接触所经办的涉密资料，不跟无关人员谈论所知道的涉密情况.
4、工作人员应爱岗敬业，平时要积极维护、保养好机器设备，并自觉注意节约用电、用粉、用纸。复印完毕后要将复印机切换至“节能状态”，并将未用完的复印纸放回原处，将废纸及时处理，并做到随手关灯。