大客户工作的规划和思路（汇总13篇）
规划计划需要我们对目标的需求和实际情况进行全面的分析和评估，以制定科学可行的措施和步骤。下面是小编为大家整理的规划计划样本，希望能为大家规划计划的制定提供一些参考。
新学期工作思路规划
因为初到咱们xx，还没有来得及到各学校、进课堂了解实际情况，第一手资料掌握的很少，现在讲思路、谈打算心里还确实没有底。不过从近两天来的实际接触中，感觉张校长为人很刚正、是一个可以信赖和托付的人，感觉咱们的校长队伍务实之风很浓，再加上我们革命老区所承载的优良传统，我深信我们是具备有干事创业的坚实基础的。现就从做人和管理的角度，谈一谈自己的想法和看法，希望能和大家一道交流、共勉。
一、以“自律”为准绳，致力于塑造良好的人格魅力，来影响人、带动人、管理好我们的队伍。
1、“为人应具沧海粟，做事需有大境界。”自古以来很多圣贤之人、高境界的文人都是具备这种兼顾之能的。做领导要有一定高度，但不能高高在上;做领导要有务实之风，但不能落于平庸。“高”是要高在境界上、高在品格上、高在常人所不能想、所干不来的地方;“实”是不能与“无能”划等号的，“实”在于头顶青天、脚踏实地，在于一往无前、义无反顾，具有锲而不舍的执着与追求的精神。来此之前，我在白元做过三年的初中(白元一中)教师、班主任，一年的教导主任，做了十七年教研员。“实”处表现在踏踏实实的为人和做事原则，能心系教育教学、心系学校师生，圆满完成各项工作任务，得到了领导和同志的广泛赞誉;“高”处表现在心性受到了历练、境界得到了提升，具备了管理和指导业务的扎实基本功;二十一年来平凡的工作经历，成就了我厚重的人生积淀，是难得的、也是值得我骄傲和自豪的一笔生命财富。到了新岗位，我会一如既往地和大家一道相处、生活、学习、工作、进步，以真诚为前提、以自律为准绳、以把事做细、做实为原则，以突出工作实效、高效为目标，以办高品位的教育为理想，与大家共进退、共荣辱，来实现自己的人生理想和价值，为党和人民交一份满意的答卷。
2、一个好校长，就意味着有了办好一所好学校的可能，这是已经被很多例证所证实、被很多同仁所认可的。正如古兵器一样，武器的优劣全在于枪尖是否精坚，“千军易得一将难求”的意义也在于此，所以说能否办好一所学校，校长将起着决定性的地位和作用。校长的精坚表现在：有大格局、大境界意识，有无坚不摧的意志，有身先士卒、舍生忘死的勇气，有善于运筹帷幄、克服困难、磨练自己的信心，有携领千军万马勇往直前、遇折不弯、直达目标的胆识，有团结拼搏、借力发力、形成合力的魄力，也要有宽广、包容、慈悲、为善的人文情怀。有了神圣光环所护佑的校长，必能带出一个好的教师团队、形成学校独特的教育文化来，一所好的学校自然是能够构建出来的。
3、好的教师团队才是学校发展的根本。它是校长引领出来、带动出来的，是在集体的环境和氛围中你追我赶比出来的。教师个体的成长离不开学校集体这块土壤，土壤是否空气清新、阳光充分、水源充足，在于成员的集体呵护，更在于校长领导的管理思想、管理能力和用心的程度。校长以人为本的管理思想正是体现在关注人的成长与发展的，只有成就了高素质的教师团队，学校的发展与辉煌才会成为可能。
二、一切围绕关注师生的成长、进步与发展，构建和谐平安校园为目标，来从事我们的教育管理活动，从而形成浓郁的学校文化，成为学校可持续良性发展的不竭动力。
1、在执行上级决策时，我们不要为开展工作而开展工作，要多思考开展工作本身所具有的意义和将会产生的效果，每项工作都要赋予它新的生命，体现出一种发展的情怀，形成一种蓬勃的、积极向上的效果和局面来。学习外地经验、他人的思想和方法，都有一定的时间和区域所限制，是照搬不得的，是必须要结合本地、结合自身情况，重新赋予它新的意义，方能融入自己的生命，成为自身的力量的。我们教育管理的目的是要体现最大程度激发师生工作和学习的潜能，促其快乐学习和工作，不断分享成功的喜悦。所以每项教育活动的开展，都是需要潜心去谋划、精心去安排、用心去开展的。每项工作的开展，都需要我们领导深入进去，思考的深一点、远一点，有一种柳暗花明的境界，成效自然会令人瞩目的。
2、学校管理工作需要通过各种计划、制度、过程记录、总结来做保障，也是通过它们来体现的。计划是一种愿景规划、是一种目标打算、是一种理想与追求的境界、是一种激情工作的动力源泉，真该去悉心筹划的;制度是落实计划的一种手段和保障措施，也是一种文化的，要多体现引领性、指导性和保证工作开展的实效性，要保证让大家做的规范、不逾矩;过程记录体现一种工作的精细化管理程度，做到工作有章可依、有据可循，是督促其得以落实、提高其实效性和高效性的关键环节;总结要及时要全面，要落实单项计划的完成情况，有效分析成绩、经验和不足，提出改进措施，成为我们进一步开展工作的力量积聚和财富。
3、我是做督导工作出身，去年被县政府聘为了县兼职督学，全程参与了全县市级规范化学校的验收工作，期间感慨很多。《洛阳市规范化学校验收标准》(中学71项、小学70项内容)分门别类很详尽地为我们规范了学校的各项管理工作，应该怎么做、做到什么程度。如果各位校长能对它认识有深度的话，把它作为一种学校发展时不断自主去衡量的“标尺”，而不是一种负担，能经常去研读、去琢磨、去参照、去对比，一旦其成为了衡量学校发展的标准时，你自然就会目光远大、思路清晰、做事富有成效了，也自然清楚学校工作该如何去做、如何规范地去发展了。希望各学校校长要致力于创建规范化学校工作，以此促管理、以此促规范，全面提升教育教学质量，我们规范化学校多了，不也是为促进教育均衡发展做贡献吗。
4、另外，很重要的一点，就是各学校要经常多开展活动，开展有利于师生展示自己的活动，通过活动有效激发学生上进、教师干事创业的积极性，能使他们的潜能得以最有效的激活，以活动规范管理，以活动促使学校发展，以活动来增强学校的活力必是最有效的途径。
三、牢固树立质量意识，坚持以教学为中心，重视教学常规的落实，重视教研教改工作的开展，稳步扎实推进课堂教学改革，不断提升教育教学质量。
1、质量是学校的立身之本，也是教育教学成果最重要的体现形式，是我们学校发展的生命线，各位校长要紧盯质量这个目标，丝毫不敢有所懈怠的。要舍得投入人力、物力、财力，要花大力气来保证教学时间的投入和教学效率的提升。功夫要下在平时，要及早投入、早努力，讲科学、讲效率，才会能收到满意的效果。
2、重视教学常规的落实是我们教学管理的重要组成部分，需常抓不懈、要规范要求、要严格落实。《xx县中小学教师教学常规》手册是指导全县“建立基本教学秩序，对学校进行规范管理，提高教学质量”的基础文件，是规范我们教学管理及教学行为的一个行业标准，从领导到教师都要反复的去进行研读，来不断提升我们的教学行为及管理艺术。中心校会不断地到各学校进行检查、督促、指导落实情况，结合教学视导对各学校的教学常规管理工作做出有效的评估，成为考评学校管理的重要组成部分。
3、围绕深化课堂教学改革，通过学校校本培训、教研组活动等方式，切实做好教研教改工作。刘局长在全县会议上这样评价了县域之内的课改情况：“从2000年以来，我们县已经开始学习洋思、杜郎口的经验，全县中小学校的校长和教师到那里参观的人次不少，我们也曾经把杜郎口的老师请到我们县做课，传授经验，我们的课改推行了七八年，虽然取得了一定成绩，但从本质上讲，基本上没有大的进展。许多老师面对课改，观念模糊，无所适从，或者东施效颦，缩手缩脚。因此，在推进课改中致力于研究课改显得尤为重要。”
各位校长该有“战略”意识的，真的该认清形势把握时机、研究课改、稳步推进课改了。课改的用途及意义在此我就不多讲了，现在是必须要进行课改、不改不行的地步，谁跟不上趟就会掉队、甚至会成为制约教育发展的“千古罪人”，晚改还不如早改。我们要尽快在全体教师中营造、形成一种课改的浓厚氛围。关键是要多组织、引导老师们多学习课改理论，正确把握新课程背景下的教材观、教育观、教学观、学生观、人才观、新型的师生关系、教师教学行为的变化、学生学习方式的变革等，多反思自己的教育、教学行为，重在学习、研讨、探索适合自己的新方法，力求突出实效、高效来。那种畏惧课改、排斥课改的想法和做法是不可取的，也是对教育教学的不负责任，更是对自己教育教学智慧的一种遏制和抹杀。希望大家都能真诚地尽快行动起来，从思想入手、最终落实到行为上，在全乡每个教师的身上都能体现出一种课改的坚强意志和拼搏之姿，展现出的是一种“百家争鸣”的旷世奇观。模式不是最重要的，不必提的太过响亮了，它容易束缚教师的手脚而无所适从。外人的经验可以借鉴，但归根到底是需要有自己的认识和提高，有适合自己的好方法，以突出实效、高效为目的，以真正有效提升质量为目标，讲究的是在同样的时间内能够彰显高效率为宗旨。那是一种先进的理论、理念内化为自身底蕴的呈现，决不是比葫芦画瓢就能办到的，“做最好的自己”永远发展的根本，是需要每个人从内心都真正动起来的，是一种对自我的真正突破和超越。等我们有了课改的浓厚氛围，有了一定的成效时，大家一经规整、统一一下口径、经过统一的“包装”之后，自己的“模式”便自然地应运而生了，那是给外人看的、是展示自己课改成果的美好显现。
4、强力抓好教学质量检测工作。
检测是检阅教师教学和学生学习效果的最有效手段，也是评价教育教学质量的重要组成部分，我们要主动地、客观地去认识这个问题，既不能急功近利、更不能去排斥它。要把检测这项工作做为一项常规性工作去抓好、抓牢，既要突出考查、评估的目的，又要起到休整、精进的效果。抓好考风、考纪显得尤为重要，它直接关联着我们师生正确价值观的确立，也关系着我们学校教风、学风的铸就，千万得慎重把握、不能马虎从事。
我们的检测工作采取集中与分散相结合的方式，各自需发挥自己的主观能动性创造性地组织实施。班级要做好堂堂有检测，可学生自评或小组互评等方式进行;教师做好周测或单元检测，及时改进、调整教学策略和方法;学校组织好学生月考，着力抓好考风考纪建设，及时发现问题，加强教研管理;中心校抓好期中、期末两次教学质量检测，重在考评各学校教学管理行为，加强管理力度。
以上属于不甚成熟的一些想法，还希望大家能集思广益、多提建议，不断改进、完善我们的教育教学管理方法，使其发挥最大的效能，为我们乡教育教学的整体稳步推进做出有益的探索。
资料员工作思路及规划
在公司领导及各部门各同事的帮助下，工程部完成了本年度的工作。从某年某月初担任工程部经理以来。由于专业技能的局限性以及管理经验的欠缺，从任职以来，对工作一直不敢怠慢，坚持小心谨慎、脚踏实地、认真务实、高效求新的工作态度与工作方式。在工作中不断的深入和学习，得出一些项目管理方面的思路。这些项目管理方面的思考，有的已经在实施和实践。但由于有些思考不成熟、不系统，也就没有及时与公司领导汇报沟通，现对其进行相对系统的整理。总结共分2部分，第一部分：工程情况第二部分：分析和建议。
通过一年工作的总结，我认为在今后的工作中有以下几方面的问题需要引起我们的重视：
1、在以后项目的施工单位选择上，我们该如何更加准确的评估施工单位的真正实力，如何从根本上杜绝各种形式的挂靠、转包等问题，是我们需要专门研究的问题。我认为首先要在合同谈判期间对这类问题做出严格规定，同时合同压价也不应过低，因为好的施工项目部的管理成本一定是较高的，过低的价格是无法找到真正好的项目班组的，而好的项目部所给我们创造的间接效益是远大于我们多给他的那部分工程费用的。这样能够更加有效的控制好成本，将不必要的成本支出控制到最低限度。
2、工程部的组织构架即要做到精简，又要适应公司发展的需求。目前工程部经理1人，安装管理1人，仓管2人，应对目前公司的工程，是适中的。但这不符合公司的经营发展需要，还应增加和培养专业管理人员。增加人数不是越多越好，也不是越少越省。我建议增加招聘4-5人。有二至四年工作经验的技术负责1人，内业资料员1人，刚毕业的大学生2-3人。有工作经验的岗位工作上手较快，刚毕业的大学生可塑性较高，比较容易培养成符合我公司要求的专用型工程管理人才。
3、b区开工、董事长办公室装修、厨房营业、5楼装修不管效果怎样，都符合上层造势的王道管理方式。开会多工作时间就少，虽然磨刀不误砍柴工，可没有时间怎么做工作，开会是解决问题，不是形式。中国是一个人治社会，但企业要讲制度;中国是清淡型文化，企业管理是要量化管理;中国是面子文化，而企业需要利益文化;公司应该实现职业化，制定出切实的好制度，体现组织范围，计划成本、质量成本控制等管理方法。讲究策划、评估、现场控制、完成移交、服务维修;工程部尤其是我作为部门经理对于工程工期滞后，负有不可推卸的责任，在工程质量及现场管理方面的管理也需要进一步提高。但总的来说，对于工程管理，我们工程部全体人员在工作上均能兢兢业业，认真负责，为了顺利开展工程毫无怨言的加班加点，牺牲自己的休息时间，真正的把公司的事情当成自己家的事情来做，体现出了主人翁思想，表现出了良好的敬业精神、严谨的工作作风和较高的业务水平，就是个人修养、交流方式有待提高。
公司人力资源部工作思路计划规划
人力资源规划是个很大的概念，x年也提出了这个工作，但是并没能落实到位，一方面因为自身的技术并不达标，另一方面企业人员素质也不能到达能够参与规划的程度。x年要继续这一工作并将其切实建立起来。主要有以下工作：
1）在企业战略指导下调整制作人力资源架构图。x年12月份完成。
2）对现有核心员工进行整体素质测评，确定员工的整体素质状况，配合岗位素质模型确定其待成长的方面。x年3月份完成。
3）对现有核心员工的成本等做出评估并进一步做出x年整体规划图。
4）实施具体规划。
x年的规划困难在x年仍然存在，所以引进先进的测评系统变得极为重要。测评系统并不能作为的参考，但是测评系统能够在很大程度上对于现代管理者所缺的素质做出指导，在很大程度上给人力资源规划带给参考。
招聘选拔是人力资源工作中十分重要且困难的一个环节，由于这个模块中包含了很多的不确定性，所以不少企业在招聘选拔这一模块的实时操作中都不能取得显著的效果。目前我们公司的招聘选拔模块现状是：
已经用于实施的技术及工具：
1、测评软件，为招聘人员的素质评估带给了基础依据，但是由于测评工具落后而且模块甚少分析过于简单，对招聘的参考好处不大。
2、结构化面试：09年已经开始操作结构化面试的题目设计且在日常招聘中已经注意面试分模块进行考察但对不同岗位员工的需求素质类型还不够明晰。素质模型的建立需要基于各个部门的支持，各岗位所需求的素质是不相同的，在建立素质模型时，各个部门的负责人及各岗位的核心员工起最重要的作用。
3、招聘风险防范：应用了“取证”但操作并不规范，因此本部门专门基于此做了一次专业考试，加强了“取证”环节操作的科学性和专业性。
4、校园宣讲：09年实施了一次，但宣讲是由董事长进行的，由于不是专场招聘宣讲所以招聘效果并不乐观。x年正式启动校园招聘，补充公司新鲜血液，并为部分岗位带给梯队人选。
5、招聘的团队性：历年来的招聘都是首次面试由人力资源部人员进行的，此刻仍然如此，这样做的缺点是技术性不能完全保障、浪费招聘时间、耽误招聘进度，因为人员到位的及时性是考核招聘专员潜力的重要项目。
6、各部门招聘的计划性：现行状况为招聘计划随报随招，招聘人员没有具体的规定期限，全年计划性不强。导致招聘专员一天到晚的忙碌但不见成效。
总体现状为：已经建立了招聘模块的架构，且搭建了招聘网络，构成了自己的招聘来源，招聘渠道扩充较为完善；招聘技术引进不够强大，不足以支撑公司长期长远及法制化发展需求；招聘工作已经落实到细节但是关键性工作操作的技术性还不够强，虽已经学习到位但还未用于实施；招聘负责人同时兼职培训工作繁杂导致招聘负责人自身招聘模块的素质提升比较缓慢，招聘选拔做了超多工作但与科学化还有一段距离，招聘选拔的步骤齐备但操作方式还有待改善。鉴于此，x年招聘工作的重点革新为：
1、全面实施结构化面试，提高招聘选拔专业度，专业度直接反应企业的正规化程度，也直接影响招聘效果和企业美誉度，所以在x年，人力资源要成为公司宣传的另一个强有力的窗口，为树立良好公司形象作出贡献。
2、增加招聘专员，培养人力资源部第二梯队。
3、提升素质模型建设力度，广泛引起重视，在x年上半年全面建立完毕各部门主要岗位素质模型，为招聘选拔坚实基础。
4、引入新的测评软件，加强新员工入职测评力度，全面配合结构化面试工作，提升招聘选拔工作整体科学性及专业度。
5、在各部门均培训一至二位招聘人员，参与人力资源日常面试工作，加强招聘的合作性，提高招聘效率。
6、提高招聘计划的规划性：导致这方面欠缺的有两个原因：
二是各部门负责人对人员与工作的匹配度了解不够深入，或者说并不是很懂得对自己本部门人员该如何分工更能提高效率、提高员工满意度，所以在明年人力资源部要安排一场针对各部门负责人的专门培训，主要适用于提高各部门负责人战略分解潜力。至于第二点，由于人力资源部在09年就完善了职位说明书体系，对各部门负责人的整体工作会有更多的指导好处，也对人员的招聘数量和梯队组成有更多的帮忙。
7、其他专业性工作的加强：重视并把“取证”工作落实到位。由于公司及行业的特殊性，要求人力资源部对员工的背景把握要比较到位，一方面我们要做到专业的“取证”，另一方面，在做到“取证”到位的基础上还要做到，复合取证，了解到员工更加丰富的个人信息并作为档案处理。
启动校园宣讲，加强校园招聘，储备优秀应届毕业生。
培训工作的目的一方面在于提升内部员工素质，增强整体团队实力，另一方面在于培养梯队提高公司抗风险潜力。基于这两块目的及公司目前人力资源现状，培训的方向就应是提升现有核心人员综合素质，明晰培训阶梯，合理规划培训成本费用，加强培训评估及训后效果跟踪。
经过x年的运转，培训已经实现了阶梯明确、成本费用有据可依、培训有评估，估后有跟踪。x年在修订培训制度时更多的注重了不同职位层级的职员就应理解不同的培训资料，以便于个人阶段化的需求和阶段性的提升。所以x年拟定的培训制度上有清晰的阶段性培训项目。区分了新晋升主管和中高阶主管各自不同的需求，在成本费用控制上，人力资源部全面接管了培训，原先培训了扣款有障碍，全年培训费用使用状况不清晰的状况得到了改善。训后评估的问题在x年也得到了落实，x年及以前的评估仅限于制度或者口号上，从x年开始，外训后均有总结，内训后均有考试，提高了培训效果，目前还有待加强的是培训后的知识在实践中的运用管理。
结合公司整体现状及人力资源部现有人员状况，x年整体培训分几个方向走：
1、培训体系化运作，建立基于胜任力的培训体系。
2、建立内部培训师体制。
3、培训评估到位，跟踪及时。
4、培训阶梯化。
首先谈培训体系化运作。培训管理体系和绩效管理体系一样，是全员参与式的，与绩效管理的考核并不是绩效管理的全部而只是一个点一样，培训的安排、实施、评估都仅仅只是培训体系的点而已，从胜任力模型的建立、培训体系的设计、培训过程中的管控与把握到培训后的跟踪与落实使用等一系列的行为组成培训管理体系。
提到培训体系化运作，首先得提到胜任力模型的建立，也就是素质模型的建立，因为在招聘选拔模块谈到过，那里不再细谈。
根据胜任力模型，每个岗位对素质要求是不同的，这样就构成了不同的岗位相对应的培训资料，根据相对应的培训资料结合该岗位现有人员的素质现状针对薄弱环节进行培训，并与受训人及受训人的领导达成培养意向，人力资源部根据受训人理解培训状况及训后状况与其领导对接，对接状况计入绩效考核。这样一来，培训就真正实现了管理而不仅仅仅是培训而已。
根据整体状况，预计明年下半年自7月份开始可实施全面培训管理。
其次建立内部培训师体制。从07年起在领导的倡议下人力资源部一向在关注内部培训师的培养及发掘，包括建立企业文化小组，参与市场体系演讲等都对内部培训师的发掘有所帮忙。企业的培训外部只是一部分力量，充分发掘内部资源，利用内部专业优势提升内部战斗力才是明智之举。建立内部培训师体制预计按如下步骤进行：
1）落实内部培训师需要参与哪些模块的培训，及目前能够由内部培训师讲授的课程是哪些。
2）完善内部培训师制度，现有的培训制度上有提到关于内部培训如何奖励的问题，但激励作用并不明显，其次内部培训师并未专业化运作，没有相应的详细考核制度。如果建立内部培训师体制，就务必先完善制度。这项工作预计3月份完成。
3）全公司范围内通告招聘内部培训师。预计4月份完成。
4）长期培养并培训内部培训师，给其良好的成长氛围和成长协助。
5）对内部培训师的进行单项和多项考核及年度考核、选优、表彰。
6）预计x年可实现内部培训师聘任制。
再次谈培训评估到位，跟踪及时。前面谈到培训管理体系与考核管理体系一样是全面管理、全员参与的，所以培训评估不是仅仅由人力资源部门进行，更多的是由各部门进行并长期监督。那么，如何实现培训的良好互动就成为亟待解决的问题。
为解决培训管理中人力资源与其他部门的互动问题。人力资源部将于x年出台培训评估管理体系制度，在这一体系中，将明确人力资源部及各部门负责人、各层管理者在培训管理中所应扮演的主角，各应负责哪些工作，明确管理者如何提高下属员工的工作潜力，并明确管理者应在提高其下属工作潜力过程中做出哪些具体工作及如何考核。在明年的整体培训管理工作中，良性的培训管理将会直接影响公司的整体运营，所以，培训管理所发挥的作用将日益明显。而培训工作也将更加繁重，为此，思考到目前李振勇在培训方面有较强的优势，故能够思考由其专项负责培训管理。如此一来招聘及部分福利就需增加人手一名。为节约人员费用，降低公司风险，人力资源部提出x年开始引进人力资源管理软件，降低现有人员工作量，节省时间和资源。此项工作20xx年12月份了解到位，x年1月份全面实施。
最后关于培训阶梯化，培训阶梯化其实是基于胜任力的培训体系的资料，单独作为一项拿出来规划是由于培训阶梯化十分重要而且管理有必须的难度。基于这些客观原因，培训阶梯化将被作为培训费用规划的资料进行规划。具体如下：
x年培训费用分配做出调整，从原先的费用全部做一个预算调整为做两块预算，一块是作为固定预算，即人力资源部可控预算，费用金额为30万元。此项费用分配至三块管理：内训、卡训、大内训。这项费用不包括两个市场体系自行制定的培训费用。具体规划为：内训具体有各部门专业培训、内部讲师培训和光盘书籍费用合计5万元，卡训为购买听课卡，预计购买的有清华大学课程卡、金兰盟学习卡、聚成学习卡，预计费用为15万元。大内训预计做两次，费用为10万元。人力资源部将于20xx年12月份将明年整体课程安排分发到各部门，解决培训安排凌乱、费用分配被质疑不断的状况。
课程安排的原则是：主管级每年不少于1—2次外训，部长级不少于5次外训每年。内训不限次，根据需要及整体安排进行。
我们的薪资体系在运行了两年以后，通过调查发现，运行还是比较满意的，大部分，运行状况也比较平稳。说明在薪资体系设计上并没有太大的漏洞。x年推荐改善的部分有：
（一）现今的薪酬体系组成为：固定工资+考核工资+工龄工资+津贴+社保+股份+其他，除未曾思考学历工资外，我们公司的薪酬体系与现代企业的薪酬构成能够相衔接，具备必须程度的竞争力。
此刻的薪酬体系设计中的缺点主要存在于工龄工资的设置上，一般来说，工龄工资的概念是从个人开始参加工作算工龄的，严格好处上来说我们目前的工龄工资不贴合国家关于工龄工资的规定，所以在x年，为避免风险和麻烦，推荐将工龄工资的称谓改为“贡献年份工资”，这样就避免了与国家相关规定的冲突。而且也能够体现出公司的薪酬优势。
（二）关于20xx年度员工满意度调查数据凸显出来的问题探讨。从下图来看，员工在薪酬水平的满意度上来说，总部选b项的占35.9%，选c项的占41%，而加上生产体系的员工后，满意度就变成了，选b项的占28.75%，选c项的占54.4%。数据显示财务部、物业部、市场部、x及生产系统员工满意度偏低。在公平性一栏，财务部、物业部、市场部及x团队对薪资的公平性调查结果偏低。
导致这一现状的原因有：
1）财务部对公司整体工资都能够看到，而且有机会传播，故其满意度容易偏低；
3）非核心部门和岗位的工资有个别不占优势是正常现象，但对当事人来说却不容易理解。
通过以上分析能够看出，实际上我们的薪酬水平基本能够契合公司员工期望值，出现个案的状况并不会影响大局。
从外部分析，x市的平均工资水平因为国家统计的特殊原因并没有多少值得参考的价值。但就个人了解，我们公司的各层级工资在与外企、垄断性企业竞争时不具备竞争力，在与国企竞争时福利不存在竞争力，薪资在与同规模私营企业竞争时略具竞争力，但福利不具备竞争力，薪资与同行业相比比较有竞争力。这在必须程度上也决定了我们的人才引进战略不能以优秀的、出类拔萃的人员为主，而就应更加关注哪些适合我们的，可能并不是很优秀的，但在一个岗位的需求上能够得到70分评分的人，甚至是那些仅仅具有潜力的人。这些人能够陪伴企业成长，会有更好的忠诚度，随着企业的壮大，这些人也终将成为企业的中流砥柱。所以在x年的人才战略上，我们更偏重的不是招聘高端的人才，而就应是招聘具有潜力的，可挖掘潜能的，具有良好的职业素养的人，以构成企业的第一、第二甚至第三梯队。
所以在x年的薪酬策略上，推荐公司更加注重福利的提升，在公司力所能及的基础上提升核心员工的福利水平。例如，股份范围扩大到主管级，因为主管级以上员工、技术员工目前仍然是我们企业的核心员工，这些人对公司的忠诚度如何，其向心力如何直接影响到公司的长期发展。而在未来的人员梯队的构成上，部分优秀的具有管理潜质的主管也将作为中层管理者的第一或者第二梯队进行人才储备。
福利水平的提高势必提高公司的薪酬水平从而影响公司的成本，怎样才能够做到既不影响成本又能够增加福利呢？从x年开始，人力资源在做工资宣传时将会把福利增加到工资的范围内，也就是说，福利是工资的一部分，而不再作为单独的项目跟员工谈筹码。
绩效管理体系包括8个模块，也是八个步骤，实施前准备、战略规划、部门计划预算、绩效计划、绩效控制、绩效考核、绩效沟通、考核结果运用，这期间的每一个步骤都包含了丰富的工作资料。而对于绩效管理来说，每一年的工作企业都要重复走完这八个步骤，才可能称得上绩效管理，我们目前的工作涉及到了每一个模块，也在每一个模块都做了应用，人力资源部在总经理的领导下在绩效管理工作上也逐步上了轨道，目前我们的主要工作是将绩效管理工作进一步落实到细节，将绩效考核结果的运用丰富化，使绩效管理真正的对企业运营起到辅助作用，对企业的战略带给丰富的可靠的参考。出于这些方面的思考，x年的主要工作就应从以下几方面来着手：
1、继续加强绩效控制。绩效控制的工作此刻主要有绩效考核分数记载存档，了解绩效考核结果。而在绩效控制上人力资源部所能发挥的作用并不多。绩效控制工作主要集中在各考核人，人力资源部的作用主要是确定绩效考核工作确实有在公平公正的进行而且对业绩提升有帮忙。x年，为了实现绩效考核切实到位，人力资源部将加强对考核过程的跟踪和交流，教会并监督各考核人对考核的实施，预防考核流于形式。
2、绩效考核工具改善，现行的绩效考核主要是在目标管理思想指导下的kpi考核，这样的考核方式比较适合目前企业的需要，由于公司现行的整体人员素质状况，月度考核能够促使各级被考核人努力提高业务技能，提高自身素质，但一旦企业发展更加壮大，企业人员素质得到进一步提高，目前的绩效考核方法就不再能满足企业的需要。x年将提出分层考核的观念，但不必须实施。基层管理者及员工使用目标管理思想指导下的绩效考核的方法，而中高层管理者使用目标管理思想指导下的kpi考核，在目前的中高层考核的基础上，将这一考核方式进行改善，kpi指标中增加kri指标，也就是品格指标；考核周期由月度考核改为季度考核、半年度考核甚至年度考核。而在中高层管理者的考核上业绩不作为考核标准，而是作为主要考核标准中的一种来考核，kri指标将作为考核标准中的主要标准之一参与考评核。而考核结果将直接运用于人力资源规划。
明年再实施一年的月度绩效考核，但中高层管理者增加kri指标季度考核，该项考核明年暂时不计入工资，但其考核结果会作为人力资源规划的参考资料参与x年工作规划及长期规划。
实施kri考核的想法主要基于现有中高层员工整体品格需要得到进一步提升，而kri的引入能够促使大家注意在工作当中的职业化表现及自身良好品格的培养。
3、继续加强考核沟通。绩效沟通工作在今年下半年总经理的督促下得到了长足的改善，x年人力资源部将继续坚持绩效沟通到位、细致的理念并落实到位。
员工关系主要包括：
1）建立企业与员工良好的沟通渠道
2）开展员工活动，促进企业文化宣传工作
3）管理企业员工劳动合同、人事档案等资料
4）处理企业员工劳动矛盾、争议和纠纷
5）落实企业各项人力资源政策
由于目前开展员工活动已成立专门的企业文化小组负责，故人力资源部暂不在此做规划。20xx年员工关系方面人力资源部主要做的工作有：协助各部门处理员工离职遗留问题；加强档案完善及细节工作预防离职遗留问题发生；做员工的知心人，主动找各部门员工单独沟通；协助宣传企业文化；处理员工社保问题。
x年人力资源部将继续在建立企业与员工良好沟通渠道上作出以下努力：
1）定时、不定时沟通交流，创造机会与新老员工进行正式与非正式交流，做好老板的参谋，掌握员工信息、动向，为企业决策带给参考。
2）建立知心话保密渠道并与x年3月份开始实施。
3）增加详细专业的背景调查资料并入新员工档案。从x年1月份开始实施。
4）解决好员工矛盾，处理并预防纠纷。
详细的区分人力资源工作模块能够分为12个模块，包括人力资源规划、招聘选拔与配置、培训开发、薪酬福利、绩效管理、员工关系管理、员工激励系统、企业文化系统、员工职业生涯系统、人力资源会计系统、人力资源诊断系统、工作分析设计体系，当然这12个模块的六个模块是来源于原先的六大模块：人力资源规划、招聘选拔、培训开发、薪酬福利、绩效管理、员工关系，目前我们的现状在400多人的状况下配置优异全面的人力资源管理系统并不必须贴合企业现阶段的需要，虽然如此，人力资源工作也不能落在后头，只有切实的关注企业人力资源现状，发挥人力资源工作的效力才能够体现出人力资源部存在的价值。鉴于此，人力资源部将在自己潜力范围内于明年增加职业生涯规划系统。
职业生涯规划在目前人员整体现状下，能够分为三个步骤走：核心员工培训会、核心员工提交个人职业生涯发展需求表、核心员工职业生涯规划出台并与个人签字确认。由于上半年工作1—2月份牵涉过年放假，故此工作将于明年3月份开始起草并完成核心员工素质测评，4月份构成培训课件资料，6月份完成沟通构成文字。
人力资源会计系统建立：
1）推荐财务设立专门的人力资源账户，并请求财务支援建设人力资源会计科目，4月份完成。
2）在全公司范围内宣讲人力资源成本概念，加强员工自身成本意识。6月一次，11月一次。具体时间安排根据生产销售状况确定，避开旺季和繁忙时节。
人力资源工作是一个繁杂的工作体系，我们已经迈出了前两步，之后的路如何走才能顺畅取决于企业战略决策和人力资源工作的执行力度。为加强整体人力资源工作，提升格局和高度，人力资源部务必加强自身的，所以在x年人力资源部将继续坚持20xx年提出的部门成长三驾马车并行的理念，即：专业+品格+关系。通过专业学习与考试提升专业潜力，通过学习国学与历史提升品格，通过与各部门加强沟通增强员工关系。
市教育局教育发展规划工作思路
全国、全省规划修编前期工作座谈会议对土地利用总体规划前期工作提出了严格、明确的新要求因此，我们将通过对规划实施情况的系统评价，认真做到“四查清、四对照”严格核定土地利用总体规划的各项目基础数据，深入开展研究，解决我市规划修编中土地利用的重大问题，完成前期专题报告，报上级国土资源部门审查认定。
二、继续抓好新拟41个保留煤矿启动整改工作。全面抓好整改工作，及时追缴矿产资源补偿费、预交临时用地规费和签订守界开采承诺书，要一环扣一环，环环抓落实，扎扎实实地把新拟41个煤矿启动整改工作做好、做细。
四、土地管理。切实加强耕地保护，开展一次基本农田保护执法大检查。10月底前完成新增标志牌的'布设和标志牌的维修工作，加快土地开发整理实施进度。在年前完成本市自补项目，做好基本农田数据库验收工作，确保“占补平衡”的实现。进一步垄断土地一级市场，管好二级市场，深入开展土地市场清理整顿，盘活存量土地，对经营性用地一律采取招挂牌方式出让，发挥土地资产的最大效益。加强土地储备工作，做好武广客运专线耒阳站至城区街道两侧开发用地土地储备。认真抓好落实新一轮土地利用总体规划修编工作。
五、矿产资源管理。严格实施矿权出让计划，力争到年底出让矿权不少于10宗。集中精力准备上凉冲煤矿拍卖工作，切实为上级主管部门及竞买者服好务。深化矿产资源管理秩序治理整顿，坚决打击非法采矿，及时遏制持证矿超深越界和易位开采现象，推进矿产资源管理全面到位，并全面完成采矿许可证延续登记工作。
六、执法监察。为进一步明确职责，落实责任，及时发现新的非法矿以及防止被取缔的非法矿反弹生产，杜绝非法矿的重特大事故发生，根据耒办发[xx]11号及耒国土资发[xx年]33号文件精神，结合本局实际，严格按照《关于进一步加强矿产资源监管防止非法反弹的实施细则》文件精神抓好落实。要继续搞好巡查，严防非法矿反弹；继续与司法机关加强联合执法，加大土地执法力度，切实整顿土地市场秩序；继续加强信访工作，做到件件有回音，当年办结率达95%以上。
七、继续开展创建“十佳国土资源所”和“十佳国土资源所长”活动。按照衡阳市局开展创建、评选“十佳国土资源所”和“十佳国土资源所长”活动的工作要求和本局实施方案，逐项抓好落实，为明年的创建工作奠定厚实的基础。
广告协会工作计划规划思路
以“三个代表”重要思想和科学发展观统领学校工会工作，在学校党支部和上级工会的领导下，围绕学校中心工作，切实行使工会维护、参与、教育和建设四大职能，团结广大教职员工在开展教学教研，参与学校校务监督、民主管理中，发挥工会组织的桥梁纽带作用，增强学校工会的吸引力和凝聚力，求真务实、与时俱进，把我校工会工作做得更出色，为创建教育先导学校的建设和发展，构建和谐校园作出应有的贡献。
1、加强学习，提高广大教工的思想素质。组织学习“三个代表”重要思想，切实树立政治意识、大局意识和服务意识。有针对性地学习《中国工会十四大报告》、《工会法》、《中小学教师职业道德规范》、《教师法》、《教育法》、《未成年人保护法》等有关法律知识，提高教职员工依法执教和依法维护自身权益的能力，提高人文素养和开拓创新能力。结合贯彻《公民道德建设实施纲要》，开展争创“五好文明家庭”、“巾帼建功”和“星级工会评比”等活动，为促进学校精神文明建设争作贡献。
2、参与学校民主管理，加强教代会自身建设。充分发挥教代会和全体教职工的作用，定期召开教代会，认真落实教代会的各项决议，督促学校行政对教代会提出的提案予以落实和执行。定期组织教代会代表学习，提高教代会代表参政、议政能力。认真执行集体合同条款，维护和保障教职工的合法权益，支持学校依法行政。继续深入抓好校务公开监督工作，办好校务公开栏，让全体教职员工充分关注学校的重点、难点、热点问题，对学校的各项工作做到心中有数，以进一步畅通教职工和学校行政领导的交流渠道，为学校的稳定做好协调工作。
3、开展劳动竞赛和技能训练，促进教师队伍建设。配合学校开展岗位练兵活动和教学交流研讨活动，积极开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，引导教职工争做学习型、知识型、专家型职工，提高教师素质，树立教师形象，提升学校声誉。
4、做好“献爱心、送温暖”工作，增强工会的凝聚力。继续做好走仿慰问工作，深入了解每位教职工家庭情况，及时探望患病的教职工，为他们送去集体的温暖和大家的关爱，今年继续组织教师参加阳泉市职工大病、重病医疗保险。继续维护女教职工的特殊利益，关心女教职工的工作、学习和生活。
5、组织丰富多彩的文体活动，促进学校精神文明建设。计划在三月份参加城区职工趣味运动会，六月份开展教职工赛，十月份举办教职工乒乓球赛，，通过活动，使教师身心得到放松，能以饱满的精神、满腔热忱投身于学校的教育教学活动，同时也促进教职工之间的相互交流与融合。
三月份：庆祝“三八”节，趣味运动会。
四月份：扫墓、春游活动。
五月份：参加学校运动会。
六月份：举办教职工赛、参加“六一”联欢。
九月份：庆祝教师节文艺联欢。
十月份：举办教职工乒乓球赛。
十一月份：冬锻活动。
十二月份：迎新年联欢活动。
20xx元月份：召开职工代表大会，慰问退休教职工，清理学校行政账目，进行工作总结。
备注及时参加一切迎接噢运有关活动。
新学期工作思路规划
一、指导思想：
新学期里，本人将积极接受学校分配给自己的各项教育教学任务，以强烈的事业心和责任感投入工作。遵守学校的规章制度，工作任劳任怨，及时更新教育观念，实施素质教育，全面提高教育质量。认真备课上课，不敷衍塞责。
二、素质教育：
我注重推行素质教育，坚决把实施素质教育落实在行动上。关心爱护全体学生，尊重学生的人格，平等、公正对待学生。对学生严格要求，耐心教导，不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生，保护学生合法权益，促进学生全面、主动、健康发展。
三、教学常规：
我将积极从提高课堂教学效益的各个侧面探讨提高课堂教学效益的因素。我将积极学习，翻阅有关资料，对教育理论、目标教学、教学方法、学法指导、智力因素和非智力因素等进行再认识，提高用理论来指导实践的能力。积极实行目标教学，根据教材和学情确定每节课的重难点。平时备好课，上好课，向40分钟要质量。坚持周前备课，努力做到备课标、备教材、备学生、备教具，备教法学法。从知识能力两方面精心设计教案，提高课堂教学效益，坚决杜绝课堂教学的盲目性和随意性。
在课堂教学方面我力争课堂解决问题，在教学中抓关键，突重点，排疑点，讲求教法，渗透学法，既教书更育人，使学生的身心得到全面和谐的发展。课堂上语言准确简洁，突出重点，突破难点，精讲多练，充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用，使学生的综合能力得到提高。
四、预期目标：
作为我校年轻教师，本学期我要认真贯彻学校新学期工作计划与教学计划，以课改为中心，以科研为导向，注重课堂常规教学，在学习中成长，在反思中进步。多向老教师学习，请教以提高个人的各方面素质。在工作中改正缺点，弥补不足让自己尽快成长为一名优秀的能够胜任的教师。同时以培养学生探究学习、自主学习、合作学习为核心，创造适合学生发展的空间，张扬学生个性，全面提升学生的科学素养为工作中心。开辟教学改革新领域，进一步让信息技术教学成为实施素质教育的重要阵地。
工作思路及规划
小学生心理健康教育的根本目的，就是要促进小学生个性心理的全面发展。切实有效地对小学生进行心理健康教育也是现代教育的必然要求。
我们学校目前的心理健康教育工作状况：
1、购买有关心理健康工作方面的书籍杂志。
学校不仅成套购买中小学有关心理健康工作方面的书籍让老师们传阅，还订了对心理健康工作具有前瞻和指导意义的杂志――《中小学心理健康教育》，帮助老师们树立正确的心理健康教育理念。
2、增强心理健康工作的师资力量。
学校派一名老师参加我们石家庄市“未成年人心理维护中心”举办的心理咨询师培训班。11月23号参加全国统一的心理咨询师资格考试，如果考试通过，我们学校将有一名专职的心理老师持证上岗。
3、全校范围开设心理健康教育课。
每周一下午的第三节课由各班班主任按照第一周上班会，第二周上队会，第三周上心理健康课的顺序轮流安排上课内容。
上学期各年级都有心理健康教育课本，班主任参考课本确定讨论话题，组织学生开展讨论，并记录讨论情况；本学期各年级都没有心理健康课本，各班主任大都是结合本班的实际情况确定讨论话题，组织讨论。
4、设置心理信箱。
教育处指派专人负责，每周一、三的下午定期开箱查看，及时记录了解学生的心理问题。发现较严重的心理问题及时与班主任、家长取得联系，共同商讨解决办法。
5、建立心理咨询室。
通过一对一的辅导，帮助学生疏导心理问题。对于比较严重的心理问题，只能送医疗性心理咨询、治疗机构，接受专业人员的帮助和调治。
通过以上列举的我们学校的心理健康教育工作状况可以看出，学校正在尽最大努力开展和完善这项工作。
需要反思的是，学校购买的有关心理健康工作方面的书籍杂志,有多少老师用心看了，他们的心理教育工作理念提升了多少；老师们对学生心理问题的认识有多深，他们认识到和教学工作密切相关的.问题，如，学生缺乏学习自信,厌学和学习困难等都是心理问题吗？老师们的心理健康教育课怎样上才算切实有效，学校没有评估，能保证心理健康教育课的质量吗？我们的心理咨询室是设立了，我们没有经过专业训练的心理咨询员能帮助学生解决多少心理问题？等等这一系列问题都值得我们思考。
我以为，要想把心理教育工作做得切实有效，首先得提升老师们的心理健康工作的教育理念，提高他们组织团体心理活动课的技能。
具体措施：
1、充分利用学校现有的心理健康书籍杂志，加大老师们的学习力度。要求老师们每周至少交一份学习心得。
2、组织老师倾听专家讲座或者观看心理健康教育专家的讲座光盘，提高老师们对心理健康工作重要性的认识。
3、抓住一切机会让老师们参加心理健康课的培训，或者观摩效果较好的心理健康教育课，提高他们上课的技能技巧。
心理信箱和心理咨询室作为我们心理健康教育工作的组成部分，随着我们专业老师的到位，一定会发挥它越来越重要的作用。
电信大客户部上半年工作总结与下半年工作思路
时光匆匆，转眼间20xx年已经时间过半，我们公司在局领导班子的带领下，经过全体职工的共同努力，以年初制定计划为目标，努力开拓，扎实工作，取得了一定的成绩。
20xx年截止至6月底全区共放移动号16077个，完成年放移动号计划的80.38%，实现收入123.11万元；联通号4681个，完成年放号计划的47%，实现收入20.3万元。联通放号话费提成到4月份达到6.61万元。其中市局放移动号6693个，联通号3514个；**局放移动号4634个，联通号249个；**局放移动号2905个，联通号543个；**局放移动号1845个，联通号375个。
代售卡方面，我局上半年累计销售各种缴费卡、充值卡692.48万元，实现业务收入17.10万元；其中市局累计销售422.89万元，实现业务收入10.48万元；**局累计销售101.69元，实现业务收入2.73万元；**局累计销售96.4万元，实现业务收入2.33万元；**局累计销售71.5万元，实现业务收入1.56万元。
截止6月末，我局代放号完成进度以及代售固定电话缴费卡完成进度均列全省第一位。
总结取得的成绩，主要特点和经验有：
一、领导高度重视，制定正确决策。
年初时市场不景气，正是局领导带领广大干部职工，认真研究市场容量，预见性的提出全年代放号及收入计划，并制定适时可行的发展和竞赛方案，支持和鼓励公司职工大胆开拓，勇于创新，采取广泛而有效的宣传等措施使工作取得了卓有成效的进展，局领导也多次关心放号进展情况，为业务发展协调关系、出谋划策，既有效的促进了业务的发展，同时也激励了我们的士气。
二、职工工作勤奋，努力学习提高自己。
由于代办电信是新兴的业务，虽然职工也经过了将近二年的接触，但仍然不如其它业务，还有许多方面仍然在完善和摸索阶段。尤其是各家网络运营商纷纷出台新政策、开发新业务，要求我们的职工不断学习、不断改善服务。
三、巩固多方合作，加强业务联办。
加强与移动和联通公司的合作，既在政策上取得代理商的优势地位，又在业务衔接上搞好合作项目开发，市局一楼开办的鸿雁通讯商城对我们代办业务尤其是移动放号业务起了很大作用，但随着业务的发展，市场结构的改变，商城的服务能力与水平已不能满足广大用户和支局网点的需要。因而，经局领导研究决定：将原有商城的场地划出一大部分出租给北方电信公司，剩余部分改造装修成移动合作营业厅，使得双方的合作有了长足进步。
成绩固然可喜，但仍有不足，诸如市场调研不足、开发.力度不够、人员业务不精、激励政策缺乏等，面对下半年的市场竞争和自身经营与发展，可以用喜忧参半来概括，主要是市场的容量渐趋饱和、竞争日益加剧、思想工作不足、职工疲劳厌战等情况，这就要求我们认真学习党的十六大精神，以“三个代表”重要思想为指导，教育和激励职工树立以局为家，为扭亏增盈，步入良性循环做贡献的大局意识；同时，还要进一步开阔思想，以更加大胆而创新的发展路线，搞好公司的下半年经营工作。
一、协调各方合作，制定积极政策。
与移动和联通的良好合作，是我们开展各项业务，取得市场优势地位的基础，必须在双方的合作中，提高我方的合作地位，在松原地区的最庞大的运营网络，是各方都在争取的，也是我们的优势所在，利用老邮电分营出来兄弟企业的关系，与双方签订更为广泛的合作协议，力争达到与移动、联通新开办业务同步的市场开发。以优惠政策搞好联办营业厅的发展，提高邮政代理商的市场知名度，20xx年下半年力争代放移动号13000个，联通号7000个，占双方市场放号总量的30%以上，开发农村支局的业务种类，牢牢占领农村市场，力争农村放号量占总量的50%以上。
二、加强业务学习，培养精通人才。
提高从业人员的业务水平和服务水平，结合局里的年度“双先”评比及“树创”活动，下大力气对职工进行业务培训，努力提高营业人员的操作水平和熟练程度，加快办理业务速度，提高办事效率，扩大职工知识面，增强职工回答顾客疑难的能力。
三、扩大合作领域，开发新型项目。
一方面要立足当前，深挖已有合作项目的潜力。目前，我们与移动及联通的合作领域已经很大，但是在新业务的合作层次上仍略显不足，比如代联通放cdma号码政策局限性太大，对联通优惠政策的争取还要进一步加强等。另一方面要以松原地区的金牌代理商形象，以良好的信誉度获得合作方的认可，以增加移动、联通以至今后更多方的合作项目，使其对我方的项目开办有足够的信任，也使邮政代办电信公司在两方的业务发展中占有举足轻重的地位。
四、提高管理水平，加强收入考核。
公司成立不足三年，许多制度还有待完善，管理水平的提高和管理手段欠缺的矛盾随着业务规模的扩大显得日益加剧，为此，要在当前的各项邮政企业及公司规章制度的细化上，结合公司自身经营的实际，制定切实可行的管理制度，尤其在公司财务管理上，由于流动资金较多，接触人员较杂，有必要进一步加强考核，绝不允许出现漏洞和违章现象发生。
相信在局领导的正确指导下，在全公司职工的共同努力下，代办电信公司一定会取得更大的成绩，为全局经营与发展做出应有贡献。
规划分局年工作总结及来年工作思路
xxxx年定位为改革之年，也是“十三五”规划的开局之年。x规划分局在市局和区委、区政府的正确领导下，认真贯彻落实年初制定的各项工作目标，积极履行规划职能，全力推进“城市提质、发展提速、民生提高”，服务x发展大局。现将全年的工作总结如下：
一是深入推进行政审批制度改革。一方面，我局全力助推市局规划公示制度改革。根据市局统一安排，今年开始取消控规修改启动前公示，并将项目审批前的三次公示缩减为两次。分局紧跟市局改革步伐，开展了建设项目批前公示制度改革。将建设项目批前公示环节进行合并，将原先的三次批前公示减为一次，除了极个别涉及重大环境影响的项目，经部门集体研究后可增加一次选址公示外，其他项目均只在工程规划许可阶段进行一次批前公示。此举，减少了xx个工作日，提高了工作效率，方便了办事对象。另一方面，我局建立重点区域重要建设项目方案技术审查制度。将我区的塘河沿线、x大道沿线、高铁新城、x中心区确定为重点区域、重点地段。针对重点区域、重点地段的建设项目，采取方案比选、专家联审等形式，集中精力审查方案的设计理念、总平面布局、空间形态、景观环境、交通组织、公共空间等内容，发挥城乡规划的引领作用，实现规划和建设无缝衔接。全年重点项目、民生项目提前办结率达到xxx%。森马电商物流项目、x传化公路港、时尚智造小镇企业总部园一期工程等项目都已核发工程许可证。
二是因地制宜科学编制村庄规划。为总规建设用地范围外村庄的建设活动提供规划依据，我局组织人员赴x、x部分市辖区的规划局对村庄规划编制审批等相关问题进行了学习考察。邀请专家授课，开展关于村庄规划方面的业务培训，提高全局人员的村庄规划知识水平，为村庄规划的编制提供更好的规划服务。积极配合市局启动《x规划建成区外村庄布局专项规划》的编制工作，指导位于总规建设用地外的村庄编制村庄规划。目前已有部分村庄启动村庄规划的前期方案审查工作，其中《x区丽岙街道梓上村村庄规划》已完成方案会审，进入批前公示阶段。潘桥街道的东边村、学士前村、岷岗后村已启动并形成初步方案。
三是围绕城中村改造谋划规划工作。针对x城中村改造工作特别繁重的实际，年初就由局长挂帅主动到各街道对接城中村改造过程中涉及的规划事宜，通过现场办公等形式，提前介入规划启动修编，及时解决周转房选址等工作。目前已启动涉及城中村改造的控规修改项目x个，本年度共计办理安置用房工程许可xx万平方米，确保改造工作的顺利推进。同时，我局联合区城建办、区城建咨询办，邀请相关街道召开xxxx年城中村改造涉及规划方面的前期研讨会，及时掌握了xxxx年各街道城中村改造工作具体内容、重点及难点，提前了解可能涉及的规划调整工作。
四是全力服务特色小镇创建和招商引资工作。针对时尚智造小镇和生命健康小镇两个省级第一批特色小镇创建工作时间紧、任务重的实际，结合审批制度改革，采取灵活措施，及时高效做好城市设计、规划修编、许可等工作。今年以来，区级招商引资涉及的控规修改项目启动x项，已完成x项。x时尚智造小镇企业总部园（一期）xx#、xx#楼、医药物流c区块、x中心南单元b-xx地块工程、x市梧田西单元b-xx地块工程、x市汇昌河葡萄居住区x-x地块工程等招商引资项目建设工程规划许可证顺利核发。同时，我局积极配合相关部门做好招商引资规划服务工作，得到区主要领导的充分肯定。
五是充分发挥规划参谋助手作用。为科学发挥城乡规划的引领作用，充分发挥参谋助手作用，我局主动深入相关镇街开展调研，为《区第九次党代会调研报告》和《关于x区规划相关工作分析和建议的调研报告》提供一手资料。积极配合市局、区政府做好《生命健康小镇》、《时尚智造小镇》、《肯恩小镇》及《高铁新城》的概念性规划编制工作，提出了可借鉴的意见和建议。配合相关部门做好“十三五”相关规划的工作，主要包括《x区国民经济和社会发展“十三五”规划》、《区老龄事业发展“十三五”规划》、《x区棚户区改造和美丽乡村建设“十三五”规划》、《x区服务业发展“十三五”规划》等。
六是献计献策解决历史遗留问题。在我区全力推进城中村改造、大力开展“大拆大整”专项行动背景下，我局积极参加区、镇（街道）的困难问题、历史遗留问题及重点工程协助问题等会议，积极献计献策，全年共参加此类会议xx次，解决了很多问题。如瞿溪街道x小区xx户产权证无法办理问题，一直困扰住户，我局积极献计献策，在区政府的大力支持下，今年终于得到了解决。同时，积极参加无产权年限鉴定活动，为xxx多例无产权房屋进行年限复核，其中，部分复杂的房屋年限鉴定需要现场踏勘多次，如景山街道夏海望户，就去了xx余次。我局尽职、尽责，为我区“大拆大整”和城中村改造的顺利推进扫除障碍。
七是热情接待及时化解信访矛盾。落实信访制度，努力做好特殊时期信访工作，积极参加全区信访业务培训会议，规范信访受理、回复流程及格式。今年共处理群众来人来信xx件，办理市局、区长信箱等交办案件xx件，回复率xxx%。全年共接待信访xx次，未发生重大争吵事项。
今年以来，分局认真落实党的建设和党风廉政建设主体责任，深入推进“文明机关”创建，切实加强了队伍自身建设，提升了行业整体形象。
一是深入开展“两学一做”学习教育。召开中心组理论学习会xx次，一把手上“两学一做”专题党课x次，观看《郑义门》《永远在路上》宣传教育片x次。开展“两学一做”找短板活动，共找到x个问题，分别为党费公示不规范、党建工作宣传报道不力及存在重业务轻党建思想等。党员个人问题清单共收到xx份，经统计，理论学习深度不够和创新精神不足成为大部分人的短板。查找短板活动结束后，针对找到的短板，党总支书记黄立威、机关党支部书记陈良友立即采取了有效措施进行整改，并将党总支问题清单、整改清单和责任清单及时向市局机关委员会报送，接受上级监督。积极参加市规划系统组织的“两学一做”学习教育宣传展板评比活动和党员知识考试。组织党员重温入党誓词，鼓励党员抄写《中国共产党章程》，组织党员通读《中国共产党党内监督条例》和《新形势下党内政治生活的若干准则》x次。一系列规定动作和自选动作地有效落实，为完成各项工作提供强有力的思想和组织保证。
二是认真开展“敢担当、树标杆”作风建设五大行动。开展问题导向的“大起底”行动。总结出x个重点整改问题，分别为基层所主动服务意识不强、业务科室前瞻性不足及审批窗口敢担当意识不强。确定之后，分局及时向市局监察室及区作风办报送，并在每月底按时报送整改进度，接受上级监督。截至目前，x个重点整改问题均已整改完毕。
三是全面开展“万人双评议”活动。为确保各参评科室（站所）在xxxx年度万人评议基层站所活动中取得满意成绩，x规划分局逐条梳理xxxx年度群众提出的意见和建议，查找自身存在的不足，提出了x条整改措施，参评科室（站所）已于x月底整改完毕。截至当前，各参评科室（站所）共走访了村居xxx个，有效协助村居化解历史遗留问题x个，拉近了群众距离。特别是仙北村xx间民房改造问题，困扰街道、村民多年，仙丽规划所主动与国土部门协调，提供资料并指导村民填写xx份申请，受到村民的高度好评。今年以来，我分局未收到各类投诉。
四是抓党风廉政建设责任制落实。成立了以局长黄立威为组长，各分管领导为副组长，科所负责人为成员的党风廉政建设领导小组，形成了“一把手”负总责、一级抓一级、层层抓落实的良好工作格局。x月xx日，制定了工作计划，向班子成员、科室发送了《责任分工报告书》，与各规划所签订了党风廉政建设责任书，明确责任，层层落实。领导班子成员按规定主动向分局党风廉政建设领导小组提交了《领导干部落实党风廉政建设责任制工作进展报告表》和述职述廉报告。五是开展“八项规定”回头看活动。根据市、区两级《关于贯彻浙委办传〔xxxx〕xx号文件要求开展落实中央八项规定精神“回头看”工作的通知》，分局立即对照“回头看”主要内容和要求，对本单位落实中央八项规定精神制度建设和执行“回头看”工作情况，进行了全面自查。在制度方面，我局结合自身实际，先后完善了《公车使用管理若干规定》、《学习制度》、《办会制度》、《财务管理制度》、《请销假制度》、《廉政谈话制度》、《上门走访制度》等制度，做到有章可循、有规可依。在落实方面，我局抓正风肃纪、抓厉行节约，颜控三公经费，通过多年来的持续努力，我局在落实“八项规定”、加强作风建设方面取得了比较明显的效果。
六是倡导健康文明的工作和生活方式。分局班子成员在廉洁勤政方面严于律己，率先垂范，自觉遵守党的各项纪律和廉洁自律有关规定。同时严格要求机关干部自觉加强专业研究和生活修为，工作交往要有大局意识，有大家风范；生活交往要注重礼仪，要守节有度。努力体现自己既有专业素养又有生活修养的现代文明素质。
xxxx年工作思路是，紧紧围绕市规划局和区委、区政府的总体部署，按照都市化战略的目标要求，以改革创新为动力，做深规划研究，做精规划编制，做实规划管理，做强基础技术，做优队伍素质，促进全区城乡规划事业科学发展，推进x新型城市化。
围绕以上工作思路，xxxx年重点抓好以下六方面工作：
一是规划编制方面。制定“多规融合”的相关技术标准，启动“多规融合”一张图编制，继续配合市局一起开展火车南站周边x公里范围内的城市发展规划研究、娄桥中心区的城市设计研究，继续做好高铁新城、仙岩时尚智造小镇、生命健康小镇、肯恩小镇等控规的编制工作。继续加强村庄规划编制进度，完成xxxx版总规外村庄规划编制工作，实现规划的全覆盖。继续做好服务工作，积极配合完成区级城中村改造、招商引资、区块改造及涉及民生的村级三产返回用地等项目引起的控规编制及调整工作。结合《x市海绵城市专项规划》（中间成果），逐步推进全区海绵城市的打造工作。
二是规划管理方面。配合市局开展中心城区年度做地计划前期研究，明确做地范围，协助建立做地计划重点项目库，引导建设项目按规划进行开发建设，实现城市规划和土地规划在实施上协调一致，解决我区项目布局分散、主体功能不清问题。
三是规划实施监管方面。建议和推动市里出台x市规划管理技术规定，设定规划指导性指标的弹性区间，与控规文本、控规通则构成完整的管控体系。
四是名城保护方面。配合市局做好梧田老街保护规划、古城水系保护规划。积极鼓励、引导、扶持社会资本参与各项保护利用工程，形成政府主导、公众参与、多方支持的良好工作局面。
五是规划服务方面。抓住特色小镇建设和城中村改造等重中之重工作，提前做好规划服务等工作。严格根据《x规划分局关于特色小镇和城中村改造项目具体挂钩联系制度》要求，落实责任，专人负责，主动与业主单位做好对接工作，根据项目的进展情况，提早做好规划修编、规划许可服务等各项工作。同时，对道路网、招商引资等工作，也要主动服务，提高效率，规划服务工作要走在重点项目前列。
六是队伍建设方面。牢固树立“作风建设永远在路上”的思想，积极参与“万人评机关科室和基层站所”活动。提高上门服务的频率，重点加强基层所对乡镇街道、服务对象的上门服务力度。开展系统内部全方位明察暗访，开展工作纪律检查、项目审批效能检查，严肃整治“慢作为、不作为、乱作为”、以权谋私、损害企业和群众正当利益等问题。改进分局考核考绩工作，完善绩效管理体系，形成有利于推动重点工作的评价导向。健全重点工作督查推进机制，严格落实层级管理，加大对重大工作进展情况的跟踪督查，确保各项工作有效落实。严格执行中央八项规定，深入践行“三严三实”，持之以恒整治“四风”问题，推动作风建设常态化、长效化，进一步树立为民、务实、清廉的部门形象。
七是落实党风廉政建设责任制方面。继续坚定不移地贯彻标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的反腐倡廉战略方针，不断完善健全本单位党风廉政建设与反腐败责任目标和各项规章制度，扎实推进惩防体系建设和党风廉政工作。继续将党风廉政宣传教育纳入分局全年工作的总体部署，充分利用党支部会议、机关学习会议开展党风廉政教育，开展党纪党风教育活动，提高广大党员干部责任意识和纪律意识，严以利己，自觉遵守党的各项纪律和廉洁自律有关规定。
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工作思路规划以及目标
在医院党委的关心支持下，小儿科病房设施得到了很大改善，在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，深化整体护理，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。
一、认真学习《医疗质量暂行规定》，增高护理服务质量。
详细目标：
组织学习医院下发的《医疗质量暂行规定》，认真履行职责，激发护理人员的服务热情，增高护理服务质量。
实施措施：
1、组织全体护理人员认真学习《医疗质量暂行规定》，按规定规范护理工作。
2、在护理工作中做到视病患为亲人，以“一切为了病患，为了病患一切，为了一切病患”为工作指导，认真履行护士职责，增高护理人员对服务意识的认识水平，激发护理人员的工作热情。
3、组织全体护理人员认真学习护士修养与礼仪规范，强化服务意识。坚持上班前举行服装整理仪式，使护士在工作中保持整洁文雅、端庄大方，为给病患提供舒心服务打下良好基础。
二、深入开展整体护理，全面增高职业素质。
详细目标：
继续开展整体护理，规范护理程序，增高整体护理病历质量，丰富健康宣教内容，更好的为病患进行整体护理。
实施措施：
1、组织学习《儿科学》，熟悉有关疾病的病因、病理及发病机制，丰富健康宣教内容。责任护士深入到病房，加强对患儿家属的健康宣教，增高用护理手段解决问题的能力，促进患儿早日康复。
2、让有经验的老护士为新护士讲课，传授整体护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。
3、每月组织一次教学查房，分析存在问题，提出改进措施。
4、电子病历及时评价，护士长坚持每周检查2-3次，发现问题及时纠正并通知到责任护士，防止类似问题再次发生。
三、重视护理人员素质培养，加强业务学习、技术训练，增高应急、急救能力。
详细目标：
以《儿科护理学》为基础，不断学习业务知识。加强十五项护理技术及急救能力训练，增高护理质量，培养一支业务技术精，素质高的护理队伍。
实施措施：
1、制定20__年训练计划，每月组织一次专题讲座。鼓励护士自学并做好读书笔记。
2、低年资护士加强十五项护理技术训练，增高小儿头皮静脉穿刺成功率，增高技术程度。
3、高年资护士加强应急、急救能力训练。工作中给低年资护士做好表率，言传身教，让儿科团结、协作的优良作风发扬光大。
4、大力表扬星级护士及“5.12”优秀护士，激发护士爱岗敬业热情，更好的为病患提供爱心服务。
5、加强护理人员法律意识，强化法律观念，组织学习有关法律知识，并灵活运用到工作中去。
四、严格执行各项规章制度，增高护理工作质量。
详细目标：
建立健全各项规章制度，规范工作秩序，使小儿科护理工作程序化、制度化、规范化、标准化。
实施措施：
1、严格执行消毒隔离制度。静脉穿刺做到一人一针一管一带，每次操作前洗手；每晚治疗室紫外线消毒，病房空气消毒，严防医源性感染。
2、严格执行早班制度。切实做好晨晚间护理，基础护理到位。保持患儿床单位清洁整齐，环境温馨、舒适。
3、严格执行床头交接制度。对病患病情做到九明白，在交接班时向下班护士做具体报告。
4、严格落实各级工作人员职责。护士长每周二次检查卫生员工作质量，保持病区清洁整齐；每周二次对病患满意度进行调查，确保服务质量。
5、配合护理部做好月护理质量检查、夜查房、双休日查房等制度，确保各项护理指标达到三级甲等医院标准。
五、强化科研意识，增高护理科研能力。
详细目标：
依据本科护理人员的科研能力，制定本年科研计划，争取有较高程度的'文章在杂志上发表。
实施措施：
1、积极给高年资护士创造条件，安排到图书阅览室学习，查阅文献材料，营造良好的学术氛围，力争有高程度的论文发表。
2、采用激励机制，对有学术论文在杂志上发表或在会议上交流的护士在评选优秀护士及年终奖励时，优先考虑。
六、开展婴儿抚触，拓展护理技能。
详细目标：
在较短时间内培养全科护理人员控制婴儿抚触技术。
实施措施：
1、完善婴儿抚触室的配套设施，灯光、环境、温湿度符合标准要求。
2、训练护理人员婴儿抚触手法，尽快控制抚触技巧，收集整理让这项护理技术为我科带来良好的经济效益。组织全科护理人员认真学习医院相关规章制度及科室相关规定，注重服务态度及工作秩序的养成。
电信大客户部上半年工作总结与下半年工作思路
(一)不断改进和完善外汇管理和服务方式。加强政策宣传和业务指导，注意政策性与灵活性的结合，支持有实力、守信用和有竞争力的各种所有制企业“走出去”，进一步提高资金使用效率，稳步推进外汇市场产品创新，完善相关统计监测与风险防范机制，强化监管与服务有机结合，使外汇管理更具有针对性和主动性。
(二)进一步便利各类市场主体合法的外汇收支活动。加快推进进出口收付汇核销制度改革，实现外汇核销电子化，简化服务贸易对外付汇提交税务证明的办理手续，鼓励银行开展贸易融资，稳定对外贸易活动，通过把深化改革与调整政策、减少审批、放宽限制、简化手续结合起来，努力为外商投资和国内企业涉外经营创造良好的环境。
(三)促进涉外贸易经济平稳较快增长。在人民币升值趋势明显的情况下，积极向上争取各项优惠便利政策，增强外汇管理支持地方经济的主动性和有效性，鼓励外汇指定银行研发同客户需求相适应的汇率风险管理工具，为经济主体的汇率风险管理提供有效手段，积极拓宽企业外汇融资渠道，促进##县外向型经济更好更快地发展。
六、完善内控评价体系，以风险防范为中心，增强制度执行的规范化和自觉性。
(一)不断完善内控风险管理环境建设。修订完善《##县支行风险点提示手册》，对风险点业务操作和重要环节的工作制定标准化操作流程，加强监督检查，定期或不定期地组织人员对内控风险管理有效性情况开展检查，搭建起业务运行和内控风险管理的交流平台，通报内控风险监督管理过程中发现的情况、问题，并提出相应解决方案。
(二)确保内控风险管理执行环节到位。建立责任追究制度，加强各股室内部管理，将安全生产防范意识融入实际业务操作中，严格执行各项风险防范管理制度，将有关责任落实到岗、责任到人，确保各项业务规范操作执行到位，严格执行防控体系，加强应急预案建设和演练，提高对各类突发应急事件的应对处置能力，以确保支行安全运行。
七、以提升执行力为切入点，稳步推进金融党建、文明单位和党风廉政建设。
(一)加强党建和队伍建设。以中心组理论学习为有效载体，认真学习贯彻十七届六中全会精神，坚持理论联系实际，提高学习的针对性。以创建“学习型支行”为载体，利用网络资源、党课学习、专题教育、专业会议等形式和途径，抓好党员干部教育。
(二)坚持不懈地开展党风廉政建设。认真落实党风廉政建设责任制，制定落实部门党风廉政建设责任制和反腐朽抓源头工作计划，做到开展教育提示有内容，落实责任有监督，推进工作有载体，建立健全党风廉政建设台账，认真执行中央、上级行有关廉洁自律规定。
(三)纵深推进文明单位建设。围绕“抓班子、带队伍、促业务”总体要求，继续巩固省级文明单位和上海总部级文明单位荣誉，提升了支行的履职能力和干部职工的综合素质以及在县域经济金融发展中的职能作用，确保创建成果。
八、进一步加强调查研究和分析工作，切实提高信息数量、质量报送效率。
(一)切实做好调研信息与指数编制工作。完善调研信息考核办法，增强激励机制，使全行员工共同做好信息工作，出一批精品调研，完善“##”编制工作，深化##市场的监测分析，提高基础数据和调查分析的科学性，做好指数发布和宣传工作，提高指数的权威性和认可度。
(二)提升专题调查和形势分析水平。密切关注国际、国内以及辖内的经济金融情况，特别是做好支柱产业发展、民间借贷、中小企业融资等的调查分析，及时、准确地反映经济金融运行中的热点、敏感问题，加强对辖内经济金融运行的监测、统计与分析，为上级行以及金融支持经济发展提供参考依据。
银行会计结算工作思路计划规划
根据我行xx年这一年来会计结算工作中的实际情况，我们在20**年的工作主要从三个方面着手：抓内控制度建设、抓会计核算质量、抓柜员业务素质以提高我行的服务水平与风险防范能力。现就针对这三个方面工作内容制定会计结算部在xx年的工作思路：
随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求：
1、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析会议，提出业务处理中出现的问题并解决，同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。
2、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、人民币结算业务的管理；组织落实相关制度、办法及柜面业务核算和管理；负责人民币结算中间业务的收入；负责综合业务系统参数表的统一管理；负责全行会计凭证的统一管理，包括领取、分发、保管与销毁的管理；负责会计专用印章的.领取、分发、回收和销毁工作；负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。这些业务的每一个环节都存在着风险点，要求我们按照制度规定加强对每一个环节的控制。
3、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检查工作，并落实专人负责，发现问题及时提出并督促对问题的整改落实情况，定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实，杜绝同样问题在网点的二次发生。
因我行的前台临柜人员的流动性较大，而且我行的新业务新办法变化较快，对我行的会计核算质量一直都是个挑战：
1、继续执行柜员绩效考核机制，经过xx年的绩效考核对我行的临柜人员产生了一定的积极作用。xx年我们将更好地利用这一个考核机制，让更多的柜员参加到这个考核中来，以提高柜员的工作主动性与责任性。
3、对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外，我们将继续执行对临柜人员的经济处罚手段，以及差错人员的业务学习与考试。促使柜员重视业务差错的发生，努力减少差错。
3、有罚有奖，按照全行临柜人员的差错考核情况，对全年无差错及工作表现好的柜员进行奖励，以促进柜员的工作积极性。
4、定期、准确、及时地向市分行会计结算部上报各种会计结算报表。
1、制定出培训计划，在xx年我们准备对我行股改上市后的会计制度、支付结算办法、新会计科目以及综合业务系统新版本等业务知识以及各种新兴业务进行培训。及时让柜员吸收新的业务知识，帮助她们跟上我行的变革速度。
2、加强与其他各部门之间的联系，在业务培训上做好互通有无，通过邀请其他各部门的业务人员为会计结算柜员讲课，或讲业务知识，或讲自己的工作经验，以加深相互之间的了解，从而相互学习，以提高柜员的业务素质，更好地做好服务。
3、好市分行会计结算部下达的各项会计结算工作，如版本升级、测试验证、帐户管理、计划任务等各项工作安排，并及时将业务信息向下辖网点传达，以更好地完成市分行的工作任务。
4、加强对营业经理的考核与考评工作，使营业经理能发挥潜力，履行好职责，提高我行的会计核算质量。
召开银企座谈会向客户介绍我行的业务品种、新的结算方式，加强与客户的沟通，获取各种结算需求信息，更好地为客户解决结算上的难题。
作为会计结算部，还起着与市分行及支行下辖网点的上承下接工作，xx年我们将加强与市分行之间的工作衔接，及时将各项工作任务落实下辖各网点，努力完成市分行下达的各项任务。同时，加强与各部门之间的工作配合，共同为工行发展努力。
电信大客户部上半年工作总结与下半年工作思路
今年上半年，我们大客户部在省、市公司和局领导的精心指导和大力支持下，在各部室的配合和帮助下，以创“一流的管理、一流的服务、一流的人才、一流的业绩”为目标，紧密结合本地实际，发扬艰苦奋斗的优良传统，弘扬团结拼搏的创业精神，团结一心，群策群力，着力开展工作，取得了较为显著的成绩。
（一）强基础，全面掌握客户信息资料。
万丈高楼平地起。要想把客户工作做好，必需将基础建设落到实处。近半年来，各客户经理坚持每天写走访纪录，在走访过程中获取客户信息，不断完善客户资料的更新。与此同时，我部员工积极开展每月一次的预警分析及本行业经营分析，知己知彼，为下阶段的工作打下基础。
（二）强管理，不断完善绩效考核制度。范文搜网-找。
在夯实基础建设的前提下，半年以来，我部员工自加压力，在实际工作中不断完善绩效考核制度。二次考核办法从加强管理，提高业绩出发，在客观评定的基础上，结合奖惩措施，起到激励先进，鞭策后进的作用，从而全面提升大客户整体营销水平与工作绩效。此举充分发挥了每位客户经理的工作积极性。将营销等各项指标落实到人，将所负责客户群的业务收入及客户服务满意度与客户经理的个人收入挂钩，做到人人有指标，个个有压力。
（三）强业绩，着力推进信息化建设进程。
1、政府网的组建取得阶段性成果。到目前为止，首批接入电子政务网的22个单位，光纤线路已经到位，进入试运行阶段。随着首批政务网组建工程落下纬幕，我部目前正与县政府相关部门联系，就二期政务网接入单位进行恰谈。
2、党建网的组建为农村信息化进程推波助澜。上半年，我部与县委组织部就党员电教网的组建达成了初步意向。截止到目前，以宽带、网视通加投影仪的形式完成了首批8个点的接入工作，为农村党员学习和工作提供快速便捷的服务。今年，**县准备在全县20个乡镇（街道）政府（办事处）和经济条件较好的行政村建立“e”型电教站点60多家。
3、教育网建设取得可喜成果。教育网的二期工程在本月正式启动。自从8月教育网一级工程（包括教育局网络中心、教育局、**二中等）九个点全面完工，经六个月稳定有效的网络运行，教育局对该网络表示非常满意，于3月正式启动二期工程。
教育网的二期工程涵盖了官路、田市、白塔、埠头、皤滩、横溪、湫山、朱溪、步路、双庙、广度、溪港、上张共25所学校，预计在6月份全面完工。完工后可每月为我局增加收入约一万六千元。
（四）强素质，积极开展各类争先创优活动。
1、市级“青年文明号”创建活动。面对激烈的行业竞争和强劲的形势挑战，我们大客户部坚持“立足竞争求发展，抓住机遇迎挑战”的指导思想，与时俱进，开拓创新，积极开展创建台州市“青年文明号”活动，引导广大青年员工立足本职、爱岗敬业、内修品德、外树形象，在竞争中以优取胜，以勤取胜，塑造了团结奋斗、锐意改革、奋发向上的新形象。
2、学习型团队建设活动。我部为增强员工创建学习型团队的紧迫感和责任感，要求员工树立先进的学习理念，并积极构建创学习型团队操作平台，不断完善了创建学习型团队的运行机制。与此同时，我们还非常注重通过加强学习推动工作创新，在实践中总结并形成了“一日一早会，一周一例会，一月一考核”、案例分析交流、向用户学习、向竞争对手学习等6种比较有效的'学习方法，逐步树立了员工良好的学习意识，形成了良好的学习风气。
二、下阶段主要工作思路。
（一）管理方面。
内部管理方面，我部将继续完善绩效考核制。将二次考核进行到底。以此为基础，在下阶段工作中，大客户部将通过大客户专业化管理的推广建设，进一步加强大客户营销服务体系的内部管理。
大客户专业化管理是指根据大客户市场的行业特性与集团特性，通过制度的规范化建设与营销服务队伍的职业化建设，为不同地域的大客户提供采用标准化的服务，为不同价值的客户提供不同服务等级的个性化服务，打造电信与其它运营商之间的差异化大客户服务品牌，有效保有与发展大客户的市场份额。
（二）信息化建设方面。
1、积极助推政府信息化建设，全面开展二期政府网工程。随着一期政府网工程的竣工，下阶段二期工程已正式启动。目前正与县政府相关部门就二期接入单位（包括县政府下设各部门等）的名单进行梳理和磋商，预计工程全部完工后，共有90多个点，共计每月为我局增加6万多的业务收入。
2、有。