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最新银行业述职报告(四篇)

作者: 曹czj

随着社会不断地进步,报告使用的频率越来越高,报告具有语言陈述性的特点。写报告的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小编帮大家整理的最新报告范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。

银行述职报告篇一

今年以来,工行威海环翠支行以创建“双百佳”活动为契机,紧抓服务质量,组织一线员工认真学习省行“双百佳”活动的内容、要求及评选标准,鼓励员工积极投身“双百佳”活动,争当满意度最高的服务明星、业务效率最高的服务明星,提升网点服务的品质和竞争能力。

一、领导重视,及时部署。今年以来,该行以创建“双百佳”活动为契机,坚持以客户为中心,坚持在网点服务提升上作文章,时刻绷紧服务这根弦不放松。通过深入开展服务礼仪和行为规范,全面提高网点综合服务水平和核心竞争能力,本着“客户至上”的服务理念,要在“受理好、处理好、回复好、服务好”的四个环节上深下功夫,努力使全行服务见成效。

二、进一步明确制定了各岗位服务工作职责,严格服务管理奖惩制度,落实到责任人。强化客户投诉专项管理,加大对95588电话中心、市分行服务监督电话和聘请服务义务监督员等反映问题的调查处理力度,对每笔投诉均要求相关人员分析问题发生原因,组织网点全体员工及时研究并采取措施进行处理,做到件件有着落,事事有回音。

做为支行营业部,是一个大型综合网点,既是对外服务窗口,又是全行的业务处理中心,我们认为最重要的就是做好日常的业务处理,对外做好服务工作,对内做好结算工作。

1、节前节后是大量的现金投放与回笼,春节前为满足客户对现金的需要,从人民银行取2款1。5亿,春节一过,又向人民银行回笼了6500万现金。

2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合,对收回的现金及时清点入库,并及时开出行政事业收收费发票交回学校,将款项及时划入财政。

3、做好春节及5。1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作,考虑到营业部人员比以往减少,在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量,以加快回笼资金的入库,减少库存。

4、参加***大型演唱会的门票出售收款工作,并按排好相关的各项工作,保证在此期间的资金人员安全。

5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作,并对相关企业进行业务及电脑知识上的.培训,努力减少睡眠户的产生。至下半年,为更好地开展电子银行业务,在行长室关心下由营业部与公司业务部负责电子银行的安装服务工作,除了安装与业务知识宣传外,我们更做好对电子银行业务的落地处理工作,一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。

6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期测试及投产工作。

7、配合**支行做好对**公司售房款的接款及清点工作。

8、做好本外币帐户清理及结转工作,在11月完成了帐务上收工作,同时在12月底我们成功完成与外管局的信息核对与纠错工作。

9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户)。

10、应电信局的邀请,由***对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。

11、代理业务处理从个人业务部转到营业部处理,并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中,提高工资入户的速度,满足客户要求。

12、7月份完成不良资产证券化工作,共户总金额,同时这些帐户也予以销户处理。

13、7月份保卫日间库值班撤销,由营业部管库人员进行交接,同时,业务人员从营业部划归业务保障部管理。

14、银行承兑汇票保证金、委托贷款于8月23日顺利移行,加强了保证金及委托贷款的管理与控制。

15、676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力下已全部完成。

二、提高服务质量,保证各项业务的顺利开展

1、我们利用每星期二的例会,进行服务讲评,指出员工在临柜服务中的不足,并按员工的临柜表现进行奖励与处罚,以提高整体服务水平。

2、在服务讲评后进行业务培训,特别是对新业务的培训,今年的业务更新比往年更快,如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、nova1.3、1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收,都要求每位员工及时了解掌握,仔细应付,从而以高业务水平来更好地服务客户,提高服务水平。

银行述职报告篇二

20__年受市行委派我到工人路支行从事会计暨合规主管工作,上岗以来本人带领工人路支行全体会计人员,加强内控核算,进行内部风险排查,开展员工培训,做好柜面服务工作,工作中坚持核算、服务和营销的有机结合,将市行有关制度扎实落到实处,力保支行前台工作运行有序。现将在__路支行的工作汇报如下:

一、会计工作质量

1、根据会计结算部的统一要求,坚持每日、每周、每旬、每月、半年的检查工作,按照检查计划和市行的检查要求,认真履行会计基础规范常规检查职责,做好内控自查,对支行的重要物品管理、印章管理、查库状况、录音电话管理、会计档案管理、单位账户资料、个人开销户资料、查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、假币收缴、各类资料打印状况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、代发业务、信贷资金流向、理财业务、大额款项支付核实制度执行、反洗钱工作进行了全面的检查和梳理,对检查出的问题坚决予以整改,督促柜员养成良好的柜面操作习惯。

2、提高会计核算质量。

现前台柜面共有柜员11名,3人上岗不到一年,其中柜员__6月底刚刚上岗,对公柜员__由于调岗也是2月底刚刚从事对公业务。

在工作中我采取前期由老柜员帮新柜员看票,后期业务较熟悉后,新柜员之间互相看票,这样不仅仅降低了差错率,同时也从他人的传票中学习到了新业务。

在二季度核算中有8名柜员差错为0,大提高了柜员的核算质量,保障支行业务的健康发展。

二、员工管理及培训

1、在7月末,对公会计柜员__调至滨海东路支行,柜员__由__路支行调到我行,柜员__由__柜员调岗到会计柜台。一系列的调整对柜员的心理影响较大,情绪波动不稳定。针对这种状况,我及时与柜员逐个进行沟通,经过大家的共同努力,柜员已能熟练掌握所在岗位的技能,实现了业务的平稳过渡。

2、由于总体柜员从业时间不长,他们的操作风险意识较淡薄,我利用市行财会部举行柜面合规操作竞赛之机,结合合规执行年活动,利用班前晨会和每周例会带领柜员采用领讲、讨论、提问等多种形式学习省市行制定的各项会计结算制度,会计风险管理及相关操作流程要求,并重点学习《__市行柜面操作风险管理工作指引》以及柜面操作风险题库等资料,对员工进行了操作风险防范的宣贯,使柜员的操作风险意识有了一个较大的提高,在20__年_季度__市行柜面合规操作竞赛中支行取得了三等奖的好成绩。

3、在业务培训方面,我用心组织前台柜员开展业务知识学习,在内部举行业务练兵活动,用心调动大家的主观能动性。

二季度学习任务较重,会计证考试,反假币考试及三季度理论知识考试,二季度我行新增两名柜员取得会计证,一名柜员取得反假资格证,并且经过我与支行柜员的共同努力,在二季度理论考试中支行取得第一名的好成线。

三、反洗钱工作

1、加强反洗钱内控管理。从反洗钱内控制度建设、尽职调查、数据的上报质量、客户资料及交易记录保存、培训制度及宣传各个方面进行严格要求。

2、指定专人负责个人开户资料的保管整理工作,按时将个人批量开户风险等级评定单独专夹保管,作为反洗钱资料。做好临时身份证及即将到期身份证管理,编制临时身份证及即将到期身份证表格,及时联系客户,完善后续手续。

3、向市行反洗钱工作办公室报送20__年二季度客户洗钱风险等级划分报告和非现场监管分析报告,二季度识别对公新客户57家,对私新客户3579户。

四、其他主要工作

1、补充制定工人路支行前台业务柜员绩效考核实施细则

2、按时准确报送市行各项报表

3、配合会计部进行二季度会计检查,及时上报整改报告

4、组织召开支行季度风险分析会议并上报风险分析报告

5、配合市行各管理部门进行检查存在的问题:

首先是管理水平有待进一步提高,要转换视角,以一个基层管理人员的角度看待问题和解决问题;再者业务水平需要进一步的提高,会计暨合规主管需要掌握更加全面更加细致的业务知识。

这些都需要我在以后的工作中多学、多问、多总结,认真加以改善和完善,按照市行要求及委派会计主管的职权范围,严格履行岗位职责,努力做好分支行交办的各项工作任务。

下一步工作计划:

1、进一步梳理、规范会计基础管理工作,为支行会计管理打下坚实基础。

2、按时做好会计主管日常检查工作,对于工作中存在的问题要做到早发现、早整改。

3、加强人员管理,继续加强柜员培训,结合总市行各项规章制度、操作流程等对柜员开展会计基础培训,进一步提高柜员的工作效率和业务素养,用心为大家创造一个良好的工作氛围。

4、加强柜员的道德风险警示教育,使每一位柜员都紧绷风险这根弦,时刻不松懈,杜绝风险隐患。

银行述职报告篇三

你们好!

正值山花烂漫、百鸟欢唱,一派欣欣向荣的美好季节,在“三燕古都”朝阳召开全省建设银行cmisii运行管理培训会议。首先我代表朝阳支行全体职工向出席和参加此次会议的领导和同志们表示热烈的欢迎!感谢省行把这次重要会议安排在我行,安排在中国优秀旅游城市—朝阳。这既体现了省行对我行工作的重视,也是对我行各方面工作和人员素质的一次全面综合考察和检验,我们决心以承办好这次会议为契机,在业务工作、日常管理、后勤保障等方面努力提升工作水平和档次,举全行之力确保此次会议的圆满举办和各项议程的顺利完成。我们将尽最大努力为大家提供一流的工作生活休息环境和条件。各位领导和与会代表来到朝阳,对朝阳近年的发展变化有了初步印象和感受。借此机会,我为大家简要介绍一下朝阳和我市金融机构的有关情况。朝阳的地理位置十分重要,朝阳是中国东北地区与中原地区政治、经济、文化交流的枢纽地带。如今的朝阳市东连辽宁中部工业城市群,南临渤海之滨,西接京、津、唐经济圈,北依内蒙古腹地,海陆兼备,交通便利,地理位置优越。现在朝阳正在努力打造最具魅力金融生态城市。今年一季度,我市金融运行健康平稳,各项存款稳定增长,各项贷款增势强劲,贷款投向重点突出,资产质量持续好转,经营效益同比增加。

截至3月末,金融机构本外币各项存款余额622.5亿元,同比增长14.9%,比年初增加40.8亿元。其中企业存款余额92亿元,同比增长11.8%;储蓄存款余额461.1亿元,同比增长12.5%,比年初增加37.9亿元。金融机构本外币各项贷款余额391.6亿元,同比增长20.4%,比去年同期高出15个百分点,余额比年初增加27亿元。增速全省排名第9位,比上年末上升了4位;增量全省排名第6位,比上年末上升了7位。其中短期贷款增加9.6亿元,同比少增l2.8亿元;中长期贷款增加42.3亿元。今年以来,全市金融机构按照党中央、国务院的统一部署,继续贯彻执行适度宽松的货币政策,深入开展金融产品和服务方式创新,积极投放信贷资金,有效支持了我市经济健康快速发展。一是积极投放支农贷款6.9亿元,支持我市农业发展和农民增收。二是创新服务方式,支持小企业发展。3月末,全市金融机构小企业贷款余额45.3亿元,比年初增加4.3亿元。当季投放小企业贷款5.9亿元,主要支持了制造业和批发零售业小企业的发展。三是发放个人贷款,支持居民消费。3月末,全市金融机构个人贷款余额116.4亿元,比年初增加6.8亿元。其中个人消费贷款余额37.4亿元,比年初增加5.3亿元,同比多增4亿元。四是响应市政府号召,向城市基础设施建设、矿山冶金企业、房地产企业、商贸流通企业等投放贷款l5亿元,支持了重点企业和重点项目发展。这其中我们朝阳市建行按照省行要求,开拓创新,积极进取,不断增强自身的发展能力,为我市经济社会各项事业的又好又快发展做出了突出贡献。

这次召开的全省建设银行cmisii运行管理培训会议,主要任务是学习《辽宁省分行新一代信贷管理信息系统运行管理实施细则》,旨在进一步提升各行cmisii管理水平,提高系统数据质量检查能力。新一代信贷管理信息系统上线运行后,构建了全行统一的信贷信息发布和质量监测平台,系统架构、数据流向、数据时效、展现工具、质量检核手段等发生了根本改变。为规范新系统架构下的系统运行、信息应用等相关工作,更好地服务经营管理,省行根据总行《中国建设银行新一代信贷管理信息系统运行管理办法(试行)》,在广泛征求意见的基础上,制定了本实施细则。本细则是保证省行cmisii正常运行维护的专项制度,对信贷信息接入到发布使用的全流程以及cmisii用户管理、信息流转各环节岗位职责、部门职责等作了全面规范。是我们今后做好各项工作的基础,对我们信贷工作的开展具有重要指导作用,必须努力学习认真掌握。

最后衷心希望各位领导和与会代表在朝阳期间工作顺利、生活愉快!祝愿此次会议取得圆满成功!

谢谢大家!

银行述职报告篇四

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洛阳银行网上银行章程

第一条 为满足客户对金融服务的创新需求,更好地向客户提供金融服务,洛阳银行开办网上银行业务并制定本章程。

第二条 洛阳银行网上银行通过因特网渠道向客户提供金融服务,通过网上银行可以办理查询、转账、支付等各种金融业务。

第三条 凡是在洛阳银行开立存款账户的单位和个人均可申办网上银行服务。

第四条 办理网上银行业务的洛阳银行分支机构及客户均应遵守国家相关法律法规和中国银监会、中国人民银行的相关规定和本章程。

第五条 个人网上银行分为大众版和专业版两种类型,企业网上银行现仅有专业版。

第六条 网上银行分为柜台签约客户和网上自助签约客户(只允许个人客户网上自助签约)。在营业网点注册的客户与自助注册的客户相比,可享受更全面的网上银行服务。限制民事行为的个人客户应由其监护人代为办理注册,并负责保管其注册卡号、数字证书及相关密码。监护人对通过以上信息完成的金融交易负责。

第七条 客户办理网上银行签约时,须与银行签订服务协议,并保证所提供的资料和填写的内容真实、准确、完整、有效。如信息发生变更,客户应及时更新,因客户信息虚假、缺失、未及时更新等造成的一切后果由客户承担。

第八条 洛阳银行网上银行业务提供两种客户身份确认方式:静态密码和数字证书(usb key证书)。静态密码是指客户自行设定的,用于判别客户身份的字符信息;数字证书是指存放客户身份标识,并对客户发送的电子银行交易信息进行电子签名的电子文件。

洛阳银行根据网上银行业务类型的不同,提供一种或多种认证方式供客户选择,单位客户办理网上银行业务,必须使用数字证书方式。

第九条 洛阳银行网上银行以客户登录时所用的客户号(登录id)、企业操作员编号、存款账号(卡号)、静态密码和数字证书作为识别客户有效身份的标识,凡是以上述正确的客户身份标识及相应密码进行的操作均视为客户自身所为,洛阳银行以客户发出的指令作为办理网上银行业务的合法有效依据。根据客户电子交易指令生成的交易凭证或交易数据为合法、有效的记账凭证,无需客户签章。

第十条 由于银行核心业务系统账务处理日期周期切换,客户发起交易日期与银行账务处理日期会存在不一致性,银行按核心业务系统收到客户交易指令的系统日期处理。

第十一条 客户办理网上银行业务,应遵守洛阳银行有关交易规则,并根据交易提示进行正确操作,如其使用的服务功能涉及到洛阳银行其他业务规定或所签订协议的,须同时遵守。

第十二条 客户办理网上银行签约信息变更以及网上银行注销等业务时,须到洛阳银行营业网点办理手续(部分业务也可通过网上银行自助办理)。到营业网点办理网上银行信息变更或注销业务时,应填写相关申请书,个人客户提供有效身份证件、银行卡或存折,单位客户需提供单位开户证件、经办人员身份证件及相关授权书并在申请书上加盖单位公章及在网上银行签约行所开立账户的预留印鉴。

第十三条 数字证书应在有效期内使用。有效期满后,客户如需继续使用,应及时通过网上银行更新证书或到洛阳银行营业网点办理证书换发手续。数字证书在有效期内损毁、遗失,应及时到洛阳银行营业网点废止原有证书并重新申领证书。在相关手续办妥生效前的交易行为造成的损失由客户自行承担。

第十四条 洛阳银行网上银行根据提供的服务内容实行有偿或免费服务。客户使用网上银行业务,须按网上银行业务收费标准支付相关费用。收费标准如有变更,洛阳银行将提前公告,不再逐一通知客户。

第十五条 客户使用网上银行应注意防范风险,下列情况可能导致客户账户信息泄露、资金被盗、被他人进行恶意操作等风险,包括但不限于:

(一) 在网吧等公共场所使用网上银行。

(二) 网上银行登录密码、支付密码、存款账号(卡号)、证书密码或登录id等重要信息被他人猜出、偷窥,或利用木马病毒、假网站、假短信、假电话等手段获取。

(三) 采用链接方式间接访问网站登录网上银行。

(四) 数字证书介质被他人盗取或在未经允许的情况下被他人使用,且证书usb key pin码同时被窃取。

(五) 使用容易造成非法破译的密码,如使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码;账户密码、登录密码、支付密码、usb key pin码设置成同一个密码;未经常更换密码。

(六) 未下载安装最新的操作系统和浏览器安全程序补丁、未及时更新杀毒软件、未安装电脑防火墙等,未保护好用于办理网上银行业务的计算机等电子设备的安全。

(七) 与办理网上银行业务相关的重要资料,如身份证件、银行卡(存折)、预留银行印鉴等因遗失或保管不善,被他人冒用或盗用,可能造成被他人签约网上银行。

第十六条 如有充分证据证明完全是由于银行的原因或重大过失造成客户网上银行业务操作的失败或错误,银行应负责赔偿签约客户的经济损失,但任何情况下,银行的赔偿责任应仅限于客户的直接经济损失,银行的赔偿责任不应包括客户的任何间接损失(例如其预期收益、商业利润等)。由于客户未尽到防范风险的义务或其他非洛阳银行原因而导致的客户损失,洛阳银行不承担责任。

第十七条 因不可抗力或网络故障等第三方原因导致网上银行无法正常运行,洛阳银行不承担任何责任,客户可到就近洛阳银行营业网点咨询或办理业务。

第十八条 客户有义务采取风险防范措施,安全使用网上银行。这些措施包括但不限于:

(一)妥善保管与办理网上银行业务相关的各项重要资料,如身份证件、银行卡、存折、usb key、预留银行印鉴等,不得交给他人或非授权人员保管,不要在不信任的网站或其他场所留下卡号、存折账号、身份证号、常用电话号码等个人信息,防止被他人利用。

(二)保护好自己的银行卡密码、存折密码、网上银行登陆密码、网上银行支付密码、usb key pin码等重要信息,不要告知包括银行人员在内的任何人,不要在计算机、电话、手机或其他电子设备上记录或保留。

在任何情况下,洛阳银行都不会向客户索要银行密码的内容。当他人(包括银行人员)向客户索要银行密码时,请不要提供。

客户在使用网上银行过程中暂时离开或在完成网上银行交易后,应及时退出网上银行系统。

(三)避免使用与本人明显相关的信息(如姓名、生日、常用电话号码、身份证件号码等)或具有明显规律性的字符(如重复或连续的数字或字母)作为密码;办理网上银行业务的密码应不同于其他用途的密码(如银行卡/存折密码、其他网站会员密码、电子邮箱密码等);网上银行登录密码、支付密码应设置为不同内容,并做到经常更换。

(四)采取有效的措施(如安装防病毒软件和网络防火墙)保护用于办理网上银行业务的计算机等电子设备的安全,防止其发生信息泄露或被他人操控。不要在网吧等多人共用的计算机上使用网上银行。

(五)直接登录网址使用洛阳银行网上银行,不要通过其他网址或链接登录。

(六)客户在使用网上银行进行付款交易时,不要开启操作系统及msn、qq等软件工具的远程协助功能,应在核对收款方、付款金额等信息无误后再确认付款;在安全退出网上银行后,应及时拔出usb key并妥善保管。

(七)客户应经常关注账户内资金变化,发现账户被他人操作、网上银行密码泄露或其他可疑情况时,应立即办理账户挂失或密码重置手续。洛阳银行在任何情况下都不会通过邮件、短信、电话等方式主动要求客户将资金转入某一指定账户。客户如有疑问,应通过洛阳银行客服电话(0379)96699或到洛阳银行营业网点进行查询。

第十九条 当发生以下情况之一时,洛阳银行有权暂停或终止对客户的网上银行服务:

(一)客户利用网上银行系统差错、故障不当得利或造成他人损失;出于其他非法目的,利用网上银行进行不正当交易。

(二)发生不法分子假借客户身份盗用网上银行的事件,或存在发生这种事件的可能。

(三)未按期缴纳网上银行服务费。

(四)客户违反本章程规定或洛阳银行其他业务规定的情况。

服务终止并不意味着终止前所发生的未完成交易指令的撤销,也不能消除因终止前的交易所带来的任何法律后果。

第二十条 洛阳银行有权根据业务发展需要对网上银行业务功能及相关交易规则进行升级或调整,并采取网站公告、交易提示等适当方式告知客户,客户应按照升级和调整后的业务功能或交易规则使用网上银行业务。

第二十一条 客户在办理网上银行业务过程中,如遇到问题或无法获得网上银行服务时,可致电洛阳银行客服热线(0379)96699进行咨询,也可以到当地营业网点进行咨询。

第二十二条 洛阳银行不介入网银客户与第三方的商业纠纷,只在法律允许范围内对网上银行交易提供事实证明。

第二十三条 客户在办理网上银行业务过程中如发生争议,可遵照法律法规、本章程及相关服务协议的规定与洛阳银行协商解决。

第二十四条 本章程如有变更,洛阳银行将提前通过网站()或营业网点等适当方式通告。如果客户不同意修改的内容,请停止使用网上银行服务,并到开户网点办理网上银行注销手续;如用户继续使用网上银行服务,则表示同意并接受本章程的任何修改。

第二十五条 本章程由洛阳银行负责修改和解释。

第二十六条 本章程自发布之日起执行。

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