跨境客服工作心得体会(精)(五篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

跨境客服工作心得体会(精)一

江苏离岸孵化器探索：江苏省高度重视科技企业孵化器发展，全省各类科技企业孵化器已突破400家，国家级科技创新创业载体已达96家，其中国家级高新技术创业服务中心已达80家，全省孵化器数量、孵化场地面积、在孵企业数量等多项指标均继续雄踞全国第一。此外，为加快建设江苏省扬子江城市群和创新名城建设，加快建设具有全球影响力的创新名城和长三角产业技术创新中心，有必要借鉴国内外离岸研发、离岸创业、离岸孵化器的有益经验和做法。通过南京、常州、无锡、苏州、南通等面向跨境创新的离岸孵化器建设调研，总结发展模式、有益经验和做法，提出江苏离岸孵化器建设未来发展战略、规划与路径，以精准施策。

面向跨境创新的离岸创新创业孵化器建设是加快我国创新驱动战略加快建设创新国家的的重要组成部分，也是苏南国家自主创新示范区建设和中国2025苏南城市群试点建设在“双自联动”中增强国际影响力的重要构成部分。鉴于跨境离岸创新孵化器建设在江苏省是创新探索，国内深圳、武汉和上海等地探索起步较早，有必要加强前瞻性研究，为“十三五”时期“强福美高”新江苏开拓海外人才创新创业基地建设新格局，提供思路和载体准备。离岸孵化器建设示范效应：离岸孵化器探索实践，作为打造苏南自主创新示范区重要举措，是江苏省建设科技强省的重要探索，通过跨境创新的离岸孵化器建设运行模式及实践探索，整合境内外创新创业资源，在海外预孵化和加速器基地建设、海内外科技成果转移转化、高层次创新创业人才培育和激励、突破物理时空限制的跨境孵化创业上，进行新探索，形成可推广、可复制模式，形成示范和引领。为此开展江苏跨境创新离岸孵化器建设科研攻关，具有非常重要的创新理论价值和实践示范意义。

（一）省外部分城市跨境离岸孵化器建设做法

（1）深圳所设离岸创新创业孵化器以市场需求为推动力，以专业化服务为手段，打造离岸与落地相结合、立足深圳、服务全国的海外创新资源聚集平台;其值得借鉴的经验和做法，一是引进海外优质创新创业资源汇聚深圳;二是加强与科学技术协会的合作;三是实施整合存量和增量资源的“三个结合”即产学研相结合、孵化器建设和创业需求相结合、离岸创新和在岸创新相结合。

（2）武汉海外人才离岸创新孵化创业中心，整合武汉各渠道的优质资源，把离岸创业基地建成一个服务海外科技人才来本地创新创业的综合性服务平台。其值得借鉴的经验和做法，一是政府支持下的公司制运作;二是以市场需求引导资源配置;三是以才引才，建立人才库。

（3）山东青岛李沧区聚集全球创新创业资源，着力培育“国际特别创新区”离岸孵化科技创新体系，从海外孵化、筛选项目到产业化，将引人才与引项目、引企业相结合，搭建海外人才创新创业新平台。

（4）上海开展的离岸创新创业基地一是外联发、药明康德的万众创新中心案例。上海外高桥保税区联合发展有限公司与上海药明康德新药开发有限公司等共同创立万众创新中心，主要打造“创业苗圃→孵化器→加速器”的全生命周期培育体系;提供环境保障;利用保税优势，推动海外人才创新创业活动;二是美国机械制造技术协会（amt）的“预孵化”amt提供的离岸创新创业模式主要特点有：聚焦对象是协会会员，主要是机械领域中小企业主和创业者，充分利用自贸区离岸或保税优势开展“预孵化”。

（二）省内部分城市跨境离岸孵化器建设探索

（1）泰州市创新创业离岸孵化在实际工作中做到“四个结合”：挂牌与自建结合，除了和高等院校、大院大所、各类孵化器合作建立一批孵化基地外，已在南京、上海等地自建了一些孵化基地;境内与境外结合，除了国内多处布点外，还在法国、以色列等国建了孵化基地;实体与虚拟结合，除有形的孵化器和基地外，还主动合作、跟踪服务的对象;基金与服务结合，除了充分发挥基金的作用外，更重视为项目孵化的服务。对于项目孵化和产业化过程中的注册登记，用人用地等提供全方位、一条龙服务，真正做到与研发人员同成败，与在孵项目共成长。运行模式有自建自运营、自建代运营、借基地代运营等等。

（2）苏州海外人才离岸创新创业基地。苏州高铁新城（北京）离岸孵化器通过发挥北京的区位及人才优势，结合苏州高铁新城产业发展规划，进行优质创业项目的早期发掘和孵化;此外，苏州离岸基地与美国两所世界顶级名校核心研发机构签订协议，共同设立海外离岸创新创业基地。

（三）中白工业园

中白工业园坐落于丝绸之路經济带中贯通欧亚的重要枢纽白俄罗斯明斯克州，园区主要产业定位是以机械制造，电子信息，精细化工，生物医药，新材料，仓储物流为主的高新技术产业园区。

中白双方在筹建工业园之初，就明确提出要学习中国-新加坡苏州工业园的成功经验。中白工业园被称为苏州工业园的“白俄罗斯版”，它秉承了苏州工业园“借鉴、创新、圆融、共赢”的发展理念，借鉴了创造性定位建设方向、高标准规划发展目标、高规格搭建管理体系等苏州工业园的成功经验，中白工业园就是定位就是高端孵化器，入驻企业要求是符合条件的高新技术企业，招商局集团、中国机械集团一拖农业机械、中兴通讯、华为、中联重科等8家中国企业正式入园，30家中国企业签署了意向入园协议。最终形成结构布局合理、产业协调发展、科技含量高、社会经济效益明显的综合性开发区。

研究评述。以上相关研究具有重要的借鉴意义，但现有研究鲜有聚焦某一工业产业领域进行深度解剖，也缺乏离岸孵化器建设发展视角开展的产业集聚的专项研究，而有关离岸孵化器建设运行模式的研究又在整个区域经济发展战略和协同发展上缺乏针对性，这为本研究的开展留下了空间。因此，以“江苏跨境创新的离岸孵化器建设与实践”为主题的科技攻关研究就具有十分重要的理论价值和现实意义。

（一）江苏跨境创新的离岸孵化器建设管理模式、运行机理研究与理论构架

拟采用全球价值链理论、产业发展、战略管理和企业国际化理论等主导分析方法，并形成离岸孵化器建设与运行管理的多维理论分析框架，为后续课题的问题调研、演化机制和实现路径等研究提供理论支撑。

（二）江苏省离岸孵化器建设运行模式问题研究

（1）专题研究：在江苏省现有各类孵化器400多家调研基础上，对江苏省综合型和专业型等离岸孵化器做专题调研，总结运行模式经验及存在的问题。

（2）江苏离岸孵化器建设运行效率评价研究：构建模式和数据调研及实证分析。

从科技投入与产出角度，应用dea和超dea评价方法对现阶段江苏省跨境创新的离岸孵化器建设运行模式效率进行评价研究。

（三）创新驱动下江苏跨境创新离岸孵化器建设的发展方向、总体规划与布局研究孵化器发展思路与目标，实现路径与发展路线图

（1）发展方向：提出江苏跨境创新的离岸孵化器发展战略、思路与目标，以及集群区域优化与园区部署。

（2）总体规划与超前布局;“一带一路”战略下孵化器建设的海外布局与战略调整

（3）江苏离岸孵化器建设技术发展路线图：集群模式。

（四）江苏省离岸孵化器建设运行有效路径模拟仿真分析

在分析江苏跨境创新离岸孵化器建设的发展方向、总体规划与布局的基础上，建立跨境创新的离岸孵化产业集群创新的因果关系图和系统动力学模型，并用vensimple对所构建模型进行仿真。采用跨境创新孵化调研收集的数据对模型有效性进行了验证，对模型的调控变量进行灵敏度分析。

（五）江苏离岸孵化器建设运行效率提升的精准施策、机制与政策支持

江苏省跨境创新的离岸孵化器发展方向、实现路径研究。摸清江苏跨境创新的离岸孵化器发展现状，提出创新驱动下江苏跨境创新的离岸孵化器发展路径安排以及创新能力提升对策。

（1）江苏跨境创新的离岸孵化器建设模式及机理理论构建。聚焦江苏现有园区及孵化机构产业发展问题，有效构建全球价值链视角下离岸孵化器建设运行模式多维理论构架模型。

（2）江苏省离岸孵化器建设运行模式和有效路径实证研究。从科技投入与产出角度，运用dea和超dea评价方法对现阶段我省离岸孵化器建设运行模式效率进行评价研究;运用vensimple对所构建模型进行仿真，建立跨境创新的离岸孵化产业集群创新的因果关系图和系统动力学模型。

（3）江苏省跨境创新的离岸孵化器发展方向、实现路径，提出创新驱动下江苏跨境创新的离岸孵化器发展路径安排以及创新能力提升对策。

（一）研究方法

本文是一个多学科交叉理论基础研究，特别注重以下研究方法的应用：

系统分析法：本研究拟运用管理学、产业经济学、复杂系统理论与数理模型等相结合的系统分析方法，研究江苏省离岸孵化器建设运行模式集群发展的各种复杂关系。

耦合研究法：对国内外离岸孵化器建设模式及运行模式进行系统梳理，使本研究得以站在时代前列战略思考问题，为课题研究提供了依据。

案例分析法与比较分析法相结合：研究美、日、德等发达国家发展产业集群的先进做法和成功经验，通过对比发现问题、总结江苏省该离岸孵化器建设发展的现实、特点规律，得出启示，以供借鉴。

结构方法与系统分析法：本研究将离岸孵化器建设看作是一个构成要素多元的技术—经济—社会网络系统，在归纳统计的基础上，运用经济学、管理学的理论与方法融合在一起，更好地分析孵化器各行为主体之间如何相互作用、相互依存、交互创新的过程，进而把握离岸孵化器建设演化的趋势和方向。

实证研究：从项目源、离岸对标孵化园、离岸孵化标准本身特性、企业入孵情景因素等角度，进行离岸孵化园区及入孵企业进行离岸转移的影响因素实证分析。拟运用结构方程模型sem进行实证分析，以揭示企业转移的影响主因和离岸孵化器本源。

（二）技术路线图

产业集群培育路径研究，越来越成为学术界和政府关注的熱点，本文遵循现实问题→理论研究→建立模型→分析比较→政策建议的思路，具体技术路线如图：

（三）创新性

（1）视角新颖。基于产业集群和创新驱动战略视角，研究江苏省跨境创新的离岸孵化器建设运行模式问题，提出范式、发展模型与路径，通过仿真和耦合模型构建，提出一种新颖的研究视角和方法，一定程度上弥补国内该领域的研究不足。

（2）研究特色鲜明。总结跨境创新离岸孵化器模式和经验，聚焦江苏离岸孵化器建设发展战略、规划与路径，结合“一带一路”建设的重大机遇与挑战进行前瞻性研究，形成示范和标杆，加以推广，提出创新驱动下江苏离岸孵化器建设运行效率提升的路径、机制创新与政策支持，对提升江苏省江苏科技创新能力和国际竞争力具有重要借鉴。

跨境客服工作心得体会(精)二

1、随着国内电子商务的发展及xx上市后在全球形成的电子商务影响力，依托xx电子商务平台，建立第三方执行公司，运行xx项目，建立xx跨境电子商务平台，助推xx地区企业电子商务平台的b2b交易模式，实现xx电子商务与国内市场及国际市场的对接。

2、成立xx，借助xx成熟的电商网络、技术、平台及品牌优势，以提高xx重点产业竞争力、吸引产业链聚集、建立实体与网络化产业协作圈作为目标，带动xx市电子商务经济的发展。

3、建立跨境电子商务运营模式，借助xx港口的物流优势，实现跨境产品与国内消费者的对接，实现跨境产品相互交易，形成庞大的跨境产品交易平台，在资源整合、贸易扩展、提高税收、培养人才等方面，将发挥强大的优势。

1、指定第三方运营商，成立xx项目，帮助企业运营网络b2b业务，通过产业带b2b平台连接b2c业务，c2c业务，将产品迅速传播到国内消费者手中。

2、依托xx项目，运营跨境电商业务，发挥xx电商平台优势、xx政府政策资源优势、xx区位物流优势，促进跨境产品融入电商平台，实现跨境企业与平台商贸公司迅速对接，是跨境商品迅速流转到国内消费者手中。

3、指定的运营公司提供可延伸的业务服务，品牌创意设计、网页设计制作、电商平台网站建设及推广、国内商贸公司聚集及业务拓展。

1、建立xx，开展xx地区企业的电商平台b2b业务

公司开始运营后，首先我们将在xx设立xx，聚集本地区企业、商家，引导入驻产业带平台。公司预计年内吸纳400家企业入驻平台，并在平台上开展b2b企业对企业的对接业务。

2、建立跨境电商运营部，开展跨境电子商务

随着公司跨境产业带b2b业务的上线运营，在有了一定的优质进口货源以及大批成交量后，公司将进一步建设地面体验店、开展线上b2c业务，建立天猫旗舰店等，组建相应高精尖电商运营团队，保证优质货源在国内网站的分销零售。

3、在xx和跨境电商平台的基础上，与各大主流电商网站建立合作关系，建立b2c旗舰店，开展b2b大宗产品贸易

公司建立xx旗舰店并运营不久后，我们将与各大主流电商网站合作，如xx等，建立b2c旗舰店。随着快消品b2c模式的良好运营，公司还将进一步开展xxb2b大宗产品贸易，吸纳xx大宗产品企业如面料、电子产品等落户xx市注册公司，向全国各地辐射产品。

4、建立o2o自营体验店、o2o加盟体验店以及o2o合作体验店等

在xx上线运营的基础上，计划在两年内于xx市内、xx省内及全国重点城市建立o2o体验店子公司，将国内外优质货源于o2o体验店进行线上线下完美融合交易。而对于其他城市o2o店面的铺设，我们计划采取直营、加盟、合作及连锁的模式。

o2o业务的展开将使跨境货源遍布全国中小城市得以实现，进一步扩大商品销售力度。

1、跨境电商未来发展战略

（1）xx自贸区形成为跨境产业带创造巨大商机

公司成立后将与xx合作成立海外国家馆，公司将在20xx年完成建立跨境产业带运营中心，完成o2o进口食品、进口美妆产品、进口母婴用品、进口服装、进口日用消费类产品体验店。此举措即可填补xx省o2o体验店的空缺，同时也将为xx港提供强大的物流产业链，成为同行业佼佼者。

（2）建立与xx友好合作关系

xx基于互联网思考、基于互联网技术、基于对未来判断而建立的创新型企业。其核心目标是为电子商务企业、物流公司、仓储企业、第三方物流服务商等各类企业提供平台服务，而不是自建物流或者成为物流公司。我们将联手xx，基于xx大数据的物流网，共建xx地区物流中转中心。

（3）带动xx市经济发展，形成大批资金流涌入

xx自贸区成立后，大批资金流的涌入空前巨大，金融服务业已成为自贸区新兴产业，xx自贸区金融服务业营业收入超过1000亿元指日可待。单凭海外代购这一强大的消费团体来看，20xx年全国海外代购人数已达1200万，就此数据进行剖析，若将此类人群50%吸纳至自贸区进行消费，每人年均消费2000元，每年通过跨境产业带平台支付的现金将会达到120亿，如此庞大的现金流是其他地区港口物流中心无法比拟的。

2、跨境电商未来发展优势

（1）助推海外企业进军中国电子商务市场。

（2）提升入驻的xx企业的核心竞争力。

（3）推动跨境出口贸易电子商务做大做强，提升日韩两国商品竞争力。

（4）提升品牌效应和规模效应。

（5）增加税收收入

xx跨境产业目标之一是在国内至少打造一条日交易量在3000万以上的跨境电商平台，这也是我们为之努力奋斗的目标之一，同时也是提高地方税收的一个利益点。

3、跨境电商未来效益分析

（1）社会效益

通过业务展开，公司将与xx市政府共同努力打造在本市的xx产品体验馆，这将大幅度增加就业率，提高电子商务知识的普及。

（2）发展效益

政府带来更多招商引资机会，拉动全市经济发展，跨境产业带的成立将在政划上重要的一笔，各市也将在全国范围对外贸易进出口版块备受瞩目。

（3）投资环境效益

跨境电商入驻xx，将带来更多国际的资金支持、技术支持、产品支持，改善投资环境，促进国内产品的提质升级。

1、投资计划

xx一期投资600万，其中广告费支出200万，服务200家入驻企业400万。

跨境电商运营一期投入1500万，具体投资在电商平台建设、o2o体验店、跨境电商运营中心等板块。

2、盈利模式

（1）依托跨境电商平台，获取跨境商品贸易差价；

（2）跨境电商业务中，与我们合作的商家在电商平台投放的广告费用；

（3）跨境电商业务中，企业在平台交易中我们提取的佣金；

（4）跨境电商业务拓展中管理费、加盟费及物流费等的收入，具体表现在b2b业务收入，b2c业务收入，o2o实体店拓展的收入。

跨境客服工作心得体会(精)三

甲方：                                                  

法定代表人(负责人)：                                    

法定地址：                                              

通讯地址：                                              

乙方：                                                  

负责人：                                                

通讯地址：                                              

丙方：                                                  

负责人：                                                

通讯地址：                                              

鉴于甲方向乙方和丙方申请办理跨境人民币协议产品，为明确各方权利义务，三方经协商一致，特订立本协议。

定义

1.1 “跨境人民币协议产品”分为“跨境人民币协议付款”和“跨境人民币协议融资”。

1.1.1“跨境人民币协议付款”是指丙方代理乙方受理甲方申请，乙方为甲方进口项下应付账款提供人民币短期资金融通服务并签署融资合同。融资合同约定融资期限届满时，甲方未偿还乙方融资资金的，乙方将融资合同项下债权转让给丙方，丙方向乙方支付转让价款并向甲方追偿。

1.1.2“跨境人民币协议融资”是指丙方代理乙方受理甲方申请，乙方为甲方出口项下应收账款或出运前备货提供人民币短期资金融通服务并签署融资合同。融资合同约定融资期限届满时，甲方未偿还乙方融资资金的，乙方将融资合同项下债权转让给丙方，丙方向乙方支付转让价款并向甲方追偿。

业务办理流程

2.1甲方申请办理跨境人民币协议产品的, 应向丙方提交《跨境人民币协议产品申请书》(格式见附件1)，并申请授信额度。

2.1.1 丙方有权按照丙方国际贸易融资和授信等管理制度决定是否为甲方核准贸易融资授信额度(符合丙方占用同业授信额度条件的，可直接占用同业授信额度)，用于为甲方办理跨境人民币协议产品。

2.1.2丙方按照丙方国际贸易融资和授信等管理制度和乙方的要求，要求甲方提供业务单据，审核贸易真实性。

2.1.3 对于符合条件的申请，丙方以传真或邮件形式向乙方询价，并附上甲方提交的《跨境人民币协议产品申请书》。乙方在收到询价后 个工作日内反馈丙方。丙方应在收到乙方反馈后的 个工作日将询价结果通知甲方。

2.1.4 若甲方接受乙方报价的，丙方相应扣减甲方贸易融资授信额度或同业授信额度(符合丙方占用同业授信额度条件的)并向乙方以加押电文方式确认融资金额、起息日、到期日等信息，并在报文中告知该业务具有真实贸易背景。

2.2甲方向乙方申请贸易融资，用于其跨境人民币协议产品下对应的进出口项下的人民币短期资金融通。

2.2.1 乙方同意向甲方提供融资的, 甲乙双方签署融资合同(包括合同和额度提用申请书)，约定金额、期限、起息日、利率、计息方式、手续费、收款账户信息、提用流程、罚息等事项。

2.2.2乙方按照融资合同约定，将融资款项支付至融资合同约定账户。进口项下，收款账户需为甲方交易对手的账户;出口项下，收款账户需为甲方开立在丙方的账户。

2.2.3融资合同中约定的融资期限到期时，甲方应按照融资合同的约定向乙方清偿融资本金、利息和手续费。甲方应承担乙方因向甲方提供融资而产生的由中国境内税务机关征缴的税款。

2.2.4 甲方通过丙方向乙方清偿融资本金、利息和手续费及支付前述税款。丙方在收到甲方支付的融资本金、利息、相关税费后, 将融资本金、利息和手续费汇至乙方指定账户。丙方在办理汇款时注明《跨境人民币协议产品申请书》编号。丙方收到甲方归还的融资款项后，释放甲方贸易融资授信额度或同业授信额度。

2.2.5 丙方收到甲方支付的税款后，将协助甲方完成相关税款的缴纳。

2.2.6 在融资合同中约定的融资期限到期日前，丙方应主动联系甲方, 督促其准备偿还资金。

2.2.7 甲方如拟申请提前归还融资合同项下款项的，需提前 天向乙方、丙方提交《提前还款申请书》(格式见附件2)，在取得乙方、丙方同意并支付融资合同约定的相关费用后方可提前还款。

2.3如甲方未能按照融资合同的约定向乙方偿还融资合同项下的融资款项，乙方有权将该融资合同项下所有债权(包括但不限于本金、利息、手续费、罚息、甲方应承担的乙方税款等)全部转让给丙方。

2.3.1 在甲方未能按照融资合同的约定向乙方偿还融资款项时，乙方有权在 个工作日内以书面或加押电文的形式向丙方发出《受让债权通知书》(格式见附件3)。

2.3.2丙方需在收到乙方以书面或加押电文形式发出的《受让债权通知书》后 个工作日内，签署《债权转让协议》(格式见附件4)受让乙方转让的债权，并按照《债权转让协议》的约定将转让款支付至乙方指定账户。

2.3.3 丙方应按照《债权转让协议》的约定向乙方支付转让款, 转让款的金额为甲方应付未付融资本金、利息、手续费和罚息之和, 丙方同时应向乙方垫付本协议约定的甲方应承担的乙方税款。

2.3.4 乙方在收到丙方支付的转让款后，应将该债权的相关证明文件(包括但不限于融资合同)，及已签署的《债权转让协议》邮寄给丙方，以便丙方向甲方进行追偿。同时，乙方向甲方发出《债权转让通知书》(格式见附件5)。

2.3.5 乙方将融资合同项下债权转让给丙方后, 甲方应当按照丙方的要求直接向丙方支付融资本金、利息、手续费、罚息及丙方先行垫付的本协议约定的甲方应承担的乙方税款。

甲方的陈述和保证

3.1签署和履行本协议是甲方真实的意思表示，并经过所有必须的同意、批准及授权，不存在任何法律上的瑕疵。

3.2甲方配合乙方、丙方的要求提供业务单据等资料，并保证提供的所有资料、信息都是真实、准确、完整和有效。

权利和义务

4.1 甲方的权利和义务

4.1.1甲方应按照与乙方签署的融资合同的约定归还本金、利息及其他税费。

4.1.2 乙方将融资合同项下债权转让给丙方后, 甲方应向丙方偿还融资合同项下的本金、利息、手续费、罚息及甲方应承担的乙方税款。

4.1.3甲方承诺本协议下的进出口贸易不存在重复融资的行为。

4.1.4甲方应按照本协议及融资合同的约定, 支付因签订及履行本协议、融资合同及其他有关法律文件在中国境内发生的所有税费。

4.2 乙方的权利和义务

4.2.1在甲方未能按照融资合同的约定偿还融资合同项下的融资款项时，乙方有权按照本协议的约定向丙方转让在融资合同项下的全部债权。

4.2.2 乙方在收到丙方支付的转让款后，应按照本协议的约定将融资合同、《债权转让协议》等文件交付给丙方。

4.3 丙方的权利和义务

4.3.1丙方代理乙方受理甲方申请，并按照本协议约定对甲方提交的相关资料进行审核。

4.3.2丙方有权根据甲方申请的协议产品情况决定占用甲方在丙方的贸易融资授信额度或同业授信额度。

4.3.3 丙方应按照中国人民银行的相关规定及时将人民币跨境贸易融资和跨境资金流动信息报送至人民币跨境收付信息管理系统，并按照国家外汇管理局的要求履行国际收支申报职责。

4.3.4 在融资合同中约定的融资期限到期日前，丙方应主动联系甲方, 督促其准备偿还资金。

4.3.5 丙方收到甲方支付的税款后，将协助甲方完成相关税款的缴纳。

4.3.6在甲方未能按照融资合同和本协议的约定偿还乙方融资款时，丙方应当按照本协议的约定受让融资合同项下的债权。

第五条 其他约定事项

第六条 信息披露与保密

6.1 对于在本协议签订和履行过程中获取和知悉的甲方的未公开信息和资料，乙方、丙方对相关信息和资料的使用不得违反法律法规和监管要求，并应依法承担保密责任，不向第三方披露该等信息和资料，但下列情形除外：

(1)适用法律法规要求披露的;

(2)司法部门或监管机构依法要求披露的;

(3)乙方、丙方为行使本协议项下权利、履行本协议项下义务需向外部专业顾问披露和允许外部专业顾问在保密的基础上使用的;

(4)甲方同意或授权乙方、丙方进行披露的。

6.2 在本协议第6.1条规定的情形外，甲方进一步同意交通银行股份有限公司在如下情形可以使用或披露甲方的信息和资料，包括但不限于甲方的基本信息及其他相关信息，愿意承担由此产生的一切后果：

为下列目的向业务外包机构、第三方服务供应商、其他金融机构及乙方、丙方认为必要的其他机构或个人，包括但不限于交通银行股份有限公司的其他分支机构，或者交通银行股份有限公司完全或部分拥有的子公司，披露和允许其在保密的基础上使用该等信息和资料：

①为开展跨境人民币协议产品业务或与前述业务有关;

②为交通银行股份有限公司向甲方提供或可能提供新产品或服务或进一步提供服务。

各方同意，本协议□适用□不适用第6.2条。

第七条 适用法律及争议的解决

7.1本协议的签订、履行、解释及争议适用中华人民共和国法律(为本合同目的不包括香港、澳门和中国台湾地区的法律)。

7.2 如存在任何争议，三方应协商解决。如无法协商一致，任何一方有权将争议提交丙方所在地的人民法院诉讼解决。争议期间，各方仍应继续履行未涉争议的条款。

第八条 其他条款

8.1本协议下的融资合同以及各方确认的相关文件、资料均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等效力。

8.2本协议如有未尽事宜的，本协议各方应通过协商解决，并签订书面补充协议以定之。

8.3 本协议生效后，任何一方不得擅自变更、修改本协议下的任何条款及内容。

8.4本协议经甲方法定代表人(负责人)或授权代表签字(或盖章)并加盖公章、乙方及丙方负责人或授权代表签字(或盖章)并加盖单位印章后生效。

8.5本协议一式三份，各方各持一份。

甲方已通读协议全部条款，乙方、丙方已应甲方的要求作了详细说明，甲方签署本协议时对所有内容无疑问和异议，理解协议条款尤其是带▲▲标记条款的含义及其法律后果。

甲方(公章)：                                    

法定代表人(负责人)：                                    

或授权代表                                    

签署日：              年             月              日

乙方(单位印章)：                                    

法定代表人(负责人)                                    

或授权代表                                    

签署日： 年 月 日

丙方(单位印章)：                                    

法定代表人(负责人)                                    

或授权代表                                    

签署日：            年            月            日

附件1

交通银行跨境人民币协议产品申请书

(编号： )

致：           我司已与贵行、 (协议银行)签署合作协议(编号： )。在该协议下，我司经由贵行向 (协议银行)申请办理跨境人民币协议产品，具体内容如下。我司保证下述内容真实有效。

进口商：                              

出口商：                             

合同号/订单号：                             

合同币种：                              

金额：                             

报关方式：□外币报关 □人民币报关

申请协议产品类型：                             

申请协议产品币种：                             

申请协议产品金额：                              (大小写)

协议产品起息日：                             

协议产品到期日：                             

收款方信息：                             

公司签字/盖章                              

年           月           日

交通银行跨境人民币协议产品申请书(编号：                              )回单

致：                              (公司名称，地址)

根据贵公司向我行提交的申请书，现回复如下：

协议产品类型：                              ;

协议银行：                             

协议产品币种：                              ;

金额：                             

协议产品期限：                             

协议产品利率：                             

(计息方式：                              )

其他费用：                             

其他事项：                             

年           月           日

我司愿意接受上述内容。

公司签字/盖章                             

年           月           日

附件2

提前还款申请书

致：                              

我司已申请办理跨境人民币协议产品，信息如下：

跨境人民币协议产品合作协议：                              

协议产品申请书：                              

融资合同：                              

融资合同下的额度提用申请书：                              

上述业务币种：                               ，

金额：                               ，

到期日：                               。

因故特申请提前还款，我司愿意在

(协议银行)同意的前提下，提前还款并愿意支付违约金，金额                               (大小写)。

公司签字/盖章                                

年         月         日

附件3

受让债权通知书

致：                              

由：                               

关于：                              

跨境人民币协议产品合作协议(编号：                               )(协议)

协议产品申请书：                              

债务人：                              

融资合同：                              

融资合同下的额度提用申请书：

该笔融资已经到期，债务人未能按约偿还，根据协议约定，现将该笔融资项下的债权转让予贵行。随本通知书附上债权的相关证明文件、我行已签署的债权转让协议(编号为：                              )(一式两份)供贵行签署，以及我行向债务人签发的《债权转让通知书》。

贵行收到有关文件后，请签署《债权转让协议》，并将债权转让通知书交予债务人。

请贵行按照《债权转让协议》将转让价款汇入我行账户。汇款后，请将一份已签署的《债权转让协议》寄回我行。

年         月         日

附件4

债权转让协议

出让方：                              (以下简称“甲方”)

地址：                              

电话：                              

受让方：                              (以下简称“乙方”)

地址：                              

电话：                              

鉴于：

1、甲方根据《交通银行跨境人民币协议产品合作协议》(编号：                               )与 (债务人)签订了合法有效的融资合同(编号：                               )，涉及协议产品申请书编号： 、融资合同下的额度提用申请书编号： 。

2、甲方愿意按照本协议约定向乙方转让甲方在上述融资合同项下的所有权益。

3、乙方愿意按照本协议的约定，受让甲方在上述融资合同项下的所有权益。

根据有关法律、法规，甲乙双方经协商一致，就上述融资合同项下权利转让事宜达成协议如下：

第一条 转让标的

1.1 甲方同意按照本协议约定向乙方转让以下融资合同项下的所有权益。

业务申请书编号：                               ;

融资合同编号：                               ;

融资合同下额度提用申请书编号：                               。

1.2甲方应在本协议生效之日起         个工作日内，将本协议项下债权转让事宜通知 (债务人)，并将该通知书副本提供给乙方。

第二条 转让价款与支付

2.1 乙方受让融资合同项下权益而应向甲方支付的转让价款为(币种) (金额)(大写) 元整。

2.2 在甲方完全履行本协议下全部义务的条件下，乙方应于 年 月 日或之前将转让价款存入甲方账户，汇款请注明“支付债权转让款及债权转让协议编号”。账户具体信息如下：

2.3只要乙方根据本合同向甲方支付转让价款，乙方在支付转让价款之时立即取得信贷资产项下所有权利与利益。甲方知悉任何可能影响信贷资产项下权利实现的情况时，应当立即书面通知乙方。

第三条 违约责任

3.1在乙方已经支付转让价款的情形下，甲方未按约定向乙方转移本合同项下信贷资产的，乙方有权要求甲方返还乙方已经支付的价款及该等款项自乙方支付日至甲方返还日期间按日万分之 计算的违约金。

3.2甲方根据前款约定向乙方返还转让价款和转让费用及相应违约金的，有权扣除乙方已经收回的信贷资产本息。

第四条 适用法律及争议的解决

本协议的签订、履行、解释及争议适用于中华人民共和国法律。

第五条 其 他

5.1 本协议经甲、乙双方的法定代表人或授权代表签字并加盖公章后生效。

5.2 双方约定的其他事项

甲方(盖章)：                               乙方(盖章)：                              

法定代表人(或授权代表)(签章) ：                               负责人(或授权代表)(签章) ：                              

年         月         日         年         月         日

附件5

债权转让通知书

致：                               (债务人)

关于：《交通银行跨境人民币协议产品合作协议》(编号：                               )下融资合同：                               ，涉及协议产品申请书编号：                               ，融资合同下额度提用申请书编号：                               。

融资金融：                              

利息：                              

罚息：                              

相关费用：                              

贵司承担的税款：                              

合计金额：                              

到期日：                              

上述融资款项已到期，尚未收到贵公司的偿还资金。根据约定，已将该笔融资项下所有权益转让给        ，请贵公司将上述款项汇入        的账户, 账户信息如下 。

年         月         日

跨境客服工作心得体会(精)四

本人于20__年6月30日8月5日开始为期五周的时间在中银上海大厦支行进行了实习。在中国银行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了中国银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为了解了中国银行各方面的实务工作，为我以后的起到奠基和促进的作用。下面是关于我认识实习的小结。

1.关于中国银行

1.1关于中国银行

中国银行全称中国银行股份有限公司，总行位于北京市复兴门内大街1号。是中国(不包括香港、澳门、台湾地区)五大国有商业银行之一，规模在中国五大银行位列第三。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算，20__年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位。

1.2关于中国银行的历史

中国银行于1920__年1月24日由孙中山总统下令批准成立。1920__年2月5日正式开业。故中国银行为中国历史最悠久的银行之一。

1950年4月，中国银行总管理处划归中国人民银行总行领导。改革开放以来，中国银行的各项业务得到了长足发展，跨入了世界大型银行的前列。

20__年被国务院确定为国有独资商业银行股份制改造试点银行之一。

20__年8月26日，中国银行股份有限公司挂牌成立，标志着中国银行的历史翻开了崭新的篇章，启动了新的航程。成为了国内首家h股和a股全流通发行上市的公司。

1.3关于中国银行的业务

商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。

1) 公司金融业务

公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。

2) 产品服务创新

中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品;加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达(基于应收账款的融资服务)、通易达(应收账款质押开证)、融信达(基于投保出口信用险的应收账款的融资服务)和融货达(货物质押融资)等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。

3) 个人金融业务

个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。

4) 产品服务创新

依托全球服务网络和多元化服务平台，中国银行为客户提供全方位金融服务，不断创新推出本外币理财新产品。继续推动海外财富管理专柜业务，为客户跨境资产配置提供了便利。

5) 金融市场业务

中国银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务。

6) 产品服务创新

新产品的设计与报价能力是中国银行金融市场业务主要竞争优势之一。中国银行始终秉持以客户需求为导向的创新理念，凭借在外汇业务方面的丰富经验及战略投资者的专业知识，致力于通过开发创新及度身订造的资金产品及服务吸引客户。

2.实习的目的

1) 通过我在中国银行的实习，能够达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

2) 通过我在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

3.实习过程

在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

实习的工作具体可以分为以下几个阶段：

1) 在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求;

在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。

2) 做一些打杂的小工作;

如分类书信，打word文档和excel表格，使用excel公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。

3) 到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程;

营业部的主要职能：

① 负责办理总行对外经营的各项业务;

② 负责办理本行内现金余缺调剂;

③ 负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系

④ 会同相关部门，开办新产品、新业务试点，协助做好新产品推广培训。

⑤ 拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保持适度

⑥ 负责内部资金利率调整;

⑦ 负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务;

⑧ 负责同业存放、存放同业管理;

⑨ 负责债券市场分析，制定债券市场业务开发规划，并组织实施;

⑩ 负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对

中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储

蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了交易

代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。

另外，储蓄种类繁多,人民币储蓄可分为以下几类：

① 活期储蓄

② 定期储蓄

③ 定活两便储蓄

④ 整存整取定期储蓄

⑤ 零存整取定期储蓄

4.实习的心得与收获

虽然这只是短期的实习，短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的认识实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。

这次实习过程中，让我得益最深的就是和银行给同事之间的沟同交流，尽管我的问题很多她们还是耐心解答。在这里我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。我对这些学到的新知识感到既新奇又激动。这使我对自己的以后学习有了更为详尽而深刻的了解。真是要感谢我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。

在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。

另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

当实习结束时，我收获的不只只是各方面的专业知识，还有就是做人做事的道理。

跨境客服工作心得体会(精)五

江苏离岸孵化器探索：江苏省高度重视科技企业孵化器发展，全省各类科技企业孵化器已突破400家，国家级科技创新创业载体已达96家，其中国家级高新技术创业服务中心已达80家，全省孵化器数量、孵化场地面积、在孵企业数量等多项指标均继续雄踞全国第一。此外，为加快建设江苏省扬子江城市群和创新名城建设，加快建设具有全球影响力的创新名城和长三角产业技术创新中心，有必要借鉴国内外离岸研发、离岸创业、离岸孵化器的有益经验和做法。通过南京、常州、无锡、苏州、南通等面向跨境创新的离岸孵化器建设调研，总结发展模式、有益经验和做法，提出江苏离岸孵化器建设未来发展战略、规划与路径，以精准施策。

面向跨境创新的离岸创新创业孵化器建设是加快我国创新驱动战略加快建设创新国家的的重要组成部分，也是苏南国家自主创新示范区建设和中国2025苏南城市群试点建设在“双自联动”中增强国际影响力的重要构成部分。鉴于跨境离岸创新孵化器建设在江苏省是创新探索，国内深圳、武汉和上海等地探索起步较早，有必要加强前瞻性研究，为“十三五”时期“强福美高”新江苏开拓海外人才创新创业基地建设新格局，提供思路和载体准备。离岸孵化器建设示范效应：离岸孵化器探索实践，作为打造苏南自主创新示范区重要举措，是江苏省建设科技强省的重要探索，通过跨境创新的离岸孵化器建设运行模式及实践探索，整合境内外创新创业资源，在海外预孵化和加速器基地建设、海内外科技成果转移转化、高层次创新创业人才培育和激励、突破物理时空限制的跨境孵化创业上，进行新探索，形成可推广、可复制模式，形成示范和引领。为此开展江苏跨境创新离岸孵化器建设科研攻关，具有非常重要的创新理论价值和实践示范意义。

（一）省外部分城市跨境离岸孵化器建设做法

（1）深圳所设离岸创新创业孵化器以市场需求为推动力，以专业化服务为手段，打造离岸与落地相结合、立足深圳、服务全国的海外创新资源聚集平台;其值得借鉴的经验和做法，一是引进海外优质创新创业资源汇聚深圳;二是加强与科学技术协会的合作;三是实施整合存量和增量资源的“三个结合”即产学研相结合、孵化器建设和创业需求相结合、离岸创新和在岸创新相结合。

（2）武汉海外人才离岸创新孵化创业中心，整合武汉各渠道的优质资源，把离岸创业基地建成一个服务海外科技人才来本地创新创业的综合性服务平台。其值得借鉴的经验和做法，一是政府支持下的公司制运作;二是以市场需求引导资源配置;三是以才引才，建立人才库。

（3）山东青岛李沧区聚集全球创新创业资源，着力培育“国际特别创新区”离岸孵化科技创新体系，从海外孵化、筛选项目到产业化，将引人才与引项目、引企业相结合，搭建海外人才创新创业新平台。

（4）上海开展的离岸创新创业基地一是外联发、药明康德的万众创新中心案例。上海外高桥保税区联合发展有限公司与上海药明康德新药开发有限公司等共同创立万众创新中心，主要打造“创业苗圃→孵化器→加速器”的全生命周期培育体系;提供环境保障;利用保税优势，推动海外人才创新创业活动;二是美国机械制造技术协会（amt）的“预孵化”amt提供的离岸创新创业模式主要特点有：聚焦对象是协会会员，主要是机械领域中小企业主和创业者，充分利用自贸区离岸或保税优势开展“预孵化”。

（二）省内部分城市跨境离岸孵化器建设探索

（1）泰州市创新创业离岸孵化在实际工作中做到“四个结合”：挂牌与自建结合，除了和高等院校、大院大所、各类孵化器合作建立一批孵化基地外，已在南京、上海等地自建了一些孵化基地;境内与境外结合，除了国内多处布点外，还在法国、以色列等国建了孵化基地;实体与虚拟结合，除有形的孵化器和基地外，还主动合作、跟踪服务的对象;基金与服务结合，除了充分发挥基金的作用外，更重视为项目孵化的服务。对于项目孵化和产业化过程中的注册登记，用人用地等提供全方位、一条龙服务，真正做到与研发人员同成败，与在孵项目共成长。运行模式有自建自运营、自建代运营、借基地代运营等等。

（2）苏州海外人才离岸创新创业基地。苏州高铁新城（北京）离岸孵化器通过发挥北京的区位及人才优势，结合苏州高铁新城产业发展规划，进行优质创业项目的早期发掘和孵化;此外，苏州离岸基地与美国两所世界顶级名校核心研发机构签订协议，共同设立海外离岸创新创业基地。

（三）中白工业园

中白工业园坐落于丝绸之路經济带中贯通欧亚的重要枢纽白俄罗斯明斯克州，园区主要产业定位是以机械制造，电子信息，精细化工，生物医药，新材料，仓储物流为主的高新技术产业园区。

中白双方在筹建工业园之初，就明确提出要学习中国-新加坡苏州工业园的成功经验。中白工业园被称为苏州工业园的“白俄罗斯版”，它秉承了苏州工业园“借鉴、创新、圆融、共赢”的发展理念，借鉴了创造性定位建设方向、高标准规划发展目标、高规格搭建管理体系等苏州工业园的成功经验，中白工业园就是定位就是高端孵化器，入驻企业要求是符合条件的高新技术企业，招商局集团、中国机械集团一拖农业机械、中兴通讯、华为、中联重科等8家中国企业正式入园，30家中国企业签署了意向入园协议。最终形成结构布局合理、产业协调发展、科技含量高、社会经济效益明显的综合性开发区。

研究评述。以上相关研究具有重要的借鉴意义，但现有研究鲜有聚焦某一工业产业领域进行深度解剖，也缺乏离岸孵化器建设发展视角开展的产业集聚的专项研究，而有关离岸孵化器建设运行模式的研究又在整个区域经济发展战略和协同发展上缺乏针对性，这为本研究的开展留下了空间。因此，以“江苏跨境创新的离岸孵化器建设与实践”为主题的科技攻关研究就具有十分重要的理论价值和现实意义。

（一）江苏跨境创新的离岸孵化器建设管理模式、运行机理研究与理论构架

拟采用全球价值链理论、产业发展、战略管理和企业国际化理论等主导分析方法，并形成离岸孵化器建设与运行管理的多维理论分析框架，为后续课题的问题调研、演化机制和实现路径等研究提供理论支撑。

（二）江苏省离岸孵化器建设运行模式问题研究

（1）专题研究：在江苏省现有各类孵化器400多家调研基础上，对江苏省综合型和专业型等离岸孵化器做专题调研，总结运行模式经验及存在的问题。

（2）江苏离岸孵化器建设运行效率评价研究：构建模式和数据调研及实证分析。

从科技投入与产出角度，应用dea和超dea评价方法对现阶段江苏省跨境创新的离岸孵化器建设运行模式效率进行评价研究。

（三）创新驱动下江苏跨境创新离岸孵化器建设的发展方向、总体规划与布局研究孵化器发展思路与目标，实现路径与发展路线图

（1）发展方向：提出江苏跨境创新的离岸孵化器发展战略、思路与目标，以及集群区域优化与园区部署。

（2）总体规划与超前布局;“一带一路”战略下孵化器建设的海外布局与战略调整

（3）江苏离岸孵化器建设技术发展路线图：集群模式。

（四）江苏省离岸孵化器建设运行有效路径模拟仿真分析

在分析江苏跨境创新离岸孵化器建设的发展方向、总体规划与布局的基础上，建立跨境创新的离岸孵化产业集群创新的因果关系图和系统动力学模型，并用vensimple对所构建模型进行仿真。采用跨境创新孵化调研收集的数据对模型有效性进行了验证，对模型的调控变量进行灵敏度分析。

（五）江苏离岸孵化器建设运行效率提升的精准施策、机制与政策支持

江苏省跨境创新的离岸孵化器发展方向、实现路径研究。摸清江苏跨境创新的离岸孵化器发展现状，提出创新驱动下江苏跨境创新的离岸孵化器发展路径安排以及创新能力提升对策。

（1）江苏跨境创新的离岸孵化器建设模式及机理理论构建。聚焦江苏现有园区及孵化机构产业发展问题，有效构建全球价值链视角下离岸孵化器建设运行模式多维理论构架模型。

（2）江苏省离岸孵化器建设运行模式和有效路径实证研究。从科技投入与产出角度，运用dea和超dea评价方法对现阶段我省离岸孵化器建设运行模式效率进行评价研究;运用vensimple对所构建模型进行仿真，建立跨境创新的离岸孵化产业集群创新的因果关系图和系统动力学模型。

（3）江苏省跨境创新的离岸孵化器发展方向、实现路径，提出创新驱动下江苏跨境创新的离岸孵化器发展路径安排以及创新能力提升对策。

（一）研究方法

本文是一个多学科交叉理论基础研究，特别注重以下研究方法的应用：

系统分析法：本研究拟运用管理学、产业经济学、复杂系统理论与数理模型等相结合的系统分析方法，研究江苏省离岸孵化器建设运行模式集群发展的各种复杂关系。

耦合研究法：对国内外离岸孵化器建设模式及运行模式进行系统梳理，使本研究得以站在时代前列战略思考问题，为课题研究提供了依据。

案例分析法与比较分析法相结合：研究美、日、德等发达国家发展产业集群的先进做法和成功经验，通过对比发现问题、总结江苏省该离岸孵化器建设发展的现实、特点规律，得出启示，以供借鉴。

结构方法与系统分析法：本研究将离岸孵化器建设看作是一个构成要素多元的技术—经济—社会网络系统，在归纳统计的基础上，运用经济学、管理学的理论与方法融合在一起，更好地分析孵化器各行为主体之间如何相互作用、相互依存、交互创新的过程，进而把握离岸孵化器建设演化的趋势和方向。

实证研究：从项目源、离岸对标孵化园、离岸孵化标准本身特性、企业入孵情景因素等角度，进行离岸孵化园区及入孵企业进行离岸转移的影响因素实证分析。拟运用结构方程模型sem进行实证分析，以揭示企业转移的影响主因和离岸孵化器本源。

（二）技术路线图

产业集群培育路径研究，越来越成为学术界和政府关注的熱点，本文遵循现实问题→理论研究→建立模型→分析比较→政策建议的思路，具体技术路线如图：

（三）创新性

（1）视角新颖。基于产业集群和创新驱动战略视角，研究江苏省跨境创新的离岸孵化器建设运行模式问题，提出范式、发展模型与路径，通过仿真和耦合模型构建，提出一种新颖的研究视角和方法，一定程度上弥补国内该领域的研究不足。

（2）研究特色鲜明。总结跨境创新离岸孵化器模式和经验，聚焦江苏离岸孵化器建设发展战略、规划与路径，结合“一带一路”建设的重大机遇与挑战进行前瞻性研究，形成示范和标杆，加以推广，提出创新驱动下江苏离岸孵化器建设运行效率提升的路径、机制创新与政策支持，对提升江苏省江苏科技创新能力和国际竞争力具有重要借鉴。