日常工作管理制度 电话客服日常工作管理制度(四篇)

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日常工作管理制度名称培训机构日常工作管理制度篇一

㈡、各班组应按时填写工作记录，每月1日上报部门相关专责审阅；

㈢、各班组须进行年中、年终工作总结，并分别于7月10日和1月10日前上报部门相关专责。

二、班组票据管理

各班组应在每月25日前把当月已执行的工作票汇总并统计合格率上报部门安全专责。为确保工作票的“三个百分之一百”，各班要认真审核严格把关，发现随意更改不合格票行为的每张扣罚20元；班组自检不合格票每张扣罚10元；经部门审核发现不合格票每张扣20元。

三、安全生产日常管理

㈠、各专责须进行年中、年终专业总结，并分别于7月15日和1月15日前上报部门领导。

㈡、各班组停电计划须在每月16日前上报部门二次专责；

㈢、需上报局的`物资申请计划须在每月16日前上报部门一次专责；

㈣、物资专责须在每月1日把上个月物资情况进行统计并上报部门领导；

㈤、每月1日各班组及司机把上个月用车记录上报部门领导；

㈦、部门“两措”计划的制订及总结由各专责根据其业务管辖范畴进行编制，安全专责负责汇编。各班组应根据本部“两措”计划编制实施计划，安排落实，并每季度把完成情况上报部门安全专责和技术专责。

㈧、每月3日前安全专责负责汇总部门月度安全生产情况上报局安监部及每月8日前完成本部《安全生产简报》编制工作。

㈨、每月最后一天召开部门安全生产会议，如遇特殊无法如期可顺延推后召开。参加人员：部门领导、专责，班长、安全员。

㈩、部门领导、专责每月须最少参加一次班组安全活动。

日常工作管理制度名称培训机构日常工作管理制度篇二

我们为保证学校正常教学秩序，保护学生健康成长，确保国家（校产）不受损失，杜绝或尽量减少安全事故的发生，遵循"注意防范，自救互救，确保平安，减少损失"的原则，根据本地实际情况，制定本管理制度：

1、校长是学校安全工作的第一责任人，学校安全工作由校长领导下的安全工作领导小组负责。各室向领导小组负责，实行责任追究制。

2、学校每月要对学生进行有关安全方面的知识教育，教育形式应多样化；每班每周应有针对性的对学生进行安全教育。要对学生进行紧急突发问题处理方法，自救互救常识的教育。紧急电话（如110，119，122，120等）使用常识的教育。

3、建立重大事故报告制度。校内外学生出现的重大伤亡事故一小时以内报告教育局；学生出走，失踪要及时报告；对事故的报告要形成书面报告一式三份，一份报教育局，一份报公安派出所，一份报乡镇人民政府，不得隐瞒责任事故。

4、建立健全领导值班，教师值日制度；加强学校教育，教学活动的管理，保证学校的教学秩序正常；负责学校安全保卫的人员要经常和辖区的公安派出所保持密切联系，争取公安派出所对学校安全工作的支持和帮助。

5、加强对教师的师德教育，树立敬业爱生思想，提高教学水平和质量，随时注意观察学生心理变化，防患于未然，不得体罚和变相体罚学生，不得将学生赶出教室，学校。

7、学校还要教育学生遵守学校规章制度，按时到校，按时回家，防止意外事故发生。

8、学校要定期对校舍进行安全检查，发现隐患及时消除，情况严重的，一时难以消除要立即封闭，并上报当地人民政府和市教育局发展规化科。

9、学校要经常检查校内围墙， ，栏杆，扶手，门窗，楼梯以及各种体育，课外活动，消防，基建等设施的安全情况，对有不安全因素的设施要立即予以维修和拆除，确保师生工作，学习，生活场所和相应设施既安全又可靠。

日常工作管理制度名称培训机构日常工作管理制度篇三

第一条 为倡导健康生活，提高身体健康指数，教育和引导师生确立健康生活的观念，根据《南京市公共场所禁止吸烟暂行规定》，结合学校实际，特制定本细则。

第二条 禁烟范围：南京外国语学校仙林分校所属公共区域，包括教室、公共办公室、会议室、图书（阅览）室、实验室、活动室、宿舍等室内外公共场所。

第三条 适用人员：全校教职工、学生及其它人员。

第四条 在公务接待活动中，除了不主动向领导和客人（含学生家长）敬烟外，要告知学校的禁烟规定并劝阻吸烟。

第四条 校长办公室为学校日常监督管理部门，各处室负责人为本部门监督管理责任人。

第五条 医务室每学期组织一次“吸烟有害健康、培养良好生活习惯”的宣传教育或图片展览活动。

第六条 在学校北大门、东大门、南大门及各主要建筑物入口处设置明显禁烟标志，并根据需要设立2――3个吸烟室，禁烟区不提供烟缸等烟具。

第七条 对违反本规定者，除批评教育外，处以人民币50元/次罚款，由财务室从当事人当月工资中扣除，按捐款处理。

第八条 此规定从4月10起执行。

日常工作管理制度名称培训机构日常工作管理制度篇四

一、严格遵守作息时间，员工必须按时上下班，不得迟到、早退及旷工。

二、上班时间内不得聚众聊天、闲谈、大声喧哗，不得嬉笑打闹，不得粗言秽语。

三、上班时间必须在职在岗，不得无故窜岗及脱岗、离岗，不准酒后上岗，不得在上班时间吃零食、做私活。

四、必须按规定穿着工作服、保持仪容仪表整洁、得体，不化浓妆、不留长指甲，也不得染指甲；女员工必须扎好头发，男员工不得留长发。

五、工作时间必须服从经理，主管人员的安排，不得无故拒绝或终止工作，不得把个人的不良情绪带到工作中来。

六、不准私自换班、代班、调休。需换班、代班、调休时必须提前一天以上向部门主管提出书面申请，经批准后方可进行；否则，双方按旷工处理。

七、工作中必须做到热情待人，礼貌待客，主动与客人打招呼、问候，接待客人交谈要文明礼貌，多用敬语，不得说方言俗语、粗话、脏话。不得待慢客人，不得与客人发生争吵或冲突，遇有自己不能解决的问题应及时报告主管或经理，以便协调解决。

八、爱岗敬业，厉行节约，完成当班服务后，及时关闭用电设备设施。

九、工作中有损坏餐厅用具及客人物品者，必须照价赔偿；偷窃或蓄意损坏公物者，一经发现照价加倍赔偿，造成严重后果者，移交司法部门处理。

十、下班后，除值班人员外，不得无故在岗逗留；未经主管允许，不得带任何人员在餐厅逗留，否则，出现问题后果自负。

十一、员工必须相互尊重，相互帮助，不许拉帮结派；对于主管或经理的工作安排或处理有异议时，可逐级上报，寻求解决。严禁挑拨、煽动员工，严禁打击报复，严禁吵架和打架斗殴，违者将严肃处理直至辞退、开除。

十二、拾金不昧，捡到顾客物品要主动上交，不得私自截留或处理，如有发现立即解聘，并不予结算任何款项。

十三、路遇客人要主动热情问候，主动让路。对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，用好敬语。不以肤色、种族、信仰，衣帽取人。

十四、与客人谈话时应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，谈话有分寸，语气要温和，语言要文雅。

十五、对领导安排的事情或为他人代办的事情要及时办理给予答复。

十六、接听电话时要神精气爽，使用文明用语。转接电话或传话时要及时准确。

十七、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。

十八、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

十九、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。

二十、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟缸，擅于推销酒水饮料。

二十一、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。